Luch
403 reviews
February 18
Самая худшая транспортная компания, обратной связи 0, на постоянных клиентов наплевать. Не могли забрать в Екатеринбурге неделю груз. Машина приехала на забор груза полностью груженая, в итоге привезли товар сами на склад в тк! Оператор выставила некорректный счет, как оказалось, а выяснили мы это снова сами, когда наш груз не доставили в назначенное время. Сроки сорваны , производство остановлено, цена клиента 300 рублей. Предлагали оплату наличкой так как через банк долго. Ошибка Ваша, альтернатив не принимают, предлагаем их мы. Понесены огромные убытки , благодаря клиентоориентированности и компетенции сотрудников Екатеринбурга и Тюмени! Уважаемое руководство, обратите внимание на работу Вашей компании, такого ужасного сервиса в грузоперевозках давно не встречали.
December 12, 2024
Однозначно 5*. Во - первых, очень дешево. За бандерольку заплатил всего 250 ₽. Во- вторых-скорость доставки: сдал посылку в 18-00, на следующий день сразу после открытия офиса позвонили , пригласили забрать посылку. Из Тюмени в. Челябинск за ночь доставили. Всем рекомендую компанию. Да, забыл -оформление документов заняло менее 5 мин- тоже немаловажно
January 23
Я каждый день пользуюсь услугами этого перевозчика. Отправлял и получал посылки — всё прошло гладко, без задержек и лишней волокиты.
Мне очень нравится эта компания. Сотрудники здесь грамотные и вежливые, они всегда готовы подсказать и помочь с погрузкой и разгрузкой. Они также умеют слушать клиентов. Я рекомендую эту компанию всем.
February 3
Заказали с ижевска для клиента потолок на мазду, и корпус печки. В итоге корпуса не закрепили обрешетку сделали кривею потолок сломали и теперь пишут месяц. Документы нас не устраивают потолок сломан но не весь, а не чего что его вообще больше не пригоден к установке. сидят люди которые 0 в таких моментах. зачем брать страховку и делать обрешетку если 50/50 приедет или нет и возмещения нет. Сегодня досудебку писать будем. с данной тк больше работать не будем .
из перечня и предоставили платежки за какую сумму купили и документы все. и накладные. и один черт рассчитайте стоимость повреждения.
January 11
Самые дешевые расценки по отправки грузов из Челябинска и Екатеринбурга…..Доставка обычно за один день из данных городов до Тюмени. Очень удобно когда заказываешь запчасти из данных городов…..однозначно рекомендую
1
November 13, 2024
Самая доступная и быстрая по логистике компания , развивающая быстрыми темпами
Операторы быстро , понятно и четко принимают заказ , и в согласованное время без каких то задержек производят либо забор груза либо доставку
Рекомендую
November 22, 2024
Луч, добротная транспортная, быстро, удобно из ближайших городов, отправить - получить, нареканий нет, сервис по приемке груза и при оформлении документов не профессионален.
October 17, 2024
Луч, это Луч. Быстро, чётко и не дорого за доставку. Уже не сколько запчасти на авто получил и всё в хорошем состоянии , рекомендую 👍 Дальнейших процветания вам.
1
October 19, 2024
Одна из самых луЧших ТК по урфо. Если надо быстро довезти, то я все через них дела. И капот отпралял и бампер получал и двери мне через нее. Недавно по работе срочно из еката надо было детали получить. Там отправили и на следующий день мы уже получили.
September 10, 2024
Пока самая лучшая транспортная компания, цены самые лучшие у них!
Дополняю отзыв , сегодня потратил очень много времени на сдачу груза, я понимаю что переходят на самооформление но как то долго, потом товарищи сидят на приемке , зачем они нужны , сам клеишь наклейки , а они там зачем?
August 26, 2024
Дважды взяли оплату за транспортировку, воспользовавшись тем, что принимающая сторона - пенсионер, взяли с него оплату ещё раз, хотя в накладной было отмечено, что оплату произвела отправляющая сторона. Более того, перевозчик изначально заявил, что это якобы дополнительная плата за доставку до двери, хотя и она была оплачена, а кроме того интересно, что сумму взяли в размере транспортировки по межгороду - этакая очень дорогая услуга доставки до двери, стоящая якобы столько же, сколько перевезти груз из города в город. После общения со службой претензий Луча, признали, что оплата взята неправомерно и обязались вернуть деньги получателю груза, но так ничего и не вернули. Единственно, почему не довожу дела до суда - из-за того, что не хочу тревожить пострадавшего больного сердцем пенсионера судебными разбирательствами. Но инцидент - весьма характерный: обман доверчивого человека пенсионного возраста с присвоением денег. Обращайте внимание на другие негативные отзывы - для данной компании они полностью и точно характеризуют данную компанию.
Обновление:
После ответа компании с призывом разобраться посредством e-mail - хотя это странно, в Телеграмме представители компании перестали отвечать, так чего ожидать от e-mail? - отправил заново документ и приложил лог беседы из Телеграм. Ждем-с ответа - посмотрим чего стоят слова.
Обновление:
Деньги вернули. Повысил бал до 3, ибо работа с клиентом в таком ключе явно выше не тянет, но и оставлять 1 балл - будет несправедливо.
Отдельное спасибо Яндексу!
1
July 17, 2024
Никому и никогда не советую обращаться в эту транспортную кампанию! Не дождавшись смс о доставке пыталась сама разузнать данные о грузе, как итог два дня кормили завтраками о доставке, хотя ехать до меня менее двух остановок. Для чего вы занимаетесь данным видом деятельности, если он не соответствует заявленному ни по качеству упаковки, ни по срокам, вы не справляетесь с ним?
Прождав два дня мы приехали сами, как итог, после доставки отвалена сварка у ножек тумбы, и столешница из дерева с царапиной! Для чего у вас упаковки-обрешетки предусмотрены, эта тумба в ней болталась всю дорогу!!! Я бы вам в минус звезды ставила и не потому, что вредная, а потому что вы не умеете просто делать свою работу!
6
July 4, 2024
Отличная доставка. Груз у меня был сложный и негабаритный - живое дерево высотой с комом около 2 метров. Все привезли в целости и сохранности. Цена демократичная очень.
1
February 25
Отличная компания, отличные цены, персонал и обслуживание. Приятно с ними работать
February 2, 2024
Очень хорошая транспортная компания. Все организовано на 5 баллов. Все очень четко и быстро. Грузчики молодцы! Раньше получали груз КИТом. Но это небо и земля. Луг гораздо круче. Молодцы ребята. Рекомендую!
3
1
December 22, 2024
Покупатель попросил отправить груз через данную ТК. Поехал вечером. Дорога по пути ужасная, поворот на ТК не освещается - проскочил.
Вывески с неоновой подсветкой нет - сложно понять в темноте куда ехать.
У ТК парковка маленькая, припарковаться сложно: фуры, другие авто
Неудобно ещё то что нужно сначало за штрих кодом зайти в одно помещение, а потом через улицу идти в другое - в других ТК гораздо удобнее.
По телефону с менеджером ТК предварительно узнавал стоимость перевозки и обрешетки - по факту сумма была выше.
Заходишь во второе помещение для оформления груза, там сидит молодежь общается между собою и смотрит на тебя как на придурка.
Ты глазами пытаешься быстро прочесть инфу с каких то памяток и понять ЧË дальше. Мне говорят иди ставь на весы - нужно выйти на улицу, зайти в ангар потом обратно. У меня менеджер забыла вес😁🤦♂️, пришлось бегать 2 раза. Вопрос зачем эти перегородки?! - люди не скот, уберите эти загоны.
Кто хочет острых ощущений и кому не жалко своë авто - рекомендую поездку в данный "Луч"- тëмного царства.
September 24, 2024
Приехали забрать доставку, всё быстро оформили, очередей нет. Найти их, если без машины очень трудно, это не большой минус.
May 14, 2024
Не рекомендую обращаться в эту транспортнуб компанию. Испортили посылку.
Несмотря на пожелания не упаковывать автомобильную дверь в обрешётку, сняли стрейч пленку, картон и самовольно сделали в деревянную обрешётку, в которой дверь не прикрепили никак в ящике. Из-за чего дверь, которая до отправки была целая и без царапин, превратилась в кусок мятого железа в сколах и царапинах. Я был в шоке!
Дверь просто болталась в ящике и билась.
Такого не профессионализма я ещё нигде не встречал. Хотя до этого, все мелкие посылки через эту ТК были в порядке.
4
2
September 24, 2024
С Екатеринбурга шла 5 днеи пришло в ужасном состояние как будто пинали швыряли персонал отвратительныи и тд и тп не каму не саветую эту компанию
1
February 11
Отличная компания 😊Всё быстро и по доступной цене. Благодарю)
1
December 19, 2024
Всё отлично. Привезли автобокс из Челябинска в Тюмень за сутки. Стоимость 1900р.
April 28, 2024
Хорошая компания. Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Но цены стали выше. Может это закономерно, в связи с расширением? Есть повод рассмотреть предложение от других компаний.
3
2
December 28, 2024
Быстрая доставка в регионе, постоянно пользуюсь услугами, Тюмень-Курган, груз сдал на следующий день клиент получил
1
August 20, 2023
Очень быстро доставляют отправление, недорого. Сервис хороший, всё удобно и понятно. Стало много новых направлений доставки. Доброжелательность персонала радует.
1
1
November 17, 2023
Обслуживание хорошее, консультанты доброжелательные, на складе парни все подсказали что и как сделать.
Единственное это место расположение, приехал вечером, не мог разобраться куда ехать, на территорию вечером вывески не подствечивают, едешь по тёмной узкой дороге, что вводит в заблуждение.
1
1
May 30, 2024
Очень быстро все доставляется, персонал квалифицыровано работает. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Нормальные цены.
1
July 19, 2024
Хорошая компания. Быстро приняли. Отправлял посылку, быстро завернул, предлагали помощь, я сам завернул, люди отзывчивыи, профессионалы своего дела. Всем советую 👍
April 17, 2024
Девочки на приёме груза, трудятся на отлично!
На выдаче тоже всё здорово.
А при передаче габаритного груза должен ли я, заходить в рабочую (приёмную зону), наклеивать CMR зелёным скотчем сам на моё отправление? Вопрос?
June 10, 2024
Пользовался услугами компании несколько раз! Быстро, качественно, недорого! Всём рекомендую!
3
January 7
Быстро, аккуратно, на место. Все четко. Рекомендую
1
November 21, 2024
Самая быстрая и не дорогая транспортная компания. Трудностей не возникало.
1
December 4, 2023
Плюсы: доставка быстрая и очень бюджетная
Минусы: оплата за наличный расчёт или по QR коду; плохое отношение к товару (порвали мне новый ковёр, который был в 5 слоёв в защитной плёнке), на складе грязно, всё навалкой. Пока ищут Ваш товар, другой нещадно кидают, толкают.
Рекомендую товар проверять до оплаты. И точно не рекомендую отправлять этой компанией то, что может разбиться или замерзнуть.
2
March 31, 2024
Самый недорогой и быстрый способ отправки и получения грузов по УРФО, далее никогда не отправлял. По личному опыту: заказал комплект форсунок на Shacman из Челябинска в Екатеринбург днём, утром уже получил заплатив 150₽!!!!
3
1
August 6, 2024
Не знаешь какой подвох ожидает в следующий раз! То потеряют, то указан получатель не точно, сами накасячат, не выдают. Когда то заносят на этаж, когда то нет.... Так и скажите что у нас нет адресной доставки!
1
March 3, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Только цена услуг, может вас вернуть в эту компанию. Расположения офиса и места выдачи груза в разных углах базы (через дорогу бы ещё сделали) Персонал в офисе, Это вообще отдельная песня ((( Картой нет разчета. Роспиль за груз просят раньше чем ты его видешь.
1
March 23, 2024
Груз 🏋️ пришёл из Екатеринбурга. Быстро. Документы на выдачу оформил быстро. Один минус не работает терминал оплаты. Доставка по цене разумная. Груз выдали в полной сохранности. Сотрудники вежливы.
1
July 2, 2024
Грязно, карты не принимают, только перевод, контора рога и копыта. Грузчики не помогают. Вынесли мешок и кинули. А самое главное, в складе грызуны. Кошачий корм ни разу не приходил целый, все время мешки оказывались дырявые.
1
December 6, 2023
Всем привет. Сразу о негативе... Когда пришел заказ мне поступило смс о поступлении груза в пункт. То не было в смс ни адреса не системы оплаты. Когда приехал получать груз то выяснилось что нужно наличные . Проблема была еще с адресом нахождения компании . Парковка есть но освещения очень мало . Нету указателей где получать товар. Расположена компания не очень удобно. Так как указателей и рекламы нету.
2
September 23, 2023
ДЛЯ ТЕХ КОМУ ВАЖНЫ СРОКИ.
Созвонился с ТК и уточнил срок доставки Екатеринбург - Тобольск, сказали 1 сутки, до 24 00 привозите и на след день после 15 00 забираете.
Привезли в четверг груз(2 места, 56кг, 0.164м3), в пятницу в районе 19 00 в Тобольске груза не было, он оказался в Екатеринбург. Сказал что сейчас приедем и заберем груз, для отправки другим способом.
Пока освободился и доехал в районе 21 00, сказали что груз уехал 2 часа назад, и заверили что в субботу в 10 00 он будет в Тобольске.
В субботу в 12 00 груза нет, спустя 30 минут поисков он оказался в Тюмени, а в Тобольске будет только в ПН.
На вопрос почему так долго когда вы говорили сутки, ответили что у вас там стекло делали обрешетку по этому +1 день, но то что по факту груз пришел бы в +3 дня, и то я уже сомневаюсь, они не смогли внятно ответить.
В Субботу с помощью поддержки клиентов(чат вотсап) создал два заявления на смену города получения и самого получателя. Забрать груз удалось в Субботу в Тюмени и не с первого раза.
Срок - 1 звезда.
Операторы - 1 звезда.
Кладовщики в Тюмени, Екб - 1 звезда.
Чат помощи - 5 звезд но отзыв не про них (достаточно быстро отвечают, нашли груз, предложили вариант решения, и быстро отреагировали на заявки о смене плательщика)
Ни когда не пользовался ранее, да и дальше не буду, и вам не советую.
3
September 7, 2024
Всё отлично, быстро приняли, быстро доставили.
1
August 30, 2024
Очень нравится работать с ТК компании Луч.Сотрудники очень вежливые и оперативно выдают груз
December 6, 2023
Очень хорошие цены на перевозку по тюменской области, все бережно перевозят , пришла плитка всё целое , всем советую , будете довольны 100%
1
August 19, 2024
хорошие ребята,помогли загрузить кокон).На кассе девушки приветливые,все супер!!!
November 9, 2024
Недорого и быстро. Жаль нет терминала для оплаты.
1
December 9, 2024
В навигаторах обозначен. Найти не сложно. Доставка и получение понятны и доступны.
October 25, 2024
Неочем компания не советую это просто капец там всём сотрудникам еденица за обслуживание из какова подземелья их набирают????? Вынуждены отказатся от их услуг нашли достойную компанию где сотрудники вежливые и адекватные
1
July 5, 2024
Так себе транспортная компания. Несколько раз доставляли груз вместо одного дня пару недель. Груз приходит запылившийся и затоптанный. Одно преимущество - цены держат низкие.
1
September 23, 2024
Быстро, удобно и окуратно слов нет молодцы.
1
2
March 11, 2024
Самая не дорогая компания. Зачет им.
Увы прошли те времена . Купил бампер в Екатеринбурге за 4000 р.. привезли за 2100 луч.... а сказали доставка 700 + запалетить 800... неприятно. Цены удивили... не буду больше пользоваться.
1
November 25, 2023
Самая одыкватная транспортная компания в моём случае. Главное самая быстрая и и по цене Одыкватноя кто с челябинка до Тюмени привезёт 4 диска лнтых р 19 за 600 рублей отправить легко получить ещё проще. У меня было так. !!!
1