По качеству интернета все норм. НО! Как я сейчас перепсиховала! ПОЛЧАСА пыталась оплатить счет, отдать им свои деньги! Начнем с того, что до такой высокой технологии, чтобы был доступ к личному кабинету, когда деньги на счету закончились, - у них нет. То есть нет интернета - оплатить или взять обещанный платеж для возможности оплаты - шут знает как. Еле-еле, ища в доме уголок, где сработает мобильный интернет, спустя полчаса у меня получилось, и то не оплатить, а взять этот самый обещанный платеж, т.к. при оплате больше шагов и больше шансов потерять сеть. Это при том, что со смартфона в силу криворуко написанного сайта взять обещанный платеж нереально, поэтому таскалась по всему дому и потом сидела враскоряку на пару с ноутом и телефоном в режиме модема. И вишенка на торте - есть услуга СМС-уведомлений за 30 руб./мес, написано "о состоянии лицевого счёта и поступлении средств на счёт". Но, внимание: смс о заканчивающихся деньгах вам никто не пришлет, пришлют только уведомление о том, что деньги, которые только что оплатили, пришли на их счет. Если это чтобы я точно-точно не забыла порадоваться за Лоис, то я очень рада за вас, искренне! Но "состояние лицевого счета" не подразумевает уведомления, что сегодня в 00.00 интернет превратится в тыкву? Или мне сходить после 12 в банк и оплатить вам по квитанции, спрашивая ваши реквизиты у прохожих? Или каждый день надо мониторить ЛК? Вот где логика? Или это так сложно все в 2023 году?
P.S. 01.06.2024 корректирую звезды с 3 на 5. Все же считаю, что недостаток сервиса - мелочь в сравнении с тем, что фактическая скорость больше, чем заявленная, и обрывы редки (особенно для села). Насколько я помню, всякие гиганты в более ближнем Подмосковье подводили чаще. Из минусов могу добавить ограниченное время работы операторов.
Худший провайдер интернета.
Годами с ними сотрудничаем и терпим «качество» обслуживания.
У нас магазин. Для них нормально отключить интернет, не предупредив, потому что не пришла оплата.
Вечно проблемы с подстанцией с которой они работают. Несколько раз бывали обрывы кабелей.
Каждый раз при этом мы без связи и несем убытки, упускаем прибыль, чувствуем неудобства в работе.
Вот и в этот раз, в субботу с утра уже не было интернета, в поддержке по звонку невнятно сказали, что сбой на подстанции, не знают к ней ли мы относимся и что сроки от них не зависят. Позже сказали, что теперь обрыв кабеля, решат не ранее первой половины дня понедельника. В понедельник сказали, что не прошла оплата. Но пошли на встречу, после того как мы их попросили подключить под честное слово. Тут надо отдать им должное, они несколько раз нам так давали интернет. Хотя лучше предупреждали, чем молча отключали.
Итого, по одному случаю, ждать восстановления интернета, а значит и звонков ip-телефонии и облачных баз данных и всего остального и зависящего от этого нужно было большего двух дней.
Дважды подумайте, хотите ли вы иметь дело с таким провайдером.
Бардак и безобразие! 3 июля после грозы в доме 10 в федоскино отключился интернет! Обращались в службу тех. поддержки просили выяснить когда интернет заработает но операторы не владеют информацией и ответить на вопрос не могут! В 20.00 служба тех. поддержки заканчивает свою работу и вопрос не решен! Многоквартирный дом без интернета и проблему решать никто не спешит! За что платим деньги? За наплевательское отношение сотрудников компании к своим обязанностям и к своим клиентам? Когда восстановится интернет?