Loft Hotel
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
553 отзыва
14 августа 2023
Хороший,новый отель ,с хорошей кроватью,отличным санузлом, качественной косметикой. Завтрак заказной. Неплохой. Удобная парковка. Но странноватое место расположение на окраине центра города. Но тихо и в целом удобно. Рекомендую
2
4 ноября 2024
Мы останавливались в гостинице Loft не первый раз и всегда были довольны. Но в этот раз наш опыт немного испортился.
Во-первых, один из предоставленных халатов был в ужасном состоянии: он выглядел грязным и на нем было пятно, похоже, от крови. Я не попросила заменить его, потому что второй халат был нормальным. Мой муж вообще не носит халаты, так что решили оставить как есть.
Во-вторых, я заметила, что на двери в ванной комнате была грязь. Это, наверное, недоработка горничной, и такие мелочи могут испортить общее впечатление, несмотря на удобство в номере.
С другой стороны, номера в гостинице все равно очень уютные, а персонал всегда вежливый и готов помочь. Единственное, что немного мешало, это хорошая слышимость: мы могли слышать разговоры соседей и телефонные звонки на ресепшен.
Надеюсь, гостиница учтет наши замечания и исправит недостатки. Спасибо за внимание к отзывам гостей!
9 июля 2023
Все идеально!! Номера, обслуживание, приветливый и вежливый персонал. На мой взгляд- это лучшая гостиница в Орле. Единственный минус- это локация. Даже не минус, а просто невозможно поверить, что классное место на территории базы торговой какой-то… «вау» эффект обеспечен))
2 этажный номер- класс! Останавливаться во время поездок буду только в Лофт👍🏻
31 декабря 2022
Очень понравился отель, красиво, уютно, вкусно кормят и очень сытно. В номере lux останавливались вчетвером с двумя детьми, у всех полноценные спальные места, всё, что надо, чтобы хорошо отдохнуть, как мы, после долгой дороги, помыться, поспать, поесть и попить. Придраться не к чему, да оно и не надо. Очень внимательный и заботливый персонал. Большое спасибо!
2
5 марта 2023
Зе Бест!!!
Номера- чистые, ремонт свежий, интерьер приятный.
Администрация - милейшие люди, вежливые и тактично.
Обслуживание - спокойное и простое, рады видеть каждого, встречают с улыбкой и очень тепло провожают.
Еда - очень вкусная и свежая (сырники обязательнопопробуйтеобязательно)
Завтраки- огонь!!! На выбор огромное меню ко времени всё готово.
2
17 мая 2023
Несмотря на район расположения и внешний фасад здания, внутри всё безупречно. Всё, белоснежное постельное и полотенца в душе, современная новая сантехника, куча всяких мыло-шампуней- и всего-всего около раковины. На завтрак выбрали белковый омлет и блинчики. Всё свежайшее, не жирное. Интерьер современный и свежий. И доброжелательность от всех. Спасибо за такой приём!
26 мая 2024
Гостиница вполне себе приличная. Недавно построена.
Персонал дружелюбный и приветливый.
Завтраки, впрочем как и основное меню ресторана понравились.
Номера уютные.
Во дворе есть бесплатная парковка для авто.
Прилегающая территория - закрытая.
Шумы и звуки из коридора присутствуют в номере, особенно это заметно вечером.
Очень смутило - место расположения отеля.
Цены за проживание тоже не порадовали.
23 октября 2024
Отличное соотношение цена качество, классический завтрак не для зожников или гурманов
10 сентября 2023
Великолепный отель, останавливаюсь уже второй раз, чистые номера, новая мебель и предметы интерьера, приятная атмосфера, вкусные завтраки 👍👍👍
Внимательный персонал, очень радует современный дизайн.
1
15 января 2023
Хороший новый отель, стильный спокойный интертер номеров, мы брали 37 кв.м. Есть халат, тапочки, все косметические принадлежности, фен. Все чисто, вкусный завтрак, тут же можно поужинать или пообедать. Единственный минус - чтобы добраться до отеля, с улицы нужно завернуть во дворы со строительным рынком, складами, мойкой и дворовыми собаками, соседство так себе, но к самому отелю претензий нет. На территории отеля есть своя парковка.
12 января 2024
Современный, стильный отель, был выбран по отзывам для компании гостей из Москвы на один день. Гостей немного смутило расположение отеля, но проживанием, обслуживанием и завтраками все остались довольны.
1
30 мая 2023
Замечательная чистая уютная гостиница. Всё новое, красивое. Нежный приятный ненавязчивый аромат в гостинице встречает с порога. Приветливый персонал. В номере продумано всё до мелочей. Проспали, поэтому включённый в стоимость завтрак оценить не смогли. Личная удобная парковка. С огромной радостью вернёмся.
5 февраля 2024
Идеальное место в Орле !
Остались очень довольны персоналом, кухней, номером .
Все чисто , уютно , а самое главное ВКУСНО
ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ 👌
1
13 февраля 2023
Благодарю за создание такой комфортной гостиницы. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. В номере новая мебель, удобная кровать, телевизор, холодильник, фен. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Очень приятные , любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Есть все, что необходимо. Доволен, что оставил выбор на этой гостинице на время своей командировке.
9 августа 2024
Чисто, уютно, вкусные завтраки ,удобное расположение и бонусом пение петухов.
18 марта 2024
Добрый день! С начало локация отеля заставила напрячься, хостел, строй база) но внутренние содержание развеяло все переживания. Парковка - есть, чистые современные номера - есть, тишина и отличная шумоизоляция- есть. Единственное завтраки, но все на любителя!
11 января 2024
Новая небольшая гостиница, прекрасный персонал, новые и чистые номера. Уютно и комфортно. Заказ завтрака-по меню, вкусно. Доброжелательный персонал, парковка
1 августа 2023
Прекрасное место, были с дочкой вдвоём, остались очень довольны ! Чисто , уютно, просторно! Отличная шумоизоляция, приветливый персонал, а какая кухня! Прекрасно готовят! Если поедем ещё в Орёл, то только сюда! Спасибо!!!
3
1 сентября 2024
Отличная уютная гостиница, приветливый персонал, вкусная кухня. Спасибо
3
7 августа 2024
Очень понравился отель!
Свежий, продуманный ремонт и вкусный континентальный завтрак.
Полный набор ванных принадлежностей.
И очень(! ) гостеприимное обслуживание.
11 августа 2023
Очень понравилось в этой гостинице. Номера свежие, современная отделка. Персонал вежливый, гостеприимный. Завтраки шикарные. Удобная территория с парковкой. В общем всё понравилось. Спасибо. )))
23 ноября 2023
Из минусов - только расположение. Но был на машине, и, учитывая большую бесплатную охраняемую парковку, неудобств не ощутил. Зато в остальном - сплошные плюсы! Был с семьёй - всем понравилось. Отдельное спасибо персоналу: ощущение, что приехал к старым друзьям, где тебя давно ждали) Остался доволен выбором. Поеду в Орёл ещё раз - остановлюсь тут)
3
1 марта 2024
Всем привет.
Не получилось остановиться в этом отеле. Забронировали из Белгорода, 2 раза сказал, что буду около 3-х ночи.
Приехали в Орел, в 3:25 были в отеле. Нам сообщили, что бронь сняли, тк мы долго ехали с 9 вечера. Бронь была не подтвержденной, поэтому номер отдали другим гостям, которые оплатили. Я бы спокойно предоплатил, если бы мне сообщили об этом условии.
Других свободных номеров не было) Пришлось ехать в другой отель.
Итого рекомендации руководству:
1. Нужно уточнять у гостей, во сколько они приедут (обязанность администратора);
2. Если вы не держите не подтвержденную бронь, необходимо сообщать об этом гостям и предлагать гостям оплатить номер, в том числе на сайте, чтобы они не попадали в такие ситуации;
3. Администратор должен быть вежливым и по меньшей мере попросить прощения за сложившуюся ситуации, а не винить во всем гостей (см. п. 1 и 2);
4. Сделать хотя бы 1 звонок перед снятием брони, чтобы управлять ожиданиями гостей. Даже если это ночь.
5. Администратору не сообщать гостям, что много «таких, которые бронирую и не приезжают», поэтому бронь была снята.
Гостям рекомендую учитывать наш опыт и не попадать в такие ситуации, на случай если организационные выводы отель не сделает ))
Уверен, что это разовое недоразумение.
Успехов вам в сфере туризма и сервиса.
1
9 августа 2023
отличный отель. Мы с коллегами ездим очень много по России. И есть с чем сравнить. Театр начинается с вешалки - отель с ресепшена. грамотные, приветливые девушки! Кухня замечательная. Номера чистые, уютные. Отсутствуют посторонние запахи. Персонал весь внимательный! Так держать!!
1
29 сентября 2024
Великолепный отель! Все продумано до мелочей! Очень чисто и комфортно!
18 июня 2023
Отдыхали в отеле 2 дня. Отель просто супер!!! Очень современный, все новое, стильное👍🏻 В стоимость проживания входят очень вкусные завтраки. Персонал улыбчивый и доброжелательный!!! Спасибо большое, что предоставляете такой сервис!
3
29 августа 2023
Отличный отель. Красивый, чистый номер. Приветливый персонал. При заезде выбираешь завтрак к определенному времени. Завтраки сытные. Основное меню ресторана не очень большое. Румсервис +15% к чеку. В Орле это самый красивый отель. Правда месторасположение не очень, среди баз и частного сектора, но близко к центру
1
10 сентября 2023
Спасибо большое команде Loft! Всё на высшем уровне! Стильный отель, всё продумано до мелочей, красивый интерьер, красивая посуда, вкусная еда! Молодцы! Желаю вам процветания и успехов!
1
2 марта 2023
Доброго времени суток, останавливались в Вашей гостинице , впервые , прекрасная, новая , современная. Администратор на ресепшене очень вежливо и подробно всё объяснила . Порадовал очень чистый номер. В номере махровые халаты, приличные гигиенические наборы , в номере есть сейф. Отдельное спасибо за вкусный завтрак , кстати его можно заказать на время, очень удобно.
Спасибо всем сотрудникам Вашей гостиницы , за гостеприимство , чистоту, доброжелательность.
Теперь останавливаться будем только у Вас.
1
23 октября 2022
Отель просто шикарный. Замечательный ненавязчивый, но очень предупредительный персонал. Вот правда, как писали в отзыве ниже - окружили заботой и вниманием! Сам отель новый, современный, сантехника безупречная, номер уютный и в то же время просторный. Мы останавливались в 206-м номере на втором этаже. Очень понравились удобные и, что немаловажно, немягкие матрасы. Завтраки, входящие в стоимость, сытные, вкусные, полезные и красивые. С удовольствием и поужинали. Кстати, очень рекомендую крафтовое пиво в баре. И вообще, все как я люблю - и светильники над кроватью, и большие зеркала, и все необходимые мелочи (тапочки, индивидуальная косметика, фен, сейф) и мягкие белые халаты, полотенца по три на человека. И да - звукоизоляция! Мы так хорошо выспались без посторонних звуков. В небольших отелях это редкость. Вывод - можно было бы поставить 6 звёзд, поставила бы 6! К Вам хочется вернуться и жить. Не опускайте планку
Единственное, когда едешь по навигатору и заезжаешь в промзону, как-то не по себе - может, надо больше указателей, что это путь в Лофт. И тогда вообще всё будет отлично!
6
31 августа 2024
Отлично, вкусные завтраки. Теперь знаем где будем в следующий раз останавливаться.
18 января 2023
Нечасто оставляю отзывы, но тут не удержалась.
Благодарю весь персонал отеля. Вы такие классные ребята. Очень чуткие и гостеприимные. Милые и внимательные!
Снимали люкс. Офигенный номер. Чистый и комфортный. Дети-близнецы 4-х лет отлично разместились на диванчиках.
Завтраки очень вкусные.
Уверена, что вернемся к вам еще раз.
Процветания и успехов вам :)
1
11 мая 2024
Очень уютный и красивейший отель! Внутри номер просторный, все продумано до мелочей
Мы остались в восторге 🤩
И еда тоже порадовала)
8 мая 2024
Отличный отель. Доброжелательный персонал! Еда на высшем уровне! Чистые, современные, уютные номера. Если в Орле,то этот отель! 👍
1
11 января 2024
Очень хороший удобный уютный и комфортный. Есть услуга прачечной звезду убрал из за плохой шумоизоляции. В ресторане вкусная еда и хороший приветливый официант.
1
21 ноября 2022
Из плюсов:
Гостиница новая
Хорошая парковка, закрывают на ночь
Чисто
Хорошая кухня, повара молодцы
Ужин до 23:00, цены недемократичные
Можно выбирать завтрак, который будет горячий
Смена с улыбчивой девочкой, приятная
Девочка работает быстро, вежливо
Из минусов:
В новой гостинице должен быть новый сервис
Утром не оказалось кофе, не критично, но чай можно предложить в другом формате, но не фразой, кофе нет, а что чай
Уборка за 4 дня проживания была 2 раза
Завтраки заказывать ко времени бессмысленно
Ко времени успели 1 раз
Остальное время просто ждал
Смысл записывать время подачи завтрака?
Неудобное расположение, даже на своем авто, не хватает допнавигации
2
30 августа 2024
Просторный номер, прекрасный интерьер, сытный континентальный завтрак.
28 мая 2024
Чистый и комфортный отель! Тихое место, где можно выспаться и отдохнуть.
Современный интерьер, чистая стильная сантехника, все аксессуары есть, не нужно ничего лишнего брать с собой, что очень облегчает сборы. Вежливые сотрудники.
Спасибо большое! Желаю процветания и расширения!
3
12 декабря 2023
Хорошая гостиница, находится в частном секторе, рядом строительный рынок. Обслуживание отличное, завтраки очень вкусные. Отрицательных воспоминаний не осталось, советую. Стоит своих денег
1
29 февраля 2024
Отличная гостиница, новые номера, шикарные матрасы на кровати. Есть все полагающиеся средства для гигиены. Приветливый персонал) вкусная еда.
21 декабря 2023
Чистые уютные номера. Есть на улице столики. Можно с комфортом посидеть. Есть кафе, можно по обедать. Заказ приносят к твоему столику. Персонал вежливый. Если буду в Орле ещё раз. То остановлюсь именно там.
7 января 2023
В целом хорошая гостиница, чисто, новая мебель, хорошие полотенца, приветливый персонал. Но мы жили в угловом номере и было очень холодно в ванной комнате. Нет никакого обогрева, даже полотенцесушителя. И воду приходится долго спускать, чтобы дождаться горячей. Под дверью в душевую кабину большая щель, вода вытекает в ванную комнату. В коридорах моргали постоянно лампочки, плохая звукоизоляция в номерах. Было слышно, как разговаривает человек по телефону в соседнем номере. Вкусный кофе и завтраки.
2
19 июня 2023
Были гостями в отеле Лофт сутки. Прекрасный отель, отзывчивый и клиентоориентированный персонал! Пошли на встречу по всем вопросам. Впечатления самые положительные. Вкусная еда в ресторане, сытные завтраки и немаленькие порции. Желаем дальнейшего процветания и прекрасных гостей!
1
21 декабря 2023
Номера хорошие, сам отель тоже неплох. Сервис на троечку с минусом : У меня было запланировано совещание до 12:30, попросил заранее администратора меня не выселять ровно в 12:00, а дать время до 12:30, меня послали в доль лесополосы с предложением доплатить за лишние 30 минут, я в шоке от такого, поэтому больше меня там не будет принципиально.
Мне дала организация ответ на мой отзыв, якобы такого быть не могло, что не могли продлить на 30 мин номер, потому что в 14:00 должен был заехать другой гость. Таким образом я все придумал, я в шоке вдвойне, вместо того, чтобы провести работу с наглым, меркантильным персоналом, им проще болгать клиента. Супер, давайте в таком же духе и гостей у вас будет очень много)).
1
1
2 апреля 2023
Хорошее обслуживание, свежий отель, я чистенькая и новенькая . Номера очень удобные душ туалет всё приемлемо. Вкусная кухня даже ночью вы можете поесть. В данном городе мы искали отель и поняли, что этот самый лучший и не пожалеешь что выбрали его. Также у них имеется своя парковка.
3
8 июня 2023
Гостиница высший класс! Были проездом семьёй 4 человека. Остались очень довольны! Чистота, ремонт новый, всё продуманно до мелочей. Очень вкусно готовят. Парковка под охраной. Если будем в Орле, то обязательно там остановимся.
3
10 сентября 2023
Отель очень понравился: новый чистый номер, быстрое заселение, все необходимые косметические принадлежности в ванной, халаты. Хороший матрас и постельное белье, на которых приятно отдыхать. Вкусный завтрак ко времени. Спасибо!
23 июля 2023
Суперский отель. Взяли номер со вторым этажом, всё понравилось. Стоянка, чистый и красивый номер, в номере есть всё. Завтрак включён в стоимость и очень вкусный. Отличный персонал. Были 21.07.2023.
14 августа 2023
Отличный отель, очень приветливый и заботливый персонал. С пониманием относятся к своим клиентам. Отдельное спасибо поварам в кафе, такой вкусной еды, мы мало где ели, просто фантастика! Добавили себе в маршрутный лист для остановки.
3
7 октября 2023
Номера прекрасные, а персонал на отдельная история.
Персонал, приветливый ,уважительно относится к каждому клиенту.
Ресторан - все вкусно. Завтраки если оценивать по сто бальной системе то 99
1