Lorena
10 reviews
February 13
Здравствуйте, господин Усачев А.В. (если вы еще являетесь ИП, так как работник единой справочной службы по телефону 8-800-200-92-20 не озвучил ФИО ИП, у него или нет такой информации или это коммерческая тайна)
Заключив договор № 68-1661 от 17\7\2020г прошло уже более 4.5 лет. А результата всё нет.
Продавец-консультант Баева Т.Н. уволилась, а я осталась со своими нерешенными проблемами. Согласно договору, эскиз должен быть передан продавцом на входной технологический контроль изготовителя мебели (ООО» ПФ» НИКА») в целях выявления и устранения возможных ошибок в оформления эскиза. Наверное, это было не сделано.
Мною были обнаружены дефекты при установке кухонного гарнитура. Благодаря компетентным сотрудникам часть дефектов были устранены в 2021 году. Дополнительное соглашение от 18\5\2021(за установку монтажники потребовали деньги в размере 1500 руб., хотя Вы в письменном виде указали, что денежные средства переданные мною третьем лицам являются расчетом по личной договоренности, но монтажники – работника салона – магазина «Лорена» бесплатно отказались устанавливать )
В результате эскиза, составленного продавцом – консультантом с дефектами, которые не выявлены работниками технологического контроля мебели из-за халатного отношения, у меня дома до сих пор находятся 3 модуля в фабричной упаковке т.к высота верхних модулей не соответствует тому, что я заказывала.
Сколько лет мне еще ждать?
Когда мне вернут уплаченную сумму в полном объеме за 3 модуля (стоимость 2020 г)?
И забрать 3 модуля.
January 5
Менеджер в дизайн-проекте учла наши пожелания.
Но дальше что-то пошло не так.
О возникших проблемах (у нас - разбитая при погрузке столешница, а позже - отсутствие ручек) компания будет молчать до последнего, а потом просто поставит перед фактом. Никаких вариантов решения, кроме как ждать от двух недель до нескольких месяцев, не предложат.
Итог. Красивую и функциональную кухню в полностью готовом виде мы увидели гораздо позже, чем ожидали (+ потратили время и нервы на решение проблемы с ручками).
December 10, 2024
Нужен был дизайн-проект, девочки молодцы, учли все мои хотелки, предложили несколько вариантов, сейчас на стадии ремонта, пойду к ним, цена устроила
January 27
Не заказывайте ничего в этой компании!
У нас на дорогой кухне лопнула столешница. Менять они отказались, тк прошло 24 месяца. Но срок службы мебели заявлен 10 лет. Артикул столешницы снят с производства, признан браком. Но суть всех столешниц у них одна, они все проблемные. Может лопнуть в гарантийный срок, может позже, как у нас. Видимо бережно эксплуатировали. Менеджер нам сама сказала, что несколько случаев только в г. Кемерово. Сказала правду, как есть. А на претензию отказ. И даже не звонят, пишут на ватсап 👎👎👎👎
У моей подруги тоже какая-то проблема с этой кухней- вздулась столешница и фасад рядом с посудомойкой.
Кухни стоят дорого, а качество 👎👎👎👎 Клиентоориентированности ноль. Гарантий качества нет. Срок службы минимальный.
А какие навязчивые менеджеры, если оставите свой номер на этапе выбора, предварительного расчёта. Месяцами будут вам названивать.
March 10
Заказали кухню с островом, очень удобно стало готовить, так как мы любим с мужем проводить за готовкой много времени. Теперь не мешаем друг другу, не толкаемся)
September 30, 2024
Огромное спасибо Татьяне , с первых слов нашли общий язык , клиентоориентированность на твёрдую 5 ✅ остались очень довольны что выбрали LORENA !
September 17, 2023
Не покупайте у них ничего, они нас кинули!!!
До сих пор кухню не доделали, на претензию не отвечают, кухня со сколами, замеры сняли не правильные, по столешнице сколы, фасады в сколах, уплотнитель порван, за всё требуют деньги, директор ничего не может решить!!
ПОЗОР этой компании!!!
Сроки уже все вышли, а кухня не готова!!!!
Звонишь на горячую линию, обещают перезвонить, но никто так и не перезвонил!!!
Татьяна обещала золотые горы в итоги один брак, обещание свои не выполняет, качество 👎
Избегайте этих мошенников
4
September 4, 2023
Менеджер Татьяна сделала мне крутой дизайн проект, кухня получилась очень удобной и функциональной. Теперь только сюда буду обращаться!
October 23, 2022
Быстро доставили нашу детскую, по срокам не подвели. Всё было почти в собранном виде, так что работы много времени не заняли))
September 21, 2022
Встраиваемую технику брала здесь вместе с кухней, не стала обращаться в другие компании, вышло даже выгоднее.