В прошлом году в январе месяце снимали баню в Log House и при заключении договора оставляли залог, который выплачивается в будние дни (пн-пт). Наше мероприятие было в субботу и залог мы ждали в пн, но он так и не поступил . После чего был звонок и администратор сообщил нам, что возникли проблемы и выплатят во вторник до обеда. Наступает вторник и после обеда денег нет, снова звонок и обещание до 20:00 вернуть деньги. Конечно же, никакого возврата не последовало . Мы уже позвонили в среду и нам опять обещали в течение дня, и только спустя долгие разговоры и напоминание с нашей стороны, залог был возвращен. Конечно это подпортило впечатление об данном заведении, но мы решили дать еще один шанс , так как ошибки возможно. И уже в июне 2024 года решили провести здесь гендер-пати. Мы приехали в Log House и лично с администратором обсудили все детали и спросили можем ли мы заказать шар с конфетти, на что был получен ответ: что да, но за уборка придется заплатить больше то есть 500 рублей плюсом к основной сумме. Мы были согласны с этим и поэтому остановились на данном шаре . После проведения мероприятия уже другому администратору была озвучена данная информация про конфетти и также было озвучено про доп сумму за уборку. Ждали залог в пн, который конечно же нам не вернули. После моего звонка обещали вторник , но ситуация повторялась как прошлый раз. Только сегодня мне дали номер другого сотрудника, который сообщил, что с нас был удержан штраф за использование конфетти. Хотя изначально об этом ни один из администраторов нам не сказали. Очень странно, что сотрудники не компетентные и вводят в заблуждение гостей, чем оставляют негативные эмоции от посещения данного комплекса. Сейчас конечно же никто из администраторов не признает, что сообщали ранее нам такую информацию, что не удивительно . Я бы рекомендовала лишний раз подумать стоит ли связываться и омрачать свой отдых с такой компанией. Больше шансов давать мы не будем и вам не советуем . крайне отвратительная организация возврата залога в данной компании, администраторы будут делать всё, чтобы не вернуть вам его и искать для этого причины.
Мои родители 17.06. праздновали в Log House со своими одноклассниками 35 лет со дня окончания школы и все остались в полном восторге! Замечательная кухня, отличная беседка, красивая территория. Всем всё очень понравилось а я особенно хочу отметить администратора Татьяну, которая постоянно была на связи, помогала составить меню, скорректировать его, выбрать беседку и еще отвечала на все мои вопросы и давала все необходимые уточнения. Мне кажется мы созванивались с ней раз 50))) Повар позвонила мне заранее и предупредила что не успеет приготовить к назначенному времени, стол будет на час позже-это позволило мне скорректировать время доставки шашлыка и избежать накладок с едой. Все было на высшем уровне, сотрудники Log House -профессионалы! Я буду рекомендовать вас всем своим знакомым! Спасибо!
Отдыхали в бане Скорпион LogHouse на Артельной, в целом приятное место, большое приятное помещение для отдыха, большая чистая парилка. Но в душе не было горячей воды, чуть теплая, к нашему приходу парилка была не протоплена, чуть теплая, в бассейне вода была вообще ледяная, странно, что в бассейне с выходом на улицу вода как на улице зимой, видимо, для моржей.
Отдыхали с подружками в данном комплексе 23.03.24.Бронировали баню «Зубр» и чан. Сама баня, зона отдыха-все понравилось! Но ЧАН ( стоймость 4500) дорогая дирекция, это не ЧАН - это недорозумение. Вода мутная, по ощущениям, вода просто не менялась((.У нас был доп в виде чана с пихтой…как нам казалось, это должны быть ветки. Но по итогу это были два мешочка с сухой пихтой( а может и не с ней), 500 р за мешочек?… далее закрыв глаза, на мутную воду и мешочки, мы решили попробрвать сесть в чан, и бонус..всплывает чей-то бычок!!! Бычок, Карл!!!!.. сказать, что все впечатление от чана, да и от отдыха было подпорченно, ничего не сказать! И да,, территория у чана, что это?..писать смысла не вижу, просто прекрепляю фото.. Администрацию уведумели , нам сказали, что все передадут директору и с вами свяжутся . Но конечно с нами никто не связался! Очень хотелось бы компенсанции за чан, т.к это того не стоило!
Часто снимаем эти беседки. Место шикарное, особенно после того как появилось озеро. С парковкой все в порядке, места хватит на всех. Большая территория, можно сделать фото компанией. Беседки на любой вкус. Есть открытые, есть закрытые, большие и не очень. Но есть одно НО. Посуда и краны это ужас. Краны текут, вода капает постоянно. Пытались закрутить, но увы. Держится все на сопл... Немного грязновато. Место где можно провести место большой компанией. В беседках есть телевизор, музыкальный центр, микроволновая печь, решетка гриль и шампура. Так что место советую. Но владельцам этого комплекса, просьба обратить внимание на мелочи и самое главное ваши текущие краны ( во многих беседках). Рекомендую беседки премиум.
Прекрасные номера. Лучшие номера на втором этаже с балконами. Это точно "чёрное и белое "
Детский номер Карибия поразил детей. Точно пиратский корабль. Сантехника вся чистая, постельное белье чистое и новое. Завтраки вкусные, но надо с вечера заказать. Территория большая и красивая. Очень понравились шатры для свадеб. Прекрасный пруд с красивыми рыбками. Для развлечения компанией идеальное место, Беседки закрытые, но имеют свою открытую площадку. Бани с поднырными бассейнами и чанами. Прекрасное место для отдыха.
Хороший отель. Номер стилизованный. Уютный. Цена -качество устроили. Вежливый персонал. В номере маленькая кухня (посуда, утварь, плита, микроволновка) : очень спасают, так как а пешей доступность нет кафе или ресторанов. Особенность!!! в выходные дни на территории много музыки и шумных компаний.
Администраторов почти никогда нет на месте, по номерам не отвечают, вода в номере холодная, туалетной бумаги нет, зубных паст и щеток - тоже. В отель и от отеля ничего не едет из транспорта, нужно вызывать такси. Расположение не очень, но если чисто переночевать и всё, то сойдет.
Посещал с товарищами сауну "Гаваи", все остались очень довольны. Сауна чистая, сантехника исправная, бассейн супер. В сауне можно париться с веником, кроме веников с иголками(можевеловый) т.к. иголки могут попасть в воду бассейна и испортить фильтр, как нам объяснили сотрудники. Шуметь сильно не стоит, т.к. сауна находится под номерами, постояльцы могут быть недовольны.
Рекомендую к посещению.
На днях ходили с подругами в сауну, настроение на высоте, готовы отдыхать.
Нас встретил администратор, спросив на кого оформлена бронь. Человека, на которого это было сделано, в тот момент с нами не было. Из-за этого нас отказались пускать внутрь.
Мы БЕЗ НЕГАТИВА И РУГАНИ сообщили человеку, что нас не пускают.
Через пару администратор соизволила проводить нас в номер. На протяжении всего пути она высказывала нам свое недовольство и агрессивно говорила, что мы жалуемся и поступаем не по «женской солидарности».
Просьба руководство провести беседу с администраторами и объяснить, что разговаривать с людьми, которые платят вам деньги, нужно спокойно и без негатива, не высказывая свое недовольство. Во время работы между клиентом и персоналом нет такого понятия как «женская солидарность».
Были в сауне «Сакура». Выглядит симпатично, есть фен. На этом плюсы заканчиваются.
Сама сауна маленькая. Максимум три человека - больше места нет. Как только зашли почувствовали неприятный запах. Он был до конца пребывания. Запах был скорее всего из системы фильтрации бассейна. Кстати говоря, система фильтрации работает плохо. Весь бассейн в белых хлопьях. Плитка уже где то сгнивает. Шторы на душевых кабинках грязные. Два огромных минуса - бассейн был очень ХОЛОДНЫЙ! Администратор сказал температура 22-23 градуса, по ощущениям меньше. хотя и 22 градуса для сауны - холодно. Мы зашли в баню - там тоже ХОЛОДНО. Пришлось самим включать печь, ждать час чтобы она разогрелась. Висит телевизор - не работает. Пару каналов, и то с помехами. Зачем он там непонятно. Территория гостиничного комплекса очень красивая. Но в сауну больше не вернемся и не советуем.
Отзывчивый персонал, чистая уютная баня. В баню нужно брать всё с собой. Не предлагают даже веник. Чайник в бане был сломан. Атмосфера бани готическая (но мы были именно в маленькой). В большой бане был чан, в холодное время года прям кайф.
Были в отеле в конце июля. Нам всё понравилось! Персонал вежливый, в отеле чисто. На территории уютно, красиво. Короче мы всё в восторге. Спасибо вам огромное!!!!
Прекрасный отель хорошие доброжелательные сотрудники, уютно комфортно, чисто, тихо, всё ухожено. Мы что хотели от отеля получили в полной мере. Спасибо вам
Место очень живописное, в черте города сразу попадаешь в горную местность на юге нашей страны, ступени ступени и размах впечатлил. Территория очень красивая, видео что ухаживают , следят и обновляют. Удобное место для пикников и праздников. Цены гибкие разумные. Чуть разочаровал персонал, не учтивый мы взяли беседку 7 она самая дальняя на территории и потом три раза вверх по ступеням и вниз по ступеням встречали гостей , доставку еды🤦а надо было всего лишь сообщить что есть вторые ворота и заезд прямо у беседки 7. Ну и залог непонятный на сутки, если у нас были Часы, вернули конечно но через полтора суток позже. А в целом очень хорошее впечатление, второй раз учтём звёзды и доставку сами не дожидаясь подсказок персонала.
Отмечали выпускной ребёнка в беседке №6. Всё прошло отлично. Предоставляют услуги своей кухни. Цены не кусаются. Вид паразительный. Бассейн с рыбками 👍.
Рекомендую для отдыха
Сауна сакура. Это просто треш. Я люблю сауну с бассейном, но искупаться здесь вообще нет желания. Вода воняет, вся мутная. Сверху масленная плёнка. Бронировали на 3 часа, а по итогу ушли когда ещё даже час не прошёл. Одна звезда - это комплимент, за то что деньги без вопросов вернули. А так бы ноль поставила. В общем, не советую.
В бане не был, но бывал в ЛогХаусе в "беседке". Класс! Всё отлично, кругом зелень, цветы, в беседке есть всё, что нужно для отличного отдыха в компании@
Останавливать в номере Япония и капучино. Очень понравилось. Территория отеля благоустроена и очень красивая. Есть качели и беседка. В номере есть все необходимое. Даже кофе, чай и сахар. Для туристов без машины, наверное, не советую. Далековато от центра города.
Локация хорошая, приехали баня чуть тёплая, брали баню бизон, вообщем если самим не топить, то остынет, администратор подкидывет редко, топили сами, оттого нормально попарились, бассейн с подныриванием хорошо
Останавливались 15.08.2022 в Лог Хаус в номере Капучино. Понравился отель, номер, всё на высшем уровне. Есть Сауна и домики для отдыха, которые можно арендовать и отметить важную дату. Заказывали завтрак к определенному времени, всё подали во время, было очень вкусно. Обязательно будем останавливаться ещё и рекомендовать знакомым!!! Спасибо!
Персонал ужасный. Ленивые, ничего не хотят делать, везде грязь и при этом горничная просто сидит и играет на телефоне
Атмосфера самого объекта достаточно стильная и интересная
Ремонт свежий, но ужасное постельное белье, кошмарные полотенца, грязь в номере. Они там просто не убирают. Даже удивительно откуда там столько постояльцев.
1 балла для этого комплекса много. А минус ставить не получится
Заранее позаботились о праздновании Нового года и забронировали беседку еще в начале ноября. Впоследствии решили что хотим более комфортные условия и написали по вайберу что хотим выбрать беседку с мангалом внутри, 22 ноября нам сообщили что наша беседка перебронирована с #11 на #3. По приезду 31 декабря мы узнаем что оказывается бронь не поменяли и в нашей беседке уже отдыхают другие люди, которые забронировали ее 29 декабря! Решить вопрос нам предложили 2 способами: либо вернуть нам деньги и отправить нас в 22:00 прочь, либо остаться в беседке которая была закреплена за нами в начале ноября. Так же несколько раз сообщили что это не их вина, а call-центра (будто это не одна и та же организация и между ними нет никакой связи).
Если вы хотите испортить себе отдых, то вам однозначно сюда, но если вам важен клиентский сервис, обходите это место стороной.
P.S. В конце концов нам дали скидку на беседку, т.к. вариантов успеть найти что-то за 2 часа до НГ было 0. Но это никак не сгладило ситуацию и не оправдывает таких ошибок со стороны персонала.
Хороший отель, классное место, всё такое аутентичное, все номера разные, на территории прекрасный пруд прямо возле столовой.
3
В
Виктория Б.
Level 7 Local Expert
January 21
Оставили там золотой крестик 13 января, почти сразу позвонили администратору и не только, крестик испарился. Объясняли, что он имеет важную ценность с точки зрения памяти плюс на нем стоит маркировка. Никто не вернулся, делаем выводы.
Очень хочется напомнить, что Конституционный суд разъяснил, что «Если нашедший чужую вещь человек не искал прежнего владельца, не сообщал о находке и пытался уничтожить признаки того, что у вещи был другой владелец, суды должны трактовать эти действия как кража».
Если персонал Loghouse не в курсе, что оставленные вещи нужно возвращать, очень печально.
Хорошее место! Отдыхали с коллегами в сауне.В номере было чисто и уютно. Хорошая, мягкая мебель.Только температуру в парилке, можно было и погорячее.При желании можно продолжить "банкет". Для этого есть беседки. Там тепло, светло, уютно. Играет музыка, есть индивидуальный мангал для любителей пожарить шашлык самому. Отзывчивый персонал. В целом рекомендую заведение для отдыха с друзьями.
В целом, неплохо. Смотря для каких целей вы будет снимать там помещение. Мы снимали беседку на 11 человек. На небольшом пятачке земли собственно домик из каркаса с крыльцом, рядом с ним мангал под крышей. Внутри домика стол и скамейки со спинками, небольшой гарнитур, чтобы порезать продукты, ТВ и муз.центр, два окна. Всё огорожено металлическим профилем, камерно, но мрачновато. В центре этих беседок есть искуственное озерцо, жаль, прогуляться вокруг него не удалось - шли строительные работы. Зато в финансовом плане стоимость невысокая, и в плане транспортной развязки (до пр. Гагарина пешком минут 10-15) очень удобно.
Хорошее уютное местечко почти в центре города. Единственное, что чуть испортило настроение, это прохладные коридоры и комната, но скорее всего это из-за сильных морозов. Понравился дизайн номера, вежливый персонал. Рекомендую эту гостиницу!
Были в этом «заведении» компанией. Сказать, что остались крайне недовольны- ничего не сказать. Если собираетесь взять в аренду на сутки баню « Медведь», то будьте готовы к следующему:
-заедете в 14.00, как и положено
-бассейн не будет температуры 22 градуса, он будет гораздо холоднее, а точнее ледяной
-если возникнет желание взять чан, то можете ожидать, что к вам подойдёт сотрудница через 10 часов работы и откажется его топить, потому что: «услуга рассчитана на 4 часа»( на сайте такой информации не находится. Просто безалаберное отношение персонала)
-существует вероятность того, что чан и баня потухнут( администратор Андрей все пытался исправить, а вот компетентность тех сотрудников, которые его координируют-оставляет желать лучшего)
-если же Вы решите помыться в данном номере, то этого у вас тоже не выйдет( если только Вы не морж). Из душа так же лилась ледяная вода
Оказывается, ПРИЧИНОЙ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ БЫЛА ПОЛОМКА НА НАГРЕВАТЕЛЬНОЙ СТАНЦИИ, КОТОРУЮ ТАК НИКТО И НЕ УСТРАНИЛ. 20 человек вышли из бани НЕМЫТЫМИ!!!
Ну и апогеем всего вышесказанного становится то, на сколько администрации наплевать на своих клиентов. По большому счету, ввиду всех этих проблем, нас должны были уведомить заранее и попросить о переносе или возврате денег( нашей вины в поломках, в неоказании необходимых услуг и обеспечении отдыха, соответствующего 30 тыс. руб- НЕТ). Вместо этого постфактум была предложена очень смешная скидка на ПОСЛЕДУЮЩЕЕ посещение.
В общем и целом, нужно еще 10 раз подумать о том, готовы ли Вы отдать ТАКУЮ сумму за ТАКОЙ сервис.
Лично мне понравилось расположение-граница частного сектора, и при этом в общем-то почти в центре. Номера нормальные по размеру и удобные. А то, что домики из деревянного бруса, делает номер не только уютнее, но и добавляет суперский запах дерева. Это очень прикольно. Завтрак ни о чем, но совершенно приемлемо. Но очень большой минус в том, что не следят За соблюдением тишины- в пятницу и в субботу отдыхающие в беседках гуляли и пели до 2-3 часов ночи, и спать было просто невозможно
Хорошее место. В черте города, хотя кажется, что где-то за ним. Просторные номера и баня. Бассейн с подплывший на улицу — прикольная фишка! Если не были — рекомендую опробовать!
Очень - очень расстроена этим местом , хотя задумка самой локации хорошая. Расскажу по пунктам - мы снимали баню с чаном , за 4 часа отдали 16 тысяч, очень так прилично по сумме.
Плюсы: место находится в городе, красивая локация, чисто, хорошая территория и вообще довольно просторно в бане, есть мангал, дрова, классный бассейн выходящий на улицу.
Минусы: На территории комплекса ведётся стройка, соответственно весь вид портится , когда выходишь за пределы своей территории. Красивых фотографий у озера сделать не удалось. Я понимаю, что комплекс расширяется, но сделать допустим скидку на посещение на время строительства и людям было бы приятно. Мангал - стоит очень высоко, метра 1,5 наверно высота, и самое интересное - вместо кочерги огрызок проф трубы!!!! Ребят , ну это как?! 2 решётки , и 4 грязных шампура - это был весь комплект для жарки. В бане мы обнаружили лопнувший пластиковый таз. Бассейн просили сделать тёплым , по итогу - холодный. Позвонили на ресепшн - нам сказали , что все по Санпину, причём здесь это - непонятно, дети замёрзли в общем. И тут чтобы согреться мы пошли в чан, а в чан залезть невозможно!!! Его перегрели настолько , что можно было варить яйца вкрутую. Залезть в него нам удалось только через 2,5 часа нашего пребывания. Кстати , обещали , что чан будет с пихтовыми ветками - никаких веток нам не положили. В самой бане и в комнате очень-очень скользкая плитка. Обязательно берите с собой резиновые тапочки , иначе упадёте , дети у нас в итоге даже в тапках пару раз упали, один к сожалению даже разбил подбородок. Посуда. Странное дело, когда в таком заведении нет элементарной посуды. Нам обещали , что будет посуды на 12 персон. По итогу 12 глубоких тарелок , стаканы, и одна тарелка плоская большая. Попросили администратора принести ещё пару больших тарелок , под мясо и нарезку овощей - нам сказали , что у них нет. Серьезно?! Во всем комплексе не нашлось пары тарелок?! Это как?!!!! А перед подачей торта мне пришлось в малюсенькой раковине мыть 12 тарелок после шашлыка!!!! потому что блюдцев не было. Были ещё кружки , только вот зачем они нам , если обещанного чая не оказалось , мы уже даже звонить не стали……
Мне искренне жаль , что это заведение ведёт «бизнес по-русски», массово качают бабло , не предоставляя достойного сервиса. Я не посоветую это заведение друзьям и коллегам , а в следующий раз поеду справлять день рождения в другое место. Надеюсь , что владельцы заведения обратят внимание на мой отзыв и уберут все недочеты.
Если бы была возможность, поставила бы ноль звёзд. Ходили в сауну, сняли домик. Как только зашли получили запах затхлости в коридоре. Когда прошли к бассейну и парилке, вонь канализации просто с ног сшибала. Находится было невозможно. Позвонили админу. Она пришла и сказала, что якобы ничего не чует. В итоге номер не заменили, скидку не предложили. Сам номер был очень грязный. Бассейн и вода в бассейне очень грязная и тоже воняла, на бортиках и плитке был налет. Даже заходить туда не захотелось. Ладно было не так холодно и мы сидели с открытой дверью, что б все проветривалось и не так чуяли запах.
Брали 2 номера: 1. морской ( для 2-х)- за него поставила бы 3 из 5. Маленький, очень обшарпанный, просили менять белье, все в пятнах. Окно малюсенькое в потолке. Видно, как все ходят, мухи летят.
2 номер- стандарт для 3-х, за него можно поставить 4 ( Сломана душевая кабина). Достаточно большой, есть посуда, мини кухня. Большая 2- спальная кровать и кресло для ребенка. Неплохой номер.
Завтрак континентальный. Я бы сказала так: достаточно вкусно и сытно для женщины. Мужская половина останется голодной, т.к. ничего мясного не было ( на выбор каша, омлет, сырники или блины, дешёвый йогурт и чай)
За 2 недели забронировал домик с баней, мангалом, чаном горячим во дворе на несколько часов.
В первую же минуту, по прибытии, выяснилось, что про чан принимающая сторона забыла. Натопить баню, как выяснилось через час, тоже. Администратор удивлённо смотрела и поражалась: "Как это к вам никто не приходил? Удивительно."
Разворачиваться и уходить было поздно. В итоге за цену аренды среднего пошиба квартиры за месяц, мы посидели за столом 4 часа. Бассейн это отдельная история. В него никто залезть не решился. На поверхности плавали странные клочки пены, а сама вода отдавала зеленцой. Джакузи с пятью соплами гидромассажа (из которых работало одно wtf?!) Было почище. Но запах, с которым мы столкнулись, оказавшись там, впечатления не улучшил. Застоявшееся воды запах, если что.
В итоге, перед нами извинились, сказали что за чан денег не возьмут (про баню забыли вообще) и дадут сертификат на следующее посещение (тоже забыли, когда мы прощались, а я специально зашёл дать возможность извиниться за все). В итоге, на меня даже не взглянули на рецепции. Уехали? Ага, ну давайте.
Поеду ли я тебя снова?
Нет.
Порекомендую ли друзьям?
Ни за что.
Испортить день рождения трудно. И нам его не испортили. Но были очень близки. 2 балла из 10.
Заказывала банкент, проводили на летней веранде, осталась весьма довольной отношением персонала, качеством приготовленных блюд от повара Юрия, серверовкой и общей атмосферой))молодцы ребята!
Отличное местечко для компании!!! Очень уютно, комфортно!!
Арендовали сауну "Гаваи".
В сауне бассейн, парилка, санузел чистые!! Номер комфортный.
Персонал очень вежливый.
Огромное спасибо за вашу работу!!
Самое балдёжное место) праздновали выпускной, все очень понравилось! Было супер! Мангал, посуда, решетки, все есть)
Отдохнули на ура! Надеемся, что ещё соберёмся группой в этом же место!