LudiLove
Awards:
Good place
Business hours
Open until 23:00
Directions
Avtovo
221 m
Станция метро Автово
16 m
Information verified by owner
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
114 reviews
February 7
Из плюсов всегда вкусный и свежий хлеб, который я здесь часто покупал. Из минусов - организация работы персонала руководством данной точки. Она с каждым посещением всё хуже и хуже. Сначала начались очереди, но это и понятно, выпечка вкусная, людей много, но вместо того чтобы поставить вторую кассу и работника который бы параллельно принимал заказы, вынесли зону выдачи в левую от входа часть стойки. Таким образом покупая тот же хлеб приходилось оплачивать, и идти куда-то вбок. Потом видимо из-за жалоб на очереди в зоне за стойкой выросло количество народа - их там теперь обычно 3 человека, при этом на кассе одна, ещё двое либо выдача, либо просто стоят наблюдают. Вчера придумали новый квест - после оплаты стали называть "номер заказа" - вот зачем тому что зашёл за одним хлебом это надо? А когда смотришь в зоне выдачи, то всё как обычно в стандартных пакетах и лежит рядом с другими частями других заказов. Ну и из дополнительных нововведений - настойчивые попытки увеличить чек: я пришёл чтобы купить вкусный хлеб по пути домой, а не затем чтобы мне продали допы. Менеджеру или руководителю этой точки следует пересмотреть KPI чтобы такого не было - это раздражает клиента. Введите в конце концов градацию - если пришёл клиент чтобы поесть в кафе, предлагайте допы, если видно что просто зашёл за хлебом - не предлагайте. Также следует поставить вторую кассу и сотрудника переместить за неё в период появления очереди (а они здесь частые), а зону выдачи, если вам принципиально работать в формате кафе с отдельной выдачей стоит увеличить - опять-таки из-за того что при множестве клиентов там заказы перемешаны друг с другом. Ну и умерьте свой пыл в выдумывании квестов для клиентов - мне вообще не интересно запоминать номера заказов чтобы забрать никак не промаркированный пакет пройдя 3-5 метров влево от кассы. Написал много, но уже накипело. В других более мелких точках ЛЛХ такого не наблюдается, а здесь прямо видно как работу портит кто-то особенно "эффективный" из руководства, который пишет скрипты сотрудникам и заставляет их работать так, что это доставляет неудобства клиентам.
1
February 25
очень часто заходила на эту точку, так как очень удобное расположение. напитки и еда всегда радовали, особенно перед входом в метро. персонал в целом вежливый, ничего плохого не могу сказать: но недавно проходили мимо, подруга купила просто бутылку воды для того, чтобы получить ЗАВЕТНЫЙ код от санузла, так как проход только по чеку, по словам сотрудницы. но не прошло и пяти минут, как в кафе заходит молодый человек, шариться в зоне санузла, потом подходит к кассе и настойчиво говорит сотрудникам, что ему СРОЧНО НУЖНО, на что сотрудница сначала говорит всё ровным счётом тоже самое, но через буквально секунд пять называет код. большего сюра в своей жизни я не видела. это, конечно, очень смешно и кринжово, но, ребят, что за)))))) если вы выборочно пускаете в санузел, то не при других гостях же))))
2
December 24, 2024
В данном заведении очень доброжелательный персонал. Играет ненавязчивая ритмичная музыка, в зале очень чисто. Очередь обычно быстро проходит, но мне итак повезло прийти в незагруженное время. Особенно нравится, что независимо от точки Люди Любят пирожные одинаково вкусные! Любимые: Солёная карамель, Мамин, Медовик 🥰
1