Departament Obrazovaniya g. Moskvy Sluzhba odnogo okna
47 reviews
February 27, 2024
Сегодня получила апостиль на документ. Подача заявки была на мос.ру, через 2 недели получила одобрение и сразу же записалась на прием. Прием теперь только по записи или если вы пришли физически , при входе на двери есть куар код , через него можно записаться. Живых очередей больше нет. Замечательные сотрудники, все объясняют, помогают, работают оперативно . Очень удобно все и быстро. Спасибо!
2
September 9, 2022
Хорошая организация живой очереди и записи, уютное место ожидания очереди. Все очень быстро проходит, если все нужные документы на готове, специалисты приветливые, отзывчивые.
Очередь занимала утром до открытия. Всем достались талоны, даже тем, кто пришёл ровно к 9 и позже. Все четко организовано. Апостиль готовился ровно 5 рабочих дней. Все супер!
3
2
August 11, 2022
Очень много желающих, но для такого количества людей процесс достаточно организованный. Записываться лучше заранее на mos.ru (открывают каждый день на 2 недели вперед). Остальные в порядке живой очереди (лучше приходить занимать в 6-7 утра, к 9 часам обычно уже около 40 человек). В день выдается 50 талонов на проставление апостиля, 30 талонов на подачу заявления (сверх лимитов не принимают, ждать смысла нет). Те, кто по записи, вне очереди, но строго по времени. 1 талон = 1 документ об образовании (берите несколько, если больше, чем 1 диплом). Обязательно делайте копии паспорта заранее.
12
November 20, 2022
Часто бываю здесь по работе по вопросу проставления апостиля на документы об образовании.
Все очень удобно, вежливые и доброжелательные сотрудники, все понятно и подробно объясняют.
Одно из немногих государственных учреждений, куда просто приятно приходить.
November 26, 2022
Отличное заведение! Грамотные и вежливые сотрудники, профессионалы своего дела. Образование в наше время - это очень важная составляющая часть повседневной жизни!
1
October 24, 2022
Подавала на апостиль аттестата дочери.
Очередь надо занимать до открытия, желательно за 2 часа. В пятницу пришла к 8 утра - талончика на подачу на меня не хватило. В понедельник пришла к 7 утра, была 14-ая на подачу. Очередь подошла к 12:15. Из документов обязательно копию паспорта того, кто подает. Если по доверенности, то либо оригинал доверенности придется отдать, либо сделать нотариально заверенную копию доверенности. Обычную копию не берут. Также при подаче с доверенностью нужна нотариально заверенная копия паспорта доверителя (хозяина документа) либо обычная копия и живой паспорт доверителя. Сроки получения - до 45 дней. Работница Мособра сказала, что многое зависит от образовательного учреждения, которое выдало данный документ образования. Если они быстро отвечают на запрос от МосОбра - то апостиль быстро дают. Сотрудники вежливые, тут все нормально. Но очереди и требования жесткие.
5
November 9, 2022
Хорошее место, все оптимизировано для быстрой подачи и получения документов. Есть места для парковки, что тоже важно. Обычно быстро все и вежливо.
1
July 26, 2022
Дополняю свой отзыв. Чтобы кратко, апостиль получен.
Есть 3 пути.
1) через mos.ru (электронно):
- подача: ищите на портале страницу департамент образования г.Москвы, выбираете нужную услугу, потом в электронном виде подаете документы. Через 45 дней (если не продлят срок) получите подтверждение, что можно явиться по этому адресу. Это самый простой путь.
- получение: ищите услугу "получение результата....". Электронная очередь на портале расписана на 2 недели вперед. Но каждый день в 00:00 она обновляется, так что могут появиться "окна". Удачи! Я караулил 5 дней;)
Оплатить тоже (со скидкой!) можно на mos.ru (только не забудьте распечатать квитанцию при получении апостиля;))). И возьмите с собой.
2) очно:
- подача. Не буду повторять другие отзывы. Очередь в 5-6 утра, списки, 30-40 талонов в день на всех... Это реальность, даже охрана каждому входящему об этом рассказывает. Правда, говорят, иногда выкидывают дополнительные талоны...
- получение.
!!! Важно. Получать апостиль все равно придется очно, т.к. нужен оригинал документа и паспорт (а если подавались не электронно - еще и куча других копий).
3) способ, о котором никто не знает. Через часы ожидания и разговоров с колл-центром удалось его выяснить. Оказывается, вы можете ПОЛУЧИТЬ апостиль на документ с помощью курьерской службы. И никуда не ходить;))
Это работает так.
Пишите через mos.ru (обратная связь) заранее перед отправкой (за 3 дня), что хотите отправить (дата, время) курьера с оригиналом документа, прикладываете скрин одобренной заявки.
Далее через 2 дня звоните в колл-центр, ждете 30-40 минут очереди и спрашиваете: "Вы получили мою заявку через форму обратной связи?". Если ответ "да", то посылаете курьера.
Важно!!! Курьер должен быть только официальной службы доставки EMS, DPD или другой. Иначе не примут;)
Потом снова звоните, когда курьер прибыл, в колл-центр, ждете, просите, чтобы вышла тетя. Тетя выйдет и заберет документы.
А потом третий круг звонков - ждете, звоните, заказываете снова курьера, чтобы тот забрал.
Есть, конечно, вариант без диалогов с заказным письмом Почты России. Но вот сколько займет это услуга и не утеряется ли документ. Это вопрос....
10
1
July 1, 2022
К сотрудникам претензий у меня не возникло-все вежливо и быстро.
Но имейте в виду, по состоянию на июль 2022 года, очередь нужно занимать в 5-6 утра, иначе застрянете надолго и не факт, что вообще успеете подать документы на апостилирование /проставить апостиль.
По факту, в 8 утра очередь была уже 40 человек, у многих по несколько документов для проставления апостиля. И скорей всего, хвост очереди дошел до окон подачи документов уже в районе обеда, если не позже.
Первичную подачу документов лучше делать онлайн на mos.ru, тогда приехать сюда придется только один раз-непосредственно для проставления апостиля
7
August 31, 2022
Невозможно получить собственный документ обратно! Надо пройти настоящие круги ада, чтоб это сделать. Приехать к 5-6-ти утра с другого конца Москвы, чтоб до 9ти постоять на улице, а потом ещё полдня посидеть внутри... При этом нигде на сайте не описан данный порядок получения, написано "без записи, по живой очереди", т.е. это ещё хуже чем сдать (нет возможности заранее записаться). При мне приехала женщина, которая два месяца прождала и ей так и не пришло сообщение о готовности. Она хотела уже просто забрать свой диплом, без апостиля, т.к. завтра уезжать, ждать некогда, но не смогла прорваться, охрана стоит насмерть, что ей так же нужен этот злосчастный талон. И то что делают апостиль по два месяца, это тоже безобразие! Ни одна госуслуга для физ.лиц уже не занимает столько времени и усилий. Адово место. И позор Министерства образования.
6
October 28, 2022
Через mos.ru невозможно встать в очередь на подачу: система за весь месяц так и не показала ни одного свободного места (я заходила практически каждый день и в разное время, ночью тоже - так как говорят, что ночью бывает успех в этом). Второй раш уже приезжаю и не попадаю. К примеру, сегодня приехала за 2 часа до открытия. В 8:58 сказали, что билетов на подачу нет больше. Вот такие дела.
Кто за всё это ответственен - гори в аду прямо сейчас!
1
April 21, 2023
Люди стоят в очереди, народа много, это понятно..
Закрыли туалет, говорят не работает, но охрана ходил туда, кулер пустой, без бочка, воды нет. Рядом не туалет, не магазина нет. Издевательства над людьми. Ждать часами и пропустить очередь, за нужды?
2
August 17, 2022
Куда смотрят депортамент образования, в школе 2098 района западное дегунино не принимают в школу детей мигрантов, требуют регистрацию и т.п. даже с регистрацией не берут, это нарушение международных договоров и закон рф! А ещё, почему без регистрации например, нельзя подавать заявление мигрантом для зачисления в школу, например на первый класс, через гос портал не получается, как мигранту отдать свой ребёнок без регистрации в школу на основнии того что он ребенок и он не должен стать заложником обстоятельств, тогда как закон такого допускает, и любой ребёнок имеет право получать образование общее, в не зависимости от регистрации по месту жительства и т.п. (ребёнок ведь не виноват что он несовершеннолетний и не может сам себе оформить документы, а родители не виноваты что в столице России сдают квартиру но не регистрируют сьемщиков квартиры) так говорит закон!!!
2
3
October 18, 2022
Несмотря на то что на сайте написано, что услуга апостилирования диплома занимает от 5 до 40 рабочих дней, в реальности при подаче 20 июля, она была готова только 14 октября.
На почту стабильно раз в месяц присылали документ о продлении времени.
Однако, по готовности, уведомление было только на мосру, на почту его даже не прислали.
Если вы планируете подавать на апостиль, пожалейте свои нервы, 3 месяца ожидания это ненормально, все волны в университетах уже пройдут. Лучше сделать сразу в частных агентствах.
К работникам претензий нет, все вежливо и быстро.
June 16, 2022
Я получила апостиль на диплом.
Всё быстро и чётко.
1. Подаем заявление на mos.ru
2. Получаем письмо (да, если пишут, что в течение N суток, то это не они, а ответ образовательных учреждений и проверки, добыча данных из архива)
3. Записываемся на приём через mos.ru, либо получаем талончик в живую очередь. Я так и сделала. Приходить стоит "немного" раньше открытия, иначе в 9:10 уже 40 человек в очереди :)
3
1
March 28, 2023
28 марта народу очень мало, приняли раньше времени записи, все сделали быстро и четко. спасибо. Прочитав предыдущие отзывы ожидала другого.
1
December 16, 2022
Невозможно записаться, всегда все занято
Занимать очередь надо с ночи, тогда есть шанс попасть. И зная это, администрация не может поставить хотя бы скамейки около входа.
Мерзла под ледяным дождем с 6 до 9 утра, чтобы подать документы(((
На удивление, внутри почти не колхозно, специалисты в "окошках" доброжелательные.
1
December 30, 2022
Отдавал аттестат о среднем общем образовании на апостиль 14 октября через МФЦ, 29 декабря было готово. По срокам чуть больше чем 45 рабочих дней.
Непосредственно в департамент образования не ходил.
1
June 21, 2022
Ожидала на телефоне 55 минут - очередь на звонок 20 человек, спустя время - ничего не меняется. по прежнему - 20 человек, для записи через MOS.RU - свободных окон нет на ближайшие 10 дней, хотя интервал приема 15 минут. Как обратиться в организацию, кроме как туда лично приехать и задать вопрос - непонятно. По второму контактному тел - вообще не отвечают.
9
August 16, 2022
Смог записаться он-лайн на подачу документов на апостиль диплома. Опоздал на 20 минут. Очень терпеливый и вежливый охранник всем пришедшим объяснит что делать и куда идти. Меня приняли чрез 20 минут, невероятно вежливые и интеллигентные сотрудники.
2
August 31, 2022
Подал документы через mos.ru. Ждал ответа 2 месяца. Записаться через mos.ru на получение невозможно. Приходя к 8.00 можно не получить талон. Их даю 80 шт на получение. Постоянно много народу. Сидеть в помещении неудобно. Такое отношение к людям не красит департамент образования.
3
September 1, 2022
Отвратительно. Чтобы забрать Апостиль надо приехать к 7 утра!!!! Чтобы взять талончик и сидеть весь день ждать очередь. Приедете позже, талончиков не хватит.....и ждали Апостиль с Апреля!!! Кошмар одним словом. Гос.аппарат держит марку.
5
August 8, 2022
Если вы живёте не в Москве,то забрать свои документы крайне сложно. Утром талонов уже нет.Очередь люди занимаю с семи утра)) Нигде нет информации,что тут такая проходная система,так что будьте готовы! К сожалению,слишком поздно увидели отзывы.
1
April 5, 2021
Очень приятные люди там работают. Подавала на апостилирование диплом. Возможна предварительная запись через госуслуги, а можно просто приехать и встать в живую очередь. Я из Казахстана, закончила университет в Москве. Из документов нужна была копия паспорта, его нотариально заверенный перевод (!), квитанция об оплате госпошлины (реквизиты на mos.ru есть) и оригинал диплома. Заявление на услугу можно заполнить прямо на месте. Ксерокопий там не делают, поэтому надо подумать заранее. (по пути есть Почта Банк). Вся процедура заняла 10 минут. Спасибо! Осталось дождаться ответа.
5
June 24, 2022
Дозвониться невозможно. Провисела 3 часа на телефоне в очереди и в итоге скинули трубку. Звонила на следующий день, через 20 минут ожидания скинули трубку. После подачи заявления онлайн прошло более 50 дней, так ничего и не изменилось.
11
December 28, 2021
Пришла за проставлением апостиля по записи через мос.ру, подавала электронно. Пришла раньше на 15 минут, приняли сразу, сам процесс занял 10-15 минут, никаких проблем не возникло. Но о необходимости записи узнала только почитав здесь отзывы, в уведомлении на портале ни слова о такой возможности! А живая очередь - дело явно не быстрое
2
April 6, 2023
Быстрое обслуживание, вежливые и понимающие сотрудники)
1
August 11, 2022
Жду уже 2 часа. Работают три окна. Проставляют апостиль по 7 чел в час. И это не подача документов. Там ещё медленнее. Так что выводы делайте сами.
2
October 31, 2021
Сотрудники работают очень медленно. Для меня очень важно время. Персонал очень грамотный.
Эта девушка мне очень хорошо объяснила и помогла.
2
April 23, 2021
На апостиль на диплом о высшем образовании 11 апреля подала заявление через Мосру, 21 апреля пришло смс, что все готово, оплатите госпошлину 1750р (-30% если онлайн платить) и приезжайте. 23 апреля приехала, никого не было, сразу проводили к окну, 5 минут и апостиль готов. Была приятно удивлена. Грубо говоря на все про все ушло 2 недели. Спасибо большое, приятные сотрудники.
1
September 9, 2022
Это просто провал… два часа ждать ответа оператора и быть 19й в очереди… у вас что, Кремлин?! Писец… никакой организации…
4
August 30, 2022
Недобрый день! У вас один оператор работает!?! Уже 40 минут на линии. Очередь двигается вперед раз в 5-10 минут!
3
May 26, 2022
Сотрудники очень вежливые. Стараются обслуживать быстро, но их слишком мало.
1
February 28, 2020
Получил здесь апостиль на свой диплом. Заявление подавал через портал мэра Москвы. Рассматривали почти 45 дней. Оплатил через сайт, получил скидку 30%.
За апостилем надо заходить с задней стороны здания. Выглядит задний вход мрачновато. Но внутри светло и просторно, высокие потолки. Электронная очередь, письменные столы, кулер с водой, удобные диванчики. Пришёл забирать документ в пятницу утром, очереди почти не было. Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Если не ошибаюсь, в пятницу до 12 принимают документы.
Надо только косметический ремонт сделать снаружи.
7
2
August 30, 2022
Все как пишут - летом надо приезжать в 6 утра, чтобы успеть получить талончик
1
2
May 22, 2022
Прошло более 45-ти дней, не могут выполнить заявку на апостиль! На телефон не отвечают.
8
1
November 18, 2022
Решила вопрос быстро, с понимаем подошли к проблеме
1
July 16, 2019
Был сегодня в Департаменте образования на приёме документов! Все очень понравилось и работники очень доброжевательные и приветливые, все очень вежливо и чётко объяснили и разъяснил!
4
5
August 3, 2020
пренеприятнейшая и очень нужная организация. По телефону не дозвониться, на сайте не разобраться, доводов не слышат, с логикой не дружат. Как с ними общаться совершенно непонятно... Очередной апофеоз чиновничьей никчемности. И самое гадкое - их услуги необходимы.
25
3
February 7, 2022
Приветливо приняли и оказали услуги
1
June 30, 2022
Бюрократический ад
3
April 25, 2020
Огромные очереди, ждала 2 часа((( а так - все более менее добры и любезны.
4
2
February 2, 2021
Вообще жут ждал в живой очереди целых три часа
6
1
June 27, 2022
Норм....
2
February 5, 2021
Кадровый состав департамента оставляет желать лучшего...
7
1
March 3, 2020
Хорошо и люди приятные
2
4
March 12, 2020
Невозможно дозвониться. Звонки сбрасывают.
17
1