Lilo
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1486 reviews
July 22, 2024
Еда вкусная, конечно, но обслуживание вообще не уровень заведения… у нас был официант Павел, если мне не изменяет память, помимо того, что у него были дырки на рубашке (??? кажется так не должно быть !!!), так еще и отношение к гостям очень безразличное
Подруга попросила стакан воды запить таблетку, а он вынес ей бутылку воды, как мы выяснили позже, посмотрев в чек, за 750 рублей!!!! Кажется, нужно предупреждать о таких вещах, но он конечно же ничего не сказал
Уже молчу, что уже почти во всех приличных заведениях воду наливают совершенно бесплатно и в неограниченном количестве (тем более в такую жару)
Второй момент, что эту воду нам просто поставили на стол не открыв и не налив, нас было пятеро и ни одна не смогла открутить крышку и еще минут 7 мы пытались выловить официанта, чтобы он открыл воду
В общем, разочарование полнейшее, так хотела сюда попасть и так огорчилась
Больше ни ногой!
1
February 3, 2024
Были первый раз. Очень красивое место. Шикарная кухня. Брали Оджахури - просто великолепное блюдо! А хачапури с гарганзолой, который нам порекомендовал Валерьян, оказался на 12 из 10! Наполеон - вне конкуренции. Придем сюда ещё! (Хачапури взяли и домой)
Хотели бы порекомендовать для 3-го этажа по желанию клиентов выставлять какие-либо дополнительные светильнички (свечи) на стол. У нас был совершенно случайно с собой, и он значительно романтизировал атмосферу. Хотя и без него было бы чудесно. Спасибо!
1
November 29, 2024
Были в первый раз ,как здесь красиво ,еда вкусная ,официант молодой человек (имя не запомнила )очень вежливый ,с юмором ,опытный,обязательно вернусь снова !
1
January 5, 2024
Всем здравствуйте)
Я работаю в доставке и хотелось бы сказать
Сам ресторан хороший рекомендую посидеть отдохнуть можно цены конечно не маленькие но по вкусу еда стоит этих денег очень вкусно готовят но это как для клиента ресторана
А как для доставщика то не лучшее кафе
1) заказы выдают вообще в другом месте а не как в других ресторанах оно как бы понятно что бы не мешать посетителям но все же они даже не пишут что забрать в другом месте надо
2) ожидание долгое в приготовление и не кто вам не скажет сколько ждать заказ (доставщику) по этому если будет кто то заказывать то будете очень долго ждать, а клиенту который сидит в ресторане всегда официантка скажет сколько ожидать если надо будет
1
1
January 10
Атмосфера хорошая, персонал нормальные приветливые люди. Готовят хорошо, но ценник кусается.
May 8
Официанты с короной, отвратительное обслуживание. На отзывы, оставленные в картах, отвечает безграмотный человек, не знающий грамматики и орфографии. Это уже говорит о многом:) Хотите оценить заведение – посмотрите как менеджер работает с негативной обратной связью. Сразу все становится понятно. На негативные отзывы накручиваются дизлайки.
1
4
May 9
‼️‼️❌❌❌Крайне не рекомендую данное заведение❌❌❌‼️‼️‼️
Будьте готовы что в этом заведении Вам могут отказать в обслуживании без объяснении причин ‼️ Возможно дискриминация по каким то признакам возможно национальным ❗️ При этом вызывают тупую охрану которая ведет себя крайне грубо ‼️
Крайне ни советую Данном заведение ❌
2
1
April 16
Одно из самых лучших мест нашего города!
Сомелье, барменеджеру- большой респект профессионалам!
November 16, 2024
Заведение очень испортилось!
В зале за отдельным столом сидят управляющие и отчитывают подходящих официантов, попутно что-то обсуждая, ощущение что попал в кафе в 2000-х.
Так же сидел какой-то тип в черном спортивном костюме, жевал и около его стола стоял официант, он ему минут 10 что-то рассказывал и объяснял.
Заказали "фирменный" хачапури от Тети Моти, принесли безвкусное и сырое блюдо, вкуса сыра нет, весь веус только от верхней запеченной корки.
Тарелка после салата стояла 10 мин, официант пришёл добавить воды в чайник, но тарелку не забрал.Когда спросил, за блюдо и сказли что не очень, попытался удивиться и сказал ну ладно 🤣
Заведение больше похоже на грузинское бистро, а не ресторан.
Свмые лучшие сотрудники, это девушки хостес, встретили и при выходе спросили как дела🫶🏻
2
April 12
Это ХУДШИЙ ресторан в Ростове-на-Дону, без сомнения.
Хотели отметить здесь свадьбу с самыми близкими, в банкетном зале не нуждались. Данное заведение посещали дважды: для уточнения условий и для внесения 100% предоплаты (таковы условия данного заведения).
Оба раза банкетного менеджера не было на месте, приходилось иметь дело с некомпетентными в вопросах банкета администраторами.
После того, как мы внесли предоплату, нас поставили перед фактом о том, что мы ОБЯЗАНЫ оплатить 10% сервисного сбора. Отмечаю: об этом было сказано ТОЛЬКО после внесения предоплаты. Что входит в сервисный сбор — так никто объяснить и не смог. Делаю вывод о том, что данный сбор является навязанными чаевыми за банкет (что является НЕЗАКОННЫМ в соответствии с действующим законодательством РФ).
Ок, едем дальше. Банкет мы оплатили, только вот после этого выясняется, что в сервисный сбор не входит пробка: алкоголь свой приносить вы не можете и обязаны покупать у них. Если вы готовы отдавать 5100 за 0.5 посредственной водки — вам точно сюда.
Конечно же мы решили вернуть предоплату. И тут началось самое интересное: нам отказывались возвращать ее в день затребования, хотя, в соответствии со статьей 555 ГК РФ, это обязаны сделать ровно в тот момент, когда мы за ней пришли, поскольку предоплата была внесена наличными (слава богу, иначе бы вообще не дождались). Ссылались на то, что мы не предупредили их заранее и таких денег в кассе у них не бывает. И ничего страшного, что они не имеют мою предоплату пускать на другие нужды, кроме как закупка продуктов на МОЙ СТОЛ. Только когда я начала действовать по букве закона: написала заявление на возврат, попросила копию с подписью руководителя заведения, деньги неожиданно появились из подсобки. Из чего следует вывод, что деньги все это время были, просто возвращать их не очень-то и хотелось.
Работа администраторов данного заведения заслуживает отдельного внимания: вам могут отвечать по несколько часов, игнорировать телефонные звонки, а согласованное меню вам соизволят отправить только после того, как вы сами о себе напомните.
Сервис — что тут еще скажешь. Работайте, друзья, над улучшением имиджа заведения. Пока что это не то, что на ресторан не тянет — это нечто с натяжкой можно бистро назвать.
Заявление в Роспотребнадзор по факту навязывания чаевых и отказа в возврате предоплаты, конечно же, было составлено.
А всем людям, кто не хочет испортить свой праздник, советую сюда даже не заходить.
1
2
December 15, 2023
Люблю 🫶 это место больше в летний период, так как уютный летник. Вкусная🥰 кухня, которую обожают дети. Живая музыка 🎵 вечерами по выходных, что очень дополняет отдых. После одного посещения Lilo, дочь захотела отметить свой день рождения там 💕 она обожает его🥰
Праздничный торт заказали здесь же, сделали все как мы пожелали, получилось очень вкусно 👏🏻
3
1
August 5, 2024
Блюда совершенно не цепляющие любителей грузинской кухни. Да, не плохо, но точно не вау и не то за чем хочется вернуться. Салат с мясом краба… почувствовали только майонез и мандарин, это все перебило и так безовкусного краба. Салат с баклажанами, очень крупная нарезка, есть не удобно. Цена и качество совершенно не соответствуют . Официант несколько раз забывал часть заказа, потом извинялся и в итоге блюдо можно было ожидать минут 30-40 (и это был десерт, не думаю что сет из мини тортиков вы готовите из под ножа), зато алкоголь приносился через пару минут… Контингент: дамы приходят себя показать, а мужчины их оценить, а-ля тусовка Магадана, только без танцев. Кто-то из гостей курил прям за столиком-сигареты (давайте будем честны, прошли те времена, когда это было нормой, сейчас это противно), на вопрос, а почему другие отходят в отведенное место, товарищ официант пожал плечами и не однозначно улыбнулся, видимо те дяди либо руководство, либо их друзья…Плюс упитые в ноооль, ну такое себе зрелище для такого места… Плюс дама с пуделем, который бегал по рестику и кидался с лаем на вновь приходящих гостей, почему это позволено не понятно….Огромный минус на летке это огромное количество мух, которые бесконечно садятся на еду, это ужасно, сидишь и весь вечер отгоняешь от блюд, бесконечное количество мошек, жучков, которые постоянно по тебе прыгают, ну неужели нет способа ликвидировать данную живность, 21 век, прогресс явно до этого дошел. Вернусь ли я туда за атмосферой-нет, за едой -нет.
3
June 28, 2024
Нежнейшие хачапури и хинкали, вкусные люля и в целом отличная кухня! Повару респект! Красиво в зале, чисто.
Из минусов : долго ждали заказ, посредственный чай, душно в зале
2
February 20
Пробывала шоколадный брауни и ужас, он был каменный😂 такого не видела, даже нож не помог. Минут 15 звали официантов чтобы расплатится, но они говорили что сейчас подойдут. Из плюсов, это уют и красота заведения, как снаружи так и внутри
1
September 27, 2024
Очень вкусная кухня! Рекомендую!!!
Красивые локации, несколько залов.
Но! Обслуживание очень хромает.
Над персоналом нужно работать, руководители это ваш минус. Это портит картину, такому красивому и вкусному месту.
3
November 11, 2024
Очень понравился хачапури по-мегрельски, который мне довелось попробовать на прошлой неделе, когда я сюда приезжал. Да и в целом обстановка классная такая. Обслуживание ненавязчивое)
August 13, 2024
Просто потрясающе вкусные автраки , шведский стол, хороший вежливый персонал, очень красивый интерьер. Есть парковка, что дляцентра города, очень важно
1
1
January 26
Полное разочарование, были в
обед в воскресенье, заказывали чкемерули - подали курицу со сметаной , а не курица в сливках , это полное фиаско . Обслуживание ужасное , приходилось просить официанта что убрал использованную посуду . Если хотите испортить себе день то вам суда!
1
December 22, 2024
Нет подставок под сумку, официанты забывают приборы, о сервировке стола не слышали, долго ждать счет, в туалете черные полотенца с красными пятнами от стирки. Хостес неприветливы. Посетители- постояльцы соответствуют заведению. Позволяют себе нецензурную брать в разговоре с персоналом при малолетних гостях. Елки можно посмотреть не заходя.
3
3
January 29, 2024
Так. Ну, из грузинского интерьера-только официанты…и не хватает музыки под национальную направленность кухни…. Ну не то, на наш взгляд, когда фоном идет современный музыкальный ряд. 😬 Кухня-офигенски вкусная! Пока это одно из лучших мест из посещенных (ходим во все рестораны грузинской кухни везде, где бываем). Харчо прям огонь, во всех смыслах😂 По остальным блюдам (баклажаны, пхали, чашушули, хинкали)-изьянов не нашли. Морковный торт-огонь! Бамболэйло в общем место👍
May 7, 2024
Прекрасное место! Всем рекомендую, была на фермерском ужине, очень понравилось, необычно, вкусно, общение с шеф-поваром, небольшая лекция по сервировке.
Супер!
1
May 13, 2024
Хороший ресторан. Уютненько, приятная атмосфера, кухня на высшем уровне, все очень вкусно и сытно. Приветливый, вежливый персонал, официанту Павлу ставлю 100 из 10!
1
November 1, 2023
В Лило была уже второй раз. Проводили бизнес-встречу на 1 этаже. Все достойно, быстрое, четкое обслуживание, сервировка красивая.
Заказывала котлету по-кивски с пюре и капучино.
Вкусно, сочная котлетка из рубленого куриного мяса особо понравилась.
Потом еще на летней террасе, укрывшись пледами, попили согревающий фруктовый чай.
Впечатления остались хорошие.
November 20, 2023
+: Приятная атмосфера,не громкая фоновая музыка,живое исполнение красивое,слушали исполнительницу с удовольствием. Горячее и закуски не произвели впечатления,но порадовал очень вкусный десерт в виде безе с ягодами и фисташкового рулета(правда,они стоят того,чтобы их попробовали).
Из минусов: очень неудобные мягкие диваны,сидишь "под столом",приходилось подкладывать подушку.
В целом хороший ресторан,с хорошей музыкой,обслуживанием и спокойной обстановкой. Рекомендую.
4
1
January 7, 2023
По-новогоднему красивая веранда. Отличная фотозона.Есть гардероб. Девушки приветливо встретили и проводили к столу. Еда очень вкусная, порции большие. Особенно понравился салат с хрустящим баклажаном и креветками и грибной крем-суп. Работа официантов безупречна.Рождественское настроение было испорчено шумной, изрядно подвыпившей, компанией, позволяющей себе неприлично громкий смех и нецензурную лексику. И это в два часа дня, когда в ресторане было немало семей с детьми. Хотелось, чтобы кто-то из администрации или охраны их успокоил и в будущем, непременно, стоит обращать внимание на такие моменты. Это Ваша репутация...
4
2
March 28, 2024
Был в этом ресторане на днях)всё очень понравилось.Еда вкусная интерьер радует глаз, а за обслуживание хотелось бы поблагодарить официанта Александру, отличное знание меню,своевременная доставка блюд,приятная в общении.В общем всем доволен сполна.Рекомендую!!!
3
August 9, 2024
Очень атмосферное место , нам очень понравилось место, меню и сотрудники . Все вежливы . Еда очень вкусная. Будем вашем городе обязательно заедем еще ☺️
April 9, 2024
Чудесное место 👍Это просто восторг, туда хочется возвращаться по поводу и без,, чувствуешь себя желанным гостем всегда и это чувствуется прям с погора вас окружают вниманием и заботой 👍кухня просто чудо вкусно и хорошая подача . Мои фовориты это рулеты из баклажанов и паштет из печени -правда они у них ЛУЧШИЕ в городе 👍👍👍Всем советую ЭТО ОЧЕНЬ КЛАССНОЕ МЕСТО вы не пожалеете👍
November 24, 2024
Хорошее место, вкусная еда, сервис на высоте
Отдельное спасибо хочу сказать Елизавете и Карине за то, что помогли сделать наш маленький праздник идеальным🫶🏼
2
May 2
Удивительная система бронирования! Такое наверное только в лило! Бронируют не столики, а персон, которые желают посетить🤪🤪🤪невнятные объяснения: у нас так!!! Менеджер давно не проходила тренинг ведения разговора по телефону!!! Такое….. не советую!
5
1
December 26, 2022
Были в ресторане 25.12, столик на 3 этаже. По залу: очень атмосферный, красиво украшенный к празднику зал, очень уютно, комфортная температура, удобные кресла. По еде: в целом было вкусно, особенно салаты, но тар-тар в этом заведении не умеют ни готовить, ни подавать.
Обслуживание: начали очень хорошо, блюда отдавали быстро, учитывали пожелания, но произошел такой инцидент - официантка неправильно посчитала стоимость коктейлей, после нашего замечания стала спорить, доказывать, что мы сами виноваты и не сказали ей при заказе фразу, что коктейли именно ПО АКЦИИ (в меню прописано, что от 3 шт эти коктейли по акционной цене), мы заказали именно эти коктейли, в большом количестве, но просчитаны они были по стандартной цене. Деньги нам вернули, кинув их на стол и сказав - пожалуйста! Было очень неприятно, когда официантка смотрела, как мы пытаемся достать наши вещи из шкафа, провожала нас взглядом, «до свидания» мы также не удостоились. Впечатление было испорчено.
9
January 7, 2024
Ресторан на 3 этаже имеет стильный интерьер, хорошее обслуживание. Большой выбор вина, теплый салат с лососем - добротный, вкусный кофе и профитроли. Идеальное место для свидания. Тихо, спокойно, немноголюдно.
September 3, 2023
Были 18 августа. Хотели отметить нашу дату в уютном ресторане, начитавшись отзывов. В реалях получили вот что: Быстрое обслуживание, внимательный персонал, неплохое оформление залов и хорошее географическое расположение, НО ценник задран слишком, спиртое дороже магазинного почти в 4 раза, но самое страшное: ужасная еда. Все невкусно и несъедобно. Почти все блюда не смогли доесть. Это касается и мяса, и солений. Мясо не жуется, соленья не соленые, зелень вялая. Десерт на картинке был красивым, оказался куском твердого безэ... Посмеялись, потыкали вилками и отставили. Свечки на десерте оказались разной длины и две из них были уже б/у. Похоже, что нам не первым их подали. Хотели посидеть в уюте, но не получилось, тк проходимость как в столовке. Тут же красивые нарядные пары и тут же в халатах и шортах транзитники из гостиницы с орущими детьми. Кароч, при чеке 11400 на двоих (без учета чаявых) ушли голодными в другой ресторан праздновать нашу с женой дату .. Естественно, больше не придëм и рекомендовать никому не будем.
26
6
May 16, 2024
Плюсы : Отличный Интерьер , можно заказать блюда и то-что вы не едите попросить убрать , есть большая уборная, большой выбор меню , есть пазнообразие блюд , хорошее обслуживание . Минусы : еду могут готовить оо 40 мин. До 1 час. 30 мин.
April 19, 2024
Вкусно, ничего сверхъестественного. Для ресторана при отеле очень хорошо. Хорошие хинкали, чебуреки лобио и харчо. Цена конечно выше чем хотелось бы. Минус звезда за обслуживание. В целом никто не хамил, но оно не соответствует цене и уровню.
4
August 28, 2024
Внимательный персонал , отличная кухня .Атмосфера нв летней терассе просто превосходно , подходит для отдыха как и семьей так и просто встречи .
1
March 15
Очень приятное место , вкусная еда и очень вежливый и красивый персонал ❤️
July 1, 2024
Вообще приятно тут посидели, заведение понравилось, давно не припомню такого, чтобы прям ничего не напрягало в ресторане) вкусно, отношение ненавязчивое, все супер ❤ еда просто топ!
3
1
March 21, 2024
При посещении Ростова-на-Дона - это место обязательно к посещению.
Очень вкусная кухня!больше всего поражает скорость приготовления блюда, были несколько раз и всегда меньше 10 минут. Официанты очень вежливые , всегда помогут в выборе блюд и напитков. Девушки хостес всегда улыбаются и очень милые!
August 22, 2024
Благодарю Повара Тётю Нази, она делает замечательные блюда, суп харчо бомба, я после её супа зарчо на него подсел! Спасибо там очень вкусно можно поесть с семьей и детьми
February 6, 2024
Обслуживание на высоте! Остались довольны компетентностью сомелье и оказываемым вниманием к наполнению бокалов. Кухня так же порадовала, очень вкусно поужинали, официант Валерьян был внимателен и вежлив. Твёрдая 5ка! 👍🏻
Стоимость ужина порадовала, всё в пределах доступного.
December 28, 2024
Место отлично) еда вкусна!
есть парковка и на парковке всегда подскажут и помогут припарковаться, приезжали даже когда не было мест, но сотрудник парковки помог найти и припарковать машину
October 12, 2024
Очень всё вкусно, отличная кухня, красивый банкетный зал на 2ом этаже! Парковка во дворе! Хорошее заведение!!
April 12
Очень уютный и красивый ресторан. Вкусная еда. Отличное обслуживание.
July 5, 2024
Приятно посидели, вкусно поели. Хинкали, кучмачи, салат из хрустящих баклажан - все понравилось. Обстановка комфортная. Заведение запомнилось ❤
3
1
August 30, 2024
Самое шикарное место для проведения спокойных мероприятий, под фоновую музыку вкусную еду и напитки!
Обслуживание официантов было на высшем уровне!
3
December 22, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить, за прекраснаое обслуживание официантов, вовремя корпоратива. Внимательные позитивные, очень понравилось. Заведение уютное, вкусная кухня. В целом всё супер! Спасибо Вам!
1
January 30, 2024
Отличный ресторан! Кухня вкусная, обслуживание и обстановка прекрасные. Всегда с удовольствием приходим провести тут время. Отдельное спасибо за ежегодный декор зоны с новогодней елкой))
3
1
July 27, 2024
Один из лучших ресторанов грузинской кухни, в котором мне приходилось бывать. Всё очень вкусно. Хачапури по мегрельски на 5+. Спасибо команде ресторана за их работу.
July 26, 2024
Классное заведение в отличной локации, иногда захожу чтобы поесть вкусной грузинской еды, ценник выше среднего, оправдан. Всем кто хочет, чего то грузинского, рекомендасьйон