LIFE PAY
218 reviews
October 7
Кассу от компании Life pay ставили мы в августе 2024 года, (а посоветовал Альфа банк) и вот с этого дня мы забыли о спокойной жизни. Касса не выдаёт чеки, в рандомный день может выдать нулевой отчёт по кассе, хотя выручка была, захочет вообще зависнет на целый день. Если вам дорог ваш бизнес, не устанавливайте кассу от этой компании. Не сотрудничайте с ними. Я не знаю, кто писал отзывы ниже, видимо, сотрудников заставляют, но поддержка у них деревянная!!!Сами толком не знают что делать.При звонке в поддержку тебя будут перекидывать с номера на номер и этот круг адских звонков бесконечен. У меня конечно не всё,есть много что сказать,но цензура не позволяет.Благо я умею общаться с покупателями и не потеряла их из-за неудобств оплаты через эту адскую кассу от этой проклятой компании.В общем, обходите стороной эту компанию.
6
3
September 6
Аппарат работает отлично, тех. помощь оказывается очень быстро. При оформление через альфа банк, сразу же перезванивает специалист данной компании, все рассказывает по полочкам, адекватен и вежлив. После полной оплаты, приехал специалист и установил кассу, нареканий в работе нет. все устраивает. компания ценит своих клиентов. рекомендую
16
2
September 10
Ужасный сервис!
Никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Только потратите время и нервы.
Не компетентные сотрутники во всех отделах:
- менеджер отелала продаж просто забыл создать личный кабинет при регистрации кассы.
- отдел доставки отправил мою кассу (ВНИМАНИЕ!!!) без указания адреса получателя. И я лично ездила на другой конец Москвы забирать посылку из транспотной компании.
Напомню, данная доставка стоила 1000 руб.
- тех.поддержка. которая вроде делает вид, что решает вашу пробему, но она не решается.
Я тоже в числе тех, кто оплатил кассу «под ключ», но не может ей пользоваться, так как она не работает.
А техническая поддержка предлагает мне самостоятенльно перепрошить микрокомпьютер))) класс!
Остается надежда только на себя.
5
5
October 13
Очень классная компания! Мы довольны работой с Life pay. Быстро подключили кассу и главное все очень понятно объясняют. Мгновенные ответы на любые вопросы (даже самые глупые)
Очень квалифицированные и заботливые специалисты. Нам очень повезло, что выбрали их. Рекомендуем для любого бизнеса!
2
May 27
Отвратительное качество сервиса. Отвечают быстро ребята только тогда когда нужно выставить счёт или что-то оплатить. С ними работаем уже не первый год первые годы было не так всё печально. Сейчас при запросе на какой-либо вопрос в техподдержку по кассовому аппарату время ожидания ответа достигает до 24 часов то есть они 24 часа ищут тебе сотрудников в ватсаппе который напишет ответ на твой запрос. Если нужен решить вопрос быстрее будьте добры оплачивайте другой тариф в котором также в ватсаппе тебе ответит но в моменте Ну или собственно можно будет позвонить по телефону. Если есть возможность выбрать другую компанию лучше выбирать другую компанию
7
7
August 27
Отличный сервис. Помогли удалённо настроить красивое оборудование и связаться с тех.поддержкой "продуман". Если вы только начинаете,то не пожалеете. Всё грамотно,понятно и быстро. Рекомендую всем))
17
1
June 4
Не выполняют своих обязательств! Счет был оплачен 29 мая, оборудование то передано, то не передано в лоставку. Сроки были оговорены одни , а по факту компанией не соблюдены. Кто будет нести ответственность за упущенную выгоду всвязи с простоем, которая в пазы больше стоимости самого оборудования, из- за не выполнения обязательств компанией ? В компании внятного ответа не дают . Хотелось бы сказать, что если со стороны клиента оплаты нет, то сервис отключают в тот же момент, а со своей стороны компания может вести себя безответственно.
3
5
August 21
Открыли счет в альфа банке бизнес, так же заказали через альфа Банк кассовый аппарат. Подрядчиком альфа банка по кассовому оборудованию выступает контора life pay.
Утром 19 августа менеджер из этой конторы связался, больше на связь не выходил. На звонки не отвечает, в вотсапе читает и не отвечает. На общем телефоне отправляют в отдел продаж где висишь в ожидании по 30 минут. Далее подходит рандомный человек и обещает связаться но все так же без успешно. Вообщем если хотите потерять свою время и деньги welcome to life pay
4
June 11
Когда надо оплатить их счет, сами по 10 раз в день позвонят, напишут. Когда после оплаты выполнили только часть работ, более 10 дней не могу дозвониться до "нашего" менеджера. Основное общение через ватсап, на просьбы в вастап перезвонить тоже никакой реакции. Звонок в службу поддержки ситуацию не изменил. На попытку оставить жалобу, сказали переключить на отдел не могут, принять жалобу не могут, в течении часа вам перезвонят для принятия жалобы. Прошли сутки. Сегодня сам звоню. Ответ тот же, вам перезвонят для принятия жалобы
2
3
July 8
Хуже компании нет. К моему несчастью уже второй банк с которым работаем имеет их в подрядчиках. Будьте готовы, что ваш вопрос может решаться месяц и более. За одну неделю у меня было 5 их специалистов тех.поддержки, персонал некомпетентный. На горячей линии будут «создавать заявку, чтобы вам позвонил специалист» и вы будете ждать бесконечно, а потом звонить и заново «создавать заявку». Ну и вишенка - оплаченную «кассу под ключ» я не могу получить МЕСЯЦ!
4
3
October 11
Хочу выразить благодарность Службе поддержки! Команда сотрудников всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Вежливое отношение и готовность помочь создают чувство уверенности и комфорта. Спасибо за ваш труд!
1
September 30
Специалист отвечает быстро, досконально разбирается в проблеме, помогает найти и устранить ошибки, вежливость и внимательность всегда. Очень рекомендую. Была проблема с ошибками в кассовом аппарате, нашли причину и грамотно помогли решить вопрос. Огромное спасибо.
1
October 1
Спасибо большое что помогли настроить кассу! Сотрудники вежливые и терпеливые, помогли решить проблему в начале работы, все отлично работает и все понятно! Рекомендую!!!
October 24
Ужасно работающее API, я не знаю кто его проектировал, но с ним просто ужасно работать, CALLBACK об оплате не приходят, для того чтобы передать скидки товаром нужно сначала создать платеж, получить guid товаров которые ты передал и только потом ты можешь передать скидки товарам..
Ну как такая идея могла прийти в голову? Кто это проектировал.. Я в шоке, чтобы найти токен для работы с API необходимо идти в консоль разработчика и копировать его из storage!!!
Кто это придумал? Кому эта идея показалась шикарная ?
September 13
Удобный сервис и профессиональная поддержка. Во время общения с технической поддержкой я почувствовал заботу и заинтересованность в решении моей задачи. Всем рекомендую данный сервис. ♥️
11
July 8
Когда заканчивается платная поддержка, оперативно выставляют счет. Сегодня 3 раза прислали. Была оплачена платная поддержка, пишу 8,13 июля, отвечают 14ого. Пишу 27.06 срочно, отвечают 28.06 аж в 18. В этом платная поддержка? Прошу перезаонить, они мне на это счетом отвечают, что 17.07 закончится поддержка, но сегодня 8.07 и моя поддержка еще платная. Все скрины - это в момент платной оплаченной поддержки.
1
4
July 11
Работаем с сервисом Life Pay уже более двух лет и очень довольны. Удобно, чеки пробиваем как нам удобно, когда удобно и откуда удобно. Но самое главное - это поддержка, на все вопросы ответят и доведут до решения вопроса, каким бы сложным он не казался. Именно за это и высоко их оцениваем.
13
October 18
Начала работать с этой компанией в этом месяце. Все делают оперативно. Дистанционная помощь на хорошем уровне! Все объяснили, подсказали. Касса заработала. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество!
2
July 4
Выбрал life-pay потому что серьезные люди порекомендовали.
Работа менеджеров при настройке могла бы быть более клиентоориентированной.
Но эти огрехи потом полностью перекрылись стабильно работой и качеством техподдержки. Я доволен.
12
September 9
Галимый «недосервис»
Все приложения недоработанные, все сырое, еле работает, если в простом ежедневном функционале ошибок нет, то все более менее ок. Но если вдруг что-то случается то нужно иметь подписки на то чтобы с тобой разговаривали или чтобы иметь полный спектр функций который и так должен быть …
2
April 1
Ребята не честно ведут свой бизнес. С этой компанией я познакомилась благодаря Альфа-банку, когда хотела подключить услугу "касса под ключ". Со мной связалась менеджер Диана, я её сразу предупредила о возможных рисках при регистрации кассы, на что мне ответили все будет хорошо. По итогу кассу не получилось зарегистрировать онлайн. Я сразу об этом сообщила менеджеру Диане, т.к. кассу без регистрации мне отказались высылать, и это совсем непонятно, потому что я произвела 100% оплату. Никаких вариантов менеджер не предложила. Я попросила вернуть деньги. И тут сразу со мной перестали выходить на связь. Менеджер не посчитала нужным со мной связаться и как-то урегулировать вопрос. Как же я удивилась, когда получила ответ по претензии, что мне не могут вернуть деньги за оплату лицензии, согласно договору оферты, который я увидела вообще впервый раз. Т.е. менеджер не выслала мне никакого договора на ознакомление, а теперь мне по этому договору не могут вернуть сумму за якобы оплаченную лицензию и их совершенно не смущает, что два пункта из этого договора на данный момент не выполнены. Будьте осторожны, при обращении в данную компанию, обсуждайте все риски, запрашивайте все договора, т.к. менеджеры не высылают договора сразу и вводят потенциальных клиентов в заблуждение с целью получить деньги.
8
7
March 4
Классный сервис. Ребята работают быстро, четко. Доброжелательные😁 вопросы бывают разные..тк начинающий.
Подключили терминал по рекомендации от финансиста, не пожалели. Если вы новичок-смело работайте с этой командой!
11
1
August 5
Ужасная компания, не советую вообще с ней связываться, заказал кассу под ключ обговорено были одни даты доставки их они не выполнили, когда звоню в поддержку обещают перезвонить и так не перезванивают, на обращение в банк через который оформлялось все это тоже успехов не дали, до сих пор ждем доставку
1
1
September 18
Ужасное кассовое ПО, постоянно баги, поддержка хоть и отвечает быстро, но вопрос в 50% случаях решить сразу не могут, в итоге это затягивается на несколько дней. Суммы по чекам и в ОФД, банке не сходятся, сверка итогов делается через раз. Очень очень много проблем и головной боли вызвал лайф пей
1
1
September 7
Самая лучшая служба поддержки с которой я сталкивался. В вотсап отвечают мгновенно. Если не получается по их инструкциям сделать самому, подключаются по удаленке и всё исправляют. Все бы так работали.
11
October 31
Ужасный сервис и касса, нет интеграции с 1С, до службы поддержки не дозвониться. Так ещё и после оплаты счета на протяжении 3-х месяцев не могу дождаться закрывающих документов.
Гаражная контора - такое впечатление они произвели на меня, но это было только после того как началась работа.
Избегайте их.
June 21
Отличный сервис. Любые вопросы решаются очень быстро. Не успела написать в поддержку , тут же все решили. Большое спасибо вам за скорость и компетентность
11
June 22
Спасибо огромное за помощь спецам из техподдержки! Всегда быстро и оперативно предоставляется ответ на любые вопросы!
9
September 20
В компании некомпетентные сотрудники. Оплату запрашивают за месяц за пролонгирование - услуга не оказана даже после уже окончания сока! Дозвониться ни до кого невозможно - руководителей телефоны не дают, ФИО даже не сообщают. Постоянно какие-то отговорки. Очень разочарована!
1
October 24
Я на этапе регистрации кассы,а уже все нравится. Специалисты помогли разобраться с регистрацией. Ответили быстро и подробно, это очень важно,когда нужно быстрое решений!
1
September 15
Появилась необходимость закрыть фискальный накопитель в кассе, но не могли вспомнить пароль для входа в MSPOS-Expert. Оператор поддержки Анна оперативно помогла решить этот вопрос, подсказала где найти пароль. Спасибо!
10
February 14
Из плюсов бесплатный пробный период, недорогое годовое обслуживание. Техподдержка очень удобная, работает во всех мессендежрах, очень быстро решает проблемы. Функция с дистанционным подключением просто огонь. Удобный и понятный интерфейс, пошаговая инструкция куда нажимать.
14
July 10
По совету коллеги заказала кассу + 3 года обслуживания, нисколечки не жалею, специалисты всегда на связи помогают решить любой вопрос, и даже корректируют неправильные чеки! спасибо!
12
January 22
Спасибо большое за как всегда супер квалифицированную и самое главное оперативную помощь, Специалист LifePay помог нам справиться с очередной возникшей проблемой всего за несколько минут без ущерба для рабочего процесса! Благодарю!
13
1
October 1
Благодарность службе поддержки, оперативно решили проблему с программным обеспечением кассового оборудования, сами всë исправили. 5 баллов!
June 20
Специалист быстро разобрался в моей проблеме, почему не мог импортировать прайс, нашёл мою и ошибку и подсказал как ее исправить. Обещали решить проблему в течении 24х часам, по факту решили за 1 час. Супер, спасибо.
8
February 2
Установила облачную онлайн кассу и теперь очень удобно отправлять ссылки на оплату клиентам за несколько секунд. Ссылки на оплату приходят моментально. Приложение легко в использовании - разберется даже ребенок. Инфо на оплату сразу уходит в налоговую. Техническая поддержка отвечает быстро и решает все вопросы. Есть варианты оплату приложения на несколько месяцев и на год. Рекомендую.
11
January 15
Спасибо большое этим Мастерам! Помогли мне справиться с моими тяжбами! Быстро, профессионально, чёткое, как за ручку провели! Все разрешилось легко ! Спасибо большое и за "человечность" и понимание! Спасибо за добро и помощь!
12
March 29
Очень слабая компания - до момент пока взяли 26 000₽ оплаты обзвонились все, после - невозможно связаться, вечно «перезвоним, передадим, вам наберут».
Дошли уже до установки кассы, выбрала время настройки. Один вечер прождала звонка, второй день - никто не звонит.
Если вы ответственный предприниматель, цените своё время и не готовы выжидать сутками звонка - не советую.
Ну если ваш образ жизни позволяет ждать их в любое удобное для них время, тогда у вас всё получится))
3
2
July 1
Качество работы тех поддержки на высоте, скорость ещё лучше обратился в 21:24 с вопросом и проблемой в 21:26 всё решилось) Спасибо
9
July 17
Специалист технической поддержки на расстоянии клика быстро и квалифицированно помог решить вопрос по оборудованию, рекомендую!
8
October 28
Служба поддержки на сайте работает быстро и оперативно отвечают на все вопросы. Работают даже по выходным дням и помогают решать возникающие вопросы.
1
April 24
Техническая поддержка очень быстро решает вопросы и помогает решить проблемы в любое время! Здорово, что можно описать свою проблему в мессенджере и тут же придет подробная инструкция как решить проблему. Спасибо вам!
11
1
July 11
Привлекает качество и быстрота решения проблем, всегда на связи. Менеджерам благодарность за терпение и качественную работу
9
April 8
Спасибо большое за качественное сопровождение деятельности кассы. Все консультанты вежливые, терпеливые и отзывчивые. Рекомендую именно эту компанию. Все нравится.
15
February 10
Хочу выразить большую благодарность специалистам Службы поддержки LIFE PAY! Всегда реагируют мгновенно на любые мои запросы и вопросы. Грамотные, высококвалифицированные сотрудники, с которыми приятно иметь дело!
10
January 27
С момента как для ИП ввели онлайн-кассы, работаю с Life Pay
Удобно, хорошие условия, адекватная техподдержка, если есть проблемы - то оперативно решаются. Когда у них скидки и спецпредложения, сами пишут и подсказывают что выгоднее сейчас оплатить.
10
July 17
Мне как начинающему предпринимателю крайне сложно разбираться в системе, но радует, что не сложно оказалось делать ссылки на оплату. Буду смотреть что будет дальше
1
October 3
Удаленно всего за пару минут консультант решил все накопленые вопросы. Удобно, что можно вопросы задавать по WA и Тelegram, причем даже ночью
2
August 23
Отвратительное отношение, специально настроили кассу с малым функционалом, с привязной к адресу, чтобы нужно было перерегистрировать кассу заново за дополнительную плату, не связывался бы с ними
1