Огромная очередь к колонкам, но это не вина АЗС, просто на М12 заправок почти нет! Бензин и дизель качественные- машины не жаловались! Поели фаст-фуд - не отравились) попили кофе - неплохой! Зал уютный и чистый, столы убирают быстро! Но есть минус: не работал туалет, а люди стояли туда в очередь! Только минут через 10 мимо проходил сотрудник, у которого узнали, что напрасно ждём! Ну нельзя что ли объявление на туалете повесить, что не работает?!
Прекрасный сервис, идеальная чистота и чудесный персонал. Огромное спасибо! Всегда останавливаемся на этой АЗС, даже, если нет необходимости в заправке.
Самым ценным здесь как ни странно для меня оказалось наличие спортивной площадки с разнообразием тренажёров и турниров. В дороге затекли все части тела, с удовольствием размялись и были в своём порыве не одиноки. Вкусный кофе, вежливый персонал и чистота оказались приятным дополнением!
Заправка классная!
Можно размяться после долгой дороги! Прогуляться, посидеть, перекусить!
Так как это единственная заправка и магазин на платной трассе М12, то тут надо тщательней следить за чистотой ( особенно туалет), много людей останавливаются !
Даже и заправкой это место не назовешь! Больше похоже на мультифункциональный торговый центр) Можно очень вкусно поесть в кафе, приветливые сотрудники и товары буквально на все случаи жизни
Одна из лучших заправок, на которых я был. Кофе, подкрепиться, купить что-либо - все тут есть. Если едете с детьми, то тут есть детская площадка, детский уголок, а комната матери и ребенка вообще шикарная! Тут даже есть зона выгула животных. Короче топ!
Нормальная заправка. Но цены это космос. Плюс это первая заправка после города и бесконечных пробок. Летом возможно отлично. Но зима и осень на территории делать нечего. Просто весь поток авто тут. И это как на рынке. Заказ делаешь и подходишь ещё раз пять напоминаешь. Но еда вкусная.
Одна из лучших заправок Лукойла которые я видел, а видел я их много. Больше всего удивили турники и спортивные тренажеры. Когда по м12 пойдет трафик там будет непротолкнуться а сейчас очень комфортно. Можно и заправится и поесть и отдохнуть.
Огромные очереди. В туалете элементарно нет туалетной бумаги. Если вдруг резко приспичит, вытирайтесь собственной одеждой. Тут никто об этом не заботится.
Очень не понравилось, потому что количество кассиров принимающих оплату за топливо всего двое и они работают как пчёлки ,третья сотрудница отвечает за кухню тоже на разрыв, скапливается очередь ,как на оплату так и на подъезд к колонке ,а также не хватает заправщиков они тоже бегают ,администрация добавьте штат сотрудников!!!!!!!!А также не вздумайте покупать у них шаурму она полностью из лука ,порции маленькие и не вкусные!!!07.01.24
Отзыв о кафе.
Не ешьте там ничего!!!!! Попалось по пути данное заведение. Это нечто.
Шаурма стоит 369р,ее не возможно есть. Отдали через 3 минуты, внутри гнилой лук, солёные огурцы и старая курица. Холодная. Всю дорогу потом тошнило. Отвратительно просто!!!!!
Хорошая, новая заправка. Персонал внимательный, вежливый. Кроме заправки авто, можно и самому заправиться. Кофе вкусный, разнообразные закуски и минимаркет.
Ехали с Казани, долго, дети устали, остановились на АЗС и там дети размялись на игровой площадке, мы погуляли , поели, отдохнули. Замечательно, что есть дет.площадка!
Show business's response
В
Вячеслав
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Решил заправиться, вставил пистолет в бак, пошёл оплачивать. Здание - не заправка, а торговый центр. Хожу, ищу кассу. Везде вывески "Кофе", вывески "бензин" нет. Стал спрашивать охранников. Оказывается, где написано Кофе, там и надо оплачивать. Ладно. Говорю: Мне на 500 рублей. Ответ: А мы можем только полный бак. Говорю: Тогда мне вообще не надо, я уеду. Кассир отвечает: А мы уже залили. Ответьте: Зачем вы мне залили, если клиент сначала сказал, что заправится на 500 руб, а потом вовсе отказался от ваших услуг? Вам никто не дал согласие заправлять полный бак.
В общем, по закону потребитель прав, но по факту пришлось оплатить, иначе проблем не оберёшься.
Ужасная организация оплаты азс! В общей очереди и люди оплатить топливо и купить еды+подъезжают автобусы междугородние и в здание не войти, перекрыт вход очередью в туалет!!!! Что бы заправиться нужно отстоять очередь из авто полчаса и столько же оплатить!!!
2
Show business's response
Адель
Level 30 Local Expert
December 12, 2024
Из минусов нет халяль кухни-развивайте!Отличное место,все новое!цены либо средние либо чуть выше средних.Но пока однозначно 5 баллов
Супер новая станция. Очень большой выбор готовой еды и кофе. Рекомендую! Таких больших заправочных станций не видел. Удобные диваны и вежливый персонал!!!
Впечатление первое самое лучшее но потом... Огромная очередь и зависшие колонки (не все). Не очень активные действия сотрудников... Будьто у себя дома... Возможно это издержки предпраздничного наплыва... Но в целом хотелось быстрее убежать
Зачем писать "круглосуточно" на заправке с которой в 23:50 выгоняют клиентов со словами "молодые люди,вы ничего там себе не выбирайте! Мы закрываем! И кофе тоже нельзя". Просто свинское отношение, тем более знают что на данной трассе не так много альтернатив.
Это самая ужасная заправка лукойл где я был!!! Очередь огромная! Заправщики полные тормоза, заливают не тот бензин который просишь, путают номера колонок в итоге и без того долгое движение тормозится из за разборок кто за какое топливо заплатил на какой колонке. И отдельная история про кассу! Это полная дичь! На 8 колонок только 2 кассы! В результате приехавшие на автобусе туристы полностью блокируют возможность заплатить за топливо покупая чай, кофе, пончики и всякую остальную ***! Руководство лукойла очнитесь!!! Это заправка, а не кафе! Сделайте отдельную кассу для любителей пожрать всякую дрянь на дороге! Водителю надо заправить и ехать дальше, а не ждать этих голодающих по пол часа! Очень, очень не доволен именно этой заправкой! В следующий раз приеду гарантированно мимо. К качеству топлива претензий нет.
Если бы все заправки были такими, путешествие на авто было бы в сто раз приятнее. В этой заправке прекрасно всё: от оформления до отношения к людям. Мы с семьёй были в восторге. Фотографировала только снаружи, к сожалению)
В кафе заказали булочку с курицей, запечатанную - на витрине стояла красивая с курицей, помидорками, сделали - напихали перец болгарский и перец Чили и даже не предупредили, хотя заказывали булочку с курицей. Кусочки куриной кожи за мясо не считаю. В итоге он ядреный и об этом никто не предупредил. Куплено 20 мин назад, взяли с собой - сразу уехали. Попробовали - Выкинули. Не берите.
Плюсы: можно заправить топливо на платной трассе, боялась не доехать до следующей заправки т.к. бак был почти пустой. Минусы- впервые столкнулась с тем, что заправщики заняты приоритетно протиркой стёкол,а не своими прямыми обязанностями . Мало того, что малосознательные граждане считают за норму поесть, закупиться и т.д , не отгоняя автомобиль от колонки, видимо руководствуясь лозунгом " и пусть весь мир подождёт", так еще заправщики решили, что они операторы по клинингу и вместо заправки ходят оказывают платные услуги населению по мытью стёкол автомобиля. Пришла к выводу, что объявлений , как на других заправок типа " Уважаемые владельцы автомобилей, отгоняйте ваши авто сразу после заправки от колонки, не задерживайте очередь" здесь не говорят, чтобы дать возможность заправщикам подзаработать. Уважаемые владельцы, заправка это сначала топливо и только потом доп.услуги, платите уже заправщикам достойную зарплату, чтобы они могли заниматься своими прямыми обязанностями. Сервис это не чаевые заправщика за счет времени покупателей. Упреждая вопрос. Заправлялась 16.09.23 в 16.06. На 2015р.
Уже гораздо лучше: много ТРК, туалетов много. Терминалы самооплаты покупок. Но пока еще сами посетители живут в своем мире. Оставили машину и ушли гулять. Оплатить бензин можно онлайн, отогнать авто и спокойно прогуливать своих котов и жен.
Если правильно запомнил адрес заправки- что конечно я его и не смотрел))- на новой скоростной открытой давно но вот повилась заправка- да ещё такого уровня круче чем по дороге в Крым на трассе Дон- да очень обрадовало всё чисто, оборудовано с размахом на будущее ,потому как есть теперь и заправка для електромобилей- не беда что его в нашей семье нет- за других радостно,В с/у Жену удивило автоматизация кран на сенсоре- унитаз тоже))...Есть так же детская площадка и спортивная))- кто не устал за рулём..., Всё как всегда заправки Лукойла на дальнюю поездку реально пока лучшие..
Смысл езды по платной дороге, если при мизерном количестве заправок, ты отстоишь для того что бы заправиться полтора часа((( работа не организована от слова совсем, такого ужасного обслуживания Лукойла я не видела никогда!!!!!!судя по отзывам это систематически, руководители не хотели бы проработать этот момент?