Проблемы не решают, оборван кабель на столбе, техподдержка в течение недели пытается связаться с дежурной бригадой, но у неё это не получается. Толку от телефона 58-20-20 - ноль: "мы с вами свяжемся...". И не связываются. И так всю неделю. Ну а дежурная бригада как неуловимый Джо, и подчиняется, видимо, сама себе.
Пока провайдер радует интернетом, ведь альтернативы особой нет. Подключился по акции, но теперь нужно пользоваться услугами не менее двух лет. Подклбчегиеизанчло менее часа, ребята работают быстро.
Самый лучший и единственный оператор который провел интернет на массив.Подключился в первые дни сдачи объекта.Скорость хорошая,соеденение стабильное.Конкуренты предлагают более низкую оплату,но так как они проводят магистраль уже пол года и никак не сдадут,не хочется переходить к ним.Своих не брошу БСТК я с вами!!! Дог.004080
Хороший интернет провайдер, скорость заявленную держит. Да бывают сбои, ну это как у всех провайдеров. 28 ноября интернета небыло не сколько часов, дозвониться не получилось, я так подозреваю, что была авария и тут компания должна оперативно выкладывать информацию на сайте и должны быть резервные телефоны для связи с клиентами. Я не думаю, что это вызовет большие затраты, а лояльность клиентов возрастёт. Хочу пожелать вашей компании процветания, но не забывайте о своих клиентах, т.к. из мелочей складывается впечатление о компании.
Скорость стала хуже. В Приложениях Авито, Валберис, Алиэкспресс, озон не грузит страницы. Переключаешь на мобильный интернет Билайн летает всё. Скорость показывает часто высокую, но она сильно падает и страницы не грузит. С. Никольское м-н Центральный.
Обратилась в службу поддержки по поводу отсутствия интернета ,обещают завтра,послезавтра,сегодня сказали,нет никакой информации,когда устранят неполадки,интернет оплачен мною,кто ответит за это?
Пользуюсь услугами БСТК более пяти месяцев. И ни кому эту компанию не посоветую. И вот почему. До службы поддержки дозвониться не возможно. Скорость не соответствует заявленной или вообще падает до нуля. Иногда несколько раз за день пропадает связь на 5-15мин.По телефону несут какой то бред о завирусованости компьютера и неправильных настройках. К сожалению была бы альтернатива, давно перестал бы пользоваться услугами этой компании.
Желаю чтобы вашу шарашкину контору прикрыли за качество вашего интернета, в каждой программе и игре есть PACKET LOSE , невозможно пользоваться вашим подобием интернета ,стабильно каждую неделю интернет пропадает один или несколько раз, на срок от 5мин до неопределенного, желаю чтобы ваша компания получила штраф, да побольше, чтобы вы хоть что то сделали со своим интернетом !
Хуже.net. Дозвониться невозможно. Очень жаль что пока нет другого провайдера, т. к. новый район. Как только будет альтернатива, не задумываясь уйду к другому провайдеру.
Интернет пропадает периодически, 1-2 раза в неделю днём по несколько часов. В техподдержку ниразу не дозвонился. Худший провайдер за всё время, которым пользовался
Хорошая реклама, красивый слоган... интернет в частный дом!!!!
А что на самом деле?!
Оставляешь заявку, у точняешь можно ли провести интернет по данному адресу, ответ положительный, ожидайте в пятницу...
Ждём неделю... приехали, ура!!! посмотрели ребятки... сообщили что невозможно подключить, т.к. коробка их весит далеко от нашего дома, на расстоянии более чем 200м не положено тянуть провода...
Уехали, сказали ожидайте вам позвонят... прошло больше месяца, тишина...
А, я звоню им периодически, и напоминаю о себе, но они говорят, что заявка наша есть ждите... СКОЛЬКО ЖДАТЬ-ТО ???
ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА...
Изменили способ оплаты, теперь у кого нет карточки Сбербанка оплатить не смогут. Всё для людей! Обратился к оператору, сказала, что перезвонят из службы тех. поддержки, жду уже 2-й месяц, очередь наверное большая!
Самый ужасный оператор который мне встречался. Мобильный интернет работает стабильнее, чем эта гадость. До службы поддержки дозвониться не реально, а если и дозвонился, то в ответ решим в течении 3-х дней проблему, раз перезагрузка роутера или сессии не помогает.
Проблемы со скоростью у данного провайдера 5мб по вечерам , с начало говорили что расширят пропускную способность потом начали просто игнорировать, слышал от оператора фразу что мне перезвонят раз 6 в итоге перестал им звонить. И да тем кому важно смотреть трансляций на твиче сразу скажу у этого провайдера очень большие проблемы при скорость 40мб вечные погрузки. К сажелению других провайдеров нету . Выше одной звезды оценить не могу
Все описанные проблемы есть. Но решаются дополнительным роутером, например кинетиком, и правильной настройкой хуавея. 10к и несколько дней на 4pda - имею 100 мегабит всегда + никаких разрывов видео и wi-fi и в помине.
Очень странная контора. При подключении скорость держалась хорошая, потом со временем стали возникать постоянные перебои. Подключился на тариф со скоростью повыше. По началу та же история, работал интернет бодро и по заявленной скорости, через месяц. Опять та же картина. Скорость до заявленной и близко не дотягивает, разрывы соединения. Смотреть телевизор или какие то трансляции вообще невозможно.
Скорость интернета стабильна,неплохо,в последнее время стали отключать раз в месяц,тех.поддержка одно название,если вам удалось в неё дозвониться ,то вы счастливчик.По цене 900р максимальная скорость 100,норм.
Пользуюсь 7 дней, роутер установили б.у. в период с 9-00 до 20-00 скорость интернета меняется от 4Мб до мах 18Мб часто пропадает совсем, служба поддержки работает с 9-00 до 20-00 понедельник-пятница,
В остальные дни и другое время скорость интернета 900мБ или около нуля(т.е интернета нет вообще). Звонки в службу поддержки четыре дня проблему не решает!!! Контора Рога и КОПЫТА. Очень не рекомендую!!!!
Отвратительное качество предоставления услуг! Вечером постоянно заикается телек и пишет, что отсутствует подключение к сети,хотя днем все работает хорошо и без перебоев. Позвонила с этой проблемой в техническую поддержку данной оргагизации, девушка Дарья сказала, что уточнит и перезвонит мне по этому вопросу, но так никто и не перезвонил. Позвонила ещё раз сама на что девушка Любовь мне сказала, что они не несут ответственности за предоставление услуг их организации и что бывает такое, что неполадки на линии случаются,хотя деньги берут не малые. Неполадки на линии постоянные вечерние видимо и были так же на праздниках новогодних днём! Не подключайтесь к этому провайдеру! Отвратительно!
Приехала бригада, сделали все быстро, разложили по полочкам что к чему когда и как, прошла неделя инет рухнул в субботний день, а в тех поддержку не дозвонишься, а интернет нужен, вопрос, что делать и как быть?!
3
2
Санчес
Знаток города 8 уровня
17 марта 2022
Супер не надежный оператор.Интернет исчез и выяснить причину не представляется возможным.Дозвониться на номер 58 20 20 нет никакой возможности.Наверное "довольные"клиенты оборвали телефон.
Давайте все вместе напишем на них , почему они монополисты !? Что сегодня с инетом ? Хакеры что ?
4
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 8 уровня
29 апреля 2022
Интернет не работает,а если и работает то далеко не дотягивает до заявленных параметров, очень жаль потраченных денег на заключение договора и подключение, лучше бы обратился в другую организацию
Нет интернета около суток. Звонишь в поддержку БСТК , там отвечают ждите минуту, через минуту 2 минуты, далее 3,4,5,6,7,8,9 и увеличивают на на минуты, до бесконечности! Или людей не хватает чтобы общаться, или не хотят общаться. Хотя мы не злые!
скорость не соответствует заявленной, но это совсем не проблема по сравнению с тем что сигнал постоянно прерывается, из-за скачков напряжения на сервере, по телефону тех поддержка отвечает "перезапустите роутер" и все, очень жаль что у нас альтернативы провайдера, если альернатива не советую свзываться с данным провайдером
Люди,не подключайтесь к этому провайдеру!
Вечером начинает заикаться,программу не посмотреть нормально,денег дерут много.В пакете Премиум нет заявленых програм!
В Новый год мне совсем испортили праздник,в 2 часа ночи остановили показ всего телевидиния,хотя на счете было 920 р,они меня просто не перевели на другой мной заявленный тариф!проверили скоростт интернета,показало всего 30,вместо 75 заявленных!
Обещали послать техников,досих пор никто не приходил!!!!