Luna
1228 reviews
November 27, 2024
В целом понравилось - не очень много народу, достаточно хороший лëд, который полируется каждые 2 часа, умеренные цены, приятное кафе с большим ассортиментом, правда к концу нашего пребывания здорово был уменьшен - не хватало на всех чайников(или не успевали мыть?) , выпечка исчезала на глазах... Но очень душевные и вкусные салаты порадовали, есть пасты, пиццы....
Только один огромный минус- персонал! Когда я звонила по телефону, меня вежливо попросили прийти пораньше, иначе мест не хватит. А что, почему и куда не сказали. Приехали, получили карты на входе у молчаливых пропускающих(тоже ни звука что, куда), переоделись, встали в очередь и стали ждать команды на вход. И...не попали- мест нет!!! Как и по каким признакам мы должны были догадаться, что прокат и продажа билетов в тех же окнах?! До этого мы несколько лет ездили в "Северное сияние", где нужно просто приложить карты на входе , а на выходе оплатить! Когда мы таки обратились в окошко, время было потеряно, бедные задëрганые девушки смогли билеты продать только на следующий сеанс, через 2 часа! Итог: 2,5 часа ожидания у подруги и детей (в истерике, еле успокоила), 4,5 часа ожидания у меня, так как я не каталась, куча потраченных нервов (и наших, и персонала), более 1000 потраченных мной от тоски в кафе. Вишенкой на торте - рабочий, проходя через двери, грубо сшиб меня плечом. Понятно, что надоели толпы народа, но это и их деньги тоже! Очень хочется, чтобы спрашивали какой раз посещают ваше заведение. И если в первый, пусть небольшая фраза : "Обратитесь в кассу, где прокат коньков!" порадует и спасëт нервы всем.
Спасибо медику, которая внятно и понятно всё рассказала, успокоила(причём ненам одним !!) Хотя это и не входило в её обязанности
2
September 23, 2024
Место, где есть развлечения на любой вкус: игровое пространство для детей, боулинг,бильярд,каток,караоке.Отмечали ДР ребенка в игровом пространстве "Двор". Всё было замечательно. Ведущий развлекал детей, банкетная комната, с накрытыми столами и официантами для родителей. Все остались довольны, как дети, так и родители. Несомненно сюда вернёмся.
October 12, 2024
Действительно крупный развлекательный комплекс
Сам приехал на турнир по боулингу. Сильно не гулял но видел приличный крытый каток боулинг ресторан и бильярд
Так же наблюдал детский праздник с аниматорами
Сам был только в боулинге и рестооане
Что касается боулинга это официальная площадка спорттивной федерации. Дорожек много все в рабочем состоянии регулярно проводятся турниры разного уровня
Порадовал ресторан. Кухня и обслуживание на высоком уровне
December 13, 2024
Посещали первый раз и остались довольны, всё понятно что и где находится, персонал вежлив, терпелив и отзывчив. Кругом чисто, опрятно,красиво. Ничего лишнего. Искали бильярдную а нашли ещё и каток. Рекомендую всем и детям и взрослым, очень здорово!
January 16
Был в Луне и в боулинге , первый раз. Впечатление хорошее, внутри просторно, внизу боулинг с диванами, сверху просто столики. Моим друзьям не понравился второй этаж, так как там видимо не так комфортно как на диванах на первом, а мне норм?
Официантки немного рассеяны, ну или как это сказать... не внимательны, но это скорее общая черта уральских заведений - люди суровые, им это ваше 'чего изволите?' , не к лицу!)
Снаружи здание конечно не шедевр. Могли бы как то и обновить. Выглядит по советски, не в лучшем понимание этого определения.
1
December 17, 2024
Если планируете отлично провести время,вам определенно стоит посетить этот развлекательный центр,были большой компанией,арендовали 2 дорожки по соседству,время пролетело не заметно,страйк за страйком,в пылу азарта провели около 3 часов,затем решено было пойти на каток) все чисто и цивильно,персонал доброжелательный,вернемся и не раз!
December 17, 2024
Ходил на крытый каток в Луну 15.12.2024,катался на коньках с 14:15-16:00,коньки свои аренда катка 400 р с человека,катался с очень красивой и нежной девушкой.Мне очень понравилось,каток хороший, и по-моему я влюбился в эту удивительную девушку.Но она за мужем и у нее есть семья.Вот такая грустная история.Всем счастья! И взаимной любви!
1
4
December 27, 2024
Отличный качественный комплекс есть всё 👍 и активный отдых имеется всё необходимое. Отзывчивые сотрудники, вежливые и внимательные. Отличный гостиничный комплекс, всё чисто и уютно рекомендую всем 👍
October 14, 2024
Места много, можно поиграть помимо боулинга в бильярд, покататься на коньках по искусственному льду, в настольный футбол.
Но, состояние зала и шаров уже конечно не свежее . Кстати, чего не скажешь о бильярдном зале, там понравилось. Бар имеется, ресторан так же на уровне
May 22, 2024
Отмечали день рождения ребёнка 10 лет. Это лучшее место для такого мероприятия. Остались довольны и взрослые и дети. В назначение время пришел аниматор и повёл детей в музей боулинга. Было очень интересно. Аниматор Юлия Мельник просто умничка. Потом две дорожки заняли дети и одну взрослые. Аниматор остается с детьми и очень весело и интересно организует игру. Как мы играли, как болели дети и взрослые просто огонь 🔥🔥🔥. Час пролетел как пять минут. После игры было вручение дипломов и поздравление. Потом был торт со свечами и все переместились за накрытый стол. Официанты быстрые, вежливые. Детям брали пиццу, взрослые сами заказывали. Алкоголь не заказывали, поэтому ничего сказать не могу. Морс и кофе хороший Всё было очень вкусно. Особенно хочу отметить старшего менеджера Татьяну Шеламкову которая организует все процессы. Такого легкого, комфортного и интересного детского дня рождения у нас ещё не было. Мы так все повеселились, что один из гостей уехал домой в обуви для боулинга))) Пришлось возвращаться через весь город обратно))Но даже это не испортило впечатление. Коллективу "Луны" так держать, вы молодцы. Мы обязательно вернёмся.
1
October 9, 2024
Отличное местечко, пару раз в год обязательно ходим с семьёй и друзьями поиграть в боулинг, приятная атмосфера, внимательный персонал, вкусная еда в ресторане
1
January 5
Просторно, уютно. Всё есть в одном месте и боулинг и бильярд и детская комната и много чего-то ещё. За детками смотрят хорошо, спокойно можно оставить ребёнка и отдохнуть.
December 10, 2024
Хорошее место для семейного времяпровождения, идеальное место встреч с друзьями, доступный всем боулинг, место притяжения куда хочется возвращаться вновь и вновь , всем рекомендую
October 13, 2024
Прикольный развлекательный центр. Хорошая кухня, боулинг, бильярд, а самое главное - каток. Не всякий ТРЦ имеет свой каток. Ресторанчик рекомендую - очень прилично!
November 7, 2024
Хороший боулинг. Много дорожек. Столы стоят на удаление друг от друга, что позволяет компаниям не мешать друг другу. Вкусная пицца и коктейли. Из минусов- официанты не принимают оплату, а оплачиваешь на выходе. Когда мы уходили пришлось отстоять очередь, что бы оплатить покупки. Ну и место расположения конечно далековато. Поэтому такси ждали долго и ценник ощутимый.
January 29
Нуууууу..... Вроде бы и отдохнули и в боулинг поиграли. Но как-то всё........ На проходной сидела женщина, какая-то вся поникшая, еле ответила нам на вопрос. На регистрации девочки молодые, которые тоже не могли толком отвечать....: - Аааа, сейчас узнаем; - Ой, подождите уточним. На вопрос: Сколько у вас всего дорожек? Ответили: - А вам сколько надо? Какие-то "потерянные" были. Когда сдавали обувь они долго искали ячейки, как-будто первый раз. Во время игры шары перестали подаваться, никто не исправил, пока уже сами не пошли и не сказали им, что перестали подаваться шары. Вроде бы и ничего страшного, но как-то привыкаем к сервису и хотелось бы, чтобы была организация на лучшем уровне. Хороший центр, но не лучший - так подведу свой итог.
2
January 17
Изменилось здесь многое. Массовое катание на катке только сеансами по 2 часа. Т.е. приехав 13:45, сможете покататься лишь 15 минут. Абсолютно дурацкое правило, что приехав в это место можешь купить право входа на каток только за 15 до начала сеанса. При этом онлайн можно забронировать право входа (оплатив) в любое время. Результат - очереди перед началом сеанса.
Вижу в отзывах, что многие в недоумении от такой системы. Советую информировать о правилах.
По массовому катанию удивило, что в выходной день вся центральная часть катка занята тренерами и спортсменами, крутящими пируэты и разучивающими хокейные движения. При этом на сайте такое, если правильно понимаю, запрешено в часы массового катания. Ну для своих видать можно. Однако, для такого небольшого катка рискованное решение.
В последний раз очень разочаровала еда в кафе. Явно достали из холодильника и разморозили. Вкус так себе. Один участник с животом мучался всю ночь.
Да и обслуживание не на высоте, сначала долго ждал, когда осчастливят появлением, потом долго "любовался" на недовольную физиономию. Сложилось устойчивое впечатление, что я за что-то задолжал. Вообще не понимаю зачем люди встают в бар, если не хотят улыбаться, а хотят понтоваться.
January 18
Я хочу выразить благодарность официантке Марии! Она просто замечательная! Всё было на высшем уровне!
К сожалению, администратору можно было бы поставить минус. Когда я бронировала столик, я просила место рядом с детской комнатой, у лестницы. Однако в итоге оказалось, что столик забронировали совсем в другом месте. Это было немного обидно. Но, как говорится, всё, что ни делается — к лучшему. Мы отлично провели время!
August 27, 2024
Классный боулинг, отдых для всей семьи и взрослым и детям. Очень вежливый персонал, всегда помогают решить любой вопрос без проблем. Всем советую.
1
October 29, 2024
Отличное место, для занятий спортом, а главное хороший персонал, менеджеры всегда подскажут и помогут в любом вопросе, особенно в боулинг центре.
2
September 28, 2024
Отличный развлекательный центр для подвижного досуга, площадка для боулинга лучшая в городе с возможностью проведения российских чемпионатов
October 21, 2024
Раньше часто посещали это заведение. И вот снова побывали здесь спустя много лет. Всё таки самый лучший боулинг это в Луне. Просторные помещения, каток и обслуживание. Всё на высоте!
1
May 16, 2024
Самый лучший боулинг в Луне. Отличные игровые зоны, приятные цены. Так же радует сервис и профессионализм менеджеров, которые организовывают праздники. Очень внимательные, понимающие. Отдельное спасибо Татьяне за организацию дня рождения сына, который пришлось перенести из ща болезни.
January 6
Боулинг.
Нужно обучить персонал, как вежливо общаться с посетителями. Было ощущение, что мы пришли к ним домой и диктуем свои правила. Во время игры не поучилось расслабиться и насладиться. Администратор не сочла нужным найти решение нашей проблемы(просто проигнорировала). Если вы хотите что-то спросить у официанты/администратора будьте готовы получить в ответ без эмоциональное лицо. Атмосфера была совсем не праздничная, не уютно, хотелось быстрее уйти. 5 официантов спотыкаются друг об друга при этом лимонад мы ждали 15 минут. Во время игры вам с спину будет пристально смотреть работник боулинга с таким же выражением лица, что и весь персонал
1
October 26, 2024
Классное место. Не ожидала
Можно провести время увлекательно с детьми разных возрастов и без детей. Единственное на втором этаже в детской комнате нет воспитателя.
July 12, 2024
Мы посещаем детский городской лагерь в Луне. Выше всяческих похвал. Отличное питание, кухня ресторана Луна; ежедневные развлечения и мастер-классы, каток, боулинг, прогулки, игры и замечательные вожатые! Рекомендую! Детям точно понравится. Мой сын в восторге.
November 9, 2024
Бываем на ледовом катке на массовом катании. Из плюсов - время не ограничено 45 минутами как у большинства и массовые катания есть ежедневно. Из минусов - размер поля меньше стандартного, много людей (и фигуристы и хоккеисты и просто кто пришёл покататься)
1
December 9, 2024
Тут здорово. Хорошее караоке, большой выбор песен. Дорожки для боулинга в отличном состоянии. Из минусов это транспортная доступность, и то максимально субъективно
January 13
Супер! Последний раз была больше двадцати лет назад. Был боулинг и танцпол. В этот раз была на детском дне рождения. Столько всего нового...
Дети 10 лет ходили на экскурсию, играли в боулинг. Малышня 2,5 года играли в игровом пространстве Двор. Старшие потом тоже присоединились. В общем всем зашло!!! Спасибо!
1
August 17, 2024
Это просто позор. Пришли поиграть в боулинг. Получилось так что количество гостей превысило на одного человека. По правилам на одной дорожке могут играть только 6 человек. Седьмой человек был дедушка. Который и играть то не собирался. Его просто не пустили с нами за стол. Обслуживание ужасное.официант подошел только через 40 минут. Дорожка постоянно зависала. В итоге после этого чудесного ужина ночью началась рвота заболел живот. Ладно бы у одного. У четверых из шести играющих. Никогда больше не поедем в это заведение. И другим не советуем.
1
September 13, 2024
Бывала в Луне. Мужа водила на стриптиз. Дети ездят на каток. С коллегами на боулинг ходили, напились там пива, наелись роллов... С подругой тайком от мужей в караоке туда ездили, оторвались по полной... Не надо ничего искать, куда сходить...Всё и для всех... Цены, как везде... На любой кошелёк.... Рекомендую
1
August 10, 2024
Отвратительно. Больше никогда в боулинг не поедем! Приехали отметить день рождения и праздник был испорчен полностью. Заказали на 2 часа, естественно третий час в подарок не дали, хотя больше народу вообще не было. Дорожки постоянно зависли. А самое главное!!! Нас было 7 человек, играли пятеро, остальные были болельщики, а в правилах пропускают к дорожке только 6 человек!!! Ужас! Гости сидели на диванчике рядом с входом, потому что их так и не пустили. Настроение испорчено, поиграли всего час (за это время дорожка зависла раз 5), от остального отказались. Были всегда в других боулинга нигде таких правил нет. Никогда больше не пойдём!
Поставила одну звезду, только потому что отзыв не проходил.
January 8
Каток супер, много людей. По остальным развлекательным моментам нужно бронировать заранее, здесь и сейчас не получится. В целом как развлекательный комплекс хорошо
August 19, 2024
Снаружи выглядит не очень, а внутри уже получше. Каток средний, я только не поняла, возле кассы где выдавали коньки было написано, то что «на массовом катание в пятницу, субботу и воскресенье не должно проводиться индивидуальные тренировки и групповые» (я описала примерно как было написано). Я ходила на массовое в субботу, так почему весь лед был забит тренировками? Все проводили тренировки по фк и хоккею, было невозможно кататься! Лучше уж дождаться зимы и тогда ходить, чем сюда.
1
November 4, 2024
Последний раз была лет 10 назад было лучше. Кафе на входе, было в состоянии хаоса. Из 10-15 столов, все были заняты, за тремя сидели люди, пятью лежали пакеты или вещи, оставшиеся просто стояли с грязными тарелками. На просьбу убрать хоть какой-то столик, мне сказали скоро уберут. Спустя 10' убрала сама, извела все влажные салфетки, чтобы можно было посидеть спокойно. Еда при этом была не плохая. В боулинг видно, что все уже в плачевном состоянии.
November 24, 2023
круглогодичный лёд! великолепное место для тех, кто тренируется/катается на коньках! есть боулинг, кафе. кафе скромненькое, и ценник выше среднего на всё. хорошая площадка для игры в хоккей, можно арендовать лёд вечером для индивидуальных игр. бесплатная парковка перед входом. персонал приветливый, тренера по фигурке молодые, но опытные, все мастера спорта! по цене занятия не дорогие, есть групповые, есть индивидуальные. подход у людей хороший, отношение тоже!
рекомендую!
January 13
Очень уставшее место, может в 2000 это и было круто, но не в 2025, были в боулинге, заказывали пиццу-отвратная сырая пицца, даже дети есть не стали, из вин осталось только полусладкое, грязные туалеты, ну короче, не было нас тут 20 лет ну и, наверное, не будет больше никогда
2
January 25
Очень прикольно интерестно, интерьер кросивый,продовцы добрые,коньки удобные,коток ровный, за 1 сеанс можно накотаться,ушла счастливая, ставлю 5☆
1
January 12
Нам очень понравилось провести время семьей :поиграли в боулинг, вкусно поужинали и запланировали в следующий раз приехать и покататься на коньках.
1
November 12, 2024
Были на катке. Очень понравилось.
Есть кафе, где можно вкусно и не дорого перекусить. Цены разумные. Персонал доброжелательный.
October 6, 2024
Хороший лед, классный боулинг, питание дороговато, в целом нормальное место для семейного времяпрепровождения, приеду точно, еще не раз, 💪👍👍👍👍👍👍
February 1
Были в боулинге 01.02.2025. Отвратительное отношение персонала. Администратор Виктория абсолютно не клиентоориентирована. Бронировали дорожку на 2 часа, дорожку нам включили в 16:04, хотя мы и приехали за 20 мин до забронированного времени, стояли и ждали до прследнего, когда нас пригласит администратор, потом ждали, когда предыдущие посетители нафотографируются, потом слушали инструктаж администратора в стиле ‘шаг влево, шаг вправо - расстрел!’, а время-то тикает, учитывая стоимость за час 1950₽. Потом несколько раз возникали технические проблемы, приходилось обращаться к персоналу, останавливать игру, ждать, когда наконец-то устранят неисправности. Когда вроде бы всё устранили и началась нормальная игра, вдруг на 7-8-ом броске происходит какой-то сбой, все наши результаты обнуляются и игра начинается заново. Как потом нам сказали, это администратор случайно нажала не на ту кнопку, а администратор в свою очередь сослалась на сбой системы. В боулинг мы сходили просто замечательно, заплатили 4 тыс за 2 часа игры, сыграли полностью только первую игру, вторая обнулилась то ли из-за сбоя, то ли из-за непрофессионализма администратора, третью доиграть не успели, администратор всё отключила- ваше время вышло. На замечание, что могли бы в качестве бонуса дать доиграть, ни извинений, ни просто доброжелательного тона. Напротив, хотите жалобную книгу - без проблем, пишите, что хотите, у нас еще сайт есть - можете там написать, администратору осталось только добавить ‘нам по барабану’, потому как именно это и подразумевалось.
Кстати, еда и напитки вполне себе и по ценам и по качеству, достаточно быстро, долго не ждали.
Персонал же самого боулинга надо разогнать и набрать новую команду, клиентоориентированную и доброжелательную
1
February 25, 2024
Хорошее место для отдыха с оттенком активных действий - каток, боулинг, бильярд, раньше еще и караоке с ночной дискотекой были. Кузница кадров для учащихся в Лестехе молодых людей). Очень нравится играть здесь в боулинг, бывал и на соревнованиях, проводятся как профессиональные, так и для всех желающих, могут еще и научить управляться с шарами и кеглями, а также продадут и облагородят шар под Вашу руку и познакомят с историей этой увлекательной игры!
1
November 9, 2024
В последнюю поездку были разочарованы.
В кафе заказали кофе и пиццу, принесли еле теплый кофе, явно были недовольны, что попросили переделать. Пиццу несли тоже очень долго, когда напомнили, оказалось, что давно готова, даже успела остыть.
Дорожка была заказана на16:00, так же пришлось об этом напомнить в 16:25, на что нам ответили, что пригласят, как только дорожка освободится, гости очень долго собираются, торопить их не имеют права, а то, что мы такие же гости, пришли ко времени и ждем25 мину-ничего страшного?
В общем целом- в боулинг поиграли, но настроение было испорчено...
November 9, 2024
Отвратительное обслуживание
Хамское отношение администраторов
Так вышло, что в нашей «компании» оказалось 7 человек с младшей дочерью и мы нарушили правила заведения 😮так нас чуть с охраной не вывели, отключили дорожку, нахамили, сообщили, что ничего не потеряют, если мы больше не приедем. Из всей смены 7.11 умничка только официантка, «администраторы» и «вышибала» просто максимально не клиетоориентированны
Предложили заказать вторую дорожку, видимо, одной девятилетней дочери, прикрываясь правилами заведения. Испортили настроение, цирк 🤡 больше мы сюда точно не придем
А горе-администраторам отдельное спасибо, на видео одна из «милашек» вечера - камера ее пыл поубавила, и да, у нее кончилась смена. Позвать вышестоящую администрацию молодежь отказались, сами решать ничего не хотели только хамили, на таком отношении к клиентам далеко не уехать в работе развлекательного центра
Одну звезду ставлю с натягом, была бы возможность - поставила минус 1
January 5
Были кампанией в боулинге, впервые на втором этаже. Все понравилось, небольшие недостатки есть. В процессе игры не заметили. Потом катались на коньках с дочерью в Айсберге. Все неплохо
1
1
April 30, 2024
Отличное место для отдыха всей семьёй. Можно перекусить. Заказывать дорожку лучше заранее, где-то за два дня. Обувь для боулинга в приличном состоянии.
Минус имеется: не всегда срабатывает счёт на табло, не работает периодически дорожка. Вызов работника быстро решает эту проблему.
September 27, 2024
Играли в боулинг, понравилось. Чай вкусный, по еде ребята сказали, что тоже хорошо. Ещё раз вернемся сюда, классно что есть каток
July 22, 2024
Большой и просторный зал. Все дорожки заняты- но не тесно- высота потолков в 2 этажа. Хорошая кухня, приятные коктели, мой любимый чай с облепихой- сделан как надо. Цена 950 в час плюс час в подарок 🎁у нас именинник. Спасибо🙏💕 всё понравилось. Хорошее обслуживание!
December 10, 2024
Ходили в боулинг в данное заведение. Непонятно зачем по телефону направляют на сайт для онлайн брони, если она не доступна. Отвратительное обслуживание. Работают подростки, которым плевать на все. 10 минут ждали пока нас проводят до дорожек. Сразу сказали, что нам нужен официант. В итоге 30 минут ждали официанток, которые так и не подошли и мы их ловили сами несколько раз. Еду принесли в итоге холодную через пол часа, когда время дорожек уже закончилось