Недобросовестное отношение к клиентам. Оформляют заказ по цене, указанной на сайте, а счет выставляют с ценами в два раза дороже, молча. Если задаешь вопрос, с чего вдруг цена увеличилась в два раза за 10 дней, без тени смущения отвечают, что поставщик выставил новый прайс. На товар, который уже заказали, причем предоплату они не берут, прекрасно зная, что счет выставят потом по другой цене, рассчитывая на то, что клиент уже ждал товар и согласится с повышением цены не глядя. Планировала заказывать там мебель. Теперь Не куплю ничего там и никому не посоветую.
Превосходный располагающий дизайн, отменное качество, четкий ненавязчивый , по делу советующий персонал в шоуруме, быстро отвечают на письма. С момента оплаты счета, ровно через неделю товар доставили из Москвы прямо в квартиру в удобное для меня время! В итоге : на уровне вещички, не отстает сервис. Однозначно советую. Буду следить за новинками магазина.
Отличный магазин. Случайно наткнулись в интернете. Сайт удобный. Шоу-рум оказался ещё лучше. Большой выбор светильников, мебели, предметов декора. Вещи качественные, подобраны со вкусом. Доставка быстрая. Есть самовывоз.
Успехов создателям! И больше новых интересных вещей!
Хорошие качественные товары. Но обещания не соответствуют действительности. Сначала в шоу руме консультант утвердает, что можно заказать , а потом если не понравится, то деньги вернут . На деле же деньги не можем вернуть уже 3ю неделю. Поэтому не верьте, когда обещают сразу вернуть дкртги, если вам не подошел товар
Давно заинтересовавший меня магазин. Много вещей, не похожих на массовый продукт. Здесь вы найдете и зеркала в огромных золотых рамах, и причудливую мебель и море интересных аксессуаров. Заходите, не пожалеете.
Прекрасное место! Много лет черпаю отсюда шедевры для своей фотостудии.
Спасибо Никите и Александру за четкую работу, индивидуальный подход и заботу!
ЛофтДизайн - на мой взгляд, лучшие в стране! И вы можете убедиться в этом, зайдя на их сайт. Такого разнообразия мебели, света и декора, реально нет больше нигде. Процветания вам! И жду в гости в фотостудии Веретено!
Магазин в центре Петербурга - крайне приятный, ребята может и правда не самые приветливые, но мне даже нравится, что можно спокойно посмотреть все то, что понравилось на сайте (если оно вдруг есть в магазине, ибо таких вещей довольно мало) Качество, в целом, радует. Операторы пытаются помочь, но с доставкой была не очень приятная ситуация, я прождал стол и зеркало… Стол пришёл в сохранности, а вот зеркало прислали разбитое… потерял неделю, далее сказали, что пришлют новое, а спустя еще неделю сказали, что вся партия такая. Итог, потерянные две недели без зеркала и попытки найти новое. Извинений особо не было не помню. Я бы поставил 5 за сами вещи, и 2,5 за работу и клиентоориентированность. Заказ делал в конце августа-начале сентября.
Вещи очень крутые и стильные, звёзды только за них, тк сервис на нуле. Было два сотрудника, уткнувшихся в телефоны, никто не поздоровался, присутствие покупателей (их помимо нас было ещё несколько) полностью игнорировали. На вопросы отвечали делая одолжение, после того, как я сама к ним подошла и сказала, что мне нужен целый ряд мебели для нескольких помещений. В ассортименте не ориентировались, все лазали смотреть в компьютер, альтернатив не предлагали, хотя я готова была купить с ходу много вещей. В общем, хорошо, что это не мои сотрудники, я бы сразу уволила:)
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2023
Прекрасный шоурум. Цены высокие, товары красивые, доставка очень неудобная. Все показать в шнуруем невозможно, а платить вперед по картинке в интернете и ждать несколько недель доставку трудно.
Отличный магазин современной мебели.
Заказали много всего. Качеством позиций довольны, если не понравится то что заказали можно спокойно вернуть. Рекомендую
Давно подписана на этот магазин, очень нравятся вещи. Решила сделать заказ, товара в Питере не оказалось, поэтому доставка с московского склада в Питер. Срок доставки-неделя, уточнила у менеджера, сказали, что неделя. Жду. После недели, так никто не позвонил, звоню сама, сказали через пару дней. По истечении ещё пары дней, звоню, говорят, что ещё через день, разговаривают так, как будто в клиентах не заинтересованы вообще. Мне стало стыдно названивать, тем более, что заказ у меня недорогой, решила, что напишу на почту. Пишу на следующий день, говорят, что товар не пришёл, предложили забрать из магазина в Питере выставочный образец. В итоге товар я свой конечно получила, но остаётся непонятным, почему у такого магазина абсолютно не налажена обратная связь с покупателями и более того внутри сети?
Товар свой я забирала со склада на гончарной в итоге, в 1 заказе числились 2 позиции, работник склада искал искал товар долго, оказалось, что 1 заказ лежит в разных местах. Склад очень небольшой и в основном лежат гобаритные товары, почему нельзя навести порядок на складе? В общем впечатление от магазина испорчено. 3 звезды за ассортимент, я не говорю про его наличие. Очень плохая работа сотрудников на всех уровнях
Шоу-рум чертовски хорош, из него не хочется уходить - уютный , атмосферный. Ассортимент большой, особенно на сайте; очень привлекательные вещи, можно найти что-то по вменяемой цене. Узнал о них от дизайнеров которые делали дизайн проект квартиры, подбирали свет - мне нравится.
Выбор небольшой, все представлено на сайте. Заказать доставку в магазин и забрать оттуда нельзя! При этом доставка с сайта стоит немало! Есть только возможность внимательно рассмотреть выставленные образцы, в основном это самые популярные модели.
Хотела написать, что продавцы воообще не работают, что уже несколько лет пытаемся купить на этм сайте мебель, но 2 недели пересылки из Москвы ( как- будто мы в Европе живем) и на складе тоже ничего нет.. продавец в магазине и не смотрит на тебя: что? Позвонить вам!? У меня же нет вашего номера 🤪 ... звоните вы сами... НО все уже написали до нас. И это при многочисленных техниках продаж.. да, хотели и комод, и барные стулья и слэб.. ну все, сколько можно?? « у нас нет исключений». Просто удивительно, как такое до сих пор процветает. Ребята! Закройте ваш шоу рум! Два продавца просто бесполезны!
Менеджер не умеет работать с клиентами , на сайте предоставлена цена , пришел говорю нужно 9 таких , в наличии пока 6 по такой цене + доставка от 2-х недель с москвы и за 6000 допом , а остальные 3 приедут только в мск в конце месяца и также + от 2-х недель доставка до спб 😂👌🏾 но там цена будет другая , так а какой смысл если я оплачиваю сразу 9 и готов ждать в указанные сроки ! А нет а нет🤣 кароч шляпа лофт дизайн
Хорошая китайская "дизайнерская" продукция. Не плохой специалист по закупкам, много почти актуального. Разумные сроки доставки. Хороший интернет магазин.
Не умеют работать с клиентами! Заказал стулья, которые в наличии на их главном московском складе, оплатил заказ и доставку 30 ноября днем. Сегодня 14 декабря, стульев так и нет. Позвонил менеджеру в магазин, пообещал что из транспортной компании мне перезвонят. Никто не перезвонил. Бардак!
Цены, если нет распродаж, высокие. С другой стороны, такой оригинальной, стильной и качественной мебели практически нигде не найти. Ну, разве что на заказ).