Lotos
400 reviews
May 24, 2022
Приличные люди у прилавка стоят, а начнёшь проверять качество работы и сразу находишь много нареканий, начинают исправлять на твоих глазах.
Отсутствует контроль качества в целом
Сдавать головные уборы не рекомендую, после машины они не растягивают на спец оборудовании, чтобы сохранить форму. Получаешь как из одного места
3
August 9, 2022
Хорошая химчистка. Вещи никуда не возят, а чистят прямо там, в этом большой плюс, если нужно срочно почистить. Сдавал костюм, все почистили ещё и отпарили. Одним словом- рекомендую.
August 28, 2023
Ответственности не несут никакой! Мало того, что гарантию не дают, что очистить смогут пятна на кепке, так ещё и козырёк могут сломать при чистке!!! Это вообще как? И деньги за испорченную вещь не вернут! Очень удобно! Нарушение прав потребителей и лохотрон!Не рекомендую!
September 14, 2022
Почистили хорошо, но крохоборы. Скидку 15% на 1 посещение дали после напоминания, при этом добавили 30% за загрязнение. При этом сказали, что раз 1ый раз они простят. Так и не поняла в чем заключалась прощение)
1
November 16, 2022
Очень понравился сервис в данной химчистке. Сделали раньше срока. Предупредили заранее, что кое что может остаться, но пуховик как будто я его только купила. Больше спасибо!
3
June 1, 2022
Очень качественная химчистка. Персонал доброжелательный и профессиональный. Обслуживание на высшем уровне.
1
June 25, 2021
Лотос или Лохус? Некачественно.
Сдала освежить небольшой разноцветный »наляпистый» коврик из детской 1м на 2м без пятен (если кто что и пролил-тут же вытираю, драю) и изъянов, просто освежить, ковру год, синтетика, невысокий ворс. Предварительно слегка очистила от кошачьей шерсти( у нас есть кошка), убрала следы лизунов( у кого есть дети-поймут о чем речь- это такой гель-тянучка, игрушка такая в моде)). В итоге через почти 2 недели получаю коврик просто очищенный от кошачьей шерсти, несколько блестяшек лежат во влажной лепёшке лизуна на площади примерно 5мм, никакого приятного аромата , даже слегка приподнятого ворса, пятнышко в 1 квадратный сантиметр, похожее на след шоколадки, размазалось по моим пальцам при раскрывание его( выдают скрученным и упакованным в пакет), а самое ужасное - лёгкий бражистый запах, как от недовыветрившейся рыготины..... за что я отдала 700р??? Причём предварительно оплатив заказ, после осмотра приёмщицей ковра... 1кв м тут стоит 350рублей.
А я хотела освежить детям в комнату на лето 2 квадратных метра покрытия... которые, похоже, просто почистили липкой лентой и поставили влажным гнить на несколько дней. Зря доверилась данной конторе, выбрала из-за близкого расположения, понадеялась, что в моём же доме не должны подвести. Не советую!!! Звонки мои сбрасывались, от оператора слышала лишь «алло, алло». Данной организации больше подходит название «Лохус», к сожалению .
Никакой химчистки нет и следа, просто полили водой и протерли.
6
2
July 10, 2023
Быстро, качественно, персонал огонь! Рекомендую
July 27, 2022
Нечаянно испортила брючный костюм до размеров, «подходящих моей собаке». Мастера методом бережной чистки и утюживания вернули костюму первозданный вид! Спасибо огромное!
June 5, 2022
Химчистка, в которой услуги оказывают профессионально. Был случай, когда при контроле качества заметили дефект и отправили плащ в повторную чистку. Я сюда специально приезжаю с западной части Васильевского острова. Рекомендую.
2
April 7
Моя любимая химчистка!!!♥️♥️♥️♥️♥️
1
November 18, 2022
Люблю это место. Достойное качество. Разумные деньги. Благоприятная атмосфера внутри 👍
October 24, 2022
Хорошая химчистка. Всегда качественно и в срок. Но дороговато по сравнению с другими.
November 6, 2022
Пользуемся услугами этой химчистки уже более 15 лет. Цены, правда, дороже, чем везде, но всегда хорошее качество.
September 18, 2022
Хотел сдать два ковра. Один отказали, сказав, что поломают его, второй пердупредили, что может произойти закрас (ковёр цветной). В итоге не сдал ни одного, а только потратил дрогоценное время!
1
December 10, 2021
Всем добрый день! Сдавала в химчистку шубу, красивую белую норковую. Вернули с огромной дырой. Предложили отремонтировать. За 10 тысяч 😆 Самим не смешно? Испортили, так ремонтируйте за свой счёт. Чё то мямлили по телефону, что такое дескать, бывает. Вот у Лотоса всё бывает: и жук свистит, и бык летает. УЖАСНО! Но денег за химчистку взяли! Хочу всех предостеречь, НИКОГДА не сдавайте туда меховые изделия. Испортят безнадёжно, будьте бдительны. Фото после химчистки прилагаю.
4
2
September 5, 2022
Оформили заказ по телефону, в назначенный день и время никто не приехал и даже не позвонил
Женщина которая принимала заказ была очень не вежливая, видимо мы ей тоже не понравились.
3
1
August 14, 2021
Здравствуйте, уважаемые люди, которые прочтут этот комментарий.
Я обратилась в химчистку Лотос, чтобы они почистили моё платье перед торжеством. Я получила в ответ : а вдруг фурнитура повредится? На что я сказала : тогда не надо, я что-нибудь придумаю, но Марина Юрьевна ( на Лиговском проспекте) заверила меня что все будет ок. Всё началось с четверга, когда они по ошибке отправили сообщение что все готова, однако по приезде они : а что это вы приехали? Завтра, завтра.
И вот наступило завтра, и вот оно платье : испорчены пуговицы, рукава, след от утюга, перешиты пуговицы, абсолютно, не те, что были. И не все! А только одна, Карл.
Я просто плакала, я не могла даже уйти оттуда.
Ещё они заставляют вас стыдится.
Пожалуйста, не ходите туда, прошу вас. Девушки, сохраните свои платья.
Лотос, я буду максимально эту историю освещать. Это просто ужас. Мне больно.
13
4
July 26, 2023
Немного дороговато но сервис на очень высоком уровне.
May 26
Все норм, давно пользуюсь
January 28, 2022
Единственная химчистка в которую отдавал одежду. Отдавал и пару лет назад школьную одежду. Отдавал зимнее пальто. Всё почистили быстро и качественно.
3
May 10, 2022
Профессиональный уход за вещами, что не может не понравится. На детские вещи скидка 50%, чем пользуюсь часто. Только оформление не быстрое.
1
May 26, 2022
Чистят быстро,цены приемлемые,с 3000 забирают и привозят домой,правда значительно дольше,минус-не всегда качественно!
February 14, 2023
Отношу на стирку белье регулярно, всегда чисто и запах приятный. Рекомендую
October 16, 2021
Почистили пуховик. Обещали сделать за 2 недели, а по факту сделали за 3 дня. Персонал ответственный, описал все риски чистки (на пуховики была отрезана бирка и был риск, что чистка его испортит, но все закончилось хорошо)
Также на цокольном этаже есть мастерская по ремонту и чистке обуви. Очень хороший мастер, восстановил кожу обуви так, что она выглядела как новая.
3
September 17, 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки много лет . Рекомендую
February 1, 2023
Прекрасно всегда всё чистят, приветливый и грамотный персонал!
1
August 17, 2022
Очень приятное место. Постирали покрывало быстро и качественно. Цена оказалась чуть ниже, чем у других
May 20, 2021
Сегодня меня поразило несправедливо хамское отношение к клиенту ( То есть ко мне ) директора химчистки Лотос на Измайловском проспекте ...
Сказать что это было крайне не профессионально и даже не по человечески значит ничего не сказать, директор вмешалась как ураган в разговор клиента и сотрудника приема вещей, сразу начался разговор на повышенных тонах ( ощущение что 90 -е здесь не прошли) Создала конфликтную ситуацию, усугубила обстановку, обвинила меня в угрозах к приемщице и шантажировала нажатием тревожной кнопки Не давала сказать слова, в присутствии других клиентов хамски разговаривала со мной и сообщила что из за меня накажет приёмщицу не понятно только за что ?). Директор отправила меня обслуживаться в другую прачечную, но я считаю что в ее нужно навести порядок в своей прачечной где она работает и кардинально изменить отношение к своим клиентам. на мой вопрос к сотруднице угрожал ли я ей сотрудница молчала и не смогла ответить ни слова В присутствии директора, после нескольких моих вопросов об угрозе директор извинилась. Я принес в эту прачечную деньги ( чек 3050 ) и попросил почистить мои вещи, в итоге меня выгнали))) разговаривали как с преступником, всем поведением директор давала понять что я здесь никто и она здесь решает все, но какими методами ???? Я вообще не понял почему она вдруг появилась и так нагло и хамски стала общаться со мной !?
P.S: ранее я сдавал футболки в данную химчистки, за которые заплатил но при выдаче заказа они оказались с пятнами, мне сообщили что пятна отстирать невозможно, договорились что если я отстираю эти пятна то вернут деньги, через три дня я предоставил полностью отстиранные футболки в идеальном состоянии, деньги с них не взял дело не в деньгах а в принципе. Вещи не отстирывают, всегда на все отговорки. Считаю что директор не компетентен, такого общения я не приемлю и не встречал никогда за свои 36 лет, я хочу что бы мы все были добрее и человечнее, старались помогать друг другу и слышать друг друга ... я несу свои деньги что бы получить качественную услугу и доброе внимательное отношение к себе. Я считаю что нет безвыходных ситуаций, и данный вопрос можно было решить не создавая конфликтную и унизительную ситуацию для всех сторон. Я прошу прощения у Сотрудника А. надеюсь что ситуация урегулируется без нежелательных последствий для неё.
Главное любить
10
3
October 31, 2023
Лучшая химчистка в городе. Каждый год отдаю пуховик сюда
August 1, 2022
Удобное расположение. Очень приятный сервис. Чувствуется профессиональный подход
November 28
Чистят хорошо, стоимость не отличается от той, что указана на сайте
December 16, 2021
Обратилась в химчистку, нужно было вывести пятна с пледа, справились на отлично! В другой химчистке мне отказали, сказали это пятно не вывести. А здесь все сделали вовремя и качественно, от пятна ни осталось и следа! Спасибо большое, теперь только к вам!
3
November 15
Рекомендую.
December 15, 2021
Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет . Качество выполняемых работ всегда на высшем уровне. Приветливый персонал на приёме и выдачи заказов.
1
May 23, 2021
19.05.21 мне «посчастливилось» пообщаться с руководством химчистки «Лотос» на Измайловском проспекте, 12 . Утром я пришёл сдать вещи на стирку , сотрудник по приему вещей высказала своё сомнение по двум вещам , указав на то что они не могут дать гарантии что рисунок с футболки не потечёт ( футболка впервые сдавалась в стирку известный итальянский бренд ) , вторая смутившая их вещь плащ ( так же итальянский бренд ) . Приемщица сомневалась и не говорила ничего конкретного , я предложил пообщаться ей с технологом химчистки Лотос и принять решение . Дважды она ходила и консультировалась с технологом как мне казалось . По итогу я решил не сдавать футболку но плащ решил сдать но ситуация была странной так как было понятно что его не очень хотят принимать в работу ) в эту же минуту выбегает к нам как она представилась мне ДИРЕКТОР прачечной Лотос на Измайловском , 12. Она не разобравшись в ситуации и не желая выслушать меня , откровенно затыкая мне рот создала конфликтную ситуацию и накалила обстановку при сотрудниках и клиентах данной химчистки . Она обвинила и оболгала меня в угрозах к приемщице Альбине , угрожала мне нажатием кнопки быстрого реагирования . Я был в полном шоке , уверен что там все пишется на видео. Сказать что я был поражён этим поступком директора химчистки ничего не сказать . На мой вопрос приемщице Альбине угрожал ли я ей ,сотрудница молчала и не могла сказать ни слова при директоре . Когда я уже несколько раз повторял директору что вы оболгали меня директор извинилась но продолжила общение со мной хамски . Она взяла мои личные вещи и попросила что бы я забрал их , что они отказываются их чистить и вообще обслуживать меня . Предложила мне обслуживаться в соседней прачечной Пингвин .
Ранее я приносил им так демарши на стирку , при получении две футболки были с пятнами из просто не отстирали . На мою претензию мне сказали что нет гарантии и эти пятна не возможно отстирать . Я предложил им вернуть мне деньги если я отстираю эти пятна , сотрудники согласились , сфотографировали футболки подписали гарантию возврата денег на квитанции и я забрал футболки . Через три дня я принёс им эти футболки идеально чистыми без пятен . сотрудник химчистки Лотос подтвердила что пятна ушли , я не стал забирать деньги как мы договаривались , я был настроен на хорошее общение в дальнейшем . Я приношу свои вещи плачу большие деньги ( данная химчистка Лотос с высокими тарифами ) и хочу получить в замен качественную услугу . В этой химчистки одни отговорки , нет гарантии на свои услуги . Мне жаль что директор не разобравшись в ситуации , оболгала меня , обвинила в угрозах и не хотела выслушать .
9
5
November 1, 2018
Регулярно сдаю в стирку постельное белье, часто пользуюсь услугами химчистки. Нареканий по качеству нет, всё отлично. Доброжелательный, вежливый персонал. Всегда внимательны на приёмке: укажут на нюансы, которые могут возникнуть при чистке вещи.
Минус – срок выполнения работ: для стирки белья обычно это неделя. Это достаточно много, в филиалах на Лесной и проспекте Просвещения срок был 2-3 дня. Также вечером на буднях бывает очередь на приём и на выдачу, приходится подождать минут 10-20. Полагаю, всё это результат загруженности конкретно этого филиала на Измайловском. На качестве работ, впрочем, это никак не сказывается.
8
2
May 18, 2022
Это самая лучшая химчистка. Отзывчивый, и приятный персонал. Но с парковкой проблематично.
1
November 24, 2021
Как и в аналогичных химчистках не дают никаких гарантий. Сразу отказываешься от будущих претензий. Носила зимние куртки известного производителя. Утеплитель не разровняли, этикетки расплавились, мембрана испорчена. Теперь куртки промокают на улице.
2
1
July 10, 2020
Главный плюс этой химчистки пешая доступность.
Многие хвалят эту химчистку, но мне может быть просто не повезло. В первый раз сдала пуховик Канада гус, оригинальный, купленный в Европе. Приемщица предупредила, что места креплений карманов и швы на рукавах будут немного светлее, в итоге они стали намного светлее. Надо было не сдавать после таких предупреждений.
Во второй раз сдала, классическое пальто, состоящее на 80% из шерсти. Казалось бы - ничего сложного. Итог: все пальто в ворсинках, в катышках.
Так же стоит руководству задуматься или подглядеть, в других химчистках, как упаковывают готовый заказ в пакеты, в Лотосе Вам небрежно все это свернут, будь то отпаренная рубашка или платье и положат в пакет явно сильно меньший по размерам.
4
June 3, 2022
Берут и на химчистку и на стирку, если химчистка под запретом. Персонал опытный, доброжалательный. Чудес ждать не стоит, но что смогут, почистят.
October 26, 2021
Отдала в химчистку свою серую зимнюю куртку. Надежды на то, что ее очистят не было. На вороте было огромное жирное пятно от крема, вся куртка была в подтеках и развода. Сегодня забрала ее после чистки. Радость мою не передать!!! Она как из магазина. Спасибо сотрудникам за их труд и качество. Вы профессионалы своего дела
2
1
December 30, 2021
В прошлом году оставил положительный отзыв, сейчас редактирую. Пальто, которое хорошо почистили в прошлом году, в этом испортили. Стоимость услуги 2150р. Я человек не бедный, но в таких случаях обычно делают скидку, а здесь даже не извинились.
3
September 5, 2022
Сдали шторы Икея,получили обратно шторы на 25 см короче !!!
Пожали плечами и сказали ,что они не виноваты.
Денежные средства не были возвращены.
1
June 1, 2022
Отличная химчистка. Пользовался уже несколько раз, всегда быстро и без проблем! Продолжайте в том же духе🙌
1
September 11, 2023
Уже многие годы стирка и чистка только здесь!
April 22, 2023
Много лет пользуюсь , качество сохраняется.
Советую!!!
September 20, 2023
Идеально очищенные шторы. Просто Спасибо!
1
July 2, 2023
Сдавала сюда белый, пуховик. Он как новый теперь! Просто супер)))
1
June 1, 2022
Быстро, качественно и по вменяемым ценам. Пользуюсь уже не один год, всем доволен
1