Upd: пообщалась со сторонними специалистами, обновляю. Ручка все-таки, видимо, оригинал. Либхер изменил формопечать с 2016, а холодильнику моему все-таки 15 лет. Мне показали и китайские варианты, они действительно выглядят ещё хуже.
Жаль, что сотрудники магазина не могут внятно объяснить эту информацию, а просто игнорируют претензии. Прикладываю фото в сравнении с изначальной ручкой.
В поставленной неровные края, выпуклые швы и прилегание ручки к дверце под «неродным» углом.
Как мне объяснил сторонний специалист, мне продали ручку не для моей модели, поэтому угол другой. И поэтому я в любом случае хочу оформить возврат полученной ручки. По результату скорректирую отзыв.
Единственное, что смущает относительно оригинальности - ручка была просто завёрнута в «пупырку», не было никакой заводской упаковки.
Менеджер продающий работал хорошо, прислали сдэком быстро.
2
Show business's response
D
Deathmaker Undead'ovich
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Выбор запасных частей на сайте удобен и понятен. Качество и сроки обслуживания хорошие. Подвела транспортная компания вместо обещанных 4х дней везли 10 при этом при обращении не могли ответить что с грузом и где он находится, на 5й день на сайте появилась информация о движении груза. Затянувшаяся доставка заставила понервничать, в остальном остался доволен получил то что заказывал, хорошего качества и целым, хоть и позже намеченного. Спасибо!
На Liebherr любые запчасти , всё оригинал рекомендую и мастерам и пользователям холодильников Liebherr. Есть все на любую модель, от болтика до любой пластиковой деталюшки.
Заказал ремкомплект для холодильника Либхер через интернет. Через минуту я получил СМС о том, что мой заказ принят и сообщили номер заказа. Через 10 минут со мной связался менеджер компании и уточнил со мной детали поставки, цену и время. На следующий день в согласованное время я получил заказанный ремкомплект в достойной упаковке и отличного качества. В тот же день я устранил неисправность холодильника. Спасибо Вам за оперативность и качество обслуживания клиентов. Остался очень доволен.
Очень негативный опыт покупки в этом магазине. Подлинность товара сомнительна. Мастера по ремонту холодильника не хотят иметь дело с запчастями из этого магазина (говорят, что могут, конечно, попытаться поставить их на холодильник, но гарантию на ремонт при этом давать отказываются). Покупатель остается с товаром, который куплен в магазине по конским ценам и оказался, по сути, неприменим для профессионального ремонта. Вернуть товар очень тяжело/невозможно - очень хитрая система возврата! Ответы на Заявление на возврат - в довольно хамской манере. Если вы думаете, что заплатите большие деньги, но зато получите качественный товар, сервис и отсутствие проблем - это не тот случай. Магазин категорически не советую!
Номер заказа 23391.
Менеджер помог с выбором размера спасибо большое
Мой Заказ265564
Show business's response
ϝ
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Заказ 265422 выполнен. Полка в моём холодильнике восстановлена. Признателен Дмитрию за быстрое и эффективное исполнение заказа. Единственное замечание: в разговоре с клиентом не пользоваться техническим сокращением «в сборе», а говорить/писать «в собранном состоянии», во избежание недопониманий:)
Спасибо за заказ 269532.Пришло сообщение как забрать, адрес указали.Все нормально.
Show business's response
1
1
Level 2 Local Expert
June 19, 2023
Заказывал ванночку для ледогенератора, очень быстрая реакция менеджера, через минуту после общения уже смс о готовности заказа. Качество отличное, все понравилось.
Номер заказа: 263996
Морозилка Либхер g 2033 отказала плата управления. Нашел нужную плату и заказал в магазине Libshop с доставкой в г. Воронеж. Через два дня получил. Упаковка бронебойная, повредить плату при перевозке не реально. Плата новая, в запечатанном антистатическом пакете. Индикатор с заводской наклейкой. Установил, все заработало как надо. Очень рад и доволен этим магазином. Отличный сервис. Спасибо так держать!
Фото прилагаю.
Безобразный сайт,пришло стекло не того размера,за отправку почтой пришлось платить самим,разбор претензий только по понедельникам,стоимость стекла 4000р,это безобразие,очень жалею,что связалась с данным сайтом
Хотелось бы что бы руководство увидело этот отзыв.
Интерфейс и функционал сайта хороши.
Но сотрудников видно оценивают по количеству сформированных заказов, из-за чего ощущение что общаешься с цыганами.
При открытии сайта открывается окно чата, куда начинают долбить запросами контактных данных, при попытке что-то уточнить просят контакты.
При получении номера звонят и вместо того чтобы проконсультировать начинают настырно формировать заказ.
При вежливой попытке уточнить, что заказ и сам могу сделать, а нужна консультация в очень грубой форме говорят что они тут чтобы формировтаь заказы и если заказ не нужен, то нечего их отвлекать.
В итоге пока думал над способом доставки сделали заказ с доставкой по Москве, хотя надо было другую.
Изменить нельзя, опять созвон, формируют другой заказ и т.д.
В итоге звонили раз 10, при том что благодаря понятному интерфейсу сам бы всё сделал, достали слов нет.
Примите меры! Если бы был хоть один конкурент, то однозначно бы воспользовался его услгами.
Заказ делали в сентябре, во-первых перепутали город доставки, во-вторых прислали не ту модель! Хотя заказ делали по телефону и менеджер посоветовал именно эту модель, в-третьих, чтобы оформить возврат, вам нужно пройти несколько кругов ада, чтобы вернуть свои средства, в итоге, они получены🙏Но в конце октября.
Поэтому решайте сами, заказывать у них или нет, для меня это теперь одно большое болото, а не компания.
Будьте осторожны. Детали отвратительного качества и не подходят. Цены "космические". При заказе уверяют, что оригинальные. В возврате отказывают. Только через суд.
Обещали доставку в один день, в итоге заказ не привезли. Сотрудник в грубой форме сообщил, что доставку привезут в другой день и что он ни имеет никакого отношения к заказу, после чего бросил трубку. Ребята, вы серьезно? Вы совсем не слышали про элементарную вежливость?
Не рекомендую данный магазин! Срок поставки товара сорвали на 2 месяца. В течении этих месяцев не давали информацию об ожидаемых сроках поставки. После поступления товара отказались уменьшить стоимость товара на 10% для компенсации значительных срывов сроков поставки, хотя при заказе товара и оплате аванса сообщалось, да и сейчас сообщается, что задержка по срокам будет компенсироваться через уменьшение стоимости. Заказывайте товар в других аналогичных магазинах, в этом точно не все в порядке.
Заказывали по коду товара ручку для холодильника. Выдали ручку другую. Ошибка была магазина, но менять они ничего не стали, хотя в наличии она у них была. Кассовый чек не выдали. Чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, нужно пройти оочень сложную процедуру и , может быть, вам их вернут в личный кабинет. Будем ждать проверки из разных инстанций.
Был несколько раз. Немного далековато от метро но в принципе нормально. Получение товара очень быстрое. Практически не ждал. Предварительно позвонить нужно. В целом хороший магазин.
Запчасти не оригинал качество плохое, хотя по телефону утверждют ,что оригинал покупали рем. Комплект для холодильника!(ручки)купились на низкую цену 1700 комплект!заказ 187143 ремкомплект усиленный Либхер, арт.9590178 от 12 октября 2019 по тел. Утвердали что у них оригинал!!!!!!!
Сделал заказ , 182667 обговоренное время доставки было с 9:00 - 12:00. Заказ не доставили сослались на недоброкачественную доставку .
Обещали разобраться , позвонить .
Звонка не дождался , внятного ответа не получил.