Сеть кафе хорошая. Еда в целом вкусная. Но отношение персонала в данном месте оставляет желать лучшего. Я могу купить довольно много всего с собой. И только в этом месте меня абсолютно не слышат, когда я говорю про пакет (уже не в первый раз). Я что на многорукого Шиву похожа, что кассиры считают, что я могу унести тонны этих крафтовых пакетов в руках? То есть у них абсолютно отсутствует понимание, как это нести. А когда говоришь про пакет, они тупо кладут перед тобой, как будто ты чмо какое-то и они тебе одолжение этим сделали, дав пакет. И ты сам укладываешь это в пакет. Мне не сложно, но это обязанность кассира-уложить так, чтобы ничего не разлилось (а я порой беру супы) и не раздавилось. Он собирает заказ и лучше знает, как это укладывать, а не я! Безобразное отношение к клиентам именно в данном заведении. В других кафе всегда всё аккуратно сложат и отдадут.
А ещё как-то был момент, что я сделала заказ, села за столик, пока его собирают. Так меня даже не позвал никто, когда заказ был готов. А потом ещё оказалось, что помимо этого мне не разогрели суп. И как думаете, меня позвали, когда его разогрели?
Ставлю две звезды только из-за еды.
Пять буду ставить другим кафе сети.
Хорошая сеть кафешек, приемлемые цены и адекватное качество. В другой точке просиживаю по часу 2 раза в неделю, ожидая детей из кружков и все отлично. Но в этой конкретной точке как-то слишком часто меняется персонал (может, проходимость большая) и, соответственно, качество обслуживания страдает - плохо знают ассортимент (спросила, что за новый чизкейк - не знают), упаковка товара тоже страдает - тяп-ляп, лишь бы побыстрее, про завязать коробочку с пирожными - я вообще молчу...
Впечатление - Купил, взял, быстро ушёл.
Плюсы: Хлеб неплохой, вечером скидки на весь ассортимент, включая пирожные.
Минусы: вечером длинные очереди, хоть персонал довольно быстро обслуживает, но и на их состоянии это сказывается, все на автомате, не приветливо, иногда с раздражением.
Гигиена зала сомнительная, столы не убираются (может это только вечером, но в другое время не захожу), микроволновая в зале грязная, полы в мусоре и крошках, под столами особенно.