Луидор-Авто НН

3.4

11 ratings

Rate this place

Level 27 Local Expert

Тема - обращение по страховой выплате СК Согласие. Я потерпевший. Время ожидание до приема в нужное мне время 6 дней. Со входа нас встречает странное ощущение, что "нас тут не ждали". На входе табличка с указанием времени работы. С 7:50 Но в 7:50 двери оказались закрытыми. Хорошо, что не было дождя или снега. Окей, подождали 7 минут, зашли. Запись на Осмотр в 8:00. Чтобы осмотр начать в 8:00, как раз и нужно приехать на оформление документов чуть раньше ... Так вот, сотрудник, который должен был меня оформлять на месте рабочем отсутствовал. Коллеги его попросили подождать. 5 минут и ко мне респектабельный молодой человек. Предложил присесть и озвучил список документов, попутно включая жужжащий старенький ноутбук. Список: - Паспорт - ВУ - СТС - Справка о ДТП из ГАИ Документы были готовы, передал не назвавшему себя молодому человеку. (В зале кроме "моего" ещё 6 агентов. Веселое утреннее чаепитие, шутки прибаутки, на стенах таблички страховых "Согласие", "Энергогарант", "Ренессанс", "Альфа", "Ингосстрах". Видимо тема выгодная и популярная выводить на аутсорс осмотры и согласования ущербов) 8:15 Документы оформлены. Всего 15 минут на перевбивание данных из Справки в компьютер. Сразу задаёшься вопросом, где были госуслуги в этот момент, почему бы это все туда не допилить ... За все это время молодой человек не обронил ни слова. Такой приём - рай интроверта. 8:31 я закончил вписывать в документы те данные, которые почему то не внёс при занесении молодой человек. 8:34 пошли осматривать. 50 фотографий со всех сторон. Заявление, что авто придется помыть, потому что очень грязное. Авто на фото, решать каждому 8:42 закончили с фотографиями авто, пошли к милейшей девушке, которая снова попросила паспорт, и уже начала принимать авто к осмотру. Оказалось, что все данные мои и машины есть, так как в Луидор я уже обращался. Но все равно процесс приемки занял несколько минут ... За мойку взяли 300 рублей. Если хорошо ромоют, так даже и хорошо 8:48 сказали, что можно пойти погулять от 15 минут до 2 часов. 8:55 вышел прогуляться по автосалону а моя машина все ещё стоит на парковке ... 9:02 краем глаза видел как промытая начисто машина выехала из мойки и направилась на съем бампера. Вокруг ничего интересного, кофе не наливают 9:34 никакой информации, погуляйте ещё 9:50 позвали показать машину со снятым бампером. Зафиксировали повреждения. 10:07 заполнили документы (приятный бонус, со специалистом договорились, что подписать документы о согласии с выплатой можно будет дистанционно, без посещения повторного) 10:30 выдали машину. Чистую. Почти. Общее впечатление: Профессионализм 5/5 Скорость обслуживания 3/5 Итого 4. Нельзя назначать людей на 8:00 и говорить, что за час все успеем, а отпускать в половину одиннадцатого ...