Очень вежливый персонал, уютная обстановка и професионалтные консультации
С
Сергей Михайлов
Знаток города 5 уровня
27 октября
В общем купил тут очки. Через 2 месяца отвалилась резинка с оправы. Сотрудники предложили феноменальный по своей. клиентоориентированности вариант купить ЕЩЁ ОДНУ НОВУЮ Оправу. При ценнике гораздо выше рынка просто плевок в лицо клиенту. Ах да так называемые окулисты некомпетентны, не способны распознать что на левом и правом глаз могут быть разные диоптрии. Как и многие купил и ходил, при посещении нормальной клинике выяснилось что я гробил зрение, потому как мне должны быть прописаны очки с разными диоптриями. Уличный ларёк в красивой обертке по конской цене.
выбирала первые очки! в линзмастер пришла целенаправленно, так как знала что есть кабинет с проверкой зрения. Все прошло замечательно, и врач, и консультанты все профессионально относятся к делу, на все свои вопросы получила ответы и классные очки! Еще помогли подобрать чехол) спасибо! Я осталась довольна)
Очень обходительный и внимательный персонал! Понравился прежде всего тщательный и неспешный подход как к вопросам проверки зрения, так и к последующему ведению клиента вплоть до получения заказа! Обязательно воспользуюсь и буду рекомендовать друзьям!
Оставляю честный отзыв: второй раз с ребенком приехали на проверку зрения и подбор контактных линз. В ТЦ Красный кит. Замечательные врачи и учтивые профессиональные сотрудники!
Пришла в линзмастер, обслужила меня консультант Юля, очень добрая, вежливая и знающая как с клиентом надо общаться. Помогла подобрать оправу. Спасибо ей.
Всегда пользуюсь линзмастером. Хороший персонал и качество товара.
Максим Д.
Знаток города 15 уровня
24 апреля
Приятные консультанты, ненавязчивые, все грамотно подберут и подскажут. Врач, который проверяет зрение, вежливый. Очень доволен и могу вам посоветовать данное место для посещения.
Очки преобретала в данном магазине уже 2 раза и оба в Красном Ките (Мытищи).
Врачи провели все необходимые манипуляции, все померили, измерили дали рекомендации.
Сотрудники помогли с выбором оправы и подбором линз.
Приятно работать с профессионалами
(на фото прикрепляю мои очечечки)
Отказали «в гарантийном ремонте» оправы. Купили детские очки, оправу и линзы, оформили расширенную гарантию. Но при поломке оправы получили отказ. Какой тогда смысл в этой гарантии??? После этого нашли нормального мастера за адекватные деньги в 100 метрах. Цена не соответствует качеству. Оправа хлипкая и не стоит этих денег.
Некомпетентный персонал клиники. Хотя я бы не назвал это клиникой, больше похоже на ларек с очками. Хотел проконсультироваться по приобретению фотохромных линз. Нужно было узнать какой фирмы продают очковые линзы, что за модель линзы и какие технологии в представляемых моделях используются. И я не смог этого сделать, так как персонал просто этого не знает. Оперируют понятиями утончение, сферические или асферические линзы и защитные покрытия - это все. Когда узнал, что линзы продают фирмы Hoya, то поинтересовался, а какие конкретно стекла они продают, т.к. моделей у фирмы Hoya масса и отличаются они технологиями в них используемыми. На что мне ответили, что ни каких моделей нет, и я не знаю, что я спрашиваю. Открыл сайт фирмы Hoya, показал, что на нем есть информация про технологию Sensity/Sensity2 и попросил рассказать про их отличия, а также уточнить какие линзы продаются в Линзмастере. В ответ получил - "не знаю". Это все равно, что придти в автосалон, а тебе вместо рассказа о характеристиках автомобиля, пакете дополнительных опций просто рассказали бы, что есть автомобили подешевле, соответственно похуже и подороже, соответственно получше. В каждом автомобиле есть колеса, сиденья и руль. Примерно такая аналогия. Был поражен некомпетентностью персонала. Видимо подход вот вам несколько вариантов по цене - для некоторых работает. А что в итоге продают не персонал не клиент не знают.
Обманывают покупателей. Пытаются навязать всё самое дорогое и дополнительные услуги. Очки выдают с витрины, не со склада. Пытались убедить в обратном и подсунули витринный образец. Подписи на документах клиента не ставят.