Отличное местно, продавцы-консультанты всегда радушны и готовы помочь
Денис
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Приобретал две пары медицинских очков. С поляризацией и классические. Затем покупали здесь оправу без линз для Мамы. Очень доволен обслуживанием, отличная работа консультанта в паре с врачом! Отличное место, хороший подход к покупателю, теперь обращаюсь только сюда!
Вчера 13.12.21 пришел заказать медицинские очки по предварительной финансовой договорённости с менеджером Юлией. В итоге стоимость была посчитана без учёта тех скидок, о которых раньше шла речь, т.е. 100%
Я всё-таки оплатил несколько более 50% заказа и решил проверить предварительные обещания. Визитку с ценами забыл дома.
Приехал, нашел, проверил...
В итоге ни каких скидок вообще !!!
Нет проблем, но это не я же обещал !!!
Просто наглость запредельная.
Сегодня поеду с ними разговаривать, но уже не лояльным тоном...что раз всё считайте и проверяйте !!! Менеджер молотит языком, как электровеник. Не торопитесь, возьмите сначала бумажку со всеми расчетами, подумайте, прежде чем платить.
Краткая история Линзмастер:
1. Очки за час, вторые (классом ниже) бесплатно за бонусы от первых очков
2. Очки за несколько дней, вторые (классом ниже) бесплатно на бонусы, доктор не всегда и не во всех магазинах
3. Очки за несколько дней, на бонусы очки уже не купишь, только частичная оплата, а т.к. за очки классом ниже платить никому не хочется, соответственно запасных очков бонусом не будет. Доктора вроде вернули.
Теперь бонусами интересно оплачивать только аксессуары и солнцезащитные очки.
29.11.20 Купил очки, мне начислили бонусы и сказали, что ими можно оплатить 50% солнцезащитных очков. Мне понравилась одна модель и я пошел подумать)
Кстати, коррекционные очки изготовили качественно и претензий по ним нет.
19.12.20 Зашел в Линзмастер купить эти очки. Они стали дороже на 500 рублей, но консультанты сказали, что сегодня у них скидка 30%. Просто праздник какой-то: 8500*0,7=5950 и половину можно оплатить бонусами! А вот и не отгадал: 30% скидки - это скидка бонусами и это все скидки. А что бонусы у меня есть, наверное, на лбу написано) Поэтому консультанты говорят об этом только на кассе.
Короче, как и везде качество сервиса неумолимо падает. Скорее всего больше не буду пользоваться этой оптикой, хотя был лояльным клиентом. По моей рекомендации Линзсастер приобрел нескольких клиентов. Но все течет, все изменяется.
Отвратительный сервис на уровне "чë приперлись? ". Грубая сотрудница смотрит будто я ей денег должна и полгодв не возвращаю, на все вопросы цокает языком, закатывает глаза и драматично вздыхает. Не знаю уж как там качество товаров, но с таким обслуживанием и проверять не захотелось.