Ужасный сервис, огромное количество продавцов-консультантов и ни один не заинтересован в том, чтобы покупатель приобрёл товар. Сегодня (15.12) была в магазине и хотела приобрести платье в размере S, которое судя по сайту числилось в наличии в этом магазине, однако консультанты не захотели искать платье, сказав что возможно в этом размере оно висит где-то в зале, а возможно его и вовсе нет. На мою просьбу помочь отыскать платье в зале никто не отреагировал, сама я его также не нашла и в итоге ушла ни с чем.
Консультанты стоят втроем у дной вешалки, болтают и сидят в телефоне, на вопросы отвечают, "там в зале консультанты, спросите у них, я не знаю",либо игнорируют вас, раз в 15 минут по одной вещи вешают на рядом стоящую вешалку которая уже завалена вещами настолько что с неё всё валится. В примерочных бардак, валяется одежда, лоскуты ткани, пустые вешалки и мусор с общепита. Никогда не думала что такой магазин может выглядеть как помойка
6
Show business's response
дарья г.
Level 8 Local Expert
May 28, 2022
Поменяйте персонал. 26.05.22 была в магазине и сотрудник в зале девушка (тёмные короткие волосы, собранные в хвост) наврала о том, что нет размера одного комплекта, хотя на сайте все размеры есть. Она даже на склад не сходила, ей просто было лень, она сразу грубо и с недовольной рожей сказала «НЕТУ». Для чего она там стоит вообще? Я провела в магазине час. Все консультанты видя, что тебе нужна помощь, разбегаются и специально не смотрят в твою сторону. Смотрят оценивающе, постоянно цокают и цыкают, разговаривают между собой. В итоге другая девушка помогла и вынесла нужный размер.
Смотрите кого берёте на работу, такая халатность и хамство отпугивает клиентов и возвращаться в ваш магазин нет никакого желания, не говоря уже о покупке одежды. Цены в магазине не самые маленькие, поэтому хотелось бы достойного обслуживания.
В итоге ушла с испорченным настроением, потраченным временем и без покупок. Делайте выводы. Мой отзыв о персонале не первый.
Сделала заказ в интернет-магазине 20.08 полностью оплатила товар, когда мне пришел заказ оказалось - не подходит размер (хотя заказывала строго по их размерному ряду), в итоге мне пришлось ЗА СВОЙ счет осуществлять возврат товара, и прошло уже больше 3х недель, а денег за товар мне так и не вернули. Служба поддержки отвечает стандартным письмом, что деньги мне отправлены и нужно ждать. Т.е. за примерку товара я заплатила свои деньги за возврат и еще почти месяц жду возврат основной суммы. Самый отвратительный интернет-магазин
Магазин сам по себе нравится, цена-качество, всё супер. Была последний раз в магазине, жутко душно, очередь в примерочную огромная! Некоторые люди в примерочной находятся больше часа! Отстояла 40 минут, в итоге в примерочной грязь и жуткая вонь! Персонал не следит за этими моментами. Если такой ажиотаж, можно же организовать примерку в более комфортных условиях.
3
Show business's response
Н
Наталья
Level 6 Local Expert
April 11, 2022
Странно, что при таких негативных отзывах, руководство магазина ничего не делает. Абсолютно пофигистические сотрудники магазина, вместо того, чтобы показать, где висит нужная вещь, консультант просто тыкает рукой в непонятном направлении и говорит: «вообще -то там висит». Консультанту сложно уделить пару секунд и показать, где конкретно висит юбка? При заказе из интернет магазина дело не лучше. К консультанту в телефонной разговоре претензий нет, девушка была очень вежлива и все хорошо объяснила. Но, заказывала пиджак, он пришёл весь мятый, как из одного места. Непроглаженные лацканы, непонятно как упаковано все. Товары с Аликспрэсса в лучшем виде приходят. Отстой.
Поведение персонала отвратительное. Девушка не успела зайти в примерочную - ей в спину сразу начали хамским тоном причитать "у нас нельзя больше 5 вещей мери, сколько можно говорить?". Во-первых, мы видим вас впервые, во-вторых это работа персонала предупреждать о таких вещах клиентов в зале или на входе в примерочные, разве нет? Никто об этом не сказал, никаких табличек в зале нет. Хорошо, вещи отнесли, оставили 5 штук, девушка закрылась в примерочной, разделась, и тут к ней залетает продавщица и начинает пересчитывать вещи! Просто тихий стыд... Обхамили на входе и не дали нормально примерить вещи. Уважаемый владелец магазина, обратите внимание на то кто у вас работает. Впечатление испортилось за первые 5 минут посещения магазина.
Девочки консультанты в магазине просто ненавидят свою работу. Ленивые и недовольные! Через губу разговаривают, сидят в своих телефонах. Классный ассортимент, но с таким персоналом точно не приятно связываться!!!
Персонал вежливый, прихожу не первый раз, консультанты всегда помогают) одежда качественная 👍👍👍😍😀
1
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
January 9, 2022
ставлю одну звезду за персонал. полностью согласна со всеми негативными отзывами касательно сотрудниц магазина — такой невоспитанности я еще ни разу не встречала. самой довелось работать в магазине одежды, поэтому знаю стандарты. задаюсь вопросом: сотрудницы вообще проходят обучение? где приветствие и улыбка на входе? где дружелюбная помощь в зоне примерочных? когда я поздоровалась с консультанткой — получила в свою сторону раздраженный кивок. на кассе девушка с неохотой пробурчала «спасибо за покупку», все время молчала, сумму озвучила только после прямого вопроса. все хорошее впечатление от платьев было испорчено адски плохим обслуживанием. я надеюсь, менеджер магазина наконец обратит внимание на все негативные отзывы и сделает что-то для улучшения всего этого хаоса из грубости и неприветливости. больше в этот магазин я никогда не вернусь.
Возврат онлайн заказа за свой счёт? В оффлайн магазинах не принимают, как в других нормальных местах. 500р за возврат одежды, которая не соответствует размерной сетке 🤦♀️ Трубку не берут, в онлайн чате не отвечают
Персонал ничего не знает им все равно на посетителей.На вопрос где можно найти такие штаны(с фото), ответила, что не знает, у них перевеска и ушла. Даже не пытаясь помочь.
Разочаровал, на сайте красиво, в реале не очень, вещи сильно маломерят, на фигуре не сидят. Консультанты неприятные, касса работает одна нерасторопно, если попадёте на то что кто-то делает возврат - это на час будет. Мало размеров в наличии. Душно. Не понравилось.
На сайте выбор значительно больше. В зале можно найти размеры только XS и S. Консультанты избегают общения с покупателями,,а если все же им приходиться пообщаться с покупателям ведут себя как непонятно кто.
Люблю этот магазин) продавцы очень отзывчивые, помогли с образом) всем советую
1
1
Show business's response
Аня.З.
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
Шла за определеным платьем, но его, к сожалению, не оказалось( Консультанты быстро подобрали альтернативу и в итоге вышел чудесный образ! Сервис на уровне, очень радует актуальность всех моделей, глаза разбегаются
Модели интересные. Но качество оставляет желать сильно лучшего. Из пяти купленных вещей: брюки в течении 2 недель: пошли катышками, да так что теперь только на дачу, юбка - молния держится на честном слове , нитки мёртвые , на рубашке отошёл манжет и пуговицы -опять же гнилые нитки. Жаль. Вряд ли ещё рискну что то купить
Мой размер был на манекене. Я просила его снять, чтобы примереть и если оно подойдёт, купить его. Консультант мне отказал со словами «СНИМАТЬ НЕ БУДУ, ОНО ПОСЛЕДНЕЕ».
Интересно, как я должна была его купить без примерки????
Отличный магазин! Часто покупаю там одежду, мне нравится.
Show business's response
A
Anonymous review
February 7, 2021
Небольшой, но очень интересный магазин женской одежды, можно найти вещи с интересными дизайнерскими решениями)
Николай
Level 10 Local Expert
May 2, 2022
Просьба руководству провести беседу с охранником на предмет того, что это не его дело, успеют ли посетители за 20 минут до закрытия купить вещи или нет. 2 мая, 22:40.
К остальному персоналу никаких претензий, несмотря на конец рабочего дня со всем помогли, быстро и вежливо.
Цена завышена на товар, качество отвратительное за такие деньги. Консультантов не дождаться. Подошла одна сотрудница -я показала ей фото платья, которое ищу, на что услышала «а вы его не нашли в зале?» после чего пошла искать и пропала. Больше ни ногой туда. Потраченное время зря, ехали из другого города
Женская одежда немецкого производителя, если нужно что то более женственное с юбками и блузками, то здесь вы наверняка подберете что то, продавцы приветливы и дружелюбны, качество ткани и пошива достаточно хорошее для масс маркета .
Магазин хороший, но все портит отношение персонала. Ужасные консультанты, не заинтересованные в продаже и помощи. Особенно девушка азиатской внешности.
8
1
Оля Кузнецова
Level 13 Local Expert
July 8, 2022
это жесть!!Были 1 июля, вентиляция не работала в магазине сточл запах потняка. Очередь в примерную стояла от касс...Ушли, т.к. себя уважаем.
Не очень приятный магазин из-за некоторых консультантов! Товара много испорченного, понятно, что посетители портят, но это нужно отслеживать, купила шубку, показала, что карман рваный, ну что ж, ответила девушка на кассе, пробивали долго, вторая девушка лезла постоянно сравнить какие то цены и мешала нас отпустить! Бардак!