Заказывала у них два раза, первый раз привезли люстру со сколом, ну ничего, подзамазали, повесили, вроде не видно (сыну уж очень понравился дизайн). Второй раз привезли люстру Малина 5-рожковую (якобы Италия, но плафоны от неё я нашла в интернете китайские за 300 руб). Внешне вроде всё ок, стали вешать и эти плафоны тонюсенькие рассыпались прямо в руках. Целыми удалось повесить только 3 шт из пяти. На мои письма, отзывы и т.д не реагируют, полный игнор!!!!! Два моих негативных отзыва не разместили. Никому не рекомендую эту компанию! Не тратьте время, нервы и деньги!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Н.
Знаток города 4 уровня
1 апреля 2023
Отличная фирма! Заказывали здесь люстры уже не в первый раз! Менеджеры стараются помочь и посоветовать товар по Вашим пожеланиям. Случилось так, что был производственный брак в реле торшеров, производили замену в кротчайшие сроки! Спасибо!
Были опасения, заказывали большую по размерам люстру и не дешево для нас. Приехали плсмотреть и неожиданно встретили дружелюбие и доброе отношение. Показади люстру. Водитель сказал и сдержал слово приехал как договаривались и позвонил за час. Были рады с женой и , конечно , удивились такому высокому сервису.
Хороший магазин, покупаю там люстры не в первый раз, выбор очень большой.
1
Посмотреть ответ организации
Антон Онищенко
Знаток города 4 уровня
27 февраля 2021
Хотел бы поблагодарить магазин Люстрон за прекрасную работу, отзывчивость, оперативность и клиентоориентированный подход!
Заказывали в Люстрон светильники для всей квартиры.
Очень удобный сайт с отлично работающими фильтрами!
Несколько раз мы пересматривали наши решения в процессе ремонта и осуществляли возврат светильников и их замену на другие модели, магазин всегда шел на встречу!
С удовольствием и полной уверенностью могу рекомендовать данный магазин!👍🏻
Отличный магазин. Грамотные консультанты, доставка точно в срок.
1
1
Посмотреть ответ организации
КсюКсю
Знаток города 14 уровня
9 августа 2022
Огромный выбор люстр и светильников, цены как везде, плюс-минус, доставка бесплатная, как-то попала на акцию с лампочками в подарок. Брала несколько раз, теперь мучает контекстная реклама. Доставка быстрая, в удобное время. Оплата и налом и картой. Удобно, понравилось, рекомендую
Отвратительная организация работы менеджеров. Дают неверную информацию, вводят в заблуждение, крадут ваше время. При этом на пафосе происходит общение. Не клиентоориентированны.
Привезли товар с потертостями и грязными разводами на плафоне, без инструкции, паспорта, крепежа.
Понятно, откуда положительные отзывы - к товарному чеку приложена инструкция как за отзывы получить (вернуть зря потраченные) деньги.
Не советую связываться. Несмотря на заманчивые цены и условно бесплатную доставку - получить заказаный новый, чистый и комплектный товар не получилось.
Хороший выбор товара, менеджер позвонил сразу, после создания заказа, есть доставка через CDEK. Но цвет лампы, которую заказывали, частично не совпадает с картинкой на сайте.
1
1
Посмотреть ответ организации
Dark_Ethereum
Знаток города 9 уровня
20 октября 2022
По заказу 255578_1: Заказала люстру, проработала 2 часа и погасла. В описании написано, что нужно использовать лампы накаливания до 60 ватт, такие и поставила. Но через 2 часа они расплавили изнутри 2 патрона. После визита электриков, написала в поддержку, составили рекламацию. Товар везла на склад (больше похоже на гараж, где всё навалено). Пока оформляла возврат уже на складе, ещё пришёл отказ от кого-то. Видимо, поставлено на поток. Вернули деньги в полном объёме, но осадочек, конечно, остался. Вроде и 1 балл хочется поставить, но за возврат в полном объёме ставлю 2, хоть какой-то плюс.
Приобретала люстру в данном интернет магазине.При приемке не проверила комплектность.Спустя три месяца попытались установить люстру и обнаружила отсутствие одного кольца.Не надеялась на какую-либо реакцию со стороны магазина,НО написав рекламацию за 3 дня кольцо доставили и вопрос отпал.Редкость в наше время!Сборщику неуд, магазину - 5 за оперативное решение вопроса.
21.01.2021 оформил заказ настольной лампы с доставкой на дом, на 24.01.2021.
Заказ привезён не был, и из магазина никто не уведомил о том что доставки не будет, пришлось додумывать самому. Больше к ним обращаться не буду и другим не советую. Оценка 1 с двумя минусами.
Купили люстры и бра. Очень вежливый персонал, предложили лампочки и помогли с выбором. Доставили в установленную дату, без задержек. Планирую еще заказать настольный светильник
Делала заказ 23.02.22, доставка сказали будет 24.02.2022 с 18 до 22 ч. Сегодня уже 27 число ни каких-либо звонков, оправданий и ни ответа, ни привета !!!!! Причем, что 24 утром еще раз звонила, просила подтвердить заказ и время доставки. Хорошо, что предоплату не делали....
В данном магазине покупаю товар в пятый раз. Благодарю Люстрон за качественную и быструю доставку. Квалифицированные менеджеры, которые отвечают на все интересующие вопросы о товаре.
Не компетентные менеджеры, не могут подобрать по размеру в люстру лампы, возврат д/с не оформляют лампы не возвратный товар оказался. Итог 13 500 на ветер за лампы
Очень большой выбор светильников на любой, даже самый взыскательный вкус. Курьер вежливый, дважды позвонил перед доставкой. Второй раз извинился, что задерживается из-за клиента, который заказал товары на выбор.
магазин отвратительный заказ 22 75 21 заказали люстру 24 января 25 ждали до 23 часов так и не привезли и не перезвонили пришлость заказать в другом месте наплевательское отношение обходите этот магазин стороной
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей М.
Знаток города 4 уровня
15 февраля 2022
Добрый день.
Искал определенную люстру по Москве. Нашел в наличии только на данном сайте и с учетом доставки «сейчас» или на следующий день.
Сделал заказ на сайте, мгновенно перезвонил менеджер и согласовали доставку на следующий день.
Курьер доставил люстру в указанные сроки. Люстра также была комплекта и позднее установили без проблем.
Рекомендую
Заказал у них настольную лампу, срок доставки в МО-5 дней, ну ок. Потом перенесли дату доставки, потом и вовсе отменили заказ, ссылаясь на то, что товар закончился. В итоге - потраченное время и деньги (деньги на карту ещё не вернулись).
Выводы Делать Вам !)
Отвратительный магазинчик. Двух покупок вполне хватило. Низкий уровень обслуживания. Консультант подобрал лампочки не к тем люстрам, а его коллеги отказались оформлять дозаказ. Супер, зачем им менеджеры, если клиент сам всё должен видеть на сайте? Часть товара из представленного на сайте вообще нет в продаже. Пришлось несколько раз переоформлять покупку. И вот после стольких дней ожидания...долгожданная доставка того, чем нельзя пользоваться. Просто не знаю как благодарить этих друзей.
Заказывала светодиодную люстру. Позвонил консультант, обговорили удобную дату и место доставки. Все привезли вовремя, отличного качества. Мастера потолочники установили люстру без проблем, все работает. Я довольна. Буду еще заказывать обязательно. Спасибо, Люстрон!)))