Уже много лет настроена интеграция от Life Pay с CRM., очень довольна, все работает без накладок, но самое главное, хочу отметить оперативную работу службы поддержки. При возникновении любого вопроса и неполадок, решение вопроса занимает максимум 30-60 мин, операторы всегда на связи и дают очень подробные инструкции) рекомендую!!!
Больше 2 лет пользуемся!
Сервис хороший!
Самое главно для разработчиков - очень быстрый отклик и помощь! Оперативно отвечают на разные вопросы (например сейчас с интеграцией нового сервиса помогли/рассказали как правильнее сделать форму)
Пользуюсь фискализацией чеков для онлайн кассы через CRM. Всё работает чётко, поддержка в случае необходимости отвечает очень быстро и помогают решить вопрос.
Обидно, конечно, что отключают сервис сразу же при неоплате, нету какого-то периода для просрочки платежа. Возникла ситуация, когда на р/счету не было денег и сервис сразу отключили. Далее из-за этого случилась просрочка фискализации чека при следующей оплате от клиента. Последствия будут ли и какие - пока не знаю) Но это ок, их право конечно же, оценку за это не снижаю, но лояльности хотелось бы)
Ужасный сервис. Подключили кассу 3 в 1 от альфа банка. Касса каждый день виснет, оборудование слетает, поддержка никакая, которая ничего не знает, дождаться ответа невозможно! Переключают с одного оператора на другого. Вопросы решаются часами!
Касса выдает отчеты через раз, если у человека не хватило денег на карте, кассу надо перезагружать (!!!) и это все при клиенте. Постоянно все лагает, при оплате касса пищит как сирена, аж покупатели пугаются
Личный кабинет настроила еле еле, благодаря поддержке через 3 (!!!) часа. Очень пожалели что связались с этой конторой.
Интерфейс недоработан, у кассы может перестать работать тачпад на какое-то время, все работает долго! И главное, клиенты все это время ждут! Кто-то уже начинает вздыхать, пока ты пробьешь чек по этой кассе!
И да, как мы поняли, чтобы у вас были отчеты (самые базовые) надо доплачивать за них отдельно! Чеки выходят очень длинные, информация на них бессмысленная, доходы на чеках вообще непонятные. Эту кассу придумал сам дьявол
Отзывы накручены, ни за что не связывайтесь с этой компанией! Вы очень пожалеете. Пишу такой отзыв впервые в жизни. Как собственник бизнеса, терпимо отношусь к другим бизнесам, так как знаю, что не все можно сделать идеально. Но тут просто невозможно не написать
Можно еще очень много расписывать минусов, только символов не хватит)))
БЕРЕГИТЕСЬ! просто не знаю откуда столько положительных отзывов, видимо сами сотрудники пишут этой шарашкиной конторой, которая сотрудничает с Альфа-банком. сервис на грани фантастики. счет выставляют бысто ипри получении оплаты начинается просто жесть. Преобрела кассу 3в1, все оплатила, и назначила день доставки и установки, причем разница между звонком для уточнения даты была 5 рабочих дней. мне сказали что мастер свяжется со мной для уточнения времени, подходит к концу 4-й день, а со мной никто не связался.... начинаю выяснять где вообще мастер и когда его ждать, и тут выясняется, что мастер связывется за час до приезда и сидите его ждите с 9 до 18 (просто не описуемая ориентация к клиенту), когда он соизволит до вас доехать. вообщем путем очень долгих переговоров и звонков в Life pay, разругалась и решила отменить заказ и закрыть счет в альфа-банке, так как только для второй кассы его открывала. поросила вернуть деньги. оформила заявку по их образцу, выслала письмо оригинал по почте. прошло больше месяца деньги еще не возращены, специалист финансового отдела кормит завтраками, что возврат только по понидельникам и четвергам у них осуществляется, но так как конец года загрузка большая..... фирма к стати называется ООО “ПСП” ИНН 9701010050.
Установила облачную онлайн кассу и теперь очень удобно отправлять ссылки на оплату клиентам за несколько секунд. Ссылки на оплату приходят моментально. Приложение легко в использовании - разберется даже ребенок. Инфо на оплату сразу уходит в налоговую. Техническая поддержка отвечает быстро и решает все вопросы. Есть варианты оплату приложения на несколько месяцев и на год. Рекомендую.
Легко поменять привязанный счет в приложении
Ужасно!! Обычно ленюсь оставлять отзывы, но Life pay меня вдохновили от души) в 2023 г началось наше сотрудничество. В сентябре 2024 мне пришло письмо на почту, что пора обновлять фискальный накопитель. По моим ощущениям слишком рано, я позвонила в эту организацию, менеджер меня убедила, что 1.5 года действующего накопителя заканчиваются 14 ноября. Как раз 1.5 года получается. Все мои сомнения были развеяны уверенностью этой девушки. 8 ноября прошу прислать мне счет на оплату нового ФН (30000₽ на 36 месяцев). Это произошло молниеносно. Но после оплаты «карета превратилась в тыкву». Начались проблемы. Менеджеры НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ СОВСЕМ!!! НИКОГДА!!! Каждый раз перекидывали заявки с одного отдела на другой. Анкету прислали только на следующий рабочий день в понедельник, хотя обещали, что сразу после оплаты будет. После заполнения анкеты с адресом доставки написали, что на следующий день курьер будет у Вас. Но приехал он только через день. Никто со мной не связывался. Далее меня записали на установку этого фискального накопителя, естественно еще через пару дней)) но удалось дозвониться до человека по имени Никита. Он помогает устанавливать дистанционно ФН в кассу. Назначили внеплановую встречу.. и))) самое интересное: Никита проверил данные моего действующего ФН в налоговой, и оказалось, что срок действия у него до августа 2026 года!!! Что вызвало недоумение с его стороны, и он отправил очередную заявку очередному менеджеру. То есть данная компания дезинформировала меня по срокам, настаивая на неверных данных. После со мной естественно никто не связался)) позвонила я с требованием вернуть мне деньги и забрать обратно ФН. Но вернуть они согласились только 11000 за несостоявшуюся установку. Сваливали вину на мой банк, якобы это они напутали (мой банк меня уверил, что они вообще эти данные не передают Life Pay). Слов извинений в мою сторону не последовало. Я уверена, что если бы сама не позвонила и не потребовала возврат, об этих 11000 все бы благополучно забыли. Кстати, их еще не вернули. Ждемс
Кассу от компании Life pay ставили мы в августе 2024 года, (а посоветовал Альфа банк) и вот с этого дня мы забыли о спокойной жизни. Касса не выдаёт чеки, в рандомный день может выдать нулевой отчёт по кассе, хотя выручка была, захочет вообще зависнет на целый день. Если вам дорог ваш бизнес, не устанавливайте кассу от этой компании. Не сотрудничайте с ними. Я не знаю, кто писал отзывы ниже, видимо, сотрудников заставляют, но поддержка у них деревянная!!!Сами толком не знают что делать.При звонке в поддержку тебя будут перекидывать с номера на номер и этот круг адских звонков бесконечен. У меня конечно не всё,есть много что сказать,но цензура не позволяет.Благо я умею общаться с покупателями и не потеряла их из-за неудобств оплаты через эту адскую кассу от этой проклятой компании.В общем, обходите стороной эту компанию.
Аппарат работает отлично, тех. помощь оказывается очень быстро. При оформление через альфа банк, сразу же перезванивает специалист данной компании, все рассказывает по полочкам, адекватен и вежлив. После полной оплаты, приехал специалист и установил кассу, нареканий в работе нет. все устраивает. компания ценит своих клиентов. рекомендую
Без поддержки с современными нововведениями и интеграциями - никак. Ребята очень быстро реагируют и оперативно решают все вопросы. Можно 100 раз читать инструкцию и слушать, но лучше один раз подрубить удаленно специалиста🤗
Ужасный сервис!
Никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Только потратите время и нервы.
Не компетентные сотрутники во всех отделах:
- менеджер отелала продаж просто забыл создать личный кабинет при регистрации кассы.
- отдел доставки отправил мою кассу (ВНИМАНИЕ!!!) без указания адреса получателя. И я лично ездила на другой конец Москвы забирать посылку из транспотной компании.
Напомню, данная доставка стоила 1000 руб.
- тех.поддержка. которая вроде делает вид, что решает вашу пробему, но она не решается.
Я тоже в числе тех, кто оплатил кассу «под ключ», но не может ей пользоваться, так как она не работает.
А техническая поддержка предлагает мне самостоятенльно перепрошить микрокомпьютер))) класс!
Остается надежда только на себя.
Очень классная компания! Мы довольны работой с Life pay. Быстро подключили кассу и главное все очень понятно объясняют. Мгновенные ответы на любые вопросы (даже самые глупые)
Очень квалифицированные и заботливые специалисты. Нам очень повезло, что выбрали их. Рекомендуем для любого бизнеса!
Работаю с Лайф Пэй уже второй год. Подключила второе ЮЛ. Регистрируют кассу в ИФНС (по акции бесплатно). Оборудование доставили очень быстро. Помогли создать личный кабинет и подключить кассу (даже сис.админ не понадобился). Инструкции по интеграции с СРМ очень понятные, подключила все сама. Спасибо команде Life Pay за быстрое реагирование и помощь в любой ситуации"
Открыли счет в альфа банке бизнес, так же заказали через альфа Банк кассовый аппарат. Подрядчиком альфа банка по кассовому оборудованию выступает контора life pay.
Утром 19 августа менеджер из этой конторы связался, больше на связь не выходил. На звонки не отвечает, в вотсапе читает и не отвечает. На общем телефоне отправляют в отдел продаж где висишь в ожидании по 30 минут. Далее подходит рандомный человек и обещает связаться но все так же без успешно. Вообщем если хотите потерять свою время и деньги welcome to life pay
Отличный сервис. Помогли удалённо настроить красивое оборудование и связаться с тех.поддержкой "продуман". Если вы только начинаете,то не пожалеете. Всё грамотно,понятно и быстро. Рекомендую всем))
Впервые увидела систему LifePay. Надо было провести чек на возврат. Очень оперативно отвечали на все мои вопросы, проверяли чек, давали советы. Я сэкономила время на поиски информации в инете, а главное - сделала все верно и чек в итоге выбили. Огромная благодарность вам за помощь и оперативность!!! Фото добавить не могу) т.к. в чеке данные клиента, номер телефона)
Хуже компании нет. К моему несчастью уже второй банк с которым работаем имеет их в подрядчиках. Будьте готовы, что ваш вопрос может решаться месяц и более. За одну неделю у меня было 5 их специалистов тех.поддержки, персонал некомпетентный. На горячей линии будут «создавать заявку, чтобы вам позвонил специалист» и вы будете ждать бесконечно, а потом звонить и заново «создавать заявку». Ну и вишенка - оплаченную «кассу под ключ» я не могу получить МЕСЯЦ!
Специалист отвечает быстро, досконально разбирается в проблеме, помогает найти и устранить ошибки, вежливость и внимательность всегда. Очень рекомендую. Была проблема с ошибками в кассовом аппарате, нашли причину и грамотно помогли решить вопрос. Огромное спасибо.
Хочу выразить благодарность Службе поддержки! Команда сотрудников всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Вежливое отношение и готовность помочь создают чувство уверенности и комфорта. Спасибо за ваш труд!
Пользуемся сервисом недавно, но тех поддержка работает великолепно, очень быстро отвечают и помогают в решении моих вопросов, ну а по поводу работы в целом смогу сказать через некоторое время.
Спасибо большое что помогли настроить кассу! Сотрудники вежливые и терпеливые, помогли решить проблему в начале работы, все отлично работает и все понятно! Рекомендую!!!
Второй год подряд менеджеры компании пишут письма по поводу оплаты дополнительных услуг и угрожают «блокировкой сервиса» в случае неоплаты.
То, что «блокировка сервиса» означает не блокировку возможности работы с кассой а всего лишь отключение дополнительных услуг - клиенты life pay должны догадаться сами.
Выбирайте выражения и перестаньте вводить клиентов в заблуждение.
Ужасно работающее API, я не знаю кто его проектировал, но с ним просто ужасно работать, CALLBACK об оплате не приходят, для того чтобы передать скидки товаром нужно сначала создать платеж, получить guid товаров которые ты передал и только потом ты можешь передать скидки товарам..
Ну как такая идея могла прийти в голову? Кто это проектировал.. Я в шоке, чтобы найти токен для работы с API необходимо идти в консоль разработчика и копировать его из storage!!!
Кто это придумал? Кому эта идея показалась шикарная ?
Удобный сервис и профессиональная поддержка. Во время общения с технической поддержкой я почувствовал заботу и заинтересованность в решении моей задачи. Всем рекомендую данный сервис. ♥️
Когда заканчивается платная поддержка, оперативно выставляют счет. Сегодня 3 раза прислали. Была оплачена платная поддержка, пишу 8,13 июля, отвечают 14ого. Пишу 27.06 срочно, отвечают 28.06 аж в 18. В этом платная поддержка? Прошу перезаонить, они мне на это счетом отвечают, что 17.07 закончится поддержка, но сегодня 8.07 и моя поддержка еще платная. Все скрины - это в момент платной оплаченной поддержки.
Работаем с сервисом Life Pay уже более двух лет и очень довольны. Удобно, чеки пробиваем как нам удобно, когда удобно и откуда удобно. Но самое главное - это поддержка, на все вопросы ответят и доведут до решения вопроса, каким бы сложным он не казался. Именно за это и высоко их оцениваем.
Начала работать с этой компанией в этом месяце. Все делают оперативно. Дистанционная помощь на хорошем уровне! Все объяснили, подсказали. Касса заработала. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество!
Выбрал life-pay потому что серьезные люди порекомендовали.
Работа менеджеров при настройке могла бы быть более клиентоориентированной.
Но эти огрехи потом полностью перекрылись стабильно работой и качеством техподдержки. Я доволен.
Техподдержка работает качественно и быстро. Сначала, правда, робот отвечает, но потом без проблем переводит на человека. На все вопросы отвечают грамотно и по делу.
Галимый «недосервис»
Все приложения недоработанные, все сырое, еле работает, если в простом ежедневном функционале ошибок нет, то все более менее ок. Но если вдруг что-то случается то нужно иметь подписки на то чтобы с тобой разговаривали или чтобы иметь полный спектр функций который и так должен быть …
Ужасное кассовое ПО, постоянно баги, поддержка хоть и отвечает быстро, но вопрос в 50% случаях решить сразу не могут, в итоге это затягивается на несколько дней. Суммы по чекам и в ОФД, банке не сходятся, сверка итогов делается через раз. Очень очень много проблем и головной боли вызвал лайф пей
Ужасная компания, не советую вообще с ней связываться, заказал кассу под ключ обговорено были одни даты доставки их они не выполнили, когда звоню в поддержку обещают перезвонить и так не перезванивают, на обращение в банк через который оформлялось все это тоже успехов не дали, до сих пор ждем доставку
Самая лучшая служба поддержки с которой я сталкивался. В вотсап отвечают мгновенно. Если не получается по их инструкциям сделать самому, подключаются по удаленке и всё исправляют. Все бы так работали.
Появилась необходимость закрыть фискальный накопитель в кассе, но не могли вспомнить пароль для входа в MSPOS-Expert. Оператор поддержки Анна оперативно помогла решить этот вопрос, подсказала где найти пароль. Спасибо!
Ужасный сервис и касса, нет интеграции с 1С, до службы поддержки не дозвониться. Так ещё и после оплаты счета на протяжении 3-х месяцев не могу дождаться закрывающих документов.
Гаражная контора - такое впечатление они произвели на меня, но это было только после того как началась работа.
Избегайте их.
Я на этапе регистрации кассы,а уже все нравится. Специалисты помогли разобраться с регистрацией. Ответили быстро и подробно, это очень важно,когда нужно быстрое решений!
В компании некомпетентные сотрудники. Оплату запрашивают за месяц за пролонгирование - услуга не оказана даже после уже окончания сока! Дозвониться ни до кого невозможно - руководителей телефоны не дают, ФИО даже не сообщают. Постоянно какие-то отговорки. Очень разочарована!
По совету коллеги заказала кассу + 3 года обслуживания, нисколечки не жалею, специалисты всегда на связи помогают решить любой вопрос, и даже корректируют неправильные чеки! спасибо!
12
Show business's response
Jo
Level 9 Local Expert
November 6
Сделали интеграцию Атоловских касс в офисах с нашей отраслевой CRM-системой уже несколько лет назад через дополнительный микрокомпьютер и ежегодную оплату услуг лайфпэй. Все работает хорошо. Были конечно баги, но они прям минимальные и с помощью поддержки обычно решаются довольно быстро. Последние проблемы были например из-за того, что блок питания микрокомпьютера от старости перестал выдавать нужные характеристики по току, и периодически стал терял сеть. В остальном вопросов не было. Еще бы цены немного снизить на ежегодные лицензии, вообще бы здорово было. Хотя бы в рамках лояльности для постоянных клиентов.
Ребята не честно ведут свой бизнес. С этой компанией я познакомилась благодаря Альфа-банку, когда хотела подключить услугу "касса под ключ". Со мной связалась менеджер Диана, я её сразу предупредила о возможных рисках при регистрации кассы, на что мне ответили все будет хорошо. По итогу кассу не получилось зарегистрировать онлайн. Я сразу об этом сообщила менеджеру Диане, т.к. кассу без регистрации мне отказались высылать, и это совсем непонятно, потому что я произвела 100% оплату. Никаких вариантов менеджер не предложила. Я попросила вернуть деньги. И тут сразу со мной перестали выходить на связь. Менеджер не посчитала нужным со мной связаться и как-то урегулировать вопрос. Как же я удивилась, когда получила ответ по претензии, что мне не могут вернуть деньги за оплату лицензии, согласно договору оферты, который я увидела вообще впервый раз. Т.е. менеджер не выслала мне никакого договора на ознакомление, а теперь мне по этому договору не могут вернуть сумму за якобы оплаченную лицензию и их совершенно не смущает, что два пункта из этого договора на данный момент не выполнены. Будьте осторожны, при обращении в данную компанию, обсуждайте все риски, запрашивайте все договора, т.к. менеджеры не высылают договора сразу и вводят потенциальных клиентов в заблуждение с целью получить деньги.
Отвратительное качество сервиса. Отвечают быстро ребята только тогда когда нужно выставить счёт или что-то оплатить. С ними работаем уже не первый год первые годы было не так всё печально. Сейчас при запросе на какой-либо вопрос в техподдержку по кассовому аппарату время ожидания ответа достигает до 24 часов то есть они 24 часа ищут тебе сотрудников в ватсаппе который напишет ответ на твой запрос. Если нужен решить вопрос быстрее будьте добры оплачивайте другой тариф в котором также в ватсаппе тебе ответит но в моменте Ну или собственно можно будет позвонить по телефону. Если есть возможность выбрать другую компанию лучше выбирать другую компанию
Классный сервис. Ребята работают быстро, четко. Доброжелательные😁 вопросы бывают разные..тк начинающий.
Подключили терминал по рекомендации от финансиста, не пожалели. Если вы новичок-смело работайте с этой командой!
Когда надо оплатить их счет, сами по 10 раз в день позвонят, напишут. Когда после оплаты выполнили только часть работ, более 10 дней не могу дозвониться до "нашего" менеджера. Основное общение через ватсап, на просьбы в вастап перезвонить тоже никакой реакции. Звонок в службу поддержки ситуацию не изменил. На попытку оставить жалобу, сказали переключить на отдел не могут, принять жалобу не могут, в течении часа вам перезвонят для принятия жалобы. Прошли сутки. Сегодня сам звоню. Ответ тот же, вам перезвонят для принятия жалобы
Не выполняют своих обязательств! Счет был оплачен 29 мая, оборудование то передано, то не передано в лоставку. Сроки были оговорены одни , а по факту компанией не соблюдены. Кто будет нести ответственность за упущенную выгоду всвязи с простоем, которая в пазы больше стоимости самого оборудования, из- за не выполнения обязательств компанией ? В компании внятного ответа не дают . Хотелось бы сказать, что если со стороны клиента оплаты нет, то сервис отключают в тот же момент, а со своей стороны компания может вести себя безответственно.
Из плюсов бесплатный пробный период, недорогое годовое обслуживание. Техподдержка очень удобная, работает во всех мессендежрах, очень быстро решает проблемы. Функция с дистанционным подключением просто огонь. Удобный и понятный интерфейс, пошаговая инструкция куда нажимать.