LudiLove
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
334 reviews
May 20
Ассортимент пекарни очень нравится. С клиентским сервисом большие проблемы, персоналу необходимо дать хоть какие-то базовые тренинги по вежливому обслуживанию гостей. Такое ощущение было сегодня, будто я пришел у них еду отбирать, или они мне одолжение делали тем, что продали мне сэндвич. Вежливый персонал формирует первое впечатление, а не меню, - будет оно положительным или нет, - зависит уже от персонала, часто неквалифицированного в этой сети пекарен. Гостю не захочется вернуться в заведение, если с ним элементарно не поздоровались/не попрощались, - именно это и случилось сегодня со мной. Максимально пофигистичное отношение персонала к тому, что я стою у кассы, они болтали о чем-то своем, и единственные слова, адресованные мне были легендарные, - «5 рублей» на мою просьбу о пакете. Как собаке кость кинули. Предложить доппродажу? Предложить пакет, когда видишь, что унести на руках заказ будет немного затруднительно гостю? Гостю будет приятна такая банальная забота. Предложить напиток? Десерт? Ну или хотя бы улыбнуться? Я люблю пекарни за атмосферу, приятный персонал и вкусный кофе, - основные факторы хорошего настроения на день вперед. Никогда до этого не писал негативные отзывы, но в этом случае реально бардак, - руководству следует нанять какого-нибудь менеджера по клиентоориентированности, который будет проводить работникам тренинги по лояльному отношению к гостям и аттестацию. Сеть не вырастет, пока у них работники, - это вчерашние школьники, считающие, что им все должны.
2
1
May 25
На днях заходила в это чудное место ,очень вкусная выпечка,особенно понравился ваш летний напиток малина-мята.Обслуживала очень милая темненькая девушка(с смешным бейджем)приятное и вежливое общение, обязательно еще вернусь!!🥰
September 17, 2024
Очень вкусная свежая выпечка и хлеб 🔥 особенно хочется отметить ланчи (супчик на выбор , кусок вкусного пирога, второе блюдо-я предпочитаю лазанью и напиток ) . Вкус еду по хорошему домашне/кафешный) цена приемлемая ☺️ персонал бойкий и вежливый , очередь если есть проходит быстро и ненапряжно ) рекомендую однозначно для обеда без заморочек с приготовлением 😋🔥
March 15
Каждый день хожу в эту пекарню. Выпечка на высоте, ребята тоже классные. Особенно выделю смену Екатерины и Яны , Всегда доброжелательны и внимательны. Большое спасибо !
2
March 21
10.03.25 пришли перекусить в пекарню , отстояли в очереди и дошла наша очередь заказывать еду . На кассе стояло две девушки , мало того , что девушкам было тяжело подойти к холодильнику с обедами , девушки заставляли кричать с другого конца зала , затем готовили мне 30 минут , после чего выдали мне не те позиции, которые я заказывала ( вместо пирога с курицей и грибами , положили с капустой ) , девушка за кассой как будто бы не слышит ничего, собралась очередь огромная от улицы , обслуживала 10 минут одного клиента , стоит глазами хлопает и не понимает, как нажимать кнопки на кассе, по итогу , когда я попросила поменять пирог, она просто из моих рук( напомню я пришла с улицы не помыв их) положила его обратно на прилавок и обсчитала наш чек на 300 рублей больше , вместо 1163 вышло 1463
После муторных объяснений по полочкам , до кассира дошло, что она обсчиталась
Я считаю, что таким сотрудникам нужно работать либо помощником , либо стажером.
1
April 17
1/5 – "За что вы забрали у меня счастье?"
Я приходил сюда не за хлебом. Я приходил сюда за чиабаттой – ту самую, с хрустящей корочкой, воздушной мякотью, ту, что таяла во рту и делала утро добрым. Ту, что есть во всех ваших пекарнях, но именно здесь – её НЕТ.
Вы просто стерли её из меню, будто её и не было. Будто мои завтраки, мои привычки, моя маленькая радость – ничего не значат. Я спрашивал, умолял, надеялся… Но нет. Вы предпочли оставить пустоту там, где раньше была любовь.
Как можно называть себя пекарней, если вы отказываете людям в самом главном – в кусочке счастья?
Я не прошу вернуть хлеб. Я требую. Потому что без вашей чиабатты – это уже не пекарня. Это кладбище воспоминаний, где вместо аромата свежей выпечки – горечь разочарования.
Верните чиабатту. Или хотя бы честно скажите – почему именно этот филиал недостоин её?
(Я всё ещё жду. Но не вечно.)
March 26
Добрый день ! Сегодня при посещении вашей пекарни, столкнулась с отсутствием ,от слова совсем ,клиентоориентированности персонала пекарни . Ваш сотрудник с именем на бейдже «Хуба Буба» видимо находится не в лучшем распоряжении духа и на мой вопрос «какой морс у Вас есть в продаже?» отправила меня узнать самой ассортимент. На мой вопрос о том , что разве сотрудник- продавец не должен ли знать ассортимент , который она продает, с недовольным лицом сообщила мне, что товар имеет свойство заканчиваться и она находясь за прилавком, не может мне дать ответ на данный вопрос.
Уважаемые руководители данного заведения общественного питания , очень прошу Вас рассказать своему сотруднику о элементарных правилах сервиса и работы с людьми в целом. Думаю , Вы заинтересованы в том , чтобы ваше заведение приносило вам прибыль, а это зависит нетолько от вкусной продукции , а у Вас всегда высокий уровень качества продукции, но и от компетенции вашего персонала. Спасибо !
3
January 10
Очень вкусно, приятный и весёлый персонал, особенно Мария и Кристина) но смущает только один мальчик( только за это минус звезда), тёмненький, вроде Максим, крайне неприятно выглядит,почти каждый день захожу, девочки молодцы!
January 7
7 января зашёл в пекарню, очень отзывчивые продавцы и позитивные, особенно две девушки Максимка и Екатерина,
выпечка вкусная и свежая, буду заходить ещё
1
November 7, 2024
Замечательное место, особенно понравился горячий напиток с облепихой, сладкий и приятный на вкус. Персонал всегда вежливый, готовый помочь с выбором, с радостью зайду сюда ещё, хотя бы просто за хорошим настроением! 😃
1
January 4
Полностью согласна с отзывом девушки от 4 ноября 2024г. Зашла сегодня 4 января. Такое впечатление, что я зашла лично домой к продавцу Екатерине и начала у нее просить пироги и пирожные! Сделана покупка на 1608 рублей. Чек не дала . Это грубое нарушение! Покупатель не должен просить чек. Пакет для того чтобы положить коробку с пирогом даже не предложила. На улице гололедица! Я должна взять под мышки две картонные коробки и выйти побыстрее вон с прекрасных глаз! Если не предоставят чеки направлю жалобу по месту.
1
1
September 7, 2024
Хорошее место с большим и разнообразным выбором выпечки,готовой еды и напитков!
Советую брать ланчи и завтраки-выгодный выбор в виде комбо на Ваш вкус.
После 21:00 всегда действует скидка на продукцию.
October 4, 2024
Ужасное обслуживание. Я постоянно ходила в эту пекарню, к продукции вопросов нет, все всегда свежее и вкусное. Зайдя в очередной раз, решила уточнить у девушки на кассе, нет ли сэндвича с цыпленком, так как знаю, что они готовятся на протяжении всего дня. На что девушка цокнула на всю пекарню со словами «ну если нет на витрине, значит нет». Можно относится проще к этому. Как итог - после такого цоканья уже ничего брать не захотелось и я благополучно ушла)
К сожалению, уже не раз сталкиваюсь с хамством в этом заведении, хотя захожу туда не за булочкой за 50 рублей, а с нормальным чеком. Но желание пропадет туда возвращаться.
3
2
February 6
Ужасное обслуживание 06.02.25. Во первых не знают состав, отправляют смотреть в книгу, по qr коду. Это ладно. Решили выбрать выпечку, на вопросы постоянное «что что что» попросили подойди, что б показать продавцу, на что продавцы не шли, ни одна ни вторая, вторая вообще сказала, я че передатчик, в этом контексте. Если хотите вырасти, то равняйтесь на премиум. За такое отношения к гостям, таким сотрудникам не место там. Может это и единичные случае. Но им места быть!!
1
1
May 2
Именно в этом месте не умеют готовить кофе , попросила специально двойной сироп потому что его никогда в люди любят не чувствуется , несколько раз повторила об этом , в итоге мне сделали просто горький отвратительный кофе , который пошел в помойку после пробы , зато взяли деньги как за двойную порцию
Испорченное настроение на целый день , потому что в другое время для кофе не было
1
January 23
Продавцы обслуживают быстро, вежливы, а аромат от кофе и выпечки добавляют хорошего настроения. Спасибо!
1
May 4
Если у вас персонал совсем молодой обучите их пожалуйста сервису, не хочется оставаться в кафе когда вам говорят «ассортимент на витрине»
или это выходит за рамки скрипта и им за это не доплачивают?)))
04.05
1
February 9
Несколько раз обжигалась латте, в других филиалах такого нет. В итоге в латте предлогами добавить лед. Путают заказы, и закатывают глаза, делают все таким лицом будто я денег в долг прошу. Закатывают глаза девицы во всех филиалах. Очень некомфортно к вам ходить, прекратили - выбрали другие пекарни.
1
1
February 10
Еда вкусная, но четыре раза беру ланч и три раза что-то да путали. То салат забыли дать, пока не спросила, то слойку не ту положили, то суп гороховый вместо тыквенного. Да, можно на месте все начать вытаскивать и проверять, но три раза подряд... хотелось бы все же и на персонал положиться.
2
March 11
сотрудники обслуживают без очереди тех, кто пролезает передо мной, нагло обсчитали на кофе. очень обидно, потому что самый вкусный кофе в районе для меня был тут
а теперь я узнала, что ваши сотрудники ещё и массово минусуют плохие отзывы) надеюсь вы хоть поработали с персоналом с тех пор
2
1
October 8, 2023
Я люблю это место и регулярно сюда хожу за ланчами. Всё сотрудники классные,кроме одной! Которая своим негативным настроем и отношением постоянно всё портит. Я долго не хотела писать про нее отзыв, но сегодня уже не могу сдержаться.
Речь о продавщице-блондинке лет 32-35. Зовут ее, кажется,Юля. Сегодня у меня мало времени,я попросила как обычно разогреть мне ланч. Прошу я об этом неспроста, у меня не было времени разогревать его дома. Так вот прихожу я домой,достаю из пакета свой ланч,а суп там холодный:(((
Ппц. Второе я ещё не открыла.
Эта продавщица работает "на отвали".
Не первый раз замечаю ее подобное отношение к работе.
Были подобные ситуации:" А у вас есть то-то и то-то сейчас?" Ответ Юлии: "Не знаю". Нормально продавцу так отвечать?? Про то чтобы улыбнуться покупателю тут конечно и речи быть не может,но это для меня не так важно, как то,что я сейчас ем холодный суп.
Короче обидно когда весь персонал классный,но вот один такой человек своим отношением всё портит.
2
8
March 7
Последнее время обхожу стороной, девушки грубят, хамят, орут на всю пекарню, если там находятся их знакомые.
Просмотритесь пожалуйста к подбору персонала, так как еде вопросов нет, по - прежнему все вкусно ☀️
2
January 11, 2024
Нравится эта пекарня. Жалко, что от старого коллектива осталась одна Виктория. Раньше был очень классный коллектив, всегда было весело. Сейчас спасает всю точку только Виктория. Потрясающий человек. Все подскажет, быстро обслужит и качественно. Всегда мило улыбается и заряжает энергией на весь день.
1
November 14, 2024
Готовить очень вкусный интриг красивый и конечно та самая сосиска как есть вообще пропала прямо Где попало прям сердечко это очень вкусно спасибо что вы нам готовите
March 3
Пекарня со свежей выпечкой, очень вкусно) Постоянный посетитель, вкусное кофе)
1
September 7, 2024
Очень плохое некомпетентное обслуживание. 7 сентября я делала заказ, на кассе уточнила ,какие есть слойки, потому что не успела принять решение, а очередь задерживать не хотелось. Кассир мне сказала с вызовом, что я должна сама пойти к витрине и выбрать слойку, я попросила её подсказать, чтобы быстрее принять решение. Девушка закатила глаза и сказала, что она не знает, какие слойки есть и что мне надо. В итоге такая же ситуация произошла с морсом. Конечно, понятно, что кассир в первую очередь отвечает за нажимание кнопок, но всё-таки персонал должен знать ассортимент и в ситуации очереди уметь подсказать клиентам, что есть в ассортименте. По-моему это не так уж и трудно! Такое хамское отношение испортило настроение и аппетит. Просто противно!
2
3
January 3
Ваши сендвичи-отдельная любовь) много где пробовала, но в Людилюбят самые вкусные 🥰
March 19, 2024
Очень вкусно там готовят, супы и пироги с рыбой, скверен с маком вообще шедевр!!! Уютно, чисто и вкусно, а что еще нужно для перекуса. Цены гуманные.
1
August 21, 2024
Приятная кафешка, отличный персонал, замечательное обслуживание, но удручает ценовая политика, достаточно дорого, хотя и не слишком.
Оцениваю сие место в 4 б. Есть над чем поработать.
1
September 17, 2024
Все хорошо, только вот кофе очень горячий, он не должен быть такой. Мало того, что обжигает, невозможно сразу пить, но ещё и из-за высокой температуры приобретает вкус бумажного стаканчика, в котором находится. И витрина около 20.00 вечера практически пустая, в другом, расположеном неподалёку на шувалова, кафе, витрина в это время богатая.
1
March 21
Нет уборной, купишь кофе и беги куда глаза глядят! Огромный минус! И даже ребенка в уборную не пускают. И у них в кафе нет старших. Как так!
1
2
July 30, 2024
Самое удобно, что пекарня находится под боком. Каждый день начинаю с похода сюда. Рекомендую попробовать слойку с яблоком и смородиной. Приятный персонал.
September 8, 2023
Приятно, теплая обстановка, всегда свежие продукты, обходительный персонал, и приемлемые цены! Одна из лучших пекарен СПб! Мой любимый хлебушек у них- это черный с семечками, и чуть не забыл, кофе очень вкусный!
September 3, 2023
так как пекарня у дома, довольно частые гости. качество точки - не выше 2. выпечка ощущение, что в течение дня не пополняется от слова совсем, хотя это заморозка, которой обычно много: часов в 8 зайдешь, выпечки уже нет) и всем плевать видимо, что график работы до 23. персонал, честное слово, оставляет желать лучшего. только мужская его часть вежливая и клиентоориентированная. девушки грустные, грубые: 1. если есть очередь никто никогда не встанет из них с лавочки на улице. 2. смотрят так, будто я убила их кота, серьезно. брала себе и подруге две совершенно разные выпечки, девушки прекрасно слышали, что я интересовалась у нее, что брать, но все равно положили в один пакет. разложить в разные - совершенно логичная вещь. 3. никогда не извинятся, если что-то не добавят или не положат, просто посмотрят, будто ты совершил ошибку, что что-то вякнул. 4. плохо разогревают еду. из готовой еды часто полухолодное отдают.
продолжать можно и дальше, однако вывод один - после посещения супер неприятный осадок, стараюсь заходить только, когда работают молодые люди)
4
3
August 18, 2024
Всегда хожу и все отлично, но смена от 18.08 совсем неприветливая
Было много выпеченных улиток, но персонал сообщил, что их сегодня нет (хотя вот они лежат и готовы к выдаче)
И плюс положили совсем не то, что я просила и за что заплатила
May 10
Всем пекарням сети Люди любят не хватает лояльности персонала к сети и стандартов вежливости сотрудников при обслуживании клиентов.
Наиболее приятная кофейня сети в этом районе.
1
January 21
Зашла купить 2 куска на 2оих перекусить,дали один большой кусок,в таком случае можно хотя-бы спросить,скидку после 21 сделали не 20%,а меньше
January 14, 2024
Всегда свежая и вкусная выпечка, классные пирожные. Обожаю вкус и аромат кофе. Всегда чисто и уютно. Приятный персонал. Рекомендую однозначно.
May 11
Булочная 'Люди любят' явно рассчитывала, что моей любви хватит на все их запасы сахара и сдобы. Увы, после третьей плюшки мои чувства иссякли вместе с инсулиновыми резервами
April 3, 2024
Минусов нет. Приятная атмосфера, вежливый персонал, умеренный ценник.
Брал кофе, и булочку - нареканий нет, вкусно.
1
October 5, 2023
Хлеб очень вкусный, особенно тыквенный хлеб и багеты. Если хочется чего-то сладкого, то всегда вспоминаю о "Люди любят", вкусные пироженые и тортики. И что со мной редко бывает, мне нравятся тут абсолютно все виды тортов.
Любим с мужем иногда позавтракать сендвичами в кофейни, очень уютная атмосфера, приятный персонал.
3
January 22, 2024
Хорошее место. Удобное расположение. Но когда сидишь пьешь кофе, в окне не очень радостная картина. Не окультуренный газон. А бывает ещё и мусор. Раз уж сделали окна на улицу, хотелось бы и вид создать приглядный. Управляющую компанию нужно заставить навести порядок.
3
August 6, 2024
Обращаюсь в первую очередь к руководству!!! Вы находитесь в помещении жилого дома. Дак какого …у вас разгрузка в 04-00 утра??? И эти (люди) скребут поддонами по асфальту !!! Сейчас жара, у всех приоткрыты окна и балконы, и вот эти вышесказанные существа по ночам тоскают товар . Имейте совесть, люди отдыхают!!!! Если вы не прекратите это безобразие, я буду жаловаться дальше. Буду писать отзывы с разных аккаунтов!!!!
2
3
June 18, 2024
Все тут хорошо, кроме персонала :) было бы 5/5 если бы он был более приветлив, как минимум. А максимум - не отвлекаться на разговоры друг с другом во время заказов))
Но одна девушка спасает заведение, не знаю, правда имени🤗 а кофе и выпечка вкусные
1
November 22, 2024
Пирожное и тар который я взяла детям были не свежие,очень жаль ещё хотелось бы сказать за кофе...УВ.хозяева,прошу обратить внимание на Качество вашего кофе,простите но это отвратительно!
October 2, 2024
Приятное место, продаются очень вкусные готовые супы и роллы. Так же есть прекрасные десерты
January 24, 2024
Отличная выпечка и сандвичи. Хороший кофе, но относится бы немного получше , сменить производителя зёрен. Булка городская вообще топ, как и багет классический
2
January 25, 2023
Очень тёплое и уютное место. Сдоба очень вкусная, ассортимент большой, всё свежее. Есть посадочные места чтобы перекусить, можно заходить с животными. Персонал вежливый, грамотная речь, товар знают. Жила бы в этом районе, покупала бы сдобу только тут!!!
3
August 4, 2023
Любимая пекарня у дома! Вкусности к чаю и хлеб покупаем всей семьей только у вас! Выпечка всегда свежая и очень вкусная, а работники дружелюбные! Спасибо за работу!!!
3
September 8, 2024
Нравится эта сеть. Качественная еда. Приветливый персонал. В моих фаворитах тыквенный хлеб.