Роман которорый подбирал запчасти для моего мотора очень порадовал , очень понравилось что он в курсе дел и делает всё возможное что бы запчасти были как можно скорее в ремзрне . В итоге успели починить к отпуску моего китайца )))
Очень хорошее отношение к клиентам, купил лодку, но на ней образовался брак, отправили производителю, на время ремонта лодки дали подменную лодку, чем очень приятно удивили, персонал вежливый и понимающий
Был здесь летом 2021 года, отдавал лодочный мотор Yamaha 6 сил на плановое ТО, в целом все понравилось, пусть вас не смущает антураж, процедура заезда и выезда, главное что сделано все быстро и недорого ( 1 день, стоимость 3,5к ₽ - замена масла моторного, трансмиссионного, чистка свечки, смазка элементов) наблюдал много лодок ПВХ в ремонте их тут также чинят (но долго в сезон до двух недель).
Сдал на ТО мотор Хайди 9.8. Также сообщил мастеру о том, что мотор «захлёбывается» на высоких оборотах. Мастер сказал что скорее всего из-за универсального масла, но возможно потребуется чистка топливной системы. При этом отметил что сначала проведут диагностику, со мной свяжутся по телефону, согласуют дополнительные работы и их стоимость и только после этого будут что-то делать. Через несколько дней раздаётся звонок: у вас проблема в катушке зажигания. На всякий случай уточнил точно ли катушка, описал как она выглядит, мастер все подтвердил. Катушка у меня как раз была. Сказал что сейчас привезу. Погрустневший голос в трубке ответил: «привозите». Потратил почти 2 часа чтобы доехать до гаража, взять катушку и привезти в сервис на Литовскую. Приношу, мне говорят что не эта катушка, а другая. Говорю что другая деталь называется блок управления (ниже скриншоты с зипмарина), меня всем составом убеждают что у меня катушка стартера, а не зажигания. Тот факт что я по телефону специально на всякий случай уточнял внешний вид детали никого не волнует. Что я вхолостую съездил к ним и потратил на это время тоже никого не смущает. Мастер увидел другого клиента и убежал от разговора. Никаких извинений, объяснений что ошиблись и т.а. Не последовало. Более того. Без согласования сделали чистку карбюратора, т.е. дополнительную работу стоимости которой мне даже никто не сообщил. Но и это не все, само ТО не сделали. Хорошо что хоть моторист оказался вменяемым, по моей просьбе открутил сливную гайку на редукторе и проверили масло на наличие стружки и эмульсии. После этого я сказал что ТО делать не надо уже мне.
В итоге выставляют счёт за чистку карбюратора и 1 нормочас за диагностику.
Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиенту!
Наряд 1446 от 18.06.2021
Одинаково разбираться лодках и моторах всех марок видимо невозможно. Поэтому во время ТО и несмотря на записку о неисправностях очень подробную просто намазали все солидолом и раскрутили карбюратор. Теперь он или течет или ест бензин в 3 р больше. А все проблемы остались. Лучше бы не возил т к в прошлом году ездил а в этом пришлось достать старый мотор т к далеко от «сервиса» нахожусь. Да и толку от них. По телефону обвинили самого в расстройка карбюратора…и несвязно отвечали на вопросы. ужасный сервис и новый мотор меркурий придется возвращать. Ни стыда, ни совести нет….
Забирал 10-го июля отсюда лодку Фрегат FM Lux. При получении заметил менеджеру что отдавал ее в чехле. На это получил ответ что такое невозможно и совет искать у себя. После требования подать жалобную книгу чехол все же нашелся причем менее чем за минуту. Общение с клиентом шло в негативном тоне и полной убежденности сотрудников в их правоте.
Сам ремонт также нельзя назвать отличным - несмотря на указание предполагаемого места травления воздуха менеджер заверила что все отлично. Поверив на слово уехал. Накачав заметил что травление не прекратилось.
Как вывод - крайне не рекомендую этот сервис
С уважением,
Голосной Алексей
Накручивают стоимость ремонта мотора ненужными зап. частями и доп. работами.
Диагностика как таковая отсутствует - всё делается по одному алгоритму: впарим и установим как можно больше деталей должно заработать.
Компетенция мастеров низкая, персонал грубый и не заинтересован вникать в суть проблемы.
Вода в бочке не меняется днями, после чего от мотора вонь бензином ,нога в масле и саже, запах из багажника на всю машину. (Мотор новый).Хотя перед тем как ехать ,уточнил , менялась вода в бочке. Попросил настроить карбюратор, не держал холостые обороты, так мастер сказал чаще газуй... и отпустил с миром .