У нас со школой должна была состояться экскурсия по городу Оренбург. И как обычно все сказали за неделю "ДО". Многие тур-фирмы нам отказали, так как требовался автобус и экскурсовод на компанию в 30 детей и двух сопровождающих. Методом тыка мы нашли Лидия-Тур. Единственные по городу!!! Которые за 2 дня решили вопрос с перевозкой, нашли суперского экскурсовода, и все это по оптимальной цене и качеству. Детям было интересно узнать новое о городе, окунутся в историю родного края, сделать красочные фото и побегать по детским площадкам. Мы и дальше будим сотрудничать с фирмой и рекомендовать другим классам школы
Собираемся в поездку. Но пугают плохие отзывы. Боюсь разочароваться. И если настроение будет испорчено , то уже ничем они не смогут поправить! Прошло время , десять дней. Звонка от менеджера я так и не дождалась! Перезвонила сама. И тут меня ошарашивают : " А у вас брони нет!" " Как нет !? Я лично сама приходила к вам в офис и бронь делала!!" Стала ругаться , всё , бронь нашлась.... Но предложили ехать на маленьком миниавтобусе. Я отказалась от поездки. Сказала , что меня не устраивает вот этот маленький автобусик ! Всю ночь ехать и сидя как на табуретке , не вздремнуть!!! Нет уж спасибо! Первое: не могут набрать группу для большого автобуса и везут на куцем. Всю ночь не спать и какие после этого экскурсии??? Не звонит менеджер , потерял запись на бронь!! Не серьёзно!! Очень не серьёзно! Поэтому и рейтинг турфирмы низкий!!! Плохо работает персонал!
Водитель от этой компании приехал и водил транспортным средством в ШЛЁПКАХ.
Сам автобус неплохой, но уже как пару лет нуждающийся в ремонте: грязный, продавленные, деформированные сиденья, на которых скатываешься в сторону, из-за чего неудобно. Ремни безопасности на некоторых сиденьях не достают до защёлки и явно были приделаны "со стороны".
Возвращаясь к водителю:
Тридцать человек, за шесть часов как положено доехав до Оренбурга и сделав свои дела за 2 часа, вышли из военкомата и позвонили водителю, уехавшему "к мачехе" по личным делам. Звоним раз - отвечает, что едет и будет через "пять минут". Звоним два - та же картина. Так ещё несколько раз, в итоге прождали его 45 минут.
Обратно он вёз нас всех ДЕВЯТЬ часов вместо положенных шести, то и дело выбирая неадекватные объезды в обход трассы.
Фамилия водителя, из того что слышал - "Кретинов". Очень подходящая.
Обратилась в агентство впервые. Поездка по программе Классический Санкт-Петербург, организованная Лидия-Тур очень понравилась и мне, и ребенку. Экскурсии были очень интересные, автобусы предоставлялись комфортные! Очень много впечатлений от увиденного, так как программа насыщенная. Если вы с маленьким ребенком, то лучше выбирать тур со свободными днями. Мы же хотели по максимуму, поэтому очень довольны. Спасибо персональному оператору Людмиле, так как она помогла выбрать вариант программы, проживания. Также покупка авиа билетов и вопросы по трансферу на месте были организованы отлично!
Очень не советую этого туроператора. Буквально на днях вернулись с Абхазии. Тур оформляли через Лидию тур. Тур: Абхазия, 8 ночей, самолёт.
1. Вылет происходил из Самары, об этом мы знали заранее, и поэтому особой проблемы в этом не было. Время вылета из Самары в 22.30 по местному времени,мы конечно повозмущались, что пол дня теряем из-за этого, но ничего. Но, время вылета домой из Сочи нам озвучили после заключения договора, в 7:40 утра. Из-за этого мы потеряли полтора дня отдыха.
2. Когда узнавали про тур и дорогу от аэропорта до Абхазии, нас турагент Анна заверила, что нас встретят с табличкой, переведут через границу и довезут до места назначен. После подписания договора, выяснилось, что трансфер не входит в стоимость, и его нужно оформлять отдельно за баснословную цену. Благо есть интернет, и я быстро нашла трансфер дешевле.
На этапе этой информации я уже обдумывала как бы расторгнуть договор, без финансовых потерь, но часть денег бы не вернулась, потому что билеты на самолёт были уже куплены (а билеты супер эконом, и обратно не возвращаются).
Ах да, совсем забыла про багаж, который в стоимость билетов не входил, о чем узнали мы тоже, после подписания договора.
3. Когда оформляешь тур через фирму, то она должна мало того, забронировать номер в гостинице, но и оповестить хозяина этого заведения о приезде туристов такого-то числа, и что в нашей ситуации выяснилось, ВРЕМЯ приезда. Так как посадка в Сочи была довольно поздняя, в первом часу ночи, я сразу уточнила у Анны (нашего турагента), как нас заселят, мы же приедем очень поздно ночью (ибо везде выезд в 12.00, заселение в 14.00), на что она сообщила, что нас будут ждать, хозяин знает, и вообще эта ночь входит в стоимости. По приезду, тишина, света нигде нет. Звоню хозяину, и как вы думаете что? Он спит, и знать не знает о нашем заселении вообще. Вывод: о нашем приезде никто никому ничего не сообщил. Благо хозяин хороший и адекватный человек заселил нас в административную комнату, и ночь, лично я провела на с
Ездили с семьёй в тур выходного дня(26.08.22-29.08.22) г. Казань. Организация тур оператора отвратительная: 1. Микроавтобус, где даже ноги не умещаются.
2.Программа за такие деньги ооочень скудная.
3.Гостиница очень далеко от центра.
Плюсы:
1.Водители и сопровождающая Ольга -молодцы.
2.Гостиница чистая.
3.Кормили вкусно.
4.Гид хорошая.
В общем поездка понравилась, благодаря самим себе -развлекали как могли сами себя. Больше к туроператору этому обращаться не буду.
Автобус грязный, сиденья в пыли, что руки чёрные, что говорить об одежде, не работает ничего, что должно работать, экскурсовод рассказывал всё сам себе, ибо не работал звук, в день отправления только удосужились объявить, что будем жить в "10км" От Казани из-за чего толком её и не увидели, номера были грязные, так же написано было в программе, что после монастыря нас вернут в Казань для покупок в магазине, в итоге не повезли, так ещё и в 5 утра сломался автобус, потому что водители не аккуратно ездиют, и вместо 12 часов наша дорога продлилась 15. Больше сюда не ногой
Ездием с Лидией тур- уже более 6 лет. Прекрасное безопасное вождение!!!! Хорошие экскурсии. Хорошее размещение-особенно в люкс номере в Казани! Да дороги до красноусольска и Уфы были не ахти но все же экскурсии класс. Совет- не надо гнать программу. Все очень бегом- фото - бегом. Столовая - бегом ! Есть люди которые привыкли к размеренно му ритму жизни! А так все ок
Ездили автобусом компании "Лидия-Тур" всем коллективом на отдых в Мурадымовское ущелье и хотим сказать большое спасибо!!! Поездка несмотря на неблизкий путь доставила большое удовольствие.. очень комфортный автобус, красивейший маршрут, а самое главное водитель Олег, который всю дорогу поддерживал задор нашей веселой и шумной компании отличной музыкальной подборкой при этом был тактичен и терпелив к нашим прихотям. Отдельное спасибо Алексею из компании "Лидия Тур" за оперативность, доброжелательность и качество предоставленных услуг.
Тур был забронирован за 3 недели до него, но в предпоследний день перед поездкой оказалось, что до нас даже очередь не дошла, хотя с куратором было все оговорено и решено заранее. Ну как по мне, так не делается
Хотите испортить отпуск? Вам в Лидия-тур! Организации никакой, ВООБЩЕ!
Ездили с другим оператором все четко организовано. А с этим назад приехали и хорошо! С гостиницей бардак, с питанием катастрофа, автобусы со свалки. Автобусы грязные, внутри все поломано, кондиционеров нет, ремни безопасности не работают, сиденья старые, продавлены . Всю дорогу сидишь на каркасе сиденья, спина упирается в жесткие, торчащие детали спинки . Столики отломаны вообще, поставить воду некуда! Тех остановки по кустам.
Лидия тур очень разочаровали.
Бронировали путёвку на август месяц, и за 3 недели до выезда приехали вносить оставшуюся сумму за путёвки, и решили уточнить во сколько должен быть выезд, нас обслуживала консультант, до которой видимо руководство не донесло каких либо изменений в этом туре, так вот на вопрос о том во сколько будет выезд, нам ответили что тур отменяется, якобы по причине что все там закрыли.
И после нашего возмущения почему никто не позвонил и не предупредил, консультант ответила что наверное ещё не успели , народу много..
Но на следующий день после возврата средств, бухгалтер сказала что не набрали тур...
Так там же так много народу, что всех не успевают оповещать!!!!
Тесть получается, если бы мы не спросили время выезда, нас бы оповестили за неделю??!!
И ведь никто даже не предложил альтернативу, другого места или может быть даже города...
Вот так они ценят клиентов!
Впечатление осталось самое ужасное, и в эту туристическую компанию мы больше не обратимся ни при каких обстоятельствах.
Хотелось бы выразить огромную благодарность тур фирме "Лидия тур "!
Отдельно сказать большое спасибо руководителю Каменевой Иннесе, за понимание, чуткость, отзывчивость и открытость, за хорошее отношение к каждому из туристов!
Поблагодарить экскурсоводов: Федичкину Галину Николаевну и Южека Галину Васильевну.
Отдельно хотелось бы выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо водителям: Костенко Евгению Петровичу и Богданову Дмитрию за профессиональное вождение, вежливость и готовность помочь.
На протяжении всей поездки не было ни капельки сожаления и сомнения что я выбрала эту фирму! Остались очень хорошие и теплые воспоминания о поездки в Санкт- Петербург.
Самое плохое туристическое агентство,по возврату денег за путёвки вообще большой напряг.Как только столкнулись с этой проблемой все туроператоры ушли в отпуск,а отпуск длиться уже как месяца 3 чтобы вы прекрасно понимали.На сообщения вообще не отвечают.
15.08.20 приходилось ехать в Красноуссольск...Очень недовольна водителем -7часов езды туда и обратно... ЭТО что-то- постоянная путаница по маршруту, будто водитель и не знал дороги,в том числе и обратно...,в итоге вечером приехали в 12-ом часу ночи, что ни как не было соизмеримо с прошлой поездкой, когда было все профессионально! Фильмы в салоне включаются с насилием в тематике- лишь бы включить! О шумовой характеристике и никому дела не было, пока не вскочишь с кресла! Никакого внимания к клиенту! Создается впечатление, что просто основано все на получение денег! Раньше была организация лучше!
Ездили в Красноусольск 17 июля! Очень понравилось , особенно лекция гида Андрея , столько интересного узнали! Очень интересная поездка! и организация понравилась.
Менеджеры не знают информацию которую говорят клиентам. Подписали договор перед отъездом на определённую сумму после поездке звонят менеджеры и человек который ведёт экскурсии и говорят доплатить 13 тыс
Ужасно.
Лучше найти другое тур агентство!
Не знаю, о каких профессионалах идет речь, но я уже неделю пытаюсь организовать экскурсию в Оренбурге, 3 раза мне не отвечают на вопросы, просят оставить телефон, обещают перезвонить в течение часа, на до сих пор никто не перезвонил (пошла вторая неделя)
Отличный подход к каждому клиенту.
Надёжный тур.оператор.
4
1
A
Anonymous review
November 6, 2015
Сразу видно, что работают профессионалы. Долго думали куда поехать, как и что. Менеджеры Лидия-Тур ответили на все-все вопросы, дали советы, рекомендации. Мы выбрали тур и остались очень довольны. Теперь рекомендуем знакомым обращаться именно к ним. Да и к слову на туристическом рынке они уже более 10 лет, а это о многом говорит.