Luxe Hair
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
425 reviews
December 17
Замечательный салон, отличный мастер Дионис. Ушла с хорошим настроением и желанием вновь вернуться сюда.
August 1
Я в восторге!) от результата, от обслуживания. От трепетности мастера. Мастер Дионис 😍😍😍
Сделал именно то что я хотела 😍
Осталась давольна. И уверена что приду снова
1
October 28
Был в косметологии, рекомендую, буду ходить регулярно.
Цены приятные и результат отличный👍
March 22
Не могу сказать ничего негативного. записывалась через авито, по цене всё чётко сориентировали, мне предложили три варианта на выбор по цене и материалам.
мастер Алина была, если не ошибаюсь. хорошая и приятная.
(делала пепельный блонд).
почитала отзывы и не понимаю почему такая разница, возможно кому как повезёт. 🤷♀️
милые дамы, окрашивание в салоне ну никак не может стоить 2500₽, это стоимость работы + доплата за материал.
благодарю!
April 15
Обслуживание прекрасное , хорошие вежливые мастера
И качество работы, в этот салон хожу давно ,несколько лет к одному мастеру Таисия , очень нравится
Вкусный чай и конфетки ☺️
1
3
May 15
Тонировалась, делала растяжку и стриглась в этом салоне, и все у разных мастеров. Все всегда было хорошо. Чай с конфетками предлагают. Сумма в начале и сумма в конце никогда значительно не отличались.
August 10
Замечательный салон, приятная атмосфера и отличные мастера
Особенно мастер Дионис
1
September 11
Спасибо,прекрасно у мастеру Таисие. учла все мои пожелания,подстригла быстро и красиво.
November 25
Прекрасное место, от мастера Татьяны всегда ухожу в полном восторге! Цвет и качество моих волос радует меня.
March 6
Очень уютный и светлый салон! Супер мастер Вероника и приятный администратор- Мария! Хожу не первый год и всегда ухожу с прекрасным результатом! Процветания вашему салону!!!
2
September 21, 2023
Всё очень понравилось! Мастер Вероника всё подробно объяснила по уходу, дала рекомендации, помогла определится с тоном! Очень доброжелательная администратор, и кофе, и чай, и конфетки, всё принесут, очень приятно 🤍 Окрашиванием довольна, приду ещё! Спасибо
1
1
September 20, 2023
Прекрасный салон, посещаю второй раз, делала стрижку и окрашивание. Все сделано очень хорошо, цвет натуральный ровный, стрижка отличная. Была у мастеров Татьяна и Яна, очень приятные и профессиональные девушки. Спасибо, обязательно приду ещё!
1
April 6
Добрый день!
Хочу предостеречь и рассказать правду о данном салоне, где царит ложь и жажда наживы, а не клиентоориентированность и профессионализм!
22.11.23 в 14:00, в салоне LuxeHair по адресу г. СПб. Набережная канала Грибоедова д. 45, мне было выполнено окрашивание мастером Натальей.
Изначально при записи я просила мастера с опытом сложных окрашиваний и рассказала, что хочу и что записываюсь по купону с сайта Boombate. В купоне как раз были такие варианты окрашиваний представлены и даже исходник был как у меня по цвету. Просила мастера этих работ, на что мне ответили, что все мастера опытные.
Непосредственно в день визита я сразу показала фото мастеру с их же окрашиванием. Меня сразу пригласили в кресло и начали подготовку к окрашиванию, при этом биологическая проба на чувствительность выполнена не была! Уже в кресле мне принесли бумажку с разными суммами за окрашивание, которые совсем не соответствовали ценам купона раза в 2-3. Как я поняла, это стоимость без скидки.
По итогу окрашивание было выполнено совсем не такое, что я просила! Вместо плавного перехода от темных корней в тотальный блонд, у меня просто мелирование. Вместо стрижки каскад, мне подстригли кончики. Я попросила укладку локоны (в купоне есть укладка), но мне просто высушили волосы. На мои возражения, что это не блонд, мне сказали, что зато естественно. А на кассе озвучили сумму в 7010р.и подтвердили, что скидка учтена. Дома меня ожидал маленький ребенок и пожилая бабушка, поэтому времени на написание претензии сразу, у меня не было и я просто оплатила и ушла.
Дома я убедилась, что по условиям акции стоимость должна была быть не более 3500р., поэтому я написала негативный отзыв на сайте Boombate. 08.12.2023г. со мной связался представитель салона – администратор Ксения и предложила переделать окрашивание у другого мастера. Еще в ходе диалога с Ксенией выяснилось, что далеко не все мастера выполняют сложные окрашивания, что противоречит словам администратора при записи.Что касается стоимости, оказывается, что при сложном окрашивании не делается тонирование и за него доплата 2800р. По стандарту сложное окрашивание в обязательном порядке выполняется с тонированием, иначе не добиться нужного цвета и волосы будут ломаться. В условиях купона информации о доплатах и разной стоимости красителей нет, при записи тоже об этом не сказали, а ведь эта доплата выше чем само окрашивание!
На лицо намеренное введение в заблуждение клиента и оказание некачественной услуги! Я проконсультировалась с юристом и мне подтвердили, что мои права нарушены по статьям 29, 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей».
Далее, для оформления жалобы в Роспотребнадзор, были уточнены данные по ИП салона и выяснилось, что она судится с несколькими клиентами на общую сумму более 300000р.
Скорее всего в салоне есть хорошие мастера, но точно не все и руководство, совершенно точно, активно нарушает закон!!!
Фото из серии «ожидание и реальность» прикрепляю.
5
2
July 20
Отличный салон! Хожу сюда с 17 года. Была у разных мастеров и всегда оставалась довольна.
February 28
Второй раз обращаюсь к мастеру Веронике✨ Первый раз на стрижку «каскад» и окрашивание - результат был сногсшибательный! Сегодня попала к ней на однотонное окрашивание - все вопросы обсудили, цвет выбрали, по денюжке сооринтировали. Очередной сногсшибательный результат✨✨✨ в перерыве с окрашиванием предложили чая с конфетами :) Буду обращаться только к Веронике!
January 20
Если бы была возможность поставить -5 звезд, я бы поставила, даже одну звезду вы не заслуживаете! *** чистой воды!
Мало того что я потратила 2часа из жизни на дорогу туда и обратно, так еще осталась без стрижки и окраски! Я как и многие здесь, попала в ловушку этого салона - «акция». Мне обещали, что цена будет до 5000 р., в итоге цена выросла до 15000р, причем мастер сказала, что это даже не предел. Во время записи, я присылала фотографию своих волос. Администратор, записавшая меня, прекрасно понимала, что волосы густые кудрявые и длинные. Ну я понимаю когда цена повышается в пределах 3-4тр, но не в три же раза!!!
Девушка на ресепшене, на мои возмущения ответила только, что администратор не до конца понял объем работы.
Когда я зашла в салон, сразу поняла, что тут что-то не так, так как кресла все пустые, а это была суббота вечер, обычно запись на эти дни плотная у зарекомендованных мастеров, тут же была «пустошь смауга».
Не знаю откуда вообще берутся здесь положительные отзывы, наверное просто накрутка.
Обращаясь к людям, работающим в этом салоне, хочется сказать- вы мало такого что не уважаете своих посетителей, так и вовсе оскорбляете замечательную профессию работника сферы красоты!
Моя ошибка была в том, что я не просмотрела отзывы этого салона, так как, я тут не единственная)
В общем, сама виновата, больше такой ошибки не совершу!
Категорически не рекомендую «салон красоты» Luxe Hair
5
1
November 5, 2023
Здравствуйте, сегодня моя жена во время прогулки с подругами зашла в эту парикмахерскую. Она не была записана заранее, но захотела составить компанию подруге и сделать укладку. Администратор любезно записал жену и началась процедура: жена у одного мастер, ее подруга - у другого. Сначала жену насторожило что ее накрыли накидкой, которая была в чужих волосах, попросили поменять - что и сделала мастер, закатывая глаза и вздыхая! Во время сушки головы( когда осталась одна макушка) мастер ничего не говоря, отошла к другой клиентке и начала мыть ей голову. Жена спросила у администратора по поводу того, скоро ли вернется администратор, ведь они опаздывали на мероприятие. Да, действительно, моя жена записалась без предупреждения и в параллели мог быть другой клиент, но хотелось знать, сколько нужно подождать мастера и когда он вернется.. или попросить другого мастера закончить сушку. В итоге мастер вернулась, недовольно сказав « Вас и на 5 минут оставить нельзя» Жена вежливо спросила, почему вы не предупредили что уходите и бросаете работу, при том уходите к другому клиенту, а моя жена при том с полусырой головой. На что ей ответил мастер: Вас ко мне впихнули в мое расписание и упомянула про свое плохое самочувствие. Жена расстроилась что в отношении ее используют такие слова и неуважительно относятся. Мастер положила фен и сказал что досушивать волосы не будет! Это услышала администратор: пришла чтобы разобраться в ситуации и ответа жену к другому мастеру. Другая мастер была очень вежлива и тактична, сгладила впечатления. Администратор также старалась сгладить углы и извиниться. За мойку и сушку головы была оплата 1400 рублей, в качестве извинений подарили маску для волос. Но настроение было все равно испорчено. Даже при спонтанных записях подобное общение с клиентом недопустимо. Просим принять меры.
5
1
December 3
мастер Дионис идеально выполнил свою работу, приятно было находиться на покраске с таким мастером!
March 18, 2023
Хороший салон, приветливый персонал и профессиональные мастера. От присущего мне любопытства во время своих процедур, наблюдаю за другими мастерами и их работой, всегда стараются предложить оптимальный вариант исполнения пожеланий. Нравится ценовая политика, тут каждый сможет получить услуги по своим возможностям, мастера не навязывают никаких уходовых средств и не принуждают к использованию тех или иных средств. Подробно расскажут о разнице между одним и другим средством. С удовольствием хожу к мастеру Алине. Мои волосы в восторге! Спасибо салону и мастерам.
1
November 22
Прекрасный салон!Отлично подстригли.Спасибо большое!Очень довольна!
August 25
Дионису респект за тщательный подбор коасителей и качественную работу по окрашиванию моих волос!!!
July 27, 2023
Осталась в полном восторге от посещения салона и работы мастера Анны!
В течение долгого внемени до этого подумывала о смене имиджа, листая на просторах интернета красивые картинки с роскошным блондом. Хотелось в итоге получить плавную растяжку цвета с красивыми переходами. Вконтакте стал подкидывать рекламу разных салонов красоты. Остановила свой выбор на Luxe Hair, понравились фото работ мастеров, и не ошиблась. Результат очень порадовал, именно то, что я хотела получить. Мастер Анна со знанием дела подошла к вопросу, посоветовала, какой вариант окрашивания лучше подойдет для моих волос. В итоге прекрасный цвет и живые волосы.
По цене за такую работу и премиум материалы все тоже очень приемлемо.
Большое спасибо салону за новый образ, ушла счастливой и довольной)
October 26, 2023
Отличное место расположения, от метро Сенная площадь пешочком за 10 минут, мастер мне попался тот который свободен оказался, не выбирала специально, и оказалось что мы поняли друг друга, что я хотела (коричневый цвет без рыжины) и что можно сделать мне объяснили, цвета добились нужного, по цене тоже очень приятно было, в общем вернусь не раз!) Не могу сказать все ли там хорошие мастера, но мне моя понравилась очень . Фото до/после прилагаю.
March 27, 2023
Все очень даже хорошо. Клиентов много, а это значит, что салон пользуется спросом. Мастер Антонина- выше всех похвал, мой человек, то, что мне нужно поняла сразу. Кофе, чай, вода+ сладкое, вам обязательно предложат.
Единственное, что лично мне не понравилось, это когда все мастера трутся у стойки админа и очень бурно что то/кого то обсуждают. Не красиво!
Ну и наверное как пожелание руководителю, приобрести 3ю парикмахерскую мойку , не удобно как мастерам так и клиентам которые это все наблюдают.
3
June 20, 2023
Замечательный салон. Прихожу уже не в первый раз. Отличная атмосфера, душевный, внимательный коллектив! Работа мастера Анны выше всяких похвал. Спасибо! Я нашла своего мастера и салон.
November 7, 2023
заранее высылала фото того, что хочу получить по стрижке и окраске. была рассчитана сумма в районе 4 т.р. с учетом акции. по факту, на месте сумма увеличилась вдвое. и при этом покрасить так как я хочу не получится. в итоге пришлось отказаться от своего желания и покраситься на что хватит денег взятых с собой по расчету. в итоге, разочарование. при записи попросили, чтобы оплата была наличными. а при расчете искали сдачу всем салоном. администратор, который, по идее должен создавать положительное настроение, ни разу не улыбнулась. кофе молча поставила на столик и ушла. спасибо Мастеру, которая предложила кофе чай. Никто не представился, не спросил как меня зовут, видимо, нет необходимости привлекать клиентов. укладка также входит в акцию, но если бы я не спросила, то, даже лак не использовали бы. а на улице влажность и сыро. в общем, я рекомендовать не буду этот салон.
4
September 30
Отлично! Я довольна результатом, была у косметолога Ирины, рекомендую!
November 22, 2023
Записывалась на процедуру кератинового выпрямления. Шикарное общаются с клиентом пока он не зайдет в салон. Потом треш. Мастер общается на ты и резко крутит голову так как ему надо. Чай кофе предлагают когда уже пора уходить. Стоимость не соответствует той что озвучивали по телефону даже близко. Но на это можно закрыть глаза если радует результат. Я прикрепила фото моего результата, внимание ПОСЛЕ процедуры КЕРАТИНОВОГО ВЫПРЯМЛЕНИЯ. Я впервые вижу чтобы такое было🫣Спасибо мастеру ТАТЬЯНЕ! Дураку понятно что длину придеться отрезать. Прикрепила фото переписки с админом. Никакой компенсации, никаких исправлений или хотя бы стрижки по гранатии. Просто и понятно платите деньги приходите еще раз и мы вам еще хуже сделаем. Короче не советую салон, ничего годного они вам не предложат. Могут ободрать, оставить без волос и денег. Надеюсь хотя бы после этих слов, хоть что то дойдет до руководства
3
1
November 30, 2023
Записалась заранее в салон, накануне прислали смс с просьбой подтвердить запись. Подтвердила. Но когда приехала в салон( ещё и на такси) сказали что произошла ошибка, и на моё время записан ещё одна девушка которая уже ждала. Было очень неприятно... Я слышала уже от других клиентов, что у них это происходит часто, но сама столкнулась первый раз и теперь очень сожалею что потратила свое время и получила испорченное настроение на весь день.
Не советую этот салон. Считаю что такие ошибки это халатность в работе и плохое отношение к своим клиентам.
Когда уходила, прождала больше 2-х часов, предложили скидку на след. раз, но конечно я отказалась. Мастера не понравились и администратор тоже.
1
December 11
Хороший салон, мне делала сложное окрашивание Таисия, очень понравилось! Рекомендую!
September 1
Отличное место с работой профессионалов!!!!! Посещать планирую только к ним. Советую.
April 14
Хожу в этот салон уже лет 7-8!
Последние 3-4 года к мастеру Майе, она понимает меня с полу слова и всегда сделает все на высшем уровне! Не скажу про всех мастеров салона, но многие другие тоже хорошие! Езжу именно к Майе и только из-за нее)))
1
1
June 10
Супер- девчонки работают! Отличная атмосфера! Майя и Татьяна супер мастера, осталась довольна.спасибо)
September 11
Уютный салон, сделали стрижку как я и хотела. Прекрасный мастер Татьяна.Рекомендую
1
October 21
Майя грамотный специалист.Я очень довольна работой мастера. Спасибо
August 31
Парк недель назад красила волосы у Кристины ,восторг и огромная благодарность, сделали именно то что я хотела
September 18, 2023
Если не хотите испортить всё, что только можно, то лучше сюда не заходите. Повелась на рекламу и обещанную скидку, которой, кстати, не было! Обстановка не понравилась, все пафосные такие и крайне важные, но при этом как мастера вообще нулевые. Тотал блонд получился с "чудесным" желтым оттенком, мне сказали, что так и должно быть!)) тонирование взялось только на кончиках. Как итог - желто-фиолетовые волосы. Такого кошмара у меня ещё не было. Стрижка - отдельная боль, её даже назвать так сложно. Содрали за свои услуги в 3 раза больше, чем было сначала заявлено. Пришлось переделывать в другом салоне. УЖАСНО!!! Обходите это место стороной!
6
September 29
Салон очень нравится, приятная атмосфера, спасибо мастеру
April 5
Раньше очень нравился, постоянно посещала, сейчас испортился, возможно красят чем-то более дешевым, два раза помыла голову окрашивания как не бывало. Однотонное окрашивание на не густые волосы до плеч 4тр с копейками. Цена не соответствует качеству.
September 6, 2023
Хороший интерьер. На этом позитивные впечатления заканчиваются. Быть может, там работают неплохие мастера. Но политика рекламных акций, весьма похожих на банальную раскрутку клиентов, отталкивают.
ВКонтакте рекламируют акцию на окраску волос. Заранее озвучивают цену - соответственно длине волос и количеству краски. Когда клиент приезжает, сажают в кресло, и пересчитывают цену, которая увеличивается в два раза. В расчете на то, что клиент потратил время на дорогу и, уже сидя в кресле, согласится.
Каждый выживает как может, но такие «акции» не добавляют салону популярности.
14
2
January 23
Крутой салон! Рекомендую! Пришла на смывку и покраску из темного в светлый оттенок, не ожидала такого эффекта сразу после первой покраски, золотые руки мастера Майи. Очень хорошее обслуживание, чай ,кофе ,конфетки☺️ очень удобно и уютно❤️✨
1
1
January 24
Мастер, Ксения лучшая, мои волосы могу доверить только Вам, все мои хотелки собрали в одну, и работа выполнена еще лучше , чем хотелось 😊, советую этот Салон 💇🏻♀️ . Атмосферно , уютно и самое главное качественно , собственно что и радует 😍
October 30, 2023
Нашла данный салон по объявлению с авито, заинтересовала «скидка в 70%». По моему фото волос мне рассчитали акционную ИТОГОВУЮ (!)стоимость в 4500-5000₽ за технику «аиртач» блонд. Настаивали на том, чтобы скорее записаться, ведь «запись плотная, мест мало, скидка временная». (Но в салоне не было клиентов, был 1 мастер, а эта «акция» у них уже как оказалось несколько лет проходит). В итоге, по приезде в салон, мне озвучили минимум 7000 рублей, не понятно почему, и это оказался самый дешевый вариант, класс «эконом». А вот «премиум» стоил бы почти 10 000₽.То есть вся эта акция со «скидкой» просто фальшь и обман! Я была крайне расстроена. Плюс ко всему мастер мне показался совершенно безучастным и безинициативным в общении, советах, и к процессу окрашивания.
Вот так, хотела сэкономить, попала, не побоюсь этого слова , к мошенникам.
8
September 25
Потрясающий мастер своего дела - Дионис. Может реализовать ваши идеи так, как задумали вы в голове. Также с ним вы будете чувствовать себя комфортно и хорошо проведете время. Доверяю свои волосы только ему. Интерьер и атмосфера в салоне очень приятные, всем советую.
May 30, 2023
Записалась на кератиновое выпрямление, пришла в салон и прождала мастера 40 минут. Во время процедуры она все время куда-то уходила и приходила, сказала, что с составом нужно посидеть 20 минут, сама ушла на 35 и мне пришлось идти к администратору, чтобы напомнить о себе. Чай/кофе не предложили, пока не попросила сама. Также мастер неаккуратно работала с моими наращенными волосами, постоянно их больно дергала. В конце процедуры кератинового выпрямления как правило, требуется стрижка, мастер мне не предложила. В начале работы мне озвучили сумму, мастер Тоня сказала, что это максимум, на ресепшен при расчете она озвучила сумму больше. Качеством проделанной работы я недовольна, волосы вьются, хотя мастер уверяла, что будут прямые
5
February 18, 2023
Замечательный салон,посещаю не первый раз,всегда качественное окрашивание,вежливые и внимательные администраторы!Мастер Ксения всегда подберёт нужный цвет! Часто бывают акции . Всегда предложат вкусный чай или кофе с конфеткой. Обслуживание на высоте, спасибо.
2
April 25, 2023
Дистанционно общались вежливо, все супер. По факту — я приехала вовремя, НО мне нужно было ждать минут 20, тк моя мастер укладывала длинные волосы предыдущей клиентке. Мне в очень фривольном тоне сообщили, что «девушка, как это вы собирались через два часа уехать на работу, если у вас осветление». Я вижу по отзывам, что у всех чай/кофе, а я же столкнулась с какой-то личной не приязнью, смею предположить, по возрасту (мне 23, молодо выгляжу и всё такое).
У меня осветление мелирование, а не вся голова, но оказывается, 2-ух часов на это мало, учитывая, что 15-25 минут мастер задерживалась с другой клиенткой. Меня не предупреждали о заложении конкретного времени, так бы я отказалась. Сервис отсутствует.
Я просто встала и ушла. Персонал не приветливый, пренебрежительный. Очень хотела покраситься, пошла по отзывам, но рекомендовать данный салон не могу.
5
June 28, 2023
Отличный салон в центре города, здесь работают профессионалы своего дела. Всегда делают предварительный расчет стоимости работы. Предлагают 2 варианта используемых материалов.
К тому же угощают вкусным кофе...)))
Отдельное "спасибо" мастеру Татьяне!!! Вы спасли мои волосы!
June 21, 2023
Очень крутой салон!)
Все очень понравилось, делали скрытое окрашивание в розовый цвет, получилось все как я и хотела) Все мастера очень добрые и отзывчивые, настоящие мастера своего дела))
Спасибо большое, все рекомендую🔥
1
1
May 9, 2023
Сегодня должна была красить волосы в этом салоне. И хорошо, что вовремя ушла.
Заранее записалась через вк на сложное окрашивание с весьма заманчивой ценой. Мне насчитали за всю работу около 5 к. Цена меня устраивала. Когда я приехала к назначенному времени, администратор сначала искала, куда же я записалась. Позже выяснилось, что в базу в компе не внесли мою запись, а свободный мастер будет только через час. Причём никто за это не извинился. Я прождала мастера более часа, попутно слушая как другой мастер и его клиентка разговаривали, употребляя мат. Админ замечания им не делал. Видимо в этом салоне это норма. Позже, когда пришла мастер, которую я ждала, оказалось, что у нее есть клиенты и снова нужно подождать. Я и это стерпела. Время 11:30. Полтора часа потрачено впустую. Далее, обсудив с мастером, котрый начал навязывать свои идеи в окрашивании, пытаясь явно сократить время и избавиться от меня как можно скорее, я попросила прайс. И тут началось. 5 к за дешевый краситель, 7 к за матрикс аммиачный и 8 к за матрикс безаммиачный. Я понимаю, что красители дорогие, да. Но к чему этот тухлый обман в интернете. Надо сразу писать что и сколько будет стоить. Короче, я очень разочаровалась и ушла, не став ждать дальше. Видно, что в этом салоне всем пофиг на клиентов. Один ушел- не страшно, придёт другой. Не рекомендую этот салон тем, кто себя уважает. Я бы и эту одну звезду убрала бы...
10
1