Проблема многих организаций когда они разрастаются и могут позволить себе затмить других ... заключается в том, что они начинают НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относиться к простым клиентам.
17 марта 2020 жена записалась на прием к окулисту на субботу 21 марта 2020 на 15:00. Выстроив планы на субботу так чтобы попасть к окулисту мы приехали к назначенному времени. Подошли к стойке где записывались, а там говорят, что "нас тут не стояло" идете к девушке за столом. Подошли к девушке за столом ... она взяла наш квиточек о записи и побежала к девушке за стойкой и так бегала несколько раз.
В заключение говорит, вы к нам на прием не записывались. ШОК. Т.е. вам в лицо говорят что вы лжете, а квиточек в руках ничего не значит.
Потом долго и нужно что-то шлепает в компьютере. Спрашиваем, что вы сейчас делаете?
- Ищу кто вас мог записать.
- нам не интересно кто записал, нам надо к окулисту.
- ну надо же разобраться ...
- девушка решите вопрос с окулистом ....
Пошлепав еще некоторое время по клавиатуре пошла в кабинет в окулиста, откуда буквально пару минут назад вышел клиент и тут же зашел следующий.
Вернувшись от врача, девушка говорит:
- ничего сделать уже нельзя, т.к. прием следующего клиента уже начался. Я же не могу выгнать клиента.
- а как же мы?
- могу предложить через 1.5 часа или езжайте на 7-ю Гвардейскую.
Дальше она таки стала искать кто и когда записал нас на это время и говорит:
- вы у нас были 22 февраля.
- нет, я была у вас недавно покупала линзы и записалась.
- нет, больше о вас нет никакой записи.
Жена нашла смс-ку о снятии денег за линзы показала девушке.
- Ой, да действительно была запись на сегодня, но вы отказались.
Такой наглой лжи в глаза я давно не видел.
Если хотите увидеть наглую ложь в глаза, чтобы вам испортили все планы - то вам в Ликонт на Титова.
3
Ольга
Level 17 Local Expert
June 12, 2023
Очень хорошие специалисты! Оборудование! Обслуживание