Lider, Nissan
222 reviews
October 10
Очень довольна работой центра! Сервис на Высшем уровне! Специалист по моему авто Игорь профессионал своего дела! Отзывчивый, внимательный, слышащий, заботливый. Очень всегда приятно обращаться! Спасибо большое НЦ Лидер, и особенное спасибо Игорю🙏🥰без фото отзыв не отправлялся😁
November 20
Покупали здесь машину и обслуживали. после введения санкций стало туго с запчастями. Но персонал старался сделать все по максимуму. До поры, до времени. Последнее ТО разочаровало. До центра ехать 900 км, звоним за месяц, звоним, чтобы зарисаться, озвучиваем неисправности, зависаем на сутки, в итоге - дверь (электронный замок) не починили, нет запчастей, при повороте влево щелчки (оказалось впоследствии граната) не услышали. Заказываем замок, оплачиваем 100% заказ, записывается через месяц. Приезжаем вновь, меняют замок - тадам и ставят замок для механики. Опять заказывать??? А граната щёлкает ещё интесивнее! Тоже заказывать! Все, хватит!!! Уж как нибудь у себя в провинции, в Кызыле. Заказали запчасти, нашли мастеров и починили все. А ведь машину в НЦ лидер покупали, обслуживание там проходили 3 года. Печаль:(((
June 6
Организация работ по ТО авто на довольно высоком уровне. Хорошо представляют новый продукт. Но оценка авто, как дилера ниссана и инфинити, несостоятельна. Странно, но в других автоцентрах оценка бу авто этих марок выше…
1
November 9, 2023
Много было авто: русские, корейские, японские, европейские. Все новые, со всеми автомобилями обслуживался у официалов. Честно: ни везде идеально, везде есть небольшие нарекания. Но НЦ лидер переплюнуть всех. Никогда невозможно дозвониться до нужного специалиста. Всегда говорят что перезвонят. Но, все бы ничего, перезванивают только не сразу, а через несколько часов, можешь позвонить до обеда, а перезвонят ближе к 18ч. Один раз 2 дня кормили, тем что перезвонят, пока не стал повышать голос. Ну и ещё один момент добил: на мой вопрос, когда менять масло в вариаторе на мурано с двигателем 3.5л. Я получил ответ, что масло залито на весь срок работы вариатора!!!!! Как так!!!!!???? При покупке авто заказал бронепленку и её поклейку. Но косяк исправить не смогли, тк работники по этой услуге работают не постоянно у них, "приходящие"...... Как то так. Решайте сами.
5
October 13
Отвратительное отношение сотрудников, начиная от отдела зап частей до приемщиков. Обещают перезвонить, но ни кто не перезванивает. Соответственно не извиняются. У меня уже более года не могут восстановить брызговик и накладку. Причем вина повреждений - сорвиса. Если это продолжится - опишу полностью их косяки и возможно привлёку СМИ (у меня на ходу отвалилось переднее колесо после работ по развалу-схождению колёс по вине сервиса) Чуть не разбился...
April 2
С 2015 года обслуживаю свой Мурано у НЦ Лидер. Каждый год минимум 2 ТО плюс ремонты по их рекомендациям. После ухода менеджера Александра от нового менеджера не почувствовал участия. Все началось с того что он забыл пометить что надо сделать развал-схождение после замены некоторых деталей подвески. Хотя я его об этом просил. Ни извинений ни сожалений от компании не поступило.
Недавно загорелся чек энджин, позвонил, сказали запись на 20 дней очередь. Ну думаю, подожду. Доверяю ведь, столько лет вместе. За пару дней до записи мне звонит девушка и говорит, не можем, мол, вас принять. Тоже ни сожалений, ни извинений. А еще всегда бесило что каждый раз когда звонишь нужно объяснять как тебя зовут, какая у тебя машина. Я 10 лет звонил вам с одного номера, что так трудно пометить себе в программе?
3
August 31
Не обращайтесь если хотите что-то сделать оперативно. Познакомился с ними с 2020 года. Всегда всё медленно, специалистов всегда не хватает. Элементарную диагностику сигнализации пришлось ждать НЕДЕЛЮ!!! Постоянные очереди на всё услуги. Если бы машину не покупал у них, никогда бы не обратился
1
November 8
Купил Нисан Кашкай в этом салоне. Исправно ездил на ТО, 2 раза мне там меняли свечи зажигания. После переезда в Москву узнал, что езжу на заводских свечах! Их ни кто не менял! Отношение к клиентам хорошее. Персонал отзывчивый.
April 16
При покупке Вас оближут, но стоит обратиться по гарантии или в сервис и здесь Вы понимаете с кем связались.
Каждое ТО проблемное, постоянно приходится возвращаться и все переделывать, то кондиционер забудут заправить, то датчик закрепить то еще что-то. На последнем ТО вообще после замены масла в коробке через месяц в коробке стало сухо, все масло снизу на броне, а ведь всего-то плановое ТО было. Машину везти в сервис на эвакуаторе за свой счет, живу в 300 км от сервиса.
Никогда не связывайтесь с данным продавцом и сервисом.
1
November 5
Невозможно дождаться консультации специалистов. Установила сигнализацию в Центре, появились срочные вопросы, но ответа дождаться невозможно. Не рекомендую Этот Центр от слова совсем.
July 5
Последний визит разочаровал полностью. Меняли масло сутки, простое то на жуке. Фильтра ставят не оригиналы, Линкс ставят. Масло льют не понятно какое.
1
April 21, 2023
Отличный автоцентр. Обслуживают уже третий автомобиль у них . Проблем не было . Ребята на приёмке очень внимательные, вежливые, доброжелательные , всегда далут дельный совет. Никогда не было навязанных услуг. Очень нравится обслуживать автомобили у них . И обстановка в салоне приятная. Да возможно несколько дороже обслуживание, чем в гараже рядом с домом , но зато есть уверенность, что все сделают качественно, а если нет , то можно предъявить претензии, проверят все работы и исправят. Очень рекомендую
3
October 6, 2023
Первый раз делала то в этом центре , так как машина на гарантии . Живу В другом регионе, выезжаю крайне редко , под то специально приехала в Красноярск . После т/о машина стала вести себя не естественно , доливала воду в бачок увидела что детали не прикручены , муж сказал что то сделано коряво . звонила много раз , результата нет - или все занято или диагност отдыхает., обращение по телефону последний раз вообще ничего не дал, просто забили.. и не стали мне перезванивать . планирую сделать оценочную диагностику и обратиться в суд. а вообще, конечно, сказочные т..ри . получается- сами оказывают услуги , сами же ищут свои косяки и контролируют себя )))
3
October 19, 2023
Приехала по записи на шиномонтаж к 9 утра. Заполнили бумаги, озвучивают стоимость 2970! Причем ранее по телефону дали информацию про 1800. Я очень удивилась. Ок, сказали 2000( 1800 монтаж и 200р. грузики). Я подошла к администратору- 1800. Спрашиваю, сколько займет времени. Ответ- не больше часа. Я говорю, давайте для ускорения не будем мыть машину, так как я тороплюсь. Через час подхожу- не готово, через час двадцать тоже нет. Раз я все равно опоздала по делам, говорю, тогда давайте помоем машину. Через час машина не помыта. Пришлось самой идти до мойщика, выяснять.... Итог: вместо максимум часа уложились за почти три часа. Поэтому просто на шиномонтаж смысла идти сюда нет, даже без мойки машину переобули за полтора часа.
В прошлое ТО у меня вопрос был по расходникам, они всегда тысячу выставляют. Спрашиваю, что в эту тысячу входит- неврузимительные ответы про перчатки ( одноразовые что-ли?). Задала вопрос официально. Пришло письмо, что сумма расходников около трёхсот рублей. Выводы делайте сами.
Также в 2020 году при обращении сотрудник Александр( которого уволили позже за кидки клиентов) продержал в ниссан-центре машину полтора месяца, кормил обещаниями. Наврал, что мне одобрили замену по гудвилу и много чего говорил. Как потом выяснилось, что никуда он запосы не делал, и в тот же день машину просто отремонтировали. Ниссан центр никакой ответственности за действия своих сотрудников не несет. Мне до сих пор не понятно, неужели никто из сотрудников за эти полтора месяца не поинтересовался, почему так долго стоит машина. А может этот Александр вообще всё это время ездил на моей машине?
До 2019 года был нормальный сервис, пока ниссан его контролировал. С тех пор всё хуже и хуже.
3
September 4
Цены на запчасти повышены, много запчастей можно купить в другом месте и на много дешевле.
November 13, 2023
Обслуживаю машину у этого дилера 2,5 года. Нареканий не было ,но последнее ТО просто все переплюнуло. Через 10 дней после замены масла масла в коробке не оказалось,от слова совсем!!!! Позвонив в НЦ лидер и объяснив ситуацию, внятного ответа не услышала. " Везите машину на эвакуаторе" за свой счет. И записали через неделю только. Когда муж решил посмотреть,увидел,что на фильтре вместо одной прокладки установлено 2. И между резинками этими давануло масло. Это что за мастер такой??? Т.е я просто выкинула деньги на ветер за ТО. Разочарована.
5
April 21
Заехал на диагностику подвески, выявили множество критичных повреждений сайлентблоков переднего подрамника. Считают наверное, что вокруг них одни Д. За месяц до проведения осмотра в этом центре, поменял все сайлентблоки переднего подрамника. Вот так честные ребята попались.
2
September 9
Очень плохо работает служба клиентского сервиса. Очень проблематично дозвониться. На ресепшен администраторы ничего не знают.
August 13, 2023
К сожалению,это самый неудачный дилерский центр,где ничего не хотят,ничего не знают и ничего не умеют!Сколько раз здесь был и всегда впечатление одно и то же:клиентам здесь не рады,все уткнулись носами в мониторы,заняты своим делом,разговаривают "через губу"!Люди,кажется,это давно поняли,их тут крайне мало:скорее всего это совсем отчаявшиеся,те,кто не может купить какую-нибудь запчасть и вынужден волей-неволей идти на поклон дилеру.Менеджеры и мастера никакие,ни профессионализма,ни отношения,ни комфорта.Пожелаю только заклятому врагу,лучше сюда-ни ногой!
1
1
January 12
Общение приятное. Качество работ отвратительное, цены космос. Одно делают, другое ломают. Специалисты от них сбежали все. Лучше запчасти покупать где нибудь и делать в простом сервисе. Будет надёжнее. Не советую данное место.
3
May 24, 2023
Всегда сравниваю Nissan с многими диллерскими центрами, не скажу , что здесь самое дешёвое обслуживание , но и не скажу что критично.
Поставлю четверочку с половиной за итог работы при обслуживании авто на ТО, четверочку администратору на входе ( не всегда приветливы), пять зона ожидания, пять сервису по запчастям и информационной группе. Тройка ценам за аксессуары. Пять новому X-Trail. 🙂
1
1
February 17
Не знаю как работают в салоне, но сайт на столько ужа ный невозможно ничего посмотреть и выбрать. Реально хочу купить машину, но нет н какого желания, чтобы меня беспокоило звонками. Хочу сесть спокойно выбрать потом уже спросить. Этот сайт сделали видимо конкуренты, и что бы сразу убивал желания общения с покупки.
1
May 24
Было всякое и мозг делали и нормально работали ребята,поэтому двоякое мнение о сервисе,сейчас вроде исправились и нормально работает служба приемки
June 28, 2023
Предварительно по записи, 27.06 приехал в НЦ Лидер в 14:00 сделать комплексную мойку, купить и установить дефлекторы окон и проверить кондиционер. Изначально, срок готовности выполнения данных работ был озвучен слишком длительный для этих работ с учетом нормативов выполнения по заказ наряду 0166226-1, я на это согласился, машину пришлось оставить до 12:00 28.06, по готовности сотрудник Игорь, который принимал автомобиль и ориентировал по срокам, обещал мне сообщить. В указанное время мне никто не перезвонил, самостоятельно в течение часа и нескольких звонков мне удалось связаться с Игорем, после чего он мне сообщил, что автомобиль еще не готов, к работам не приступали, по причине того, что «не успели». Я задал вопрос, как такое возможно, когда приступят к выполнению и когда я смогу забрать автомобиль, почему оговоренные сроки не соблюдаются, на что я получил ответ, «не успели», и что пока нет возможности точно сказать, так как нет информации, когда освободится сотрудник, который будет их выполнять. Далее я уточнил, смогу ли я забрать автомобиль в 18:00, через 5 часов и быть уверенным, что все будет готово, на что поступил ответ, что не можем этого гарантировать. Если есть сомнения в моих словах, прослушайте запись разговоров, которая «для улучшения работы и качества обслуживания»😉, если для вас имеет какое-то значения эта обратная связь🙂 В 14:00 я забрал свой автомобиль, так как за 24 часа, пока он находился в НЦ Лидер, мне не смогли выполнить ряд элементарных работ: помыть автомобиль и установить дефлекторы, про кондиционер это вообще отдельная история, а так же просто внятно и адекватно дать информацию, когда эти работы будут проведены. Свой автомобиль обслуживал только в этом Ниссан Центре, регулярно заносил деньги даже по элементарным работам, после данной ситуации, крайне разочарован вашей работой!
2
November 21
Хороший салон. Ставлю здесь машину уже года три. Все нравится.
March 22
Второй раз я, бы тут авто не купила, только из за их отношения, на кузовной ремонт по гарантии записаться невозможно, очередь ждала почти пол года, так и гарантия скоро закончится...
1
November 30, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Администратор не здоровается с клиентами даже в ответ.
Сотрудников нет на рабочих местах. Администратор предлагает самим поискать сотрудника в центре.
Начали приём на 30 мин позже.
О задержке никто не предупредил.
Работа не отлажена.
1
1
March 2, 2023
Качество работ - супер! Машину перед тем, как загнать даже просто на диагностику, сначала помоют, сидушки и руль накроют целофановыми чехлами, только потом начинают осмотр. В пандемию и цены были очень приятные и была услуга бесплатного такси до места, пока машина в Ниссан Центре и в подарок дарили воду без газа в брендированной бутылочеке. Сейчас ценник вернулся обратно и услугу такси отменили, воду тоже уже не дарят. Мелочь, а приятно было. А в общем всё норм 👍 к клиентам относятся вежливо и всё поясняют терпеливо. Я пользуюсь по мере необходимости, так как дают гарантию. Пока нареканий нет. Минус одна звезда за высокие цены.
4
September 7, 2022
Очень доволен профессиональным подходом коллектива Нц-лидер к своей работе!
Особенно хочу выделить Кирова Александра за проделанную работу при приобретении автомобиля! Остались только положительные эмоции и отличные впечатления, от процесса выбора до выезда на автомобиле!
3
November 20, 2022
Давольно конкуретное место, особенно радует сертификат помощи на дороге, всем у кого ниссан рекомендую. Запчасти можно привести свои что снизить стоимость услуг, хотя некоторые запчасти не намного дороже рекомендую сначала узнать сколько стоит у них, а после этого обзвонить несколько фирм и вывод сам придёт. Приятный бонус это бесплатное такси 🚖 к сожалению только в одну сторону, но и на этом спасибо. Ребята молодцы так держать.
3
1
September 16, 2023
Есть такая услуга, как ночная мойка авто. Вечером оставил и утром забрал чистую. Всё бы ничего, но второй раз подряд за пару дней записываешься, ездишь на грязной машине эти два дня и за 2 часа перед приемом авто тебе перезванивают и отказывают в визите. Или вы утром не знали что не сможете помыть машину?
1
1
March 11, 2023
Ремонтировали ниссан альмеру: диагностировали, ремонт, обслуживание, все понравилось. Качественно. На период ремонта дали подменный автомобиль, просто суперский, вообщем, я очень давольна. Молодцы.
3
April 5
Работают качественно! Прекрасные консультанты! Компетентные менеджеры продаж!
1
May 24, 2022
Добрый день! Постараюсь быть объективным. Автомобиль на гарантии, покупался в другом городе. Был у данного Дилера 2 раза. На межинтервальной замене масла и на шиномонтаже. Оба раза на отлично, что по ценам, что по работе. Персонал вежливый, предусмотрительный - все ок. Но, как мы знаем, все зависит от людей и оба раза я попадал на одного и того же мастера приемщика который принимал и выдавал мне авто, он же контролировал сделанную работу.
Почему поставил минус звезду - по последнему посещению салона. Решил сделать замену трансмиссионной жидкости в вариаторе, заехал за фильтром грубой очистки, цена на него у Дилера, вопреки расхожему мнению, была самой низкой, а так же узнать по стоимости и характеру работ. Нужна частичная замена жидкости, с учетом небольшого пробега, но с заменой всех фильтров, иначе считаю нет смысла, так как остается вся мелкодисперсная стружка которая и изнашивает вариатор. Отношение в этот раз при уточнении стоимости и что входит в работы было поверхностным. Стоимость озвучили около девяти тысяч - это дорого, учитывая что во всех сервисах стоимость этой работы колеблется от 1500 до 3000. При этом толком даже объяснить не смогли за что берутся такие деньги. На все вопросы которые я задавал ответить не смогли, а на те которые отвечали, отвечали скомкано, торопливо и не информативно. Зачем клиент пришел, что хочет и как ему помочь - вопросы сотрудники себе, видимо, не задавали. В итоге начал искать альтернативу, чтобы устроила и по цене и по знанию специалистов, чтобы работа была сделана не только дешевле, но и качественно, и оказывается таких вариантов не мало. Всем спасибо. Очень надеюсь, что руководство Ниссан центра Лидер проведет работу с сотрудниками и их отношение к клиентам возрастет. Хорошего всем дня!
2
3
January 16
Салон хороший! Персонал грамотный, вежливый! Цены приемлемые!! Рекомендую!!!
3
January 7
Обслуживаю свою машину пять лет.
Внимательные и доброжелательные менеджеры.
Работают профессионалы.
1
January 15, 2023
Отличный автосалон. Большая парковка и кафе. Мойка и зона сервиса работают быстро и качественно. Много автомобилей в наличии и под заказ.
2
1
March 11
Спасибо Вам большое! Хоть Ниссан и ушел из России, но обслуживание машин осталось на уровне!
1
1
September 10, 2022
Покупали и обслуживаем у них свой Qashqai. Сервис очень достойный, все четко, и цена за работы очень адекватная. Правда, по понятным причинам, стоимость оригинальных запчастей стала непомерной, но если купить на стороне совместимку, они без проблем их устанавливают
1
1
November 2, 2023
Со временем и событиями от Ниссан осталась только вывеска и сто, которое тоже уже не то. Про запчасти вообще молчу. Масло теперь Газпромнефть
April 11
Хорошие специалисты, менеджеры не навязчивы. Выбор моделей не плохой.
April 14, 2021
Добрый день) Сбылась мечта поэта, стал обладателем шикарного автомобиля Ниссан Террано 21 г в предмаксимальной комплектации. Выражаю благодарность специалистам Ниссан центр "Лидер", моему менеджеру Валентину Шевалье за помощь в выборе, безграничное терпение при обсуждении моих пожеланий комплектации и установке дополнительного оборудования. За зачет стоимости моей машины Datsun on-do в цену нового Террано. Всем доволен, все получилось очень быстро и за вполне вменяемые деньги, которые, кстати, еще и остались) Ниссан-центр , в моем понимании, всегда был лидером, ну а сейчас я, как обладатель машин Ниссан Тиида, еще Тиида и Террано, чувствую себя по-настоящему " в кругу Ниссан")))
5
5
April 22, 2022
Всё формально и очень упрощённо, начиная с приёма авто.
Сервис посредственный, после каждого посещения необходимо проверять всё, где были "спецы". По итогам обслуживания - обломанные (отсутствующие) клипсы, защёлки - в порядке вещей! Дефектовочные ведомости - чистая формальность! Однажды менеджер на мой вопрос: "Как можно проверить ходовую (например: ступицы) не снимая колёс?", ответил:"ВИЗУАЛЬНО!" Техническая подготовка практически ВСЕГО персонала - максимум на троечку! Особенности работы и даже эксплуатации отдельных агрегатов, в том числе их конструкцию - практически никто не знает!
Один маленький плюс - незначительные скидки на обслуживание постгарантийных авто.
6
December 28, 2023
Качество работы на высоте. Профессионалы в своём деле. Ремонт в оговоренные сроки.
April 6, 2022
В 2016 году приобрел автомобиль в НЦ "Лидер". Проходил ТО, обращался с возникающими по авто проблемами. Не возникало никаких недопониманий с персоналом. Проблемы решались в обещанные сроки с надлежащим качеством.
В конце марта 2022г. здесь же приобрели новый авто для семьи. Несмотря на то ,что цены увеличивались в течении месяца, а авто только был отгружен с завода, стоимость авто по получении оставили равной на момент заключения предварительного договора 3 -х недельной давности.
Благодарим сотрудников Шатунова Артема и Ефимкина Алексея. То , что обещали, они выполнили , мы доступно с ними общались и получали квалифицированную помощь.
Было доступно, понятно, просто.
2
2
January 9, 2023
С момента как Ниссан стал официалом Инфинити езжу к ним. Да официал дорого, но иногда в другие сервисы заезжать на Кх56 просто опасно к сожалению для дальнейшей эксплуатации автомобиля и для кошелька). Объективно оценка 5!
3
September 6, 2022
Работаю в данном автосалоне. Очень ответственное отношение к работе с клиентами. Техническое обслуживание на высоте. Есть всё необходимое оборудование для ТО и внепланового ремонта.
3
April 22, 2022
Абсолютно плевать хотели на клиета .
Менеджер Артём очень хитрый и изворотливый .в 2019 приобрели авто , через 2 недели вышел из строя опорный подшибник левой передней стойки , тянули время две недели, пока не позвонил в МСК ..После звонка вопрос решился за два дня ( два дня , потому что не было возможности пригнать авто в сервис)...иначе решили бы сразу .
После 1 месяца эксплуотации появился небольшой постороний звук с мкпп ( периодический)
Менедж.Артём всяческий отказывался его замечать ....
После 1,5 лет эксплуотации , звук мкпп стал более заметен...
Менеджер Артём при обнаружении заявил что случай - НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ !!!!!
После этого , туда ни ногой, хотя им только на руку наверное .....
Очень недоволен данным сервисом ....
P.S. Обратил внимание на ,,допы" для авто - магнитола стоимостью в 1500 рублей на АлиЭкспресс , у них в продаже за 9000 рублей ....
3
1
September 5, 2023
Покупала здесь три авто,в разное время. Обслуживаюсь здесь. Пока недостатков не обнаружила в обслуживании)
1
October 23, 2021
Удобная парковка,просторно,чисто.. приветливый персонал. Неплохо оценили наш авто по трейдын. Понравился тестдрайв,все понятно показали и объяснили. Ждем нсше авто 😃
1
2