Была у мастера Натальи , педикюр мне понравился , сделала все быстро и хорошо, видно что мастер профи , со стажем
Администратор приготовила вкусный кофе , нашла мне зарядку на телефон
Все прошло очень даже комфортно , но есть одно НО
Видимо ,не все ваши сотрудники знают что такое этикет
И понятие «сервис» совершенно не свойственно им
У Вас узкий коридор
Научите мастеров открывать двери аккуратно, а не со всей дури, как будто ходят как у себя дома
А более того, я не ожидала хамства в ответ !!!
На мое замечание что «Вы меня чуть не зашибли»
Мастер ( я его имени не знаю , но возможно это мастер по массажу) в ответ высмеял и обвинил ,что это я виновата что тихо хожу
извинений я не получила , только полное неуважение ко мне
Будто я пришла не в салон выше среднего класса , а в забегаловку
И это просто перечеркнуло все на корню , я уходила с неприятным настроением и неприятным осадком
Надеюсь руководство обратит внимание на мое обращение и проведет беседу с мастерами о том , как нужно общаться с клиентами , что салон у вас не дешевый и помимо высокого качество услуг, персонал должен уметь соблюдать этикет
Каждый сотрудник - лицо салона
Каждая мелочь в таких ситуациях может старание администратора и мастера разрушить репутацию салона
И по данной причине потерять постоянного клиента
И данный инцидент тому показатель
Хочу выразить огромную благодарность салону "Лилами" и его сотрудникам, за прекрасное обслуживание, доброжелательную атмосферу и качественные услуги. Делала общий массаж всего тела, массажист хрупкая милая девушка, с сильными, волшебными руками. Сразу почувствовала богатый опыт. Тщательно проработаны все зоны, все мышцы. Салон не экономит ни на средствах (аромат был волшебным, кожа нежная и гладкая), ни на одноразовых расходниках.
Также сделала Сплит массаж лица у Аллы. Процедура оставила незабываемые, неизгладимые ощущения и впечатления. Результат был заметен сразу. Однозначно рекомендую салон и его специалистов! Большое Вам спасибо!
Всегда хожу только в этот салон" Лилами".
Здесь очень уютно, всегда доброжелательное отношение.
Обслуживание профессиональное. Особенно люблю косметологов Аллу и Свету, высококвалифицированные специалисты.
Сегодня была на маникюре и педикюре у Моей дорогой Маши. Она всегда приветлива, внимательна, специалист еще поискать в Москве.
Администраторы приветливы, внимательны, всегда со вкусом одеты, приятно общаются.
ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ САЛОН!
СОВЕТУЮ ПОСЕТИТь!
ПОЛУЧИТЕ УДОВОЛЬСТВИЕ!
ПРОЦВЕТАНИЯ И УДАЧИ!!!