Не могу поставить высокий отзыв, т.к. почему то персонал или их руководство, которое отвечает за наличие персонала, не могут решить вопрос с очередями по утрам. В очереди можно тратить 10-15 минут. Очередь просто не влезает даже в пекарню. Хотя товар я люблю там брать.
Выпечка вкусная, но обслуживание ужасно медленное и несогласованное. Кассой занимается один человек, собирает заказы другой. В итоге в чеке одно, выдают другое и не всё.
Покупали выпечку с собой, в заказ не положили оплаченные ромовые бабы. Обнаружилось недостача уже дома; на линию поддержки не дозвониться, в ВК не отвечают.
В итоге название ассоциируется не с приятными плюшками, а с проблемами и испорченным настроением.
Проверяйте чеки и ценники на витрине! Сегодня тарт ягодный на витрине стоил 99 р, а в чеке 109. Если берёте несколько позиций можете не заметить, что в чеке другие цены на товары!
В день моего первого обращения обслуживание, увы, оставило неприятный осадок. Был подарочный промокод на 3 любых пирожных. В кафе отказались принимать этот промокод. Сначала сказали, что выбирать можно не из всех пирожных, а только из ограниченного ассортимента, и почти ничего из этого ассортимента у них нет, есть только 2 вида на выбор. Тогда я попросила дать 3 штуки одного вида. Мне отказали, сказав, что все 3 должны быть разных видов. Тогда я попросила дать мне 2 разных, т к трех у них не было. Мне опять отказали, сказав, что я должна взять именно 3 пирожных. На мое возражение, что у них в наличии нет трех видов, мне было сказано, что, значит, мне не повезло и что я должна была приходить до 12 часов (время моего визита примерно 16:00). И предложили покинуть заведение. Промокод действовал всего 4 дня и следующий день был последним. У меня не было возможности идти в другую пекарню, и я отдала промокод подруге. Ей вечером того же дня вежливо и быстро выдали 3 любых пирожных в кафе на Сикейроса.
После публикации отзыва со мной связался управляющий. Очень вежливо принес извинения за действия персонала и предложил в качестве комплимента кофе и пирожные. Я поблагодарила за извинения и отказалась от комплимента. Видимо, в первый раз мне попалась не самая удачная смена. Но т.к. последовала адекватная реакция руководства на произошедшее, добавляю звезды.
Здесь очень вкусные пирожки, попробуешь один, хочется ещё и ещё! Такой вкус был у пирожков, которые пекла моя бабушка, видно, что пекари работают на своём месте, спасибо им большое!
1
Show business's response
M
Mister Twister
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Отвратительное обслуживание, грязная кофе машина, продавцы не заинтересованы в продажах.
Удобное расположение в нескольких шагах от метро. Цены завышены в сравнении с другими пекарнями. Дорогой кофе. Всегда очередь на кассе, очень медленное обслуживание.
"ЛюдиЛюбят"- лучшие булочные в Спб на данный момент. По: ассортименту, ценам, качеству продукции, качеству обслуживания и по атмосфере внутри. Вольчека давно им проиграл.
Пироги (капуста, лук и яйцо) на 4, круассан 3 с минусом. Кофе - 4 с минусом (из автомата). За окном проходное место, но в отличии от того же «Вольчика» просторно и прохладно. Там вкуснее. С компанией здесь удобнее, но заходил ради круассан. На витрине уже смутил, но рискнул. Прогадал.
Саверены вкусные. Булочка с маком. Сэндвичи вкусные. Желательно в сэндвич добавлять больше соуса и тогда они станут звёздными.Добавьте в сендвич с цыпленком больш соуса. Это мой любимый сэндвич.
Еда как всегда вкусная
Персонал приветливый, приняли и выдали заказ быстро.
Низкую оценку ставлю из-за чистоты, особенно в туалете. Туда просто неприятно заходить.
Надеюсь вы решите эту проблему.