Всегда любил наблюдать за блогом луза.ру
И так как я игрок начинающий, только учусь, играю всего года 2-3, свой собственный кий я решил приобрести совсем недавно.
Разумеется я пошел в Луза.ру
Не хотел покупать совсем дешевый кий (по 3-5 к), но и на слишком дорогой (30-100к) поэтому я решил обозначить бюджет 15-20 тысяч рублей, для человека, который учится, на мой взгляд цена вполне достойная.
Молодой человек дал мне на пробу 2 кия, я стал пробовать, благо в магазине есть такая возможность.
После чего молодой человек вынес мне кий, стоивший мне в дальнейшем 17500р. Он якобы был для кого-то отложен, последний остался, но раз уж он мне нравится мне готовы его отдать.
Конечно я понял, что это бред, но он мне понравился на ощупь и внешне (в силу отсутствия опыта, других критериев у меня небыло)
Очень симпатичный, легкий, приятно лежит в руке.
Я подумал, что будет странно в таком авторитетном месте проверять прямой он или нет. Я не очень заморачиваясь нанес пару ударов и согласился.
Через неделю я приехал в любимую бильярдную с друзьями, достал кий, намелил и по привычке посмотрел прямоту.
С ужасом я понял что у меня такой страшный перекос, что его ВИДНО ПРИ УДАРЕ.
Связавшись с магазином я услышал, что «раз уж мелком я его намазал, возврату он не подлежит» а перекос - не гарантийный дефект.
Я ставлю 2 звезды только потому, что мне нравится магазин, нравится как он обставлен, нравится блог, который ведется.
Но впечатление настолько испорчено, что даже выпрямлять мой кий, купленный там, я им не доверю.
Возможно меня обманули, возможно это недоразумение, но отсутствие какой-либо клиентоориентированности и полное непризнание своей собственной ошибки - 2 звезды.
Замечательный магазин. Отличный вежливый персонал, который поможет подобрать любой бильярдный аксессуар. Уже лет шесть закупаюсь исключительно тут. Всем рекомендую.
Спасибо менеджеру Светлане за отличную работу по подбору стола, консультации и помощь! Всегда на связи и оперативно помогала, также спасибо сборщику Александру за профессионализм и качество работы!
Сегодня посетил данный магазин LUZA.RU на Гончарном пер. д. 6. Выбор товаров для игры в бильярд просто огромен, хорошего качества и по доступным ценам.
Мой выбор пал на КИЙ мастера Сергея Дроздова Классика 22 запила с гравировкой, Черный граб, Граб. Менеджер по продажам или скорее всего руководитель отдела, Василий, доходчиво всё объяснил. Рассказал всё о данном товаре, о дальнейшем уходе за ним в процессе его эксплуатации. А также рассказал и практично показал начальные уроки игры в бильярд. Огромное спасибо коллективу магазина и всем советую посетить данный салон.
Да и хотелось отметить работу сайта данной Компании, его информативность и достоверность!
Большой выбор аксесуаров,в частности мелков и наклеек. Кий в ценовом сегменте можно подобрать для любого кошелька. Если есть карта клиента, то ещё 10% скидка на всё, даже на товары со скидкой.
Отличный магазин. Девушки помогли выбрать новый кий исходя из бюджета и желания. На столе можно опробовать его в игре. Всё очень подробно и понятно объяснили. Так же они могут поменять наклейку кия, заточить и выровнять разной жесткости, но только по будням. По этому если вы думаете приобрести кий или что-то для бильярда, то вам сюда. Рекомендую!
Все отлично и прекрасно, кроме цен.... Но если это твоё хобби, то тут вопросов нет, надо значит надо, все подскажут и расскажут , ну и продадут, ну и тоже жить надо)))
Купил кий в конце мая, через полтора месяца его повело сначала в середине шафта, ещё через пол-месяца и кончик загнулся. Обратился по гарантии - отказ. Не правильно хранил говорят. Привели пример с каким то деревянным комодом, у которого ящики зимой плохо закрываются, а летом нормально, не смотря на то, что купил я кий 29 мая, а брак вылез через полтора месяца в середине июля, какая зима?
Это у них уже есть готовые заготовки отмазок. Они заранее знают что гарантии никакой не будет. Оказывается брак распространяется только на отдельные части и соединения кия, о чем в Гарантийном талоне ничего не сказано. В официальном ответе на письмо мне написали, что они предупреждали меня об этом устно при покупке, но на самом деле конечно же даже и этого не было. Так что решать вам. В принципе лотерея. Повезет - будете играть, на гарантию можете не рассчитывать - ничего не получится, найдется 1000 причин для отказа. Пишу письмо в Роспотребнадзор, не стану оставлять это без внимания. Буду информировать о результатах.
Отличный магазин с отзывчивыми консультантами! Удобная парковка и расположение. Огромный выбор комплектующих. С удовольствием помогли приобрести полный комплект начинающего бильярдиста😁 Спасибо, рекомендую!
2 раза заказывал кии. Себе и другу. Все приходило в срок. Кии качественные, без искривлений. Выбор огромный. Думаю каждый выберет себе принадлежности по душе и по карману.
Отличный магазин, один из немногих по профессиональной тематике - от различных видов сукна до огромного выбора наклеек для кия.
Кстати - там же можно и поменять наклейку, и сразу же потестить на игровом столе как свой инструмент так и другие различные кии - их здесь очень большой выбор!
Цены на некоторые товары ниже чем на озон, проверено👌
По стоянке - сложновато найти место, звоните в магазин, предупреждайте что на авто - помогут с паркингом.
Крайне рекомендую👍👍👍
Магазин хороший, выбор большой киев для русского бильярда, для пула нужно заказывать со склада, вот только персонал подкачал. На мой вопрос: «то есть можно несколько заказать, чтобы выбрать?» женщина-консультант сказала мне идти в тот магазин, где в наличие все представлены…
К счастью, нашлась консультант Светлана, которая адекватно общается с покупателями.
Замечательный магазин, купил себе первый кий, попробовал в работе разные инструменты, всё рассказали и объяснили доходчиво, очень милая девушка меня прекрасно обслужила! Ушёл счастливым человеком)!
Всегда рад посетить Luza.ru - магазин бильярда с отличным персоналом, широким выбором товаров, высоким качеством и частыми скидками, удобной доставкой, удобным расположением, а также наличием парковки.
Магазин очень хороший. Понравился сервис и консультации грамотного консультанта. Купил себе кий и очень доволен покупкой. В подарок получил чехол, перчатку и мелок, приятные бонусы. Магазин однозначно рекомендую.
Если вдруг вы станете клиентом этого магазина и у вас возникнут проблемы с купленным товаром, то имейте в виду следующее. Все позитивные ролики на ютубе, где добродушный и открытый Василий говорит вам о замечательной продукции, о высоком качестве товара и наличии клиентской поддержки, являются не более чем рекламой для наивных. Если случился косяк с кием или еще с чем-либо, магазин поворачивается к покупателю одним местом. Продавая б/у кии с соответствующими дефектами, возврат товара добровольно не осуществляют, ссылаясь на то, что все специализированные магазины делают так же. Принимают только в ремонт. Сам ремонт делают у себя же в комнатке, шлифуя кий наждачкой и затирая дефекты производителя. При этом говорят, что ремонт сделали в мастерской, а по факту получаешь такой же кривой кий с теми же недочетами, с какими и сдавал. Если кто-то купил там товар и все было в порядке, поздравляю, можете играть в лотерею столото, вам тоже должно повезти.
Позвонили в магазин. Сразу сказали, что нужен недорогой. Ещё спросили, как можно будет понять визуально, что это именно эта модель, а не другая. На что мне сказали, погуглите в интернете, мне некогда, у меня вторая линия. Уровень сервиса "дно"
Посетил впервые магазин(29ноября2022г.). Осталось приятное впечатление. Купил кий, махровку, мелки, два "битка" Продавец всё подробно рассказал, подсказал и разъяснил. В магазине всё можно протестировать (очень удобно) Сказать, что огромный выбор товара-это не сказать ничего😉Есть всё - начиная от бильярдных столов и заканчивая мелками... Есть множество различных аксессуаров для оформления бильярдной. Очень большой выбор сукна для перетяжки столов. В подарок получил чехол, мелок и внимание продовца😊от перчатки отказался(есть на это веская причина)🤦♂️Чуть не забыл🤓на кий дали 3 года гарантии, ещё получил скидочную "карту постоянного клиента" магазина Luza.Ru Спасибо большое персоналу магазина.
Выбирал кий , выбор большой , от пара десятков тысяч в цене до вроде как 800 тыс . Есть специально стол для попробовать кий в деле при выборе. Есть все необходимые аксессуары в продаже.
Хороший магазин с обилием разнообразных моделей киев и аксессуаров с самыми доступными ценами.
Михаил Р.
Level 8 Local Expert
January 28
Отличный магазин, отличные консультанты. Прекрасный большой выбор киев и разного оборудования для бильярда. Можно хорошо потестировать кий перед покупкой, сравнить разные (мы часа два выбирали). Вполне конкурентные цены. Я купил себе отличный кий, очень доволен. Пока выбирал, сын тоже себе выбрал, пришлось и ему покупать. Хорошо что он хоть бюджетный кий выбрал. В подарок дали хорошие жёсткие тубусы, мелки и по перчатке. Вобщем довольные ушли.
Очень приветливые, доброжелательные и профессиональные специалисты.
Большое спасибо за рекомендации по выбору кия.
Всего им самого наилучшего, успехов, удачи.
Приобрёл здесь два кия Классика Дроздова после недельного поиска по интернет магазинам. Обслуживанием остался доволен, звонков с предложениями после покупки не было, в остальных магазинах менеджеры не совсем адекватные, в течение месяца названивали и предлагали купить у них кий или оставить отзыв о качестве обслуживания.
Мне ответил человек с очень приятным голосом, в хорошем настроении с готовностью помочь с решением моего вопроса! Я подумал , стандартное описание персонала и продолжил диалог… в процессе разговора выяснил что товара который мне нужен у них нет, и я ожидал стандарт кейс (навязывание чего то другого) но … и это главное, мне дали исчерпывающую информацию о продукте, поставщике, экспортере, возможных мошенниках и вариантов поиска! Девушка которая представляла этот магазин вела себя не то что как его владелец, это было даже на уровень выше, как мама владельца, которая явно знает как лучше! Я впервые в жизни в таком восторге от общения с человеком который продавал! Я очень хотел бы такого сотрудника к себе в штат, теперь то что будет нужно для бильярда я буду покупать только здесь, понимая что не впарят ***, а дадут качественную консультацию и посоветуют не то что дороже и ли что есть, а то что действительно нужно! Кстати менеджера зовут Яна! Думаю она знает о бильярде больше чем 99% из нас , она реально Крутая !
Заказал мастера через магазин по перетяжки бильярдного стола.До этого делали другие мастера.Приехал мастер высшей квалификации Александр.Настроил лузы профисианально,стол 10.Советую и рекомендую.Стол стал намного интересней в игре.Спасибо сотрудникам магазина и персонально Александру и Дмитрию с которым постоянно советуюсь.Сукно Симонис 760 было куплено в этом магазине,претензий нет.
Магазин классный, ассортимент богатый для богатых. Купил другу шары и кий. Не дешево, но и не разорился.
Но помощь консультанта вполне обоснована. Спасибо!
Недалеко от метро Таганская. Проезд хороший, а вот с парковкой засада. Бесплатной можно не искать, хотя есть вариант заехать в проезд и обратиться в магазин. Вроде есть служебная, но мне не понадобилась, место в проезде было.
Хорошее место. Тихо и качественно. Приятный ценник, а в особенности порадовало качество киев которые выдают для игры - мало кто тратится на приличный инвентарь, а тут прям хороший. Рекомендую.
Широкий ассортимент Киев, других плюсов не заметил. Ценники не информативны, указаны только породы дерева, ни веса, ни длины, ни баланса нет.
Зашёл в магазин приклеить наклейку, пока ждал работу, решил посмотреть кии в продаже, т. к. скоро планирую поменять кий.
Но стоило взять один из киев в руки, как сразу подбежал сотрудник и с вопросом "хотите купить!?" Буквально вырвал кий из рук. После чего в не очень вежливой форме отчитал, что без спроса и сопровождения менеджера трогать руками в этом магазине ничего нельзя. Крайне отталкивающий персонаж.
По итогу, приезжать сюда во второй раз я, вряд ли захочу
Менеджер Светлана по телефону отговорила покупать щетку ля стола из полимерной щетины в пользу щетки из конского волоса.
В заказе было несколько позиций на 17 тр в том числе кий, по всему нареканий нет кроме той самой щетки. Прислали обычную щетку где конского волоса +\- 1% ( на фото видно рыжие волоски) остальная щетина обычный полимер.
Стоимость конечно в три раза дороже.
По первому обращению по телефону мне сказали <мы не меняем названия производителя>
Менеджеры либо не знают свой товар, раз называют обычную щетку конским волосом, либо заведомо обманывают покупателя.
Менеджер Светлана обещала в день обращения уточнить по возврату и перезвонить, в итоге я сам звонил через 4 дня.
Клиент для них важен только на этапе покупки, дальше будете сами разгребать все.
Нам повезло что мы купили как юр лицо и им приходится делать возврат.
Заказывал онлайн кий Классик , шел около двух недель, спустя два месяца при хорошем хранении кий повело а именно шафт. Разочарован качеством изделия, все-таки 18 тыщ. По фото не видно косяк
Была у меня оценка 5 звезд, да на самом деле тут одна. Магазин умеет только продавать хорошо и снимать рекламные ролики, а вот с поддержкой и рекламацией проблемы. Точнее - беда. Даже когда потратил в их магазине приличную сумму. не рекомендую
Отличный магазин,качество на высоте! Пунктуальность, профессионализм, качество! Всем рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Вячеславу за профессионализм!
Не первый раз покупаю в этом магазине - выбор отличный 🔥
Хочу поблагодарить Светлану - разбирается в киях и с радостью помогает с выбором 👍
Хочется туда возвращаться вновь
При выборе кия можно немного побить по шарам - для этого стоит стол
Отличный магазин для любителей бильярда! Большой выбор киёв и аксессуаров к ним. Отзывчивый персонал. Можно поменять наклейку или подрезать кий. Отличный ютуб канал.
Хороший магазин, хорошие люди работают, точно не обманут, хорошо что попал к ним. Купил хороший кий за хорошую цену ещё и подарки дали, огромное спасибо, я ваш клиент.!✌🏻👍🏻