Lichi
197 reviews
January 24
Хороший ассортимент, интересные модели и приемлемые цены . Низкую оценку ставлю из-за сервиса. Множество консультантов, которые заняты разговорами или смотрят в телефоны и не реагируют на клиентов . В итоге с мамой сами все подбирали, но что-то могли упустить . Только девушка в примерочной работала добросовестно.
1
October 20, 2023
Ассортимент ужасно маленький, если вас заинтересовало что-то на сайте, будьте уверены-в этом магазине вы это вряд ли найдёте. Персонал неприветливый и работает с неохотой. Посетила магазин около 11 утра(покупателей 1-2 в магазине) , искала длинные зимние вещи. Подошла к мужчине в зале с вопросом «есть ли у вас длинные шубы с сайта?» ответ «подойдите на кассу»(забавно, что кассиры знают ассортимент лучше мерчендайзеров ну да ладно). На кассе стоят две девушки, спрашиваю «подскажите у вас есть…» не успев договорить мне ответили «подойдите на кассу»(да елки-палки я уже здесь) подхожу к третьему человеку с одним и тем же вопросом «есть ли шубы с сайта в вашем магазине» (вопрос был к девушке, стоявшей буквально в расстоянии одного метра от предыдущей, на той же самой кассе) мне , слава богу, дали ответ что шуб длинных нет.
Для чего все это?
2
November 8, 2023
Искала в галерее юбку
В вашем магазине продавщица подошла с формальным вопросом "чьо вас интересует? "
Я объсните, чьо мне нужна юбка, объяснила какой длины. А уже определение размера продавец взяла на себя- при условии что мой размер на постоянной основе 44 , продавща сразу сказала глядя на мои стройные ноги "ну у вас 48 размер! "
И через какое-то время притащила юбку явно 50 размера. Причём она уверяла, что это в стиле Коко Шанель, но это не так и она была абсолютно чёрного цвета, без намёка на какой-либо стиль
Если продавщица в курсе, то в этом сезоне чёрный цвет был микро брендом.
1
2
July 27, 2023
Поток огромный, вещи рвутся и покрываются пятнами. Девушки, примеряйте вещи, пожалуйста, аккуратнее. Магазин, следите за вещами, которые продаете. Купила платье, потому что оно мне очень понравилось. С пятнами и даже чуть рваное. Просто нигде такое платье больше не найти, ни на сайте, ни на оффлайн площадках. Буду зашивать и относить в химчистку перед тем, как надеть платье на мероприятие.
Очень люблю Личи и периодически покупаю здесь одежду. Конкретно эта точка в Галерее - ад для вещей и покупателей 🫠
5
2
April 18, 2023
С переездом с 3 на 2 этаж видимо также упало качество обслуживания. Раньше консультанты были всегда рады помочь, предлагали отнести вещи в примерочную, уточняли ненавязчиво подошла ли вещь и если нужно, приносили новую. Теперь можно гулять с 5 жакетами, и никто не подойдет. Принести нужную вещь тоже не сильно хотели, разговаривают девушки с нотками недовольства и что их очень сильно отвлекаешь. Качество действительно хуже стало. Жакет в итоге купила, надеюсь, с ним все хорошо будет
1
March 3
Интернет-заказ без вопросов, четко, быстро, аккуратно. Качество вещей неплохое. Но оффлайн магазин в Галерее это вообще что? Вещи висят мятые, в таком виде ничего не хочется примерять…
1
March 30
Купила пальто, спустя две недели скаталось. Написала претензию, в ответе написали, что дефект появился в следствии не небрежного ношения и они никакого отношения не имеют. Хотелось бы покупать за такие деньги, качественные вещи, а не те которые за несколько раз ношения можно выбросить
7
1
January 3
обожаю, нет слов, чтобы описать насколько замечательное место, отличный персонал, приветливый и вежливый
1
November 25, 2023
Благодарю Елену из магазина в Галерее.
Такая умничка!Уделила сегодня максимум внимания,помогла определиться с покупкой и даже подобрать аксессуар.
Если бы не её консультация-ушла бы я без шубы и без ремня.
4
August 31, 2023
Купила джинсы розового цвета, за 5000 руб. Естественно новую вещь сразу постирала, на деликатном режиме специально для денима . Джинсы сели после стирки размера на 2, причем и по длине стали короче сантиметра на 3. Это ненормально вообще, не должно быть такого! Вещь новая, единственное я срезала бирки перед стиркой. Понесла обратно в магазин, 14 дней с момента покупки на прошло. Сделать возврат мне отказались, сказали писать претензию, и юридический отдел магазина рассмотрит ее и свяжется со мной. Это просто бред и свинство! Товар явно бракованный, в Заре даже не задавая вопросов приняли бы назад. Окей, вариантов нет, написала претензию, джинсы мне отдали обратно. Прошла неделя - никто не связывается, тишина. Делаю вывод об отношении магазина к клиентам. Абсолютно наплевательское! Второе фото это в примерочной во время покупки, первое это после стирки.
2
June 4
Платье одно было кривое,много вещей не из качественных материалов.Персонал вообще не подходил,но это даже хорошо.Многие вещи на высокий рост
February 5, 2023
Качество и модели одежды мне нравятся, не скажу, что просто "Вау" за такую цену, но за интересные вещи и посадку однозначно 5. Но вот обувь... Крайне не рекомендую брать здесь. Покупала через интернет-магазин сапоги, не продержались и сезона носки... Хотя не скажу, что прямо занашивала их. Больше были для выходов, и в итоге после пары тройки таковых отвалился каблук прямо по пути к театру, думаю, мое разочарование в этот момент поймут многие.
7
April 18, 2023
Классный магазин, обязательно вернусь еще! Нашла здесь очень удачный образ к дню рождения, случайно вообще решила зайти и примерить, тк зацепили на витрине несколько образов. А в итоге не удержалась и купила помимо платья еще и жакет к нему и сумку, очень удачно консультантка подсказала)
1
1
February 8
Компания не знает понятие сервис и клиентоориентированность. Отсутствует лояльность к клиенту не хотят услышать и не хотят помочь решить проблему.
В продаже имеются некачественные вещи, но компания это не признает.
Обращайтесь в независимую экспертизу, если магазин отказывается принимать вещи по браку и возвращать ДС.
5
August 30, 2023
Заказала доставку платья.
Платье грязное, швы на груди неровные.
Платье было заказано к свадьбе, времени искать и перезаказывать просто нет.
Мы не стали покупать его в магазине специально, чтобы заказать на дом НОВОЕ платье. А пришло мятое, грязное и с браком. И это платье не за 1000 рублей, а почти за 8 тысяч.
Интересно, что мы уточнили в магазине, какое платье придёт, новое или из примерочной. Нам сказали, что в доставке новые платья. Если отправляете платья из зала, то хотя бы проверяйте их состояние.
4
January 10
Приятные ненавязчивые, но грамотные продавцы. Ассортимент шикарный. Качество на высоте!
June 4, 2023
Знаю бренд с открытия первого магазина в спб. Очень нравятся дизайны платьев,рада,что вы расширились,но к сожалению персонал стал более холодным и незаинтересованным. И пожелание: хотелось бы больше размеров М. :)
4
April 30
большой хороший чистый магазин, но не все удобно развешано. еще бы пару стеллажей
1
1
January 16
Красиво, чисто, вежливый персонал, но качество одежды не очень, а цены неоправданно высокие
4
June 2, 2023
Жене нравится😁
Одежда красивая, качественная, но дороговато.
Примерочные большие, светлые. Но хотелось бы диван в зале для сопровождающих :)
2
2
April 4, 2023
Понравилась рубашка, в Галерее не оказалось, хотя согласно сайта - в наличии, поехала в Европолис - тоже мимо, почти сдалась, но администратор Алина (давно я не желала столько добра человеку, сколько в ней бескорыстия и искреннего желания помочь!), которая позвонила в Сити, выяснила по фактическому наличию, попросила отложить, я в свою очередь домчала до Сити, девчонки все улыбчивые и добродушные, примерила, конечно, купила.
Девочкам - спасибо, высоких зарплат, клиентов не душных, отдыха полноценного. Компании - развития, умения ценить словом и рублем сотрудников, которые хотят работать и делают это с любовью и, что важно, с профессионализмом.
June 10
Онлайн-заказ в «Личи» — худшее решение!
Вас не спросят дату и время доставки, ваши звонки в службу поддержки будут сбрасывать, а сообщения на почте или в Telegram-боте останутся непрочитанными.
Я очень люблю офлайн-магазины «Личи», там всегда комфортно, вежливый персонал и т. д.
Но онлайн-заказ — это ужас...
При оформлении заказа, я внесла оплату полностью, выбрала доставку курьером, но полей для указания даты и времени не было, меня это смутило, я думала, что представители магазина свяжутся на следующий день и все обсудят. Однако этого не произошло...
На следующий день, по указанию из сообщения на почте, я позвонила по номеру поддержки, где после слов «переадресация» мои звонки сбрасывали на протяжении 3-х дней и до сих пор, по указанной почте поддержки, отправленные мной сообщение так и не прочли.
Как итог, сегодня пришло очередное сообщение на почту с ссылкой для отслеживания на сайт «Личи», который открылся один раз и после выдавал ошибку, там указали только трекер, название курьерской службы и абстрактные картинки «собрано» и «отправлено»... Ни номера курьера, ни даты, ни времени, ничего...
Пришлось самостоятельно искать сайт курьерской службы, и только там я нашла всю информацию, включая номер курьера, с которым нам удалось договориться и изменить условия ввиду халатности магазина.
Сейчас мне пришел товар, придется сделать возврат, однако сайт не работает, как его оформить, информации нет, она на сайте. Служба поддержки также продолжает игнорировать все обращения.
Поэтому впредь я не буду рекомендовать онлайн-доставку в этом магазине, ведь все вопросы лягут на ваши плечи, магазин не окажет должной поддержки.
2
May 13, 2023
Здравствуйте, в мазине личи ,в галереи ,моя дочка купила платье ,платье оказалось с пятном черным,которое не отстирывается ,за такое отношение к клиентам,я уверен у Вас заказы упадут,мало того ,что я собираюсь просить своих юристов,составить досудебную претензию за продажу не качественных вещей ,и Вы,уверен попадете под проверку,Вы даже не соизволили сделать скидку,ребенок пойдет на выпускной с пятном? Вы издеваетесь ,или просто на дурачка решили сыграть,девочке 17 лет,или Вы так со всеми,совершенно огорчен Вашим отношение,вроде брендованый магазин,а решили воспользоваться не опытным ребенком и продали такой товар,ссылаясь на то что Вы удалять и стирать его не будете,зачем тогда продаете такие вещи,никому не рекамендую ,ожидайте юристов,просто так,на самотек ,я эту ситуацию не отпущу,благодарю за внимание,и примите к сведению
2
6
July 2, 2023
Посетила магазин после расширения и была шокирована и разочарованна. Будто побывала в секонд-хенде, все вещи накиданы как попало, развески никакой, что бы что-то найти нужно залезать в эти горы, на одной вешалке 500 разных вещей и все разного размера, господи да даже в нью-еркере не такой срач и развеска лучше и аккуратнее, чем там. Километровая очередь в примерочную и на кассу, походила и ушла, не стала даже лезть, впечатления ужасные
4
September 5, 2023
Посетила магазин 5.09.2023 с 14 до 15 часов. Персонал не заинтересован в качественном обслуживании покупателей, несмотря на будний день и небольшую загруженность магазина (по сравнению с тем, что в Личи происходит обычно). Элементарная задача - провожать покупателей в примерочные, указывать на свободные из них, следить за их чистотой (неприятная картина, увиденная сегодня мной, представлена на фото) не выполняется не то, чтобы качественно, а вообще никак. Вежливые просьбы принести другой размер выбранной одежды воспринимаются крайне недоброжелательно и неохотно) Насколько мне известно - это прямая обязанность персонала магазинов данной сферы. Прошу руководство обратить внимание на Ваших сотрудников и принять меры по их обучению, мотивации или повышению зарплат) потому как после такого отношения возвращаться за хорошей и красивой одеждой желания не возникает.
1
September 3
Сотрудницы ужасные.
Попросила вынести товар со склада, он был в наличии только в этом магазине.
Они мне долго улыбались и ничего не вынесли. В итоге я поняла,что они просто ждут пока я уйду чтобы не ходить на склад
Ужасное отношение
1
April 5, 2023
Один из больших минусов был вечная очередь в магазине, несколько раз уходила, потому что стоять в очереди час ну такое себе. Открыли новый и о чудо, попала в примерочную купила себе кардиган с перьями и мило платье. В итоге, качество вещей оказалось ужасным. Бретелька платья оторвалась еще перед выходом из дома! Кардиган при ручной стирке порвался, белый окрасился в четный, перья так вообще повылезали только выкидывай. Вещи 1 раз сделать фото и выкинуть, жалко 13 тысяц 🙃
5
March 23, 2022
Гуляла по Галерее с подругой и наткнулась на такой атмосферный стильный магазин. Неожиданно для себя подобрала платье, которое идеально подошло на мою фигуру. Хочу отметить отличную работу сотрудников, девушки отзывчивые, желающие действительно помочь, а не просто заинтересованы в продаже. Обязательно вернусь снова!
3
1
October 20, 2022
В общем и целом - хороший магазин. Можно найти как качественные базовые, так и акцентные вещи. Прекрасные платья.
Отдельное спасибо девушкам сотрудницам, которые помогли мне с платьем. Это было 14 мая, запомнила этот день. Одно платье моего размера было в наличии. А это было платье мечты на выпускной!!! Я сначала приехала в другой магазин, там не оказалось этого платья, я успела за 30 минут до закрытия в Галерею и девушки сотрудницы с пониманием отнеслись. Видно, что уже уставшие были. В период выпускных оно и понятно. Но всё равно несколько сотрудниц активно решали вопрос с платьем. Мне нашли его, оно было на складе. Спасли мой выпускной, я безумно благодарна до сих пор. Помню вас💖
September 21, 2022
Раньше обожала этот магазин, но теперь…
Цены, поднятые до небес. Например, костюм, который можно было купить за 8 тысяч, теперь стоит 13, при этом качество ткани в последнее время оставляет желать лучшего, видимо чем шире становится сеть, тем больше там забивают на качество, а бьют количеством. Но добило то, что вещь, купленную в сравнительно недолгий срок, отказались принимать по браку (хотя там налицо производственный брак) и послали делать экспертизу, если вдруг захочу все-таки делать возврат (а как после такого не хотеть). Негодованию нет предела. Не рекомендую этот магазин. За те же деньги можно купить более качественные вещи, которые прослужат не 3 месяца, а гораздо дольше.
15
July 8, 2023
Конечно, есть хорошие вещи. Но отношение к клиентам поражает. Два раза попадалась обувь с гвоздями в подошве, из-за которой я до крови разодрала ноги. Обувь, конечно, поменяли. Но пришлось побороться за это. Потом блузка попалась ужасного качества, после 3 деликатных стирок вручную порвалась. Менять отказались. Покупать здесь - русская рулетка. К сожалению, когда-то любимый магазин приносит больше разочарований.
3
1
March 25, 2023
Качественная одежда, интересные модели. Удобно, что в примерочную консультант может принести нужную модель и размер. Внимательный и вежливый персонал.
May 13, 2022
Хороший выбор довольно качественной одежды и аксессуаров. Вежливый и высококвалифицированный персонал, всегда готовый проконсультировать с правильным выбором. Удобное расположение.
1
2
October 20, 2022
Не заказывайте ничего в этом интернет магазине, если не хотите остаться без вещи и без денег!!! Заказала платье, оплатила, так как на сайте предусмотрена только оплата онлайн, через 2 часа заказ отменили, сославшись на то, что заказанного платья нет в наличии. Но на сайте на момент отмены заказа данное платье по-прежнему можно было заказать. И еще 2 часа после оно было в наличии!!! По словам оператора возврат денег за отмененный заказ составляет 3-10 (!!!!!!!) дней. То есть компания в течение этого срока будет пользоваться моими деньгами и через 10 дней возможно произведет возврат!! В то время как в нормальных интернет магазинах возврат денег производится одновременно с отменой заказа! А теперь внимание - данное платье появляется в наличии раз в 2 дня, 3-4 часа висит на сайте в наличии!!! Представьте сколько людей успевают его заказать, учитывая, что оно достаточно популярно и в физических магазинах его уже нет в наличии. К сожалению, мой случай не единичный и отзывы я почитала уже после того, как сделала заказ( Если в ближайшие дни не произойдет возврат ден. средств, буду писать в Роспотребнадзор и рекомендую остальным делать так же, иначе нас так и будут обманывать. Кстати на чеке, который присылают после оформления заказа - ИП, так что делайте выводы.
5
3
April 3
Заказывала юбку на официальном сайте, пришлось сделать возврат, деньги в указанные регламентные сроки не возвращают, приходится по несколько раз писать в поддержку, что за отношение к покупателю? Вам бы у маркетплейсов поучиться в скорости возврата. По поводу качества: на озоне от Lichi также заказала жакет, пришёл отвратительного качества, в твиде нитки торчат, будто его носили и это за цену 8к, изымать из оборота нужно такие вещи. Всё желание отбили что либо покупать в данном магазине, один возврат денег чего только стоит(
2
July 29, 2023
Тут теряются жены надолго
Тут выбор большой и не дорого
Здесь платья юбки и блузки
А брюки широки и узки
Яркий собственный стиль -
хлопок превращенный в текстиль
2
July 15
Очень красивые,женственные вещи,но покупатели небрежно относятся ,кидают на пол.
September 4
Ужасные работники зала. Понабрали девочек из провинции. Грязные, не мытые, ходят в мятой одежде. На кассе стояла мину 7 за одним человеком, вторую кассу не открывали!
Люблю этот магазин, но в эту точку больше не зайду , отвратительная
1
6
March 9, 2023
Обожаю Личи, который раз покупаю у них одежду и собираю потом комплименты по поводу аутфитов. Но вещи не только красивые, еще и удобные - покупала тут костюм трикотажный пару недель назад, ношу почти не снимая))
3
September 28, 2022
Всегда нравился бренд, покупала в Германии и Москве. Но в данном случае оценю только дизайн. Действительно много красивого, хороший выбор. НО! Сервис никакой, продавцов в магазине было кажется человек пять и спустя 15 минут блужданий по магазину в поиске нужного платья так никто не подошёл, в итоге самой пришлось ловить одну из консультантов. Атмосфера в тот будний день была какая-то напряженная, девушки консультанты на своей волне и будто боятся покупателей.
Платье нужное в итоге купила, так как специально ехала за ним. Дома обнаружила зацепки на рукаве и в месте, где крепилась защита от кражи. Поменять уже не смогу, так как данного размера нет нигде в Петербурге, а возврат меня не устраивает. Неприятно что за 6000 досталось платье с дефектами.
5
April 25, 2022
Личи моя любовь навсегда. Сколько не захожу, всегда что-нибудь куплю. Вещи оригинальные и красивые. Стоимость в пределах нормы. Купила шикарное красное платье на мероприятие, я в нем была как Моника Белуччи) Всегда так много новинок, прихожу домой и сразу на сайте делаю себе заметочки)) Хотя сейчас там такой ажиотаж постоянно, в очереди на примерку придётся постоять, но оно того стоит. Продавцы помогают быстро найти необходимую вещь и размер. Вернусь скоро за платьем, как у Ольги Бузовой, в прошлом году не успела купить)
1
1
August 30, 2023
попросили консультанта узнать , есть ли штаны другого размера. девушка сказала, что это займет 5-10 минут. в итоге сидели 20 минут в примерочной. решили подойти ещё раз, на это последовал тот же ответ. в третий раз подошли к тому же консультанту, и только после этого она начала их искать. в итоге так их не дождались и ушли
2
1
May 10, 2023
Во-первых, магазин очень красивый, все аккуратно лежит и висит на полках.
Во-вторых, замечательные девушки консультанты. Поймать их конечно, сложно, но если попросить найти ту вещь, размер всегда помогут. Спасибо большое!
Молодцы.
1
October 15, 2023
Зимой покупала тут куртку которая после дождя покрылась пятнами и не смывалась … сейчас снова пришла в магазин и поняла что ни качества вещей не стало лучше , ни сервис … не хочу тут покупать , теперь кажется вся одежда купленная тут будет создавать проблемы
4
1
June 7, 2023
Не могу поставить звезд больше. Была бы и одна звезда, но за крутое качество добавила.
В общем, была пару дней назад в данном магазине, купила платье, но возвращаться туда больше не хочу.
Отношение консультантов просто ужасное. Они не только ходят с недовольными лицами, пытаясь показать кто тут главный, но и отказываются в помощи.
Я подошла к одной из консультантов спросить о наличии размера платья, она сканировала код, зашла на сайт, увидела, что данный размер есть, и с недовольным лицом отказалась его искать, сказав, что оно где то в завалах в примерочный (там, куда складывают одежду после примерки, которая не подошла) и это бесполезно искать.
Это завалы, кстати, они совсем не разбирают. Каждая занимается, чем хочет.
Выбирайте консультантов тщательнее!!!!!!!!!!!!!
November 21, 2023
Супер магазин. Хорошие продавцы. Много что можно выбрать. Доступные цены.
July 10, 2022
Красивая одежда, хотелось бы конечно расширение размерного ряда. Модели современные. Развешено в магазине всегда и все аккуратно. Есть сезонные распродажи.
1
November 7, 2021
Интересный, молодой Питерский бренд одежды. Красиво и функционально оформлен торговый зал. Светлые, удобные примерочные. У магазина есть интернет магазин, есть Tik-Tok страница с красивой, талантливой моделью Настей, представляющий данный бренд.
7
1
December 29, 2022
Площадь магазина для такого ассортимента явно маленькая, не представлена и треть с сайта, вещи висят через чур плотно, вытащить их проблемно, ходить по узким проходам цепляя вешалками в руках вещи неудобно, примерочных мало, народу дофига , арендных пустых площадей сейчас полно, в чем проблема расширения, нормальной курьерской доставки и вменяемой культурой возврата непонятно.
Девочки консультантки милые, но их явно мало. За вещи и консультанток в зале - 5, за менеджмент в России - 1. Магазин мог бы увеличить прибыль раз в 5, если бы захотел.
3
August 12, 2023
Отзыв имеет отношение мне к конкретному магазину, а к lichi и качеству пошива изделий.
Заказала платье с доставкой в РБ дочке на выпускной за 6174 руб. Перед стиркой решила посмотреть, что там под подкладкой. А там- полная ХАЛТУРА. Равно- грызеный раскрой, припуски местами менее 0,5 см, вернее припуски как получилось, ткань не обметана. Бисер ,кстати , тоже самый низкокачественный.
Отправила фото оператору интернет - магазина, на что получила ответ , что технологи не видят никаких нарушений))). Как раз с таким качеством начинает вдруг распускаются ткань возле шва и т. д. ПОЗОРНИКИ! Фу
Пятый раз пытаюсь оставить отзыв с фото огрызков платья . Но по какой-то причине они не проходят модерацию. Дайте обратную связь , уважаемые модераторы!
7