По приезду в Орёл заехали по старой памяти на эту мойку (спойлер: зря). Администратор, видимо, в образе смотрящего. Только сейчас 2024 год, а не 2000, выглядит такое поведение только смешно.Абсолютно не вежливый, оплату просил наличкой. Создалось впечатление, что мы сюда приехали мыться бесплатно.
Машину помыли посредственно, стекла в разводах, капот не помыли до конца, грязь осталась.
Раньше на этой мойке мылись часто и как-то все было поприятнее.
Мойка мягко говоря не понравилась, платишь почти 1.000₽ за то, что стоишь еще потом как на самообслуживание дотираешь и протираешь все сам своей тряпкой, потому что владельцы данной мойки не удосужилась купить тряпок сторублевых с запасом.
Салон протерли мойкрющей тряпкой, разводы на стехлах остались
Пропылесосит нормально не смогли, ибо все что было то и осталось….
За что платить не понятно
За эти деньги панель протирают не полиролью, не специальной тряпкой , а просто мокрой.
Часто бываю, всегда покупаю карту дисконт. Из жутко грязной машины за 440 руб сделают красотку. Спасибо администратору, всегда вежлив. Администратор (Михаил вроде бы), который координирует волителей на площадке в случае очереди, тоже отдельное спасибо. Не надо стоять и караулить машину из очереди, он подойдёт и скажет что и как. И минусов это мойщики. Зависит от того, к кому попадёте. Но работа тяжёлая, поэтому и человеческий фактор бывает. Хотела поменять мойку, новсё равно приезжаю сюда, хотя еду через весь город. Но возвращаюсь.
Давольно часто заезжаю помыть машину ,на эту Автомойку.
Бывает всякое конечно,всё зависит от мойщика.
Но сегодня 21.03.24 конечно настроение желать лучшего.
Во первых мойщик заплакал что машина не отмоется от городской грязи,нужно мыть трехфазной мойкой за 800₽.
Согласился оплатил,но машина так и не была вымыта как следует.По городу не заметил,но при выезде на федеральную трассу,думал колеса отлетят от биения.
Пришлось заехать на самообслуживания и домыть автомобиль,после мойки за 800₽ плюс к этой сумме пылесос и влажная уборка салона была .
Всем ни гвоздя ни жезла и ровных дорог.
Столкнулась с халатным отношением управляющего, работавшего 11 апреля 2024г.. ЗАРАНЕЕ была записана на мойку машины на 12-00 в этот день. Приехав к назначенному времени услышала, что моей записи нет. Отправили в общую очередь, А смысл тогда заранее записываться?
Отличная мойка,отличный обслуживающий персонал.
Хочется отметить,что после мойки гелика,на нем не осталось разводов,что бывает не на каждой мойке.Вообще ребята проффесионалы
Первый раз мыла машину на данной мойке, сказать что я в шоке, ничего не сказать. Цена и качество обсолютно противоречат друг другу, плюс ещё хамство персонала зашкаливает. В итоге пришлось перемывать машину в другом месте!!!
Отвратительная мойка
Услуга была на сумму 1990 рублей
Даже не пропылесосили в машине
Администратор проблемы не решил
Прежде чем заехать на мойку сто раз подумайте
Жалоба будет обязательно отправлена в Роспотребнадзор
Моют машину полтора часа,после мытья грязная,в разводах.
В соседнем боксе моет пьяная женщина. Также моют подростки с сигаретами в зубах. Деньги берут сразу,но за качество никто не отвечает
Просто ужасная стала автомойка. Помыл вчера авто, отдал больше 1т. В итоге кое как снаружи помыли и то с грязными пятнами. Про салон вообще молчу... никогда больше не поеду на эту мойку
Приезжал помыть машину, отмыли всё очень хорошо и быстро, машина стала как новая, советую!
Show business's response
Е
Евгений
Level 13 Local Expert
April 5
Качество мойки оставляет желать лучшего, зависит от мойщика. После того, как увидел, что женщина в 3 или 4 боксе во время сушки автомобиля спокойно открывает дверь, становится в резиновых сапогах на пластиковый порог и вытирает крышу, решил ограничиться с поездками на эту мойку, только если ополоснуть зимой от грязи. Но с недавнего времени цены ощутимо подняли и убрали скидочные 50% карты, поэтому вынужден окончательно попрощаться с этой мойкой.
1
A
Anonymous review
January 15
Хоть и живу далеко, но приезжаю регулярно, очередей нет, моют хорошо, открылась рядом Кафешка, можно и покушать, пока моют машину, советую.
Очень хорошая мойка
Мойщики моют быстро и качественно
Очень хорошо делают мойку двигателя
Хотелось бы отметить Администратора
Выполняет свою работу оперативно и ответственно
Мойка испортилась, мойщики так себе, пару человек старается остальные моют на отмахись, разводы постоянно, место ожидания оставляет желать лучшего столы все расшатанные, автомат с кофе глючит
Руководитель данной организации (ИП Прыгунов А. Н. ИНН 572001478874) не желает качественно предоставлять услуги( книга жалоб с 2020 года наполнена негативом, а от руководства ни одной отписки), управляющий предлагает настойчиво оплату наличными или переводом.... "Помытый авто" весь в разводах и налете.... Вообщем не рекомендую
Цены приемлемые. Только при наличии платной дисконтной карты. Качество мойки в целом средненькое, но если попадёшь на неопытного мойщика, то пиши пропало)))): и разводы будут, и не дотрут где нибудь. В целом, неплохая мойка благодаря стоимости. Опять же, дисконтные карты платные и дорогие
Из плюсов это только стоимость услуг. Остальное минусы. Помыли с разводами и почему то салон пах какой то ВД а не средством для уборки салона. Еще пол часа после мойки довытерали авто вместе с администратором и мойщиком. Лет 10 назад там мылся постоянно. Сейчас приезжал в гости и по старой памяти заехал туда. Не рекомендую данную мойку. 👎
За 3 минуты до приезда позвонил, чтобы уточнить есть ли место, получил ответ, что есть свободный бокс и мойщик. По факту подъехал через минуту - в очереди 4 машины, я пятый. Ок, привлекает клиентов, чтобы приезжали, но после того как я спросил "зачем так делать?" можно извиниться, а не грубить, показывая, что ты прав
Сегодня мыл авто, не придал значения после мойки. После увидлел что комары и мухи не отмылись. Сказал менеджеру- ответ . Доплатите и отмоем. Больше туда ни ногой. Не клиентоориентированная публика!
Как и писала ранее,моюсь на этой Мойке на протяжении 7 лет!
Всякие бывают недоразумение.Но скажу одно,эта мойка лучше всех обслуживает своих клиентов!
Про персонал ничего плохого сказать не могу у всех бывает переменчивое настроение,но это не влияет на общение с клиентами! Ниже девушка пишет,что персонал хамский,но с таким негативом вы написали,что уверена на 100%,что с таким же негативом вы разговаривали с персоналом!
Никогда не слышала,чтобы администратор повышал голос на клиентов!
Писать можно много.
Мою отвратительно. Везде разводы пятна. Салон убран оч плохо. Пыль как была так и осталась в салоне. Вообще что хочу сказать эта мойка не стоит вашего автомобиля. Цены высокие а качество 3/10.
Больше сюда не приеду. Моют плохо. Раньше мыли намного лучше. Полироль даже не растерли по панели, убирал разводы сам. При этом пытаются продать услуги дополнительные.,не умея делать элементарных вещей. Не рекомендую
Помыли машину качественно, заказал мойку, влажность, пылесос, полироль и мойку двигателя. Управляющий периодически контролировал процесс мойки. Мойкой остался доволен. Рекомендую.
Приехал на мойку, стою в очереди. Освободился бокс, подрезая меня,
туда вне очереди заезжает мужчинка на оптиме. Иду к админу, прошу внятно объяснить почему так происходит. Девушка мычит и ничего толком сказать не может. Но судя по её словам и выражению лица понял, что это её дружок. Вообщем, уважаемые(нет), к вам я больше не поеду и всем знакомым расскажу, как у вас поступают с клиентами.
Отношение к постоянным клиентам отвратительное!! Качество мойки стало таким же! Осталось несколько мойщиков, кто работает давно, они ещё моют нормально! Администратор придумывает , какие то свои правила, чтобы обобрать своих клиентов! Нет ни какого желания сюда приезжать … лучше отдать такую же сумму, без учета скидки, но машина будет блестеть!
6
1
Ирина
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Если хотите испортить свой авто, то приезжайте. Моют одной тряпкой и коврики, и кузов, и салон. Царапины по всему корпусу автомобиля от грязной жёсткой тряпки.
Качество мойки отвратительное, мыть зеркала - да зачем, протирать насухо кузов-да сам высохнет.
Отвратная мойка. Работают малолетки, моют очень плохо, лишь бы денег срубить. Заезжаю раз в год, что бы получить массу отрицательных эмоций - зато очереди нет. После получения услуги приезжать сюда больше не хочется.
Машину моют очень средненько....
Мойщики постоянно меняются, очень много новых. На мой взгляд обучение с ними никто не проводит. Не знают на какие части машины нужно тоже уделять внимание ( пороги почти всегда вымыты наполовину, про колеса вообще молчу.... диски моют только сверху...)
Хамский персонал, дезинформация по ценам. На вопрос что входит в стоимость ответили "Вы что серьезно спрашиваете?" Сказали самой ходить и носить чеки, при этом дверь с одной стороны, а машина моя в самом конце, это идти через другие машины, где брызгают пеной, водой и грязью. На вопрос почему я должен сама нести был ответ "а кто ещё?" На мою фразу "с таким отношением я не поеду к вам больше" мне ответили "И не приезжайте" Сервис на нуле, была нормальная мойка, а стало полная ерунда. Не рекомендую
Ждёшь в очереди, а перед тобой кого-то пропускают, может еонечно запись, но никто не предупреждает и так будто должно быть. Неуважительно к клиентам, значит обнаглели уже🤫
Разочарование в этой мойке "люкс" (?) полное. Совершенно не предполагала, что вопрос "сколько ожидать" введёт администратора (так он себя позиционировал) в бешенство. Его не было перед въездом в боксы, машин тоже не было. Сложилось впечатление, что его(администратора) отвлекли от более важного занятия, чем организация работы по обслуживанию машин. Нужно привлекать клиентов, а не отталкивать их грубым обращением. Да и качество услуг на этой мойке оставляет желать лучшего. Далеко не люкс.
сейчас
Имела неосторожность сегодня 31.11.2021 опять заехать в это место. Нужно было быстренько помыть, пропылесосить и продуть машину. Начиналось все очень даже ничего, мойщик внимательно выслушал и принялся за работу. Через час(!) ожидания решила уже сама посмотреть результат работы. Спросила, протёр ли машину, так как работник мойки занимался продувкой всех внешних деталей машины, (кроме зеркал и замков!!!!). Грязь от воздуха летела на "вымытую и вытертую" машину такая, будто её не мыли совсем. Хорошо, что можно снова протереть. И тут я открыла двери и, о, Боже (!), ни пороги, ни двери не были не то что вытерты, они не были помыты совсем!!!!. Естественно, я сразу же сказала об этом исполнителю. Он по прежнему продолжал работать с воздухом, никак не реагируя на мои замечания. Такое отношение, конечно же, стало напрягать. Появился "администратор", которому я так же указала на недочёты. И что в ответ!? Вместо того, чтобы извиниться и исправить, он, этот "горе-администратор" начал со мной пререкаться, что меня вообще не должно быть рядом с машиной, указывать что мыть я не должна, и, вообще, (дословно его слова) чтобы пороги и двери были чистыми, нужно на мойку приезжать уже на чистой машине!!!!! Честно говоря, на это даже и ответить нечего. Уж простите, что приехала к вам на мойку на грязной машине просто заплатить вам 500 рублей. Уж не кажется ли вам, "недалёкий горе-администратор", что в условиях жёсткой конкуренции вы должны бороться за клиента и прислушиваться к замечаниям, а не пререкаться. Всё больше эта автомойка становится похожа на пристанище отбросов общества, которые мнят из себя хозяев жизни ( я имею в виду горе-администраторов). Даже оценку невозможно поставить, сплошное отрицательное впечатление.
Уже много лет езжу сюда, знаю многих мойщиков лично, стараюсь к ним и попасть. Согласен не все моют качественно, но за 200-250р. считаю можно и закрыть глаза.
Делал предпродажную химчистку, все отлично. Есть карты со скидкой, по ней мойка всего 160 руб. Боксов достаточно ,если не ошибаюсь 9, поэтому в очереди не придется стоять долго.