Luciano
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
651 review
November 2
Прекрасный отель. Очень красиво, чисто и уютно. Доброжелательный и очень отзывчивый персонал. Уже при заселении мы поняли, что сделали лучший выбор. Какое-то космическое количество комплиментов от отеля. Косметические средства потрясающего качества. Все продумано до деталей. Вау-эффект на каждом шагу. Подарки для деток - восторг! И отдельные косметические наборы для детей (браво!). Завтраки как отдельный вид искусства. Были на завтраках в двух ресторанах, невероятно вкусно, красиво и гостеприимно везде. Теперь только к вам. Спасибо за прекрасный отдых!
1
August 19
Прекрасное место 😍
Сервис на высшем уровне! Номер был шикарный: стильный, уютный, красивый. Нам с мужем очень понравилось. Спустились потом в спа центр, там тоже классно. Большой бассейн, джакузи, сауна, хамам, соляная комната. А терраса - это прям классное решение. Вид на город красивый.
Завтрак разнообразный и очень вкусный.
Обязательно приедем с мужем ещё.
1
August 26
Любим всей душой этот отель! Насколько душевный отдых всегда
Все продумано до мелочей - от дизайна до функционала, персонал настолько клиентоориентирован, бесплатные витаминные напитки на каждом шагу, удобная система браслетов вместо карточек для путешествия по комплексу отеля, просто нет слов)) спасибо огромное за очередной незабываемый отдых
2
1
August 29
Гостиница “Лучано” оставила исключительно положительные впечатления. Чистота, уют и комфорт номеров на высшем уровне, мебель и техника в отличном состоянии. Персонал вежливый, дружелюбный и всегда готов помочь. Расположение в центре города удобно для гостей. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и удобство.
December 21
Это одно из мест, впечатлениями о котором нужно поделиться обязательно. Наш выбор пал по рекомендации друзей. Не обманули. Номера супер. Важны даже мелочи... Особо восхитила зона душа. Главная фишка - это возможность в халате выйти из номера и прийти в аква-термальную зону. Если боитесь заблудиться, то вас проводят. Аква зона - тема отдельная. Здесь она достойная. Для меня хотелось бы ещё на 3-5 градусов больше. Сервис по услугами 10 из 10. Если на завтрак дают орешки, то для меня это тоже 10. Кушали в ресторане и брали в номер. С женой решили, что если ещё раз поедем, то только сюда - остальное уже не интересно
May 25
Потрясающее место!
Являюсь членом клуба Лучано, всегда все на высшем уровне. Великолепный сервис, всегда встречают как любимого родного, самого важного гостя, атмосфера внутри очень добрая, все здороваются, все спрашивают как вы, все ли нравится, весь персонал всегда улыбается и мы, гости, соответственно улыбаемся. Спасибо за это настроение, которое Вы создаёте в своём комплексе, с этим настроением потом мы ходим весь день))) С улыбкой)))
4
1
August 20
Пожалуй, лучший отель в Казани
Приезжали с супругой зимой на авто
Удобная локация
Парковка под зданием
Премиальная отделка, вышколенный персонал
Мы довольны
Также понравился тренажерный зал
Вкусная еда, завтраки бесподобные
Рекомендую
September 18
Были в отеле 12 - 14 сентября 2024г. Отель прекрасный! Сервис, обслуживание, питание, СПА, все на высшем уровне! Большое спасибо. ОбязаБыли в отеле 12 - 14 сентября 2024г. Отель прекрасный! Сервис, обслуживание, питание, СПА, все на высшем уровне! Большое спасибо. Обязательно буду рекомендовать друзьям.
1
November 28, 2023
Приветствую всех туристов.
Отель и СПА "Лучано" — это отличный выбор для путешественников в Казани. Комфорт и удобства, атмосфера данного отеля на высоте!
Номера чистенькие,уборка утром,доп замена полотенец вечером+бонус шоколадки.Spa зона -это отдельная песня расслабляешься по полной программе,множество саун,гейзеров,массажные кресла бесплатно!находиться можно в спа зоне сколько хочешь,хочу отметить народу немного (были с23-25 ноября 2023)Достаточно большой тренажерный зал,тренажеры на любой вкус,вода и полотенца в наличии,множество лечебных процедур,по ним сказать ничего не могу не было время.У нас входили завтраки -по еде всё очень вкусно,рыба красная/белая,фрукты,игристое,был арбуз,сладости,можно заказать амулет и т.д всё очень вкусно,по ворам отдельное спасибо.
Здание из нескольких корпусов,можно заблуждать но быстро привыкаешь,присутствуют живые выступления вечером в ресторане.
По итогу -крутейший отель всё очень понравилось,обязательно вернёмся!
Короткие ролики shorts об отеле можно посмотреть на моём канале.
https://youtube.com/shorts/hwWpT-F5H5g?si=lcXFAMLYj8CXGRVS
5
1
September 20
Останавливались несколько раз. Безупречный сервис, отличная кухня, удобное расположение в центре. Спа-комплекс великолепный! Парикмахерская, маникюр норм, спасибо, нашли время и подстроились под мой график и пожелания.
May 4
Это лучший отель Казани. Были во многих, но самый лучший сервис встретили именно в Лучано. Прекрасные номера, идеальная уборка, вкусные завтраки. Ассортимент не завтраках настолько широкий, что не смогли все перепробовать. Отдельный плюс - это Спа Центр. Программы конечно, не дешевые. Но они того стоят. После прогулок по городу упасть на пару часов удовольствия - бесценно. Сотрудники отеля приветливые и всегда готовы помочь и исполнить любую прихоть.
3
3
November 15
1. Проводили мероприятия и арендовали зал в Лучиано. Достойный сервис, со всем оперативно помогали, вкусный кейтеринг.
2. Каждый раз, когда приезжаю в Казань, хочу на массаж в Лучиано! Руки моего массажиста стоят каждого потраченного тут рубля)) На себе нельзя экономить, девочки!)
December 14
Пушка-бомба!!!!! Райское место🧡🔆👍🌈🔥 любоффь от всего... от обслуживания, от еды(!!!!!), от бань и процедур. Можно найти на любую задачу. Мы попробовали маникюр, стрижку, окраску, прошли по всем баням, поплавали в бассейне. Прошли курс массажа и беседу с терапевтом. Обязательно вернемся!
June 23
Как место отдохнуть и расслабиться - прекрасно. Была неделю , кормили вкусно, хоть и диетично, массаж великолепный , очень понравились водные процедуры все от чаши до душа шарко, номер очень комфортный . Отдохнуть и расслабиться - прекрасно, но если цель пройти чек-ап и получить рекомендации - сюда бы не обратилась второй раз.
August 30
Любимый СПА отель, стараемся приезжать каждый год из другооо города. Умиротворяющая атмосфера, великолепный сервис, вежливый персонал, ароматная зона спа. Все на 5+, спасибо!
1
July 2
Приятный интерьер спа-комплекса, очень хороший салон красоты, широкий спектр услуг . Персонал вежливый , профессиональный. Хочется возвращаться снова и снова. Цены высоковаты.
3
August 14, 2023
В целом, отель хороший, держит уровень. Номер очень комфортный, комплимент для ребенка, детский халат и тапочки. Завтрак отличный. Персонал прекрасный. В СПА можно только с 14, и это правильно. С детьми до 14 доступен спортивный бассейн, где есть сауна, хамам, вопросов нет. Я пришла с пятилеткой в зону спортивного бассейна. Увидели надпись: "Детский бассейн" и пошли туда. Там прекрасный небольшой детский бассейн с теплой водой. Ребенок купается, мы в нем одни. Позже в зал заглянула сотрудница и сказала, что это бассейн только для тех, кто занимается с тренером и просто плавать нельзя, хотя, напомню, никого нет. Вышли из детского, пошли в спортивный, в котором, сюрприз, занимается плаваньем детская секция с тренером. В итоге, чувствуешь себя как бедный родственник, который всем мешает. Расписание в дет.бассейн на день известно, можно сделать слоты для гостей по записи. А пока получается: вот у нас в отеле шикарный детский бассейн, но вам туда нельзя.
11
3
April 26
Интерьер хороший, красиво и чисто. Номера тоже удобные
Но есть минусы, которые перечеркают весь сервис 5-звездочного отеля
1. ТВ- только федеральные каналы. Если хочешь сервис окко или иви - нужно обращаться в it-службу, а работают они до 20:00)))) то есть заехавшим в отель после 8 вечера - извините ))
2. Кондиционер в номере работает только на обогрев и вентиляцию. Если хочешь прохладнее - звони на ресепшен.
3. Бесконечные коридоры между корпусами, до и с паркинга идти очень неудобно, особенно если с чемоданом
Так что средненько
2
2
October 2
Отель сам по себе хороший, один из лучших в Казани, но появляется ощущение, что всё-таки устаревает он. Завтраки очень вкусные, но шампанское надо просить, его прячут за холодильник и подливать не особо спешат. Бассейн великолепный !
Почему снял звезду: персонал на стойке заселения. Промолчу, что в последние два дня они перестали здороваться.
Что действительно раздосадовало, так это инцидент с тем, как хамски они пытались повесить штраф за курение в номере ! Я заядлый курильщик, но в номере не курил ни разу. Внезапно в Вотсап пришло сообщение от администрации, мол в номере следы курения, делаем вам первое предупреждение. Думаю, ну ладно - я ж не курю. Через день опять сообщение - установлен факт курения в номере, с вас 10000. Пошёл разбираться, что же за факт они обнаружили. Фактом курения оказались пачки сигарет, лежащие на столе (по мнению администрации, видимо, я их прятать должен) и якобы уборщица заявила о запахе табака. Слава богу, после уборки прошли считанные минуты, и я объяснил девушке с ресепшен, что не согласен с обвинением и убедил её пройти в номер и понюхать там воздух. Само собой, никаким табаком там и не пахло. Штраф сняли, но с боем. Видимо, думали, что, если человек такие деньги платит за проживание, то и штраф молча заплатит.
Интересно, что на балконе для курения я познакомился с дядечкой, который поведал мне свою историю - она была аналогичной. Похоже, сотрудники вычисляют курящих гостей и пытаются повесить на них штраф.
История произошла эта во время пребывания в Лучиано год назад.
Возможно, уже есть и поновее получше отели, но в следующий раз остановлюсь тоже в Лучиано. Всё-таки место проверенное временем
December 26, 2023
Проживал в разных номерах этого отеля. Номера комфортные. Достаточно чистые. Особенно нравятся с гардеробной и отдельной кухней (как семейные, так и выше классом, не был пока в посольском). Остались один раз неприятные впечатления - в одном из номеров оставался запах от дезодоранта предыдущих постояльцев (мне очень неприятного) и я и персонал отеля никак не могли понять на чём он остался, использовали и ионизатор, проветривание ненадолго помогало, но всё-таки пришлось с этим запахом переночевать ночь (альтернативу номера не предложили)
Обслуживание вполне на уровне. Быстро реагирует на просьбы. Понравилась кухня. Также очень удобный сервис подачи завтрака в назначенное время в номер, даже если это до 6 утра. Есть Спа в отеле, в общем хорошее. В итоге рекомендую отель.
1
1
May 30
Это, пожалуй, лучший СПА отель, в котором я был за последние 10 лет, а я видел немало СПА-отелей (точно больше 10 с 4-5*).
Безупречное обслуживание. Отличные одеяла и подушки. Окна в номерах открываются. Кондишн даже не пришлось использовать (были в конце апреля).
Идеальные завтраки на любой вкус. Даже игристое 🍾 наливают. При желании за доплату могут приготовить почти что угодно. Фокус персонала на отдыхе и комфорте клиентов: когда в кофе-машине внезапно закончилось зерно, администратор ресторана, где накрывают завтрак, сам сварил мне кофе и принес за столик.
Многоэтажная спа-зона с процедурами на любой вкус. В аквазоне есть лобби и многочисленные лежаки, где можно отдохнуть и провернуть пару сделок на крипте между заплывами и хаммамом. За неделю пребывания не успел попробовать все.
Обязательно сюда вернусь ❤️
1
1
June 16
Отличный отель. Красиво, чисто. Персонал классный. Завтраки на выбор шведский стол и по меню. Шикарнре пространство СПА. Несколько бассейнов и парилок. Очень довольны, что именно в этот отель заселидись. Расположение тоже удачное, рядом и пешеходная улица и недалеко Кремль. 5 звёзд оправданно.
1
August 16, 2023
Очень хорошие впечатления. Понравилось все. Номер красивый, очень чисто, белье безупречное. Все необходимое в номере из средств гигиены - шампунь и кондиционер, гель для душа и молочко для тела, все для бритья, зубные щетки и паста, ополаскиватель для полости рта, соль для ванны, расчески и шапочки для душа. Халаты и тапочки толстенькие, приятные. Полотенца нескольких размеров. Вода и напитки, кофе в капсулах, чай разный, шоколадки, сливки для кофе, орешки. Комплимент от отеля - шампанское и нежнейшие пирожные. Массаж просто невероятный! Термальная зона покорила красотой и удобством, обилие разных ванн и бань, гидромассаж, раздевалки со всеми удобствами, даже купальник можно подсушить. Очень приветливый персонал во всех сферах, с которыми довелось пересечься. Завтраки вкуснейшие. Горячие блюда каждый день новые, закуски, выпечка и десерт разнообразные. Огромная благодарность работникам отеля за то, что отличный отдых организовываете так безупречно. И вся эта огромная работа делается грамотно и незаметно для гостей.
6
1
August 20, 2023
Были с кратким визитом в Казани (один день). Отель очень понравился. Очень спокойно, удобно, красиво, чисто, ухожено, доброжелательно. Приятные мелочи в номерах типа шоколада к вечернему чаю. Особо впечатлила территория и зоны "общего пользования". Например, на четвёртом этаже терраса с видом на реку. Красочный дворик словами даже не описать - заинтересует детей на поиграть, а взрослых как фотозона. В ресторане всё не только вкусно, но и красиво. Класс чувствуется во всём, даже тарелки подогреты в ресторане, чтобы еда не остывала раньше времени. Персонал очень приятен в общении. Нам не хватило времени для посещения спа, а жаль. Короче понравилось. И даже очень!
3
1
April 8
Хорошее расположение , в 10 минутах ходьбы от улицы Баумана, просторные номера, уборка каждый день, вода в бутылочках, комплимент в номере ( чак-чак, конфеты) , вкусные завтраки в ресторане по меню, в ресторане, где проходят завтраки по системе «шведский стол» (1этаж), хороший ассортимент, но яичницу или омлет, готовят оч долго и не совсем приветливый персонал в этом ресторане
1
1
July 28, 2023
Были в данном отеле с 21.07 по 22.07.2023. Спа зона очень понравилась, есть все необходимое для комфортного отдыха. В номере было чисто. Удивило, что под дверью, ведующую из номера в корридор, была большая щель...поэтому слышимость "мимо идущих" была 100%😸 Завтраки без "размаха", но все необходимое было.
Хочу отметить высокий сервис и безупречное обслуживание работников отеля.
Единственный огромный минус в нашем случае- это дорога в спа из нашего номера (207) и обратно...Это тот ещё квест, пару раз мы заблудились...бродили по бесконечным коридорам, лифтам...но как-то все-таки дошли. Хотелось бы увидеть какие-то указатели по дороге, чтобы хотя бы понимать где находится пункт Б🙂
July 13
Остановились в отеле семьей, взяли семейный номер. Планировали провести выходные в Казани всей семьей и выбрали именно этот отель. Однако очень пожалели. Звукоизоляция в отеле отвратительная. Всю ночь из соседних номеров раздавались стоны и крики женщин . Такое ощущение что мы заселились в бардель. Днем мы хотели посетить бассейн, но мою дочь 10 лет туда не пустили. Т к она может помешать тишине и у них строгий регламент. Видимо жители соседних номеров спят именно в этом бассейне после шумной ночи. Короче так себе заведение этот отель. Однозначно не стоит своих денег.
6
1
August 30, 2023
Великолепный отель, великолепный сервис везде: и в самом отеле, и в спа, и в ресторане! Всё роскошно, всё с большим вниманием к гостям! Я в восторге, с огромным удовольствием вернусь еще.
Единственный минус, который нас очень обескуражил - в ресторане Терраса, где мы ужинали в первый день приезда и обедали во второй - не было баранины и блюд из нее, соответсвенно! Я мечтала попробовать местную кухню, все эти пирожки, манты и тп- 2 дня нам говорили странные отговорки: что все закончилось, что банкет и тп. Ну ребята, это не серьезно. Но, тк в остальном и от всего у меня самые лучшие впечатление- звезд внимать не буду:) но в Террасу больше не пойду :)
3
September 8
Потрясающее место , все великолепно , удобное месторасположения ,рекомендую , порадовала доброжелательность персонала , качество блюд 10 баллов
1
October 26, 2023
Великолепно! Идеальный отель с прекрасным Спа комплексом , идеальным персоналом . Город в городе . На завтрак рекомендую ресторан с шведским столом ( отлично все : рыбка собственного посола , свежие овощи , выпечка с солёная и сладкая . ) для настроения бокальчик « газиков» :) о Спа отдельный разовой , можно на целый день уйти в релакс … спамит не буду . Лучшие рекомендации :)
1
February 20
Очень комфортные номера, индивидуальное обслуживание, в номерах есть все: от зубной щетки до ополаскивателя для рта. Шикарный акватермальный комплекс с разными видами саун, от травяных до хаммама. Теплый бассейн и джакузи. Очень профессиональные массажисты. Вкусная еда. В общем, мы провели отличные выходные с самым лучшим обслуживанием!
February 15
Выбрала это место, чтобы отметить день рождения. Отлично отдохнули в СПА. Напиток с шиповником - просто ❤️.
Хорошее наполнение минибара.
На завтрак пошли в ресторан Аля карт и ничуть не пожалели все было вкусно, превосходно 🥹 комплиментарно разрешили побыть в акватермальной зоне и после выезда - спасибо!
Чувствуется, что все продумано и с заботой 🥰
Но действительно можно заблудиться ))
Персонал приветливый и разместил на время в холодильнике наш тортик, благодарим !😇 хочется возвращаться снова и снова 😍
April 12
Были сегодня с мамой в Спа Центре. Посетили АкваЗону. Все на высшем уровне, все продумано. Много Саун, особенно понравилась АромаСауна, и травяная, это что то с чем то))можно попить травяной чай, побывать на массажном кресле, такой релакс и расслабление слов нет. Все самое необходимое есть для отличного отдыха. Однозначно 5 звезд. Очень красиво внутри. Живые цветы и краски радуют глаз)) лучше спа что посещали в принципе)
3
July 18
Шикарный отель, все 6 звёзд. Приятная встреча на ресепшен, спа, номера чистые, всегда все на месте. На ночь готовят номер ко сну. Завтраки вкусные.
3
August 16, 2023
Отличный отель!
1) есть своя парковка, но в отдельном здании. Приезжаешь, регистрируешься, пока едешь на парковку, сотрудник отеля в красивой форме относит вещи в номер
2) номер просторный, чистый. Все необходимое для комфорта есть: кровать, диван, телевизор, шкаф, туалетный стол, большая ванная. В номере не 2, а 6 бутылок воды, есть минибар, + всякие шампуни, крема, зубные наборы. Полотенец много
3) персонал приветливый и вежливый
4) для курящих на улице организована зона с креслами и столиком
5) завтрак шведский стол, выбор большой, все вкусно
6) арахнофобам вечером лучше не выглядывать в окно, в стеклянном лифте до номера смотреть лучше в зеркало и на улице держаться подальше от углов/входов: в Казани летом нашествие пауков, они огромные и повсюду! (Это не к гостинице вопрос)
Все понравилось, обязательно вернёмся!
1
November 23
Лучший отель в Казани. Приветливый персонал, вкусные завтраки, чистые номера. Хороший спа (вход оплачивается раз в сутки). Каждый раз останавливаемся именно там.
October 30
Останавливался уже два раза с семьей. Что могу сказать - все на высшем уровне, впечатление складывается из мелочей, а тут и щетка зубная самое то, шампуни мыла зачетные, сок, вода, идеальная чистота везде, один из лучших ресторанов, спортзалов в городе. И самая изюминка это спа центр с комплексом саун , из-за которого по моему многие сюда и едут)
Однозначно вернусь еще, 5+
May 2
Самый лучший отель со спа зоной, несколько бассейнов и парных, массаж. Вежливое обслуживание и отличные завтраки. На массаж нужно записываться заранее. Парковка крытая, недалеко от отеля. Есть кабинеты специалистов и большой тренажерный зал
July 29
Очень хороший отель в центре Казани, уютные номера, удобные постели, большой СПА комплекс, отличная кухня. Чудесно провели время
October 26, 2023
Отличное место для отдыха,перезагрузки,детокса,восстановления,диагностики и отдыха всей семьёй.Огромный выбор процедур для взрослых и детей,есть бассейн для самых маленьких,спортивный бассейн и весь комплекс процедур для восстановления.Это самый лучший спа из тех что я посещала.Персонал прекрасный во всех отношениях!Забота и комфорт гостей в приоритете.Кухня отличная!!!
August 31
Все очень хорошо. Отель и оздоровительный комплекс очень высокого уровня. Сможете отлично отдохнуть и поправить здоровье! Хороший ресторан!
August 11, 2023
Волшебное место для отдыха с детьми!!! Выбирали для поездки в Казань гостинницу, а по факту получили все 33 удовольствия. Сумашедший по разнообразию и программам СПА, включающий как множество традиционных (два полноценных 25 метровых бассейна по 2-3 дорожки, различные виды бань, саун, хамамов), так и экзотические варианты (травяная сауна, аромасауна солевая ванна, молочная и тд), современный упакованный фитнес клуб, с кучей групповых программ, включая детский клуб. Единственное, я с тяжестями и беговыми дорожками не дружу, но заняться аэробикой или размяться на боксерской груше без аренды целого отдельного зала - нельзя🤷♂️ Поэтому, для себя я эту тему вычеркнул в первый же день. Но расположение - это отдельная тема! В 3 мин. пешком - замечательное озеро Кабан с прекрасной набережной, вело и беговыми дорожками, прокатом катамаранов (советую брать до 8.30, чтобы в очереди не стоять), поэтому, каждое утро - отличная пробежка для полного пробуждения, как залог хорошего начала дня!!! В отеле, в первый же день по такому пестрому разнообразию нам, как и всем остальным постояльцам был выделен гид для обзорной экскурсии по всем этим местам. Персонал отеля вообще отдельное его дополнительное преимущество. Сами номера и этажи - качественно дизайнерски (дорого-богато) обставлены: мы арендовали семьей полноценные 3 комнатные семейные апартаменты (с 2 спальнями) с дизайнерской мебелью, 2 санузлами, 3-мя тв панелями и проч. Оказалось, что в нашей необъятной стране огромная проблема - снять нормальный номер с 3 кроватями, т.е. комфортно разместиться семье всего с 2 детьми!!! С этим мы столкнулись везде - от Тулы до миллионника - Нижнего!!! В премиум гостинницах (как они себя позиционировали) дети по итогу у нас размещались на пусть и качественных, но раскладушках!!! Здесь - приятное исключение из уже сформировавшегося правила ))) По питанию - обязательно посетите ресторан Терасса в отеле, и отведайте там пиццу - Маргарита, это что-то!!! Реально, многим пиццериям стоит у них поучиться. Конечно, кроме нее там много всего завлекательного, но отдельное впечатление произвело пирожное "картошка", с ботвой и съедобной "землей" из бисквита. Второй ресторан - Лучиано так же посетили, но совсем не впечатлил, да и заказанный борщ просто категорически расстроил. Завтраки - на выбор или "шведский стол" на втором этаже или "а-ля карт" в Лучиано (не пробовали, после первого посещения решили не рисковать). При этом, дополнительно можно дозаказать бесплатно блюда из меню. Короче, можно долго ещё перечислять все плюшки, которые ты получаешь тут, но лучше, конкчно это попробовать. Место отличное, рекомендую.👍
3
1
October 26, 2023
Необыкновенный отель, такого мы нигде еще не видели! Спа, фитнес и аквазона отличные! Номера просторные и уютные, мебель современная, все новое, завтраки на уровне. Приехали в Казань на 3 дня, в результате все дни провели в отеле, отдыхали и занимались собой, никуда выходить не хотелось! Решили чаще приезжать сюда только для того, чтобы отдохнуть несколько дней в этом раю!
4
1
October 20, 2023
Очень хороший персонал , начиная от охраны заканчивая работниками ресторана. Первый раз наверное такое впечатление оставили именно люди !
Завтраки - есть все необходимое . Все вкусно и качественно - выпечка , красная рыба , кызылык, ассорти сыров , шампанское 😂и тп . В номере в баре соки ожидали , шоколадки , газировка и фисташки ) сливки , кофе , чай и вода . Спа зона - что то с чем то . Настоящий рай . Кровать и подушки с одеялом - я как будто неделю в санатории была , так выспалась за одну ночь . Шикарный матрас .
Единственное , далеко идти в спа зону , но вас проводят , если попросите😌далее уже дорогая будет понятна
4
August 26
Всё на очень высоком уровне. Внимательный персонал, готовый помочь в любую минуту. Да собственно как и всё остальное. Так же удобное место расположения.
June 24
Наверное, это худший отдых в подобных комплексах за всю мою жизнь!
Приехали с детьми отдохнуть в спа за 300 км и узнали на ресепшене, что спа только с 14 лет. У дочери была мечта побывать в спа на др, даже «имитацию» спа ни за какие деньги не захотели сделать в честь др. Ни на сайте нет данной информации, ни контакт-центр этой информации не дает. Оказывается это пишется только при бронировании, естественно мелкими буквами. В результате нам был доступен только спортивный бассейн и тот нам посчитали неправильно, естественно в большую сторону. При заселении взяли доп оплату за 4-х летнего ребенка, а спальное место так и не предоставили.
На все претензии на ресепшен сказали фразу: «это философия отеля». Говорить такое в стране, где делается все возможное, чтобы улучшить рождаемость - это ПОЗОР! Общее впечатление осталось неприятное. На каждом шагу сталкиваешься с «нельзя». Сюда - нельзя, туда-нельзя! Здесь оплатите, там оплатите.
P. s. Да, и комплимент на др (конфетки и открытку) Принесли только после звонка в контакт-центр
5
2
January 2
Потрясающий отель с самым лучшим спа в Казани и не только здесь! Были здесь однажды летом, и второй раз приехали зимой на Новый год. Сервис отличный, сам отель очень стильный и современный, еда - отличного качества и очень вкусная. А месторасположение идеальное - в самом центре города)
На данный момент - это любимый отель у нас с мужем. Хочется сюда возвращаться, ведь ты получаешь отдых на высоком уровне. Спасибо отелю и персоналу! 😊 ❤️
3
October 7
Отличный отель, отличный SPA. Внимательный персонал. Тот случай когда отель не 5 звезд, а 6!)
Немного запутано в плане переходов внутри отеля, но всегда проводят от номера и в номер!)
Рекомендую!
November 20, 2023
Отдыхала в спа-отеле Лучано. Номера чистые и уютные. Персонал вежливый и приветличвый, помогут в любой ситуации. Очень понравилась аква-термальная зона, есть мини-бассейн, массажеры, различные бани. Шведский завтрак, конечно, не "лакшери", но не плохой, хотелось бы больше еды на выбор.
В целом, осталась под хорошим впечатлением, вернусь ещё.
February 2
Большой, красивый отель с огромной двухэтажной SPA зоной с 20м бассейном. Номера современные, просторные. Убираются регулярно. Персонал приветливый. Завтраки шикарные.
Единственный недостаток: запутанная навигация внутри отеля. Но если заблудитесь - вам подскажут)