LK-Telekom
95 reviews
March 30
Опыт пользования 10 лет, начиная с 2014 года
Кратко, исходя из собственного опыта - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, при наличии собственного сервера
---
Проблемные ситуации со стороны клиента:
*До 2021 года включительно были постоянные обрывы интернет соединения (без обрыва оптики) вплоть до 3 дней. После этого случаи стали реже и короче, но имеют место быть до сих пор (2-3 раза в месяц, до 4 часов)
*При пользовании серым адресом, идёт серьезные ограничения по сети, поэтому будут проблемы с доступом к некоторым ресурсам (до конца 2023 не было возможности организовать сеть через такие инструменты, как hamachi).
---
Взаимодействие с провайдером лучше разделить на 2 части
-Обратная связь и легкие проблемы.
Тех.поддержка в соц.сети ТГ работает оперативно, по основным обрывам есть информация и при личном обращении ответ поступает своевременно
При наличии простых проблем могут все решить, техника приедет, если по инструкции не получается все исправить.
-Углубленные проблемы.
В случае системных неполадок, уже будут осложнения.
Для связи с техническим специалистом, придется использовать почту, что не позволяет в реальном времени доложить о ситуации и проконтролировать сие.
---
Надеюсь, что мой отзыв поможет вам
P.s
//Ранее здесь был комментарий 2024 года об углубленной проблеме, связанной с передачей информацией и доступом к ру-сегменту без впн//
--Проблема исчерпана, т.к. имело место быть неправильная настройка роутера (по двольно редкой причине, связанной с работой пакетов, где обоюдно признали неочевидность).
На данный момент времени, в 2025 году было 2 аварийных отключения. Спонтанных, беспричинных отключений не наблюдалось.
В планах проверить остальные прошлые проблемы. Так как ситуация стабилизировалась, то поменял оценку с 1 на 3.
May 27
Пользуясь с 2019 года, на тот момент были единственным предложением. Качество связи в целом отличное, бывают моменты связанные с обрывами из-за погодных условий, но они быстро решаются. Очень хороший пин для онлайн игр.
January 30
Работает исправно. Оплата с остальными поставщиками интернета низкая. Нам подходит . Пользуемся более 3х лет. Рекомендуем!
По каким либо вопросам оперативно отвечает персонал!
Обслуживание не оставляет себя ждать.
Спасибо!
December 20, 2024
Работа оператора. Очень ужасная хамит. Сбрасывает трубки, не хочет разговаривать, говорит: "до свидания, разбирайтесь сами". Интернет не работает уже несколько дней и всем все равно говорят: у нас всё работает.и бросает трубку потом не возможно дозвониться
1
September 3, 2024
Хорошо и быстро работает пользуюсь более 4 лет. Если есть проблемы или вопросы оператор проконсультирует поможет, специалист приезжает оперативно, воспитанные и вежливые специалисты, Рекомендую.
3
April 20
Никому не советую. Абсолютно каждый вечер на протяжении года падает интернет и приходится раздавать с телефона, а мы всего лишь смотрим фильмы по вечерам. Ищите альтернативы, не подключайтесь к ним.
September 10, 2024
10 лет у этого провайдера в частном секторе на оптоволокне. Пока все сидели на модемах Йоты и МТС мы были с оптоволокном в частном доме! Качество широкополосного Интернет вполне устраивает, отрабатывает разные протоколы. Т.к. кабели протянуты по столбам освещения, бывают повреждения, которые чинятся обычно в течение суток. Бывают сбои на узлах, при ремонтах электросетей, на несколько часов. Работает ТГ-канал оперативных оповещений и WhatsApp для приема заявок и вопросов. Не моментально, но вопросы решаются, никогда нас не бросали на произвол судьбы.
3
August 28, 2024
Добрый день! Очень расстроена работой девушкой диспетчера на телефонной линии. Выслушать клиента не может и не хочет, стандартные фразы-ответы, заготовки, на все вопросы. Отвечает по другой линии, не договорив со мной. Дозвониться не возможно, а после того как дозвонился, тебе нагрубят и говорят до свидания, бросив трубку. Очень разочарована. Всегда были отзывчивые операторы, на все вопросы отвечали, грубости и желания бросить трубку никогда у них не было.
Очень жаль, что руководители, не реагируют на жалобы клиентов. Конкурентов в этой сфере много. Задумалась о смене оператора.
5
1
March 18, 2024
Постоянные перебои сети, потеря пакетов и скорости, постоянные технические работы, обрывы кабеля, аварии и прочее. Поддержка на "высоте", за три года общения с провайдером попался единственный адекватный специалист в прошлом году, который всеми силами пытался помочь. Сегодня крайне примерная ситуация нашего любимого провайдера, вечер, снова потеря интернет соединения, первый звонок в поддержку - линия занята, второй аналогично. Попытка обратиться через сесенджеры, там естественно бот. Ситуация: три часа без соединения, реакции на проблему 0, комментариев от поставщика 0. Делайте выводы сами, но те кто пишут "какой провайдер без греха" явно не пользовались нормальным интернетом. До сих пор пользуюсь только из-за монополизвции моего района этой "шарашкиной конторой". Крайне недоволен, все соседи использующие услуги этого провайдера схожи со мной во мнении. Дорогой лкТелеком, перестели уже весь кабель, найми людей в поддержку, делай анонсы на сайте по обрывам тех.неполадкам и прочее, взаимодействуй с клиентом! Жаль нельзя ставить минусовые оценки, вы их заслужили как никто другой.
2
April 9, 2024
Абсолютно некомпетентная и непрофессиональная компания, которая не может предоставить доступ в Интернет. Регулярно пропадает соединение, то есть нет устойчивой связи. Дозвониться крайне сложно. Для примера напишу, что набирал в течение недели, ни один из четырех телефонов не отвечал или был постоянно занят, то есть телефонную трубку сняли и положили. Странные отговорки и "сказки" рассказывают почему такие перебои с Интернетом. Никому не советую данных "специалистов"
November 5, 2024
Самый плохой провайдер из тех что я пользовался, если бы не их монополия в частном секторе, у них бы клиентов не было...если есть альтернативы бегите от них..постоянные работы , обрыва и тд...
3
1
February 28
Все устраивает, всегда на связи и оперативно усроняют проблему.
March 28, 2024
о каких плюсах может идти речь? их просто НЕТ.
Про хамство операторов колл-центра - отдельный разговор.
Звонил дважды 28.03.2024 в колл-центр.
Звонок принимала оператор Анна.
Просьба к начальству провайдера прослушать запись разговора и проверить сотрудника на адекватность и компетентность.
Оператор Анна вела разговор очень нервозно, неохотно отвечала на вопросы, перебивая не давала даже их задать, бросала трубку до окончания разговора.
Неслыханная наглость чтобы операторы кол-центра так общались с клиентами.
5
June 17, 2024
Безобразное обслуживание, колл-центр не работает, стабильного интернета нет, вечные проблемы: то плановые работы мособлэнерго, то лесорубы, то "спутники американские, вы же понимаете" (?!), аварийных бригад нет, пересчёта тарифа нет.
Видимо, абонентская плата уходит на оператора, который рассылает уведомления об отключении в Telegram
2
September 5, 2024
постоянно пропадает интернет. У них «типо» все работает, проблема на нашей стороне. Оставляем заявки на специалиста - никто не звонит, в итоге через дня 2 интернет чудесным образом сам работает. Максимально не советую
3
January 28, 2024
Мне нравится этот провайдер, интернет у нас с 2014 года с тех пор качество только растет. Очень редко бывают перебои в интернете, но откликаются сравнивают ум быстро все исправляют, многие проблемы решали дистанционно. Очень рекомендую этого провайдера
6
March 27, 2024
Бывают перебои, но очень редко. Всегда о перебоях можно прочитать в мессенджерах или написать менеджеру, кто нам устанавливал все. Быстро всегда отвечает. У нас проблем нет. Надеюсь и не будет ))
4
December 30, 2023
Отвратительное качество услуг. Вечные технические работы, постоянные потери соединения/пакетов, не работают многие потоковые и облачные сервисы (tricolorTV, Xiaomi Home, Keenetic Cloud, может что-то ещё...).
В поддержке постоянно рекоментуют перезакрузить роутер/ПК.
Да и каждый вечер приблизительно в районе 10-11 часов гпрантированные потери!
6
February 28
Хуже провайдера не встречал!!! Двое суток в поддержку звонить это круто
May 2
Оборудование хоть и оптика, но старое, часто пропадает интернет
August 21, 2024
21.08.24 опять нет интернета, дозвониться до провайдера невозможно. Уважаемый провайдер, ведь как просто хотя отвечать на звонки. Включите интернет!!!
1
December 31, 2023
Отвратительный провайдер и сервис, не советую!
Постоянные потери пакетов, то есть скорость норм, но вот чувствительные к стабильности, а не скорости сервисы (типа игр, стриминговых сервисов, IPTV, потоковые трансляции) работать не будут! О видеозвонках так же можно забыть!
4
March 10, 2024
Ужасный интернет провайдер. Постоянные проблемы. Позвонили вчера в 10 утра из за того что не было интернета, сказали что мастер позвонит в течение дня. В итоге никто не позвонил вчера и сегодня тоже
1
September 19, 2023
Худший сервис что я видел. мало ли что у них написано на сайте, оказывается тариф 100 Мбит/с подразумевает скорость интернета от 60 до 100 Мбит/с, а не минимальную скорость, как сказал их техник, на сайте подразумевается именно это... К слову больше 80 Мбит/с даже не мечтайте увидеть, даже ночью и через кабель. и можете забыть про стабильный интернет, это не про них....
9
2
October 15, 2023
Отличный интернет, загрузка 70 в стиме, кайф вообще. Сбои бывают да, но какой интернет провайдер без проблем с серверами😘 Супер, пользуюсь 3 года в красногорске супер нравиться
10
April 13, 2024
С покупкой дома бонусом достался интернет от этого провайдера.
Отвратительное качество услуг и работа операторов. Стабильно отключают интернет. То авария, то плановые работы. Тариф через ЛК поменять невозможно - интерфейс соответсвующий есть, только он не работает.
Сервис оплаты услуг неудобный и берет комиссию.
Обратная связь на 0/10. Звонить бесполезно. Через раз берут трубку, а когда берут - хамят. В последний раз как дозвонился спросили, подключал ли я провод к ПК. Говорю что да, не работает. Заявили, что я вру…видимо на рынке набирают сотрудников или в поликлиниках. При этом сотрудница когда не расслышала номер, который ей диктую, чуть ли не с воплем переспрашивает, «диктую я или нет».
Если вы рассматриваете этого провайдера - одумайтесь. Буквально худший пользовательский опыт за последние лет 10
3
1
September 15, 2024
Не берут трубку в рабочее время. Звоним уже 2 часа :) Интернет не работает после оплаты, проблема не решается.
July 13, 2024
Добротный провайдер. Скорость интернета как и заявлено в тарифе, местами даже больше. Подключение за неделю.
1
August 31, 2021
Дорогое подключение в СНТ, тянут оптику. Бригада проводившая работы по подключению - молодцы, всё хорошо сделали, красиво и аккуратно, небольшой минус - дорого берут за настройку роутера))) Пользуюсь пока меньше месяца, в полном объёме оценить качество предоставляемых услуг не представилось ещё, поэтому оценка неокончательная, скоректирую позже. Ну и нужно что-то более удобное делать для абонентов с оплатой интернета.
6
1
April 9, 2024
Плюсов нет
Постоянные сбои никаких ясностей по устранению, и у них вечно виноваты электросети
Выбирайте другого провайдера если есть альтернатива.
2
September 30, 2024
Если есть интернет хуже - то видимо у них один и тот же хозяин ))) ЛК телеком - на дворе 21 век)))
1
1
August 31, 2022
Худший провайдер, которого я когда-либо встречала. 20% времени интернет не работает вообще. 75% времени интернет работает так, что даже музыка через Яндекс.Музыку работает, прерываясь и останавливаясь каждые 10 секунд. Лишь 5% времени интернет работает стабильно. Поддержка в колл-центре работает вероятно с 9 до 18ч и никакие проблемы не решает. В 99 случаях из 100 они говорят: "ведутся профилактические/ремонтные/восстановительные работы, ждите". Если ты оставляешь заявку, чтобы перезвонил специалист (уже вопрос: а с кем тогда я разговариваю???), специалист перезванивает через неделю и говорит: всё ОК. Просто 5 баллов. Мрак, жесть, тьма. Ищите любые другие способы, чтобы не подключать этот интернет. Я уже молчу, что нет личного кабинета и никакого понимания, когда надо платить и сколько стоит мой тариф. И почему он вообще что-то стоит, если интернет не работает??
11
1
March 11, 2024
худший интернет , постоянно какие то проблемы , мастер не может ничего объяснить и сделать. работает либо прерывисто , либо вообще не работает
1
October 26, 2024
Всегда ответят и помогут .все очень хорошо
October 14, 2023
Все пишут что провайдер плохой в Гореносово работает уже более 5 лет да бывают сбои но 80% времени скорость интернета даже больше чем в тарифе
5
September 13, 2023
Не знаю почему такой низкий рейтинг у компании.
Пользуюсь связью больше года, никаких нареканий.
Работает очень стабильно, без сбоев.
5
June 12, 2024
Пользуюсь 2 года. Ни разу не было перебоев со связью. Скорость в целом хорошая.
1
February 1, 2024
Отличный провайдер, хороший отзывчивый персонал
4
March 20, 2022
20.03.22
Техподдежка - женщина просто регистрирует заявку " вам потом перезвонят". Важно: до 10:00 никто к трубке не подходит.
Перзвзон. Специалист техподержки говорит: "был бы у меня такой роутер (Хiaomi Mi Router 4C), я бы протестил, а пока не помогу, купите такой о котором я слышал..."
Интернет провели за 20 т руб 17.03.22, про скорость пока сказать не могу, т.к. интернет еще не насастроен ))).
В понедельник попробую другой роутер и придется писать в Роспотребнадзор ((( и далее по возврату денег за подключение.
4
December 9, 2022
Пока пользуюсь вроде норм, решил протестить 50мб/сек вроде норм можно и 100 оценить, как буду ценить допишу или в коментах отмечу, а так пока вроде все устраивает
4
August 22, 2024
Пользуюсь данным провайдером более 10 лет, проблем нет!!!!, те кто пишет отрицательный отзыв попробуйте поменять роутер !!!!
2
May 28, 2022
Лк-телеком это треш!!! Прошлый век по обслуживанию и работе сайта! Сейчас один раз ввела ошибочно пароль от личного кабанета и его теперь заблокировали и возможности ввести другие данные - нет!!!! Оператор говорит, что теперь только через другой браузер входить🤦♀️
Если есть у вас возможность не подключайтесь через этого провайдера🤬
3
1
February 10, 2024
Самый плохой провайдер во вселенной. Постоянно отваливается интернет. Поддержка бесит
December 2, 2023
Под вечер 3 mbps, хотя заявлено 50, интернет крайне не стабилен особенно последний месяц.
5
June 3, 2022
Тем кому нужен стабильный интернет без периодических отключений и стабильным пингом это не сюда. Этот интернет подойдет по серфу интернета и просмотра фильмов. Был бы другой провайдер, обязательно ушел бы.
2
May 19, 2023
Как сапожник без сапог, мне кажется, если ты называешь себя интернет провайдером, то твой личный сайт это твое лицо, который ложится при любом переходе на любую вкладку.
Интернет пропадает, скорость падает.
К сожалению приходится пользоваться, т.к. в СНТ альтернативы нет.
4
March 21, 2022
Просто контора НИ О ЧЕМ!!!!
Стабильно 1-2 раза в месяц пропадает интернет и никто ни разу не возместил эти дни.
Постоянно какие то работы ведутся!
Нет никакой техподдержки 24/7!
Со вчерашнего дня нет интернета и никто даже трубку не взял!
К сожалению просто нет альтернативы для нашего СНТ, а так при первой же возможности надо бежать от них!
4
August 10, 2024
Работает хорошо.Скорость хорошая
May 20, 2022
Нравится ценообразование.
Не нравятся: постоянные потери связи, постоянно неработающий сайт. К сожалению в снт взять другого провайдера нельзя. Надеюсь со временем наладят свою работу, либо наконец то появится нормальный провайдер.
2
March 27, 2024
Кроме того что интернет медленный , проблем не вижу