Заехал купить кофе, две сотрудницы стоят, на меня ноль внимания, одна по телефону разговаривает, вторая с заправщиком болтает. Подождал пару минут, посмотрел на это всё, развернулся и уехал. Клиентоориентированность на высшем уровне.
Самая ужасная заправка в части организации. Лютые очереди. Стоят все по 30 минут в очереди. Кассиры, тупят и хамят. Лучше заправится на следующей и сэкономить время.
Заправлялся ночью, девушки в углу скомковались, стоят у дальней кассы на меня смотрят и потом недовольная персона, грубо говорит сюда иди, а после закрыли дверь за мной, я хотел вернуться купить сигарет а они закрылись, постоял позвонил в звок они открыли, после того как вдоволь посмеялись
Данный лукойл фирменный, что видно по дизайну, по кофемашине, НО к сожалению не видно по персоналу. Были на лукойле 9.05.21. в праздничный день. И в такой великий праздник хочется тепла и сплоченности людей везде, на заправках, магазинах и пр.
Проведите с персоналом тренинг на тему приветливости и вежливости.
АЗС "сначала заправься-потом оплати"
Последние годы предпочитаю именно такие станции, так как по моему мнению на таких станциях сложнее организовать недолив, в сравнении со станциями предоплаты. Это сугубо моё личное мнение.
С хамством сотрудников и грязным отхожим местом на данной заправочной станции не сталкивался.