Купил абонементы в конце июня 2019 года. Зал работал, бассейн наливали, квартира начала отделываться и абонемент был куплен с активацией до 1 августа.
В июле этого года приехал принимать квартиру и обнаружил, что клуб на клюшке. Вышел парень и сказал, что он новенький и в открытие не верит, как и в зарплату.
Поскольку платил картой, то успешно опротестовал и уже получил свои деньги назад.
Еще зимой покупала карту, сейчас решила сходить попробовать, клуб вроде совсем недавно открылся, пока еще достраивают. Очень порадовала тренажерка, много оборудования, людей мало, очереди на тренажеры совсем нет!) Отдельный плюсик за дизайн, лофт + яркие краски, думаю по окончании ремонта будет безумно крутое место! Ни разу не пожалела о своей покупке))
впечатление о клубе, к сожалению, очень плохое.
обещанной парковки так и нет. Групповых занятий минимум и не всегда соответствуют расписанию. Во вторник проходило какое-то занятие - в расписании не было, сотрудник на ресепшене о нем не знал. Также разные смены на ресепшене дают противоречащую информацию - кто-то активно отправляет клиентов в хаммам, другие напротив предупреждают, что этот поход будет "на свой страх и риск", так как хаммам еще официально не открыт, и там идет тестирование. В бассейне холодно, лестницы действительно короткие, часов и градусника нет. что самое главное- нет дежурного тренера. плаваете вы тоже на свой страх и риск. Замки на шкафчиках - это вообще отдельная боль. они электронные. сотрудники зачем-то сами научили клиентов открывать своим ключом любой свободный шкафчик. Это невероятно не удобно. жуткая путаница и несоблюдение безопасности. при мне девушка смогла открыть чужой закрытый шкафчик своим ключом. про затянувшийся ремонт даже не буду тут повторяться. это уже описано многократно до меня. совсем не премиум, вот совсем.....
Отвратительный клуб! Не покупайте абонементы!!! Купили абонемент в середине декабря 2019 года. 26 декабря клуб закрылся на месяц. Сейчас открыли, но неизвестно на сколько. Видимо чтобы ещё абонементов напродавать. Грязно! Кругом полная антисанитария. Бассейн начинают чистить в тот момент, когда там клиенты плавают с детьми!!!! В хамаме грязь! Сотрудники клуба дают невразумительные ответы на вопросы, когда завершится ремонт. Обещанной бани нет, групповые занятия можно сказать не проходят. Тренерский состав отсутствует. Нормальные люди просто не идут к ним работать, так как они не платят зарплату.
Во время закрытия На телефон не отвечали, на почту не отвечали, деньги вернуть - только через суд. Обратной связи нет.
Это мошенническая схема - не иначе.
Клуб закрыт типа из-за отсутствия электроэнергии, на самом деле всё хуже. Не ждите открытия и не покупайте абонементы. Клуб в стадии банкротства, куча долгов перед собственниками помещений и работниками. А внутри клуб до последнего так и не доделали, с потолка вода течёт , половина тренажеров сломаны, в декабре даже воровство из шкафчиков началось.
Жалею что приобрела абонемент, единственное - нашла хорошего тренера и теперь хожу к нему в другой клуб.
Сеть постоянно закрывается и открывается, в прошлый раз в июне 2017 поломался бассейн - открылись через год в другом месте, в недоделанном виде, с запахом краски, сейчас после НГ опять закрылись (но уже в декабре не было групповых занятий и все тренеры из зала уволились), сейчас опять говорят что сломалась электросеть И не работает.. и ездите в другой клуб сети на Академическую..
14
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 9, 2019
Начал ходить с конца прошлого месяца, пока рработает только тренаженый зал, очень жду открые бассейна. Нравится зона для кроссфита, хорошее оборудование! Приятный персонал, не лезут со своим впариванием всего и вся, общительные ребята, помогают!
Отвратительный сервис,тренер где то гуляет,у бассейна нет вообще тренера,бани не работают,бассейн холодный и вода в нем не циркулирует соответственно не фильтруется тк наполнен не полностью,поручни в бассейне не удобные,ступени оч высоко,такое впечатление что бу из старого бассейна,в сауне нет ни термометра ни часов,лифт не работает,всюду недострой,впечатление удручающее
Помимо объективных недостатков (недоделанный, посреди стройки, парковка общая городская), очень серьезные проблемы с персоналом: люди меняются раз в месяц, никто не передает дела, документы теряются, в ответ хамят, проблему не решают, постоянно врут, контактов руководства не дают. Даже досудебную претензию умудрились потерять и не ответить на нее. Так что в случае конфликта будьте готовы, что решать вопросы с ними можно только через суд, в другом режиме они сами не хотят\не готовы
Сплошное вранье от сотрудников клуба. Каждый поход в клуб - испорченное настроение. Сначала 1,5 года говорили, что клуб откроют со дня на день. В августе запретили ходить в другие клубы сети по предлогом того, что клуб уже открыт. Но по факту работал там только тренажерный зал! А кому нужны групповые занятия или бассейн - ваши проблемы. Уже октябрь! А клуб до сих пор не работает в полном режиме. И это уровень премиум-класса??? Вы себе льстите, господа.
Не понятно что происходит с клубом на Павелецкой в ЖК Резиденция композиторов. С 28.12.2019 нет света и закрыты двери. никаких уведомлений текущим клиентам нет, при этом продолжают продавать абонименты. Заехал прояснить ситуацию, сотрудники сказала что сами нечего не знают, но есть информация о трм что свет отключили из-за долгов клуба перед собственниками помещения.
Менеджер несколько раз врала, что бассейн уже открыли или уже вот-вот откроют, наконец, спустя полгода бассейн и правда открыли. Находиться неприятно во всех зонах из-за незаконченного ремонта, если вы аллергичны очень не рекомендую, и как уже было сказано из-за бесконечного вранья непонятно как на самом деле обстоят дела с прохождением Сэс и пожарной безопасности.
Не вернули 80 тыс рублей за купленный абонемент после закрытия клуба!
В течении полутора лет пытаемся вернуть деньги. Клуб закрылся и остались новые абонементы. Стоимочть их 80 тыс.Сначала звонили, потом написали досудебную претензию. Но, ответа нет! Следующий этап - суд.
Ждали открытия год вместо обещанного месяца. Карту активировали принудительно, но ремонт не закончен. Дизайн-плакать хочется. В бассейне нет даже часов, не то что градусника. Тренажеры хорошие, хотя я не знаток. Народу мало. Из плюсов - чудесная тренер Евгения!
8
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 21, 2019
Данный фитнес клуб больше чем пол года кормит обещаниями о скором открытии, но так и не открывается.
А также не возвращает деньги по договору (за клубную карту закрывшегося по соседству клуба). В течение полу года менеджеры сообщают, что вы в очереди на возврат средств (более 100 человек они динамят пол года, неплохо они крутят деньги своих клиентов все это время). И при этом искренне убеждают новых клиентов, что таких случаев у них не бывает и быть не может.
Новое помещение клуба не видел и уже не надеюсь увидеть в ближайшее время. Бассейн сразу после открытия (если состоится) запущен не будет.
Никаких компенсаций не предлагают. Сами за все это время ни разу не звонили и никаких вариантов от них не поступало.
В 2018 году 7 месяцев потеряны, на 2019 год оплатил еще в марте прошлого года, а бассейн до середины апреля и не планируют открыть.
Попахивает мошенничеством.
Очень негативным оказалось первое впечатление. Пришлось пообщаться с руководством сети. Второе впечатление чуть исправило первоначальное. Посмотрим, что будет при ближайшем рассмотрении.
4
2
Show business's response
Valentina
Level 7 Local Expert
August 23, 2019
Отвратительное Управление!!! Владельцы клуба вообще не знают что такое честность, достоверная информация и репутация!
Любой адекватный Руководитель может оценить с погрешностью до месяца , когда будет закончен ремонт, когда сможет открыться заведение. Здесь же просто сплошное враньё с самого нового года!
Вот вот завтра, вот на следующей неделе, ой тестовый режим, вот через месяцок точно!
Позорище !
Итог- клуб даже спустя полгода от обеганной даты открыли с незаконченным работами, бассейн ледяной, в нем плавает химия, грязь и стоит на дне пылесос.
Везде бетон , запах краски, электричества нет и об этом даже не предупреждали!
С таким отношением к клиентам, не хочется вообще посещать всю сеть.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Очень все дёшево и более того не работает !
Более 10 раз переносили дату открытия клуба. В итоге вместо сентября 2018 «открыли» в июле 2019. И нельзя это назвать - открыли. Нет ни полотенец, ни бассейна. Когда откроют мокрую зону не понятно. На их обещания вообще обращать внимания не стоит.
7
Show business's response
A
Anonymous review
June 6, 2019
Тренажерный зал открыли наконец!
Ждем теперь открытия бассейна.
Конечно не приятно,что задержали открытие полное,успокаивает только то,что приобрел карту по низкой цене.
Плохой клуб и дорогой. Клиентов не ценит. Большая беда со дизайном, зачем делать фитнес-клуб в стиле Барокко - Роккоко? Зачем там эти ковры, диваны и картины? Почему в бассейне 2 недодорожки и куча всяких душей Шарко? Сауна на этаж выше, баня - через коридор.
закрыли старый клуб с комментариями на ремонт. В итоге толи открывают, толи не открывают, дата открытия переносится уже в 30-й раз. Вчера закрыли еще один клуб в Сколково, собрав со всех деньги на продление и не уведомив клиентов. Ужасный клуб, не в коем случае не ведитесь и не покупайте у них абонементы!
Жаль и одной звезды. Открытие задерживают уже полгода. Возврат денег не осуществляют, включают полный игнор. Все попытки вести конструктивный диалог в соцсетях заканчивается тем, что ваш аккаунт блокируют, а сообщения удаляют. Суды с ними уже идут, те, что закончились - все в пользу потребителей.
19
2
Show business's response
Александр Легковский
Level 9 Local Expert
December 29, 2019
Сам по себе клуб очень хороший! Замечательный персонал, очень хорошие тренажеры, бассейн, сауна, хамам. Но к сожалению у владельцев видимо серьезные финансовые проблемы! Но почему-то как всегда страдают люди, которые заплатили деньги.Очень надеюсь, что все наладится!
Мда ну и комментарии, сегодня был в данном клубе менеджер сообщил что клуб доделают через месяц, что вообще не критично, но почитав всё это кажется меня немного .....
Нет кондиционирования в залах, не открыта бесплатная парковка, оставляла машину за 40 р час. Ужасная Йога, длится 1 час.
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
February 8, 2019
Полностью согласна с тем, что этот клуб давно пора объявить банкротом. Они 7-й месяц не возвращают деньги и только кормят обещаниями. С сентября они открываются и никак не откроются.
Наконец-то запустили бассейн. К сожалению дно бассейна грязное (похоже на песок), не очень приятно плавать, надеюсь исправят.
4
Show business's response
Георгий
Level 5 Local Expert
December 2, 2019
Врут, врут и снова врут. Девушка из отдела продаж (после покупки абонемента) ведет себя совсем не как в люксовом зале, а скорее как в трамвае. В клубе недоделки и торчат провода. С открытием детского клуба тянут.