One of the worst customer service experience I have ever had in Moscow. It is totally not advisable to visit this restaurant unless if you would like to experience the bad service. I was waiting for 1 hour only for the plate and more than one hour for the bread. This restaurant cannot serve more than 5 gusts at a time even the place is huge.
Пришли по совету друзей на ифтар. Ресторанчик очень уютный, красивый. Эти кувши ны в стенах завораживают. Всё, что ели - было вкусно, халяль. Персонал очень вежливый и услужливый, оперативно обслуживает. Музыка была ненавязчивая, спокойно слышали друг друга, что очень порадовало. Только одна вещь немного подпортила впечатление - что воду и финики для разговения включили в счет)) это единственный ресторан за Рамадан, где включают в счет воду и финики) не жалко заплатить, просто осадочек остался)
Хорошое место. Не так уж и громко. Меню конечно не очень большое, но оно очень вкусное. Приятно посидеть в компании друзей, или с семьёй. В красивом, но не в очень удобном месте. Припарковаться с 19:00 абсолютно не где. Нарезать круги в поисках свободного места можно вечность. Сам ресторан внутри очень красивый. Хороший персонал, который проводит с самого порога до столика, и заберёт куртки. Официанты очень вежливы. Как только вы доели, к вам подходит официант, спрашивает можно ли забрать, и после вашего разрешения забирает.
Хорошое место, всем советую, но лушче приезжать в 13:00 - 17:00.
Ресторан восточной кухни. Очень гостеприимная Шахерезада- хостес на входе. Летом открыты панорамные,в пол, окна на улицу и есть столики на террасе. Замечательный кальян. Восточные сладости,фрукты. Повар молодец-мясо ,птица на гриле. Обязательно попробовать дорадо ,это чудо! Выше всяческих похвал. Есть зал в цоколе,там тишина и покой,можно спокойно поговорить, большие экраны, спорт и музыка нон стоп. Место находится возле ЦУМА ,центрее не бывает. Очень хороший кофе. Настоятельно рекомендую. Твердая пятёрка
Посетили ресторан Loomi и остались в полном восторге! Атмосфера была уютной, а еда — просто вел иколепной. Особенно хочется отметить нашу официантку Елизавету. Она была невероятно внимательной и дружелюбной, всегда с улыбкой на лице.
Елизавета предложила нам лучшие блюда из меню и с удовольствием ответила на все вопросы. Её профессионализм и искреннее желание сделать наш вечер особенным сделали наше посещение незабываемым. Мы чувствовали себя как дома благодаря её заботе и вниманию к деталям.
Обязательно вернёмся в этот ресторан и будем рекомендовать его друзьям!
Вчера посетили данное заведение. Все было вкусно, внутри очень красиво, но у нас , к сожалению, произошла не приятная ситуация. Нам подарили подарочный сертификат в этот ресторан, у нас вчера был праздник. Мы пришли и хотели его потратить, при входе я 2 или 3 раза сказала о том, что у нас подарочный сертификат, на что мне отвечали : «да, хорошо», когда время настало оплаты, то выяснилось , что это не сертификат их заведения. Якобы имблема их, но сертификат не их 🤡 Как-то получается странно, меня уверяли в том, что не было таких сертификатов у них никогда, учитывая тот факт, что у нас их было 2, один мы израсходовали, хотели 2, но получилось, что у них таких никогда не было. Ладно, нам не хотелось ругаться в этот день, заплатили картой, ушли домой, осадочек, конечно, остался. Пришли домой, хорошо, что мы взяли чек, и вырисовывается такая картина. Я заказывала зеленый салат с авокадо и брокколи за 850₽, а мне в чек пробивают авакадо на мангале и брокколи на мангале за 1300₽🗿
Очень двоякое впечатление от заведения
Были пару месяцев назад вдвоем, все прошло отлично - хосты супер , еда отличная
Сегодня пыталась пол вечера забронировать стол. Первый номер в Яндексе - абонент не обслуживается, остальные 2 не отвечают либо сбрасывают. Перед этим оставляла заявку на бронь на сайте - за 2 часа никто не связался
Решила написать в вотсап, хост как будто не в адеквате (скрин переписки прилагаю)
В итоге на непонятно какой по счету звонок ответили, параллельно со мной хост разговаривала еще с кем то. Из-за шума вокруг было непонятно, приняли ли мою бронь корректно , тк хост не продублировала инфо по брони (дату, кол-во человек и время). По телефону также не уточнили курящий зал или некурящий будет.
В общем очень странно, посмотрим, как пройдёт посещение во второй раз
Была в этом ресторане летом, но заходила попить кофе. Ноо недавно зашла поужинать, и осталась в восторге от кухни и сервиса. Халяль, большие порции, мясо оочень вкусное. Пока ждала принесли в качестве комплимента хумус с хлебными палочками. Молодцы! 👏🏻 💛
Неплохое заведение в центре, где можно перекусить, а заодно и кальян покурить:
- в ресторане два этажа - первый этаж светлый за счет больших окон, с ярким дизайном, посадочных мест достаточно много, но само помещение не назвала бы уютным. И нижний этаж - там можно курить кальян, нет естественного освещения, мест много. В целом посадка комфортная, даже приятнее, чем на первом этаже, как по мне.
- меню - классические позиции для восточного заведения - мезе, хумус в разных вариациях, салаты табуле и ачучук, кутабы, чебуреки, шаурма, супы, люля, шашлыки, но есть и Тартары, зеленый салат, тыквенный суп, итд. В общем выбрать можно еду на любой вкус.
- еда - попробовала кутаб с сыром и зеленью - в порции 2 штуки, достаточно большие по размеру, не жирные, тесто тонкое, но сыра внутри очень мало, в основном там просто зелень, поэтому есть ощущение незавершенности и немного сухости. Овощи гриль и шашлык из курицы - масла не жалеют точно для овощей, но в целом вкусно приготовлено. Мясо мягкое, не сухое, порция вполне достаточная, особенно если брать что-то еще. На десерт заказала шоколадное мороженое - достаточно большой шарик с кусочками шоколада внутри.
- кальян - конечно, не могла не попробовать. Учитывая, что это все-таки не кальянная, кальянщик сделал все быстро и кальян курился долго и дымно, не горел. Из табаков правда только darkside и must have. Для нас наличие кальяна было однозначно важным фактором, чтобы прийти на ужин именно сюда.
- персонал - девушка встретила с улыбкой и проводила к столику, вежливая и доброжелательная. Официант - девушка тоже вежливая, доброжелательная, заказ приняла быстро, подсказала по позициям из меню, но было ощущение, что она прям переживает, что нам что-то не понравится, как будто всегда была немного напряжена. Еду принесли быстро, всем одновременно.
Да, я не могу сказать, что это лучшее место с восточной кухней, но заведение вполне приятное для посещения. Вечером в будни было не много людей, что лично нас порадовало, можно было спокойно посидеть в тихой обстановке и пообщаться.
Хорошая еда! Халяль! Вкусные десерты, пах лава :)
Менкджер Леонид всегда по помогает с заказом, самовывозом и доставкой. Большое спасибо! музыку бы чуть потише, в остальном прекрасно
Плюсы. Так или иначе еда была вкусная! К кухне вопросов нет.
Минусы. А вот тут по пунктам.
1. Вешалок или внятного гардероба нет. Официант собирает в охапку ваши пальто и шубы и несёт в неизвестном направлении, в подсобку, видимо.
2. Меню написано абсолютно невнятно. Состав блюд НЕ указан. Вес тоже. Категория вина по сахару в барной карте - тоже. Составы коктейлей написаны, но почему-то на английском языке и с использованием национальных сленговых названий.
3. Мы думали, что официанты помогут разобраться с блюдами. Но нет, они тоже не знают их состава и объема. Какое белое вино - сухое, а какое - полусладкое, разобрался только третий подозванный молодой человек. Впрочем, мы так и не рискнули доверять его мнению. Как минимум у одного из официантов явно тряслись руки; другой небрежным жестом пролил подливку на пол и на мои брюки. Впрочем он... предложил после этого влажную салфетку, и на этом инцидент посчитал исчерпанным.
Ну так вот, несмотря на все это, нам было вкусно. Возможно, потому, что такие простые блюда было сложно испортить :) А может быть, и потому, что на кухне трудились вполне адекватные и профессиональные люди.
Для ресторана в самом центре очень слабовато
Неплохие салаты и супы, шаурма хуже чем на каком нибудь рынке - пресная и жидкая - попросил добавить гранатовый соус его не добавили, а пробили - дали какой то майонез с кетчупом
Туалеты в ужасном состоянии - может кому то удобно, что есть душ для омовения, но то, что воняет - отвратительно
Так еще и одна кабинка на -1 этаже
Официант девушка была - никакой эмпатии, даже впервые за долгое время вообще не оставил чаевых
Очень слабо для чека в 5к
Как будто сходил в какую то забегаловку
Каркаде чай нормальный (но было бы странно если бы и он был плох)
В общем, и целом, если вы хотите потратить денег чтобы поддержать «пафосную шаурмечку» - то это хорошее место
А так за этот же чек можно пойти покушать где угодно по сути
Ставлю две звезды только за вкусную еду.
Персонал просто ужас, если вы хотите почувствовать пренебрежительное отношение от официантов и хостес — Вам сюда))
У меня был пост, а еще у меня был день рождения, пришли поужинать вечером, мы 100 раз попросили пересадить нас на 1 этаж, когда места освободятся, на что хостес и официант сказали: «хорошо». После нас пришли люди, они не бронировали, их вперед нас повели наверх. Ладно, с этим еще можно смириться. После мы сделали заказ, были жутко голодные. Моей сестре принесли ее еду, она начала есть, а я ждала свой заказ. В итоге проходит 20 минут, его нет. В итоге позвали официанта, уточнили, где заказ, на что получили насмешку и слова: «Ой, я забыл пробить, приготовят». На минуточку, я уже ждала 20 минут!
Пол беды, моя сестра начала уточнять по наличию какого-то блюда, хотела его заказать, на что официант посмотрел куда-то в сторону, и, проигнорировав ее, просто ушел… Далее мне принесли мой несчастный заказ, но настроение и впечатление от самого ресторана, как бы вкусно и красиво не было, было безвозвратно испорчено….
Мы поели, упомянули про день рождения, также за ожидание и за такое ужасное обслуживание, я думаю, нам должна была полагаться скидка. Что вы думаете? Ничего нам не сделали.
Мы думали, что хуже не будет(спойлер, будет))) Захотели забрать свою одежду и поскорее уйти, хостес забрала наши куртски, в итоге они не могут их найти😂😂😂 Мы стоим в шоке, они нам протягивают чью-то одежду, мы в шоке говорим, что это не наше… в итоге мы сами зашли в этот несчастный «гардероб» и забрали свою одежду
Я думаю, руководству надо хорошенько пересмотреть свои вгляды по подбору персонала, я понимаю, что сейчас нехватка кадров везде, но я не думаю, что им хочется терять клиентов лишь из-за такого сервиса. Было очень вкусно, но я больше не вернусь в «Loomi», и своим друзьям и знакомым тоже советовать не буду)
Один из лучших ресторанов со вкуснейшей восточной кухней! Вежливый персонал, красивый интерьер, быст рая подача, удобное расположение! Пойдём ещё и ещё!)
Наш с парнем любимый ресторан. Нашли его случайно, пока гуляли по центру и благодарны такой судьбе!😍
Вкуснейшие блюда, особенно баранина, вообще все блюда на 10/10: салаты, десерты, коктейли, горячее
Обслуживание на высоте, все улыбаются хотят помочь. В Луми хочется возвращаться и советовать друзьям🫶🏻🫶🏻
Были здесь в июне, потом даже заказывали доставку на дом — так сильно соскучились по вашей баранине:)
Советую от всего сердца этот чудесный ресторан 😍👏🏻
Бронировали стол на вечер пятницы, уже по факту прихода хостес сказала, что через 1,5-2 часа надо покинуть место, потому что в ресторан очередь. Чтобы услышать человека, сидящего не на соседнем стуле, а через стул - надо практически ложиться на стол, чтоб наклониться поближе. По еде: салаты выдавали достаточно быстро (были вкусные), кебаб из баранины примерно через 30 минут (тоже сочный и вкусный), а вот стейк лосося делали почти час!, при этом принесли его горелым со всех сторон, на указание официанту на это, ничего исправлять не стали. У нас был круглый стол, которые стоят по центру на первом этаже, в итоге официанты ходят и постоянно задевают стулья, передают друг другу что-то через сидящих посетителей. В итоге через два часа подошла хостес, указала, что пора уходить, у них слишком большая очередь, еле успели доесть десерт. В общем, если хотите встретиться компанией, пообщаться и хорошо провести пятничный вечер - лучше выбирайте другое место.
Прекрасное место, пожалуй на сегодняшний день это лучший ресторан восточной кухни на предмет качественной и вкусной еды. Атмосферный ресторан, безупречный персонал. Всем поклонникам востока здесь понравится однозначно. Нежнейшие люля кебаб из курицы, невероятно вкусный кутабы с зеленью и телятиной. Особенно хорош, горячий овощной суп в дождливую московскую погоду. Изумительный судак с овощами и отдельная сказка это чай с финиками и халвой. Непременно вернёмся вновь.
Влюбилась в этот ресторан.
Кухня востока зде сь на высоте. Лучшая долма, что я ела!
И конечно варенье из луми. Его стоит продегустировать!
Цены для центра Москвы демократические.
Внимательный, приветливый персонал.
Быстрая подача блюд.
И пахлава достойная похвалы!
Понравилось все: и кухня, и персонал, и интерьер! Очень рекомендую. В е было свежее вкусное! Попробуйте
1
Show business's response
Самира Б.
Level 12 Local Expert
February 16
Удобная локация в центре. Дизайн интерьера внутри соединил в себе микс ближневосточных стран: Ливан, Марокко, Турция, Азербайджан. Очень вкусная и свежая еда. Брали ягненка в Тажине, самбусики отдельная любовь. Освежающий лиманд с Луми, п онравился лимонад с Марокканской розой. Посетители, в основном, туристы-арабы, так как мясо Халяль. Персонал поздравил с днем рождения вкусным тортом. Чай Карак, марокканский, просто все превосходно!
Отмечали семьей окончание дочкой 1-го класса. Интерьер ресторана выполнен с высочайше изысканным вкусом, по-восточному роскошный и в то же время невероятно уютный. Еда соответствует обстановке. Открыли для себя много новых вкусов: безумно вкусный зеленый плов с бараниной и телячьей печенью, нежнейший судак, как будто только выловленный, манты из тончайшего теста с бараниной и тыквой.. Превосходные коктейли на основе луми и с джином , настоянным на шафране. Персонал приветливый и профессиональный, подача быстрая. Директор, Азиза, гостеприимная и просто красавица!)
Очень красивое место! Нам все понравилось, вкусная еда, аутентичная атмосфера. Люстры просто сногсшибательные. Атмосфера тоже настолько восточная, что в основном туристы восточные и заходят. Очень вкусные чебуреки с ягнёнком. Лимонад дажжаль слишком сладкий и специфичный восточный вкус( вкус специй, запах восточных базаров) то есть на любителя
Мне очень нравится этот ресторан на Неглинке. Восточный колорит сочетается с прекрасной кухней.
Очень вежливые администраторы, не только предлагающие хорошие места в зале, но и готовые рассказать о каждом блюде и напитки из меню.
Большое спасибо!
Все классно, пришел с друзьями были в восторге, вкусная еда, и напитки, сервис на вышем уровне, официант отзывчивый и проконсультировал по еде и напиткам, всегда был рядом, по интерьеру в первые такое видем, и были очент восторге от такого что такое заведение открылось в москве, еще хлчу отметить кальян и кальянщика который так же проконсультировался с нами по поводу вкусу и по крепости, кальян долго курился и вкус очень долго держался, редко такое встретишь, плюс приемлема цена, короче говоря все супер и классно, советую всем посетить loomi
Нравилось данное заведение, частенько семьей приезжали, все вкусно было, пока не произошел инцидент с управляющей, после давно уже небыли, но помнится мне что там очень много туристов.
Loomi, обзор ресторана, мысли о вкусном от Алинки 🍋
⠀
Год открытия: 2023 год
Кухня: восточная кухня
Средний чек: 3500 ₽
✅ Удобное месторасположение в центре города на улице Неглинная.
✅ Интерьер выполненном в восточном стиле, используются только натуральные материалы: орех в деталях отделки, иранские кувшины ручной работы из меди и латуни, марокканские светильники, персидские ковры. Изысканные изумрудные люстры поражают своей красотой и элегантностью.
✅ Витражные окна с фальцетом являются оригинальной идеей дизайна, предоставляют возможность получить прекрасный вид из окна. В хорошую погоду, такие окна при своем открытии создают удивительной красоты игру света и тени в помещении, а также дополнительную вентиляцию.
✅ Винная карта представлена, присутствует выбор вин по бокалам, авторские коктейли и уникальные безалкогольные лимонады.
✅ Отдельный гардероб.
✅ Все блюда, которые попробовала были приготовлены из свежих и качественных ингредиентов (даже ТОМАТЫ были сладкие). Восточная кухня представлена с учетом традиций разных стран Ближнего Востока, прекрасное сочетание вкусов и ароматов, особую приятную пикантность придает фирменная специя луми.
❌ Официант забывал принести и обновить бумажные салфетки.
❌ Отсутствует детский стульчик.
⠀
👨👩👧👦Нет детской комнаты и меню. Детский стульчик отсутствует, но в перспективе планируется. Есть раскраски. Формат заведения подходит для посещения с детьми.
Расположение:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Интерьер:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Меню:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Кухня:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Бар:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Посещение с детьми:
⭐️⭐️⭐️⭐️➖
Обслуживание:
⭐️⭐️⭐️⭐️➖
Вид из окна:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Туалет:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Средний чек:
⭐️⭐️⭐️➖➖
⠀
Оценка: 4,6 из 5
В этом ресторане прекрасно все, рад и чего мы ходим в рестораны- великолепная еда и отличное профессиональное обслуживание! Огромные респект команде поваров. Ребята, вы - боги!!! Большое вам спасибо!
12.10.23 провели в ресторане чудесную рабочую встречу (конференцией назвать не получается) с коллегами. Обсуждали рынок недвижимости саудовской Аравии за вкусной едой. Еда великолепна вся. И салаты, и ягненок на косточке, который таял во рту. Я не ем мясо, но не попробовать не могла. Люля из креветок! Это оргазм. Телятина с зеленью и без (как фарш), лосось на гриле и многое другое, что я щас продемонстрирую на фото. Алкоголь я не пью, пила зеленый чай с лимоном из невероятно красивого чайника и стакана в арабском стиле. Туалетов правда всего два, оба чистые, но без изысков типа лосьона для рук. В целом очень понравилось. Спасибо шефу за отменную кухню, а персоналу за внимательность и предупредительность.
Отличное заведение с приятным персоналом и вкусной ближневосточной кухней. Локация радует вдвойне. Из еды вкусно все, что пробовали. Также приятно наличие кальяна.
Ох уж эти люстры! Огромные! Р оскошные. Из стекла! Придают шарм и уют этому заведению. Хумус отличный, с лепешкой, которая при надрыве выпускает пар - обожаю такую подачу🤩😋 внимательный персонал, быстро сориентировали нас по меню, рассказали про состав блюд, помогли с выбором - и все ссулыбкой и реальной заинтересованностью в посетителях 🫠
Тематическое место с тематической кухней. Лепешки вкусные, шашлык на углях просто превосходный. Еще бы соусов побольше в ассортимент добавили и можно ставить 6 звезд /;)
Полноценно оценить кухню не удалось, так как пришли в это заведение из другого ресторана уже сытыми, но десерты, чай, вино, а главное - сервис (!) были просто превосходными. Официанты умнички, а управляющая (темноволосая девушка), которая относится ко всем гостям как к своим лучшим друзьям - один из главных поводов вернуться ))
Остался походом очень доволен, хотя видно что место не популярное пятница вечер а столы пустые на 85% , пе реживал что из за этого будет кухня не очень, но когда начали приносить было просто супер нежное мягкое все просто ах.
И нам наверное повезло что официантов не было а заказ приняла упровляющая(потом видел как она общалась с поставщиком) из этого и сделал вывод, и она прям очень грамотно поняла чего хотим и дала совет что заказать, личная ей благодарность!!!!
Вкусная восточная кухня, быстрое обслуживание, открытая кухня, но блюда не однозначно хороши:некоторые просто обычные, добротные, а некоторые изумительные(например, кебаб из баранины)