🌟 Недавно остановилась в отеле Lotte в Санкт-Петербурге и хочу поделиться своим восхищением! 🌟
Прежде всего, сервис в этом отеле просто потрясающий. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь с любыми вопросами и сделать всё возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. 🥰
Отель сам по себе очень красивый и роскошный. Интерьеры оформлены со вкусом и создают атмосферу уюта и элегантности. Мой номер был просторным, с удобной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Чистота поддерживалась на высшем уровне. 🛏️✨
Отдельно хочу отметить рестораны отеля. Еда была просто восхитительной! Завтраки с разнообразием блюд, которые могли бы удовлетворить любые предпочтения, а ужины – настоящий гастрономический праздник. 🍽️😋
И, конечно же, нельзя не упомянуть шикарный спа-комплекс. Это идеальное место для отдыха и расслабления. Массаж, сауна, бассейн – все было на высшем уровне. После спа я чувствовала себя полностью обновленной и наполненной энергией. 💆♀️💦
Lotte в Санкт-Петербурге – это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо всему персоналу за незабываемые впечатления и отличный отдых. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфорт! 🌺
2 дня пожили в гостинице. Очень довольны!
Номера - все продумано до мелочей. В номере есть все. Свежий ремонт, система умного дома.
Персонал - очень доброжелательный, улыбчивый, готовый помочь во всем.
Завтраки - мы взяли завтрак утром, все есть от омлета до красной икры ! В остальное время работают рестораны, мы ужинали в основном ресторане, цены высокие, ноэто было ожидаемо. Очень вкусные десерты.
Обслуживание - немного не понравилась уборка в номерах, уборщицы халтурят, не сменили постельное белье и банный халат, хоть и была просьба поменять. В остальном все на уровне.
В целом всем остались очень довольны, вернемся сюда и в следующий раз !)
Отличная пятерка в самой лучшей локации Питера с видом на Исакиевский собор.
Безупречный сервис, шикарные рестораны при отеле, очень комфортные номера, в цоколе балийское спа. Завтраки на уровне, есть все, от красной икры до пудинга с семенами чиа и игристого вина. В номере дважды в день уборка, на ночь милый комплимент в виде шоколадки. Персонал выше всяких похвал, максимально стараются сделать пребывание комфортным.
Мы были на машине, есть собственный паркинг, что очень удобно.
Отель с отличным расположением. Вид на Исаакиевский собор. Клиентоориентированность на самом высоком уровне на всех этапах проживания - встреча на улице при приезде и помощь с погрузкой чемоданов в такси при отъезде, доброжелательное обслуживание на завтраках, комплименты в виде шоколада и фруктов в номер, качественная уборка в течение всего дня, и особое внимание детям - игрушечный конь - подарок при заселении. Ресторан для завтраков просторный, светлый, с оригинальной витражной крышей с изображениями ярких цветов. Лобби оформлено очень красиво. Номера уютные, матрасы отличные, сантехника и смесители высокого качества. И взрослым, и детям понравились сауна и бассейн - вечером отдыхали там после длительных прогулок по Питеру. И очень понравилось нам открытое кафе Терраса на крыше отеля - шикарный вид на город и Исаакиевский салют, отличное место.
Это потрясающее место ! Сервис на Высоте ! Заказали рум-сервис с детским меню : просто божественно вкусно , хотелось всё отобрать у ребенка и самому съесть)))
За новогодний комплимент - отдельное спасибо кондитерам ( шоколадные сани с собственными десертами - вкуснота !!!)
Новогодний завтрак - был лучшим за последние 5 лет ! Персонал вежлив и не назойлив , ни кто не остался без внимания! А ребенка забрал "Рождественский кролик" на интересный мастер-класс.
Подарили мягкую игрушку ребенку - это восторг и приятные впечатления!
А рум сервис угощает волшебными шоколадными трюфелями , что хочется кричать - " Шампанского , срочно Шампанского!!))"
Ресепшн - тут отдельно хочется выразить благодарность за сервис ! Ребята просто ни дали даже зайти с вещами на порог - всё быстро и аккуратно погрузили/ выгрузили , несколько раз подошли всё уточнили , показали что где и как повезут ..
Регистрация заняла считанные минуты и была даже небольшая экскурсия по отелю.
Классное настроение на весь год ! Рекомендую для тех кто хочет почувствовать настоящий сервис.
Отдыхали в отеле в июне 2024
Прекрасный получился отдых
Номер уютный, красивый
Отель просто роскошный
Уборка каждый день. Смена полотенец каждый день. Постельное белье -через день
Персонал на высоте!!!
Завтраки вкусные, разнообразные
Очень вкусные пирожные!!! Булочка ШУ ....ну очень вкусно
Большое спасибо шеф-повару и кондитеру!!!
Шикарный отель!!!
Надеюсь следующий отпуск провести в нем!
Спасибо всем сотрудникам!!!!
И, до встречи!
Отель Лотте Санкт-Петербург оказал наше пребывание там настоящим удовольствием! С моей семьей мы провели один незабываемый день в этом роскошном отеле. Нам было предоставлено превосходное обслуживание начиная с момента нашего прибытия. Ресепшн был очень дружелюбным и предупредительным, всегда готовым нам помочь и подсказать.
Номер, который нам выделили, был просторным, чистым и уютным, с великолепным видом на город. Мы наслаждались всеми удобствами, предоставленными в номере, и по достоинству оценили комфортабельную мебель и стильный интерьер. Отдел хаускипинга проделал отличную работу, убирая номер на высшем уровне и заботясь о каждой мелочи.
Мы также наслаждались великолепным завтраком в ресторане отеля, наслаждаясь изысканной кухней, живой музыкой и прекрасным обслуживанием. Отель Лотте Санкт-Петербург действительно
стал ярким воспоминанием о нашей семейной поездке.
Замечательный отель. Тут не к чему придраться , если только к меню ресторана , довольно скудный выбор. В остальном : центр города, хороший завтрак, персонал внимательный и заботливый , но не навязчивый . Чисто , в ванной комнате есть все и даже больше . Для детей есть и халат и тапочки именно детские . Спа и процедуры для лица выше всяких похвал . Обязательно вернемся именно сюда .
Хорошая гостиница, из основных плюсов кроме местоположения это подземная парковка, мы путешествуем на автомобиле. Минусы есть конечно, основной минус для нас, оказалось не вкусная еда, меню в ресторане мягко сказать странное, завтраки ужасные, стоимость за двоих 7600…. Завтракать ходили в Англитер Асторию..
шторы в номере не « блекаут», белые ночи, заснуть было сложно, привыкать нужно, номер нужно брать с окнами во двор.
Просто потрясающее место, великолепный отель для отдыха, располагается в самом сердце Санкт- Петербурга. Красивый отель, уютные номера, вежливое обслуживание. Кафе с открытой терассой - место с завораживающим видом на город. Спасибо за отличный отдых!
Отличный отель. Обслуживающий персонал очень доброжелательный. Завтраки просто замечательные. Просторный, чистый, уютный номер в котором есть всё для комфортного отдыха. Расположение отеля в шаговой доступности от Исаакиевского собора.
Очень рекомендую для посещения этого замечательного отеля.
Замечательный и любимый отель. Сервис на высоте, очень внимательный персонал, исполняют любую прихоть. Спасибо, что сборы жениха и невесты в их знаменательный день прошли на высоте. Консьерж-сервис работает на 100+ — помогли оперативно организовать швартовку корабля к причалу прямо рядом с отелем. Также помогли организовать фотосессию на террасе ресторана (открыли ее на час раньше, чтобы мы смогли подняться).
Отель с первоклассным расположением и захватывающим видом на Исаакиевский собор. Сервис безупречный, персонал внимателен и заботлив без навязчивости. Номера уютны и изысканны, оснащены всем необходимым. Особенно впечатлила сауна и бассейн, а также открытое кафе на крыше с панорамным видом на город.
Шикарный отель. Несравнимые интерьеры!
Шик, блеск!
Мы туда зашли выпить горячего шоколада. Очень хороший горячий шоколад и кофе!
Пирожные ну очень маленькие ....750 р на штуку.
Обслуживание, сервис порадовали.
Но счёт сделали общий, хотя было понятно, что мы с подругой не семья.
У подруги в счёте оказался чей- то сок. ))
Невнимательны к денежным вопросам официанты, очень невнимательны.
Есть над чем работать их наставникам.
Самое удачное расположение отеля - с видом на Исаакиевский собор. Шикарный отель, прекрасное обслуживание, заботливый персонал, номера тихие, роскошные, всё предусмотрено (тапочки, халаты, туалетные принадлежности), на завтрак широкий выбор блюд от каш и яиц до икры и всех видов сезонных фруктов!
Приветствую! Хотелось бы сначала отметить приятную и спокойную атмосферу, вкусные завтраки и террасу на крыше. Разочаровал сервис и уборка в комнате. Раньше 14.00 уборку не делают. Горничная не имеет понятия , как раскладывать мужские и женские приборы ( косметику) в ванной комнате. Все сгребалось в одну сторону ( бритвенные принадлежности, женские крема, косметика и тп) и поэтому было трудно найти , то что нужно.Ночную рубашку из шелка скомкали и бросили на прикроватный диванчик.
Поэтому впечатление от сервиса за немалые деньги не впечатлили. Помощь консьержа так же оставляет желать лучшего. Если есть возможность, останавливайтесь в Астории, где и сервис и чудесная атмосфера праздника и уюта вас не подведут.
Останавливались в отеле с 11 на 12 мая. Прекрасное обслуживание, отличные номера, вежливый и профессиональный персонал. А какие виды из отеля на исторический центр города! Погружаешься в имперскую столицу России!
Прекрасный отель, что ту сказать. В номере чисто, есть спа зона с сауной и бассейном, на случай не предсказуемой погоды то что надо. Завтраки стали с уклоном в Азию, но все стандартные позиции так же остались в наличии. Полностью соответствует уровню 5 звезд
Прекрасный, уютный отель. Очень удобная локация, хорошее расположение для пеших прогулок. Сервис на высоком уровне, благодарю весь персонал отеля- начиная от портье, ресепшн, горничных и официантов! Вежливое, внимательное обслуживание, всегда отвечают на вопросы, предлагают помощь. За завтраки в отеле отдельное спасибо! Большой выбор и очень очень вкусно! В номерах чисто, по приезду встречают с конфетами, фруктами и приятными мелочами для детей. Всем рекомендую!
Отдыхали семьёй, 5 человек (3 ребёнка, 2 номера). Номера брали какие-то самые обычные, комфортное доп.место, номера просторные, удобные. В номерах кофемашина, капсулы, чайник, чай, конфетки, вода, сок, шоколад + платный бар, удобные халаты и тапочки, особенно халаты с спа зоне) очень мягкие. После зимних прогулок ходили туда греться. Персонал очень внимательный, нет ощущения, что какому-то гостю внимания больше, чем тебе. Завтраки вкусные, есть меню, есть шведский стол. Окна выходили не на улицу, а во двор, где расположен ресторан под мозаичным куполом. Вечером там играла живая музыка. Очень красивое новогоднее оформление внутри, хорошие фотозоны. Место замечательное!!!
Отдыхали 2 раза на выходных, супруга в восторге. Брали программу в СПА, всё понравилось. Бассейн маленький, но всё очень красиво оформлено.
Отдельно хочется отметить комплименты в номере при заселении.
А завтраки вызывают полное восхищение.
Также брали сертификат на номер для подарка молодожёнам, ребята были в восторге. Особенно после проведенной фотосессии 📸
Гостиница высокого уровня, лобби красивый, много места, пространства . Приятный сюрприз при заселении, номера, косметика, подушки, матрас. Заселение быстро, без лишней суеты. Окна во двор, тихо , хорошо.
Завтрак , ассортимент хороший, фрукты, овощи, выпечка, но есть странный факт-за доп. Плату покупать авокадо, вопрос, неужели такой спрос есть, что нужно его выводить из меню в допы?
Здравствуйте. Как преданный посетитель бара L’terassa и Синий мост, прошу Вас вернуть в меню потрясающий тирамису в классическом исполнении и оригинальной подаче в виде дерева жизни с шоколадными корнями. Я всем говорил, что у Вас лучший в городе тирамису с видом на город, предлагал друзьям его отведать и мое знакомство с отелем и баром L’terassa началось именно с этого тирамису. И коктейля Summer Thyme. Сегодня был у Вас, но Матча Тирамису это совсем не то… Порция гораздо меньше и другой вкус. Можно в дополнение к нему или на замену. Позвольте мне влюбиться в Вас и Вашего шеф повара вновь. Спасибо.
Останавливаемся в Лотте уже второй раз, прекрасные завтраки с игристым, чистые и уютные номера. Наличие бассейна и сауны, где почти никогда нет людей. И да, локация в центре Санкт-Петербурга как большой плюс!
Любимый отель моей семьи, в Питере вкуснее завтраков не пробовали, были много где, ресторан роскошный, витражи, красота, рояль ( мы с дочкой играем, нам позволили сыграть, все подключились, атмосферуподдержали все гости, сервис превосходный! Ценник не дешевый, но стоит ли экономить на себе и своем настроении? Мне это важно! Обожаю Лотте я и моя семья!!!
Замечательный отель, сервис, персонал питание всё на высшем уровне. Удобное место расположение, много достопримечательностей в пешей доступности. Отличный вид из окна, а вид с террасы просто 😍
Рекомендую обязательно отдохнуть в этом отеле ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я не жил в этом отеле, только работал в ресторане и на террасе, можно подметить, что в Лотте очень красивая терраса, с видом на центр города и Исаакиевский собор. Приветливый персонал, как и полагается в 5 звёзд очных отелях.
Если бы было можно поставить 10 звезд, я бы поставила. Отель свежий, благородно-респектабельный, очень уютный. Все со вкусом. В номерах есть все и это все высочайшего качества. Завтрак, да и вообще все питание - удовлетворит требовательных гурманов. Есть все для мини-конференций (до 80 чел). Спа и массаж… лучше сами попробуйте. В общем, рекомендую!
Отдельное спасибо за персонал. Приятные, незаметные и очень-очень профи 👌🌟
Неизменно отличное качество.
Удобное место, прекрасный вход, работа ресепшена профессиональна. Несколько подвели фото с партнерского сайта Альфа-банка ( естественно не в лучшую сторону): разобраться в категории номеров не просто. В номере отличная косметика, белье. Сантехника/душевая уже видавшая виды - вода протекает из душевой кабины. Персонал вежлив и учтив ( от ресепшен до уборщиц) . Завтрак выше всяких похвал.
В целом отлично, но с категориями явно не правильно.
Если в Питер на 3 дня отдохнуть.Остановились в отеле Лотте..Хороший отель,отличное расположение.В отеле понравилось всё:чисто,вкусно, отличное обслуживание.Рекомендую.
Лотте отель в Санкт-Петербурге отличается высочайшим уровнем сервиса. Всё рестораны отеля - отменные, СПА Mandara - заоблачный кайф. Спасибо руководству и сотрудникам отеля за гостеприимство.
Огромное спасибо от всей души всему персоналу отеля Lotte за наш прекрасный отдых в Санкт-Петербурге. Присоединяемся ко всем восторженным отзывам. Мы действительно почувствовали себя желанными гостями, такая забота на каждом этапе. Начиная с заселения, несмотря на наш ранний приезд (около 9 утра вместо 14-00) сотрудники сделали все возможное и через 15 минут мы были уже в номере. В номере есть абсолютно все, трогательное внимание к детям, лошадка -символ отеля, детская косметичка, халатик, тапочки, набор конфеток и открытка - это так приятно, сын был в восторге. У мужа был День Рождения, с утра очень деликатно поздравили тортиком со свечкой, позже был еще комплимент от отел в номер, очень приятно, спасибо.
Спа-зона компактная, но очень уютная и есть абсолютно все, от халатов и тапочек, до всевозможных гигиенических средств.
Расположение, тишина в номерах, постель, ванная комната, завтраки это просто изумительно. Завтраки - отдельная глава, невообразимой красоты купол, красная икра, шампанское, выбор как по меню, так и шведский стол, разнообразно и очень вкусно, а атмосфера просто волшебная.
В выходные работала чудесная аниматор, благодарю которой можно было спокойно насладиться завтраком, тк все детки были заняты играми.
Все просьбы решались молниеносно, сервис в номере с утра и вечером, любые пожелания, чтобы гостям было комфортно.
Нам есть с чем сравнить, Lotte один из самых лучших отелей в которых мы когда либо были, рекомендуем от всей души.
Еще раз большое спасибо за чудесный отдых!
Не знаю с чего начать …
Сказать что это лучший отель России не чего не сказать !
Номера - супер
Обслуживание - супер
Еда - супер
Дизайн - супер ( завтраки бесподобные ( привозят в номер в термо столе ) цена от 5000 руб на 2 их.
Архитектура - супер
Подземный паркинг ( 6500 руб - чистая - теплая парковка под охраной, чучуть дороговато , но парковка реально хорошая , центр , и мест не много , по этому цена наверно оправдана )
В общем мы приедем еще не раз !
От швейцаров до девушек что убирали номер всем огромное спасибо !!!!!!!!!!!!
У нас номер был делюкс по моему , в номере кофе машина , чайник , отличный телевизор , кондиционер , умный дом ( отличный свет ), шикарный вид из окон , чистые прекрасные номера , шикарная ванна ( настолько чисто все и отлично что не однократно без какой либо собственной обработки мы в ней лежали ) в общем если Вы хотите отлично провести время в роскоши и реально супер отеле надо ехать в ЛОТТЕ ! И обслуживание просто выше всяких похвал !
В общем СПАСИБО 🤝
Очень все странно как-то в этом году по сервису. Заказали картофельные оладья на завтрак, они вкусные, но к ним идёт комплиментарно соусы (кетчуп, майонез и горчица) Тут отдельная история: сначала их не принесли, пришлось напомнить Room Service об этом, принесли — и майонезом уже кто-то успел попользоваться до нас 😂 фото ниже (смешали майонез и кетчуп, упаковка вскрыта) Видимо Лотте экономит, по кругу соусы пускают)))) ответ: виновата ночная смена, принесли комплимент 4 конфеты
Решила заправить кровать — обнаружила дырку в пододеяльнике, фото ниже)
Видимо 240-й номер проклятый))
Одну звезду ставлю за косметику, вторую за завтраки. Все остальное - очень недовольна.
На террасе персонал работает плохо - ресепшионистка не хотела пропускать нашего друга-инвалида, хотя его уже ожидали за столом. Подача блюд медленная, сомелье так и не дождались. Манер у официантов никаких.
Номера уставшие, маленькие.
Ну и самое главное - останавливались в отеле на день рождения подруги, договаривались на ресепшн, чтобы ей в номер не звонили и не беспокоили никакими организационными моментами. Персонал заверил, что все именно так и будет. По итогу, её будили звонками и напрягали вопросами оплаты еще до положенного выезда.
В Лотте в Питере больше ни ногой.
Прекрасный сервис! Идеальное расположение для прогулок и знакомства с Питером. Уютные номера. Живая музыка в ресторане. Суперпрофессиональные консьержи!
Первый раз был в сети гостиниц Лотте, то расположение(в Москве), то ценовая политика не устраивала... постоянно как то всё мимо... но, тут появилась возможность разнообразить...
Шикарно!(я крайне редко использую это слово, и меня крайне сложно впечетлить) Сервис, номер, расположение, завтрак... очень приятно был удивлён! Эдакий ФоурСизон, только упор сделан на хайтек. Кровать была огромная))) можно смело разнообразить с 4сезонами)
Очень советую!
Это был трэш. Выбрала этот отель, поскольку считаю эту сеть одной из лучших , в СПб больше не буду останавливаться в этом отеле, номер стоил около 230 т, в сутки , чем развлекался персонал:
-дважды списали оплату с карты, причем утверждая, что второго раза не было, возврат занял около недели
-списали самостоятельно!!!!! За мини бар, хотя при выезде я сказала, что не пользовалась им
Это жесть, самое худшее отношение персонала.
Вид конечно супер, но ты платишь такие деньги не только за вид. Ужасно
Путешествие в Санкт-Петербург оказалось невероятным благодаря нашему проживанию в отеле. Расположенный в самом сердце города, этот отель стал идеальным местом для нашего отпуска. С первых мгновений наше пребывание было впечатляющим. Уютная атмосфера и радушный персонал создали ощущение, что мы находимся как дома. Номер, в котором мы остановились, был чистым, ухоженным и просторным. Мы действительно чувствовали себя особенными гостями. А расположение этого отеля было просто невероятным. Мы могли пешком дойти до всех главных достопримечательностей и ресторанов. Это сэкономило нам много времени и дало возможность насладиться городом поближе. Кроме того, завтраки в отеле были восхитительными. Мы могли выбирать из богатого меню, чтобы начать день с положительными впечатлениями. Отель был прекрасным местом для нашего пребывания, и мы остались в полном восторге от всего опыта. С нетерпением ждем возможности вернуться и насладиться всеми преимуществами этого замечательного места снова. Рекомендуем его всем путешественникам!
Отель прекрасный!Брали номер с потрясающим видом на Исаакиевский собор.Номер большой,очень уютный,персонал на высоте.Теперь точно наш любимый отель в Питере.
Отель Lotte оставил на меня только положительное впечатление. Чистота номеров была безупречной, что сразу создавало комфортную атмосферу пребывания. Особенно понравились панорамные окна в номере, открывающие потрясающий вид на город. Расположение отеля также не оставило равнодушным - удобное расположение позволяло быстро добраться до всех достопримечательностей. Отель Lotte - прекрасный выбор для комфортного и приятного пребывания.
Бронировали Лотте на 2 ночи. У мужа был День Рождения. Отель красивый, завтраки роскошные. Кровать очень удобная, одеяло шикарное. Постельное меняли каждый день. Вечером расправляли кровать, на тумбочке комплемент- конфетка. В номере есть кофе капсульное, чай, чайник, чашки, фужеры, премиальная косметика, халаты, тапочки. Мы прибыли в 12 утра, Сказали подождать 10 минут, но увы, заселили только через час. Номер с видом на внутренний двор. С видом на Иссаакиевский надо было доплатить 14.800. Мы решили оставить все как есть.. СПА очень маленький. Баня малюсенькая в раздевалке в мужской и в женской. И крохотный бассейн. Окунуться после парилки. Но играет приятная музыка вкусно пахнет лемонграссом. В ящиках очень мягкие тапочки, халат,и вкусная косметика, вода. С Днем Рождения поздравили мужа только, когда я третий раз напомнила. Подарили бутылку шампанского и макарони. В целом отель произвел приятное впечатление.
Великолепный отель на Исакиевской площади. Внутреннее убранство поражает роскошью и эллегантностью. Всё для удобства клиента. Восхитительная кухня, разнообразие поражает. Вкус идеален в каждом блюде.
Очень понравился отель!! Прекрасное обслуживание 🙏
На территории отеля свои рестораны и бар.
На -1этаже очень хороший СПА. В женских раздевалках есть всё необходимое, от гигиенических средств до уходовых. Уборка, добавление питьевой воды и замена полотенец происходит каждые 30 минут, но ненавязчиво. Приятная музыка и персонал. Массаж великолепен!
Отличный отель, прекрасный сервис. Все соответствует уровню Lotte. Порадовало наполнение номера в ванной и в чайной зоне.Отдохнули хорошо. Вид шикарный. Минусы напишу, но это несущественно.
Не понравились подушки из натурального пуха, мягкие, оч жарко спать, лучше конечно гипоаллергенные без натуральных наполнителей. Кондиционер работал шумновато для нас. Сам номер оч уютный. Очень рекомендуем спа зону, да все оч компактно, но продумано до мелочей. Завтраки как обычно- прекрасны.
Спасибо! Приедем снова)
Суперская локация можно сказать даже что лучшая! Всё в шаговой доступности. Очень вежливый персонал, комнаты чистейшие. Дизайн и интерьер гостиницы очень впечатляет. На завтраки даже икру можно поесть.
Один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Высокие потолки,роскошный интерьер и потрясающие завтраки. При заезде повысили категорию номера,что было очень приятно. Бонусом были и вкуснейшие пироженные от отеля.