Обслуживание в магазине в лучших традициях фильма 'Красотка'.
Высокомерие и хамство обслуживающего персонала просто не описать словами.
Подбирали дочери нарядное платье. В первый раз приехали в магазин в фирменном пуховике Кельвин Кляйн. Девочки кружили, как снежинки около нас. Платье выбрали, попросили отпарить и отложить на неделю. Сказали 'хорошо, отложим' .
Приезжаем через неделю за платьем, после тренировки в спортзале, в обычном пуховике, без макияжа....
Совсем другое отношение! Во- первых платье так и не отпарили. Хотя пытались убедить ,что оно отпарено. Во-вторых, выкатили претензию, что мы платье на неделю не оставляем,( ну ок! Это ваши правила Я спросила ,мне отложили, какие ко мне претензии?)
В-третьих, взялись парить, отпарили плохо. Очень плохо!
Платье из атласа с драпировкой, пытались убедить ,что утюгом дома драпировку отутюжить будет легче ,чем отпаривателем. Один рукав вообще был мятый.
Когда я попросила доделать получше мне ответили, внимание! ' мы не хотим Вас обслуживать! Вы придираетесь к мелочам"
Нормально?!!!
Платье в 8 тысяч. Последний размер, без какой либо скидки. Плохо подготовленное к продаже!
Я вообще просто в шоке!
Продавец -студентка, абсолютно неумелая, просто откровенно хамит. Финальная фраза была просто фееричной 'мне вообще плевать продам я Вам это платье или нет!'
Попросила выйти управляющую. Ответ 'она к Вам не выйдет у неё свои дела!'
Ребят, вы там как ? Нормально всё у вас пониманием обслуживания покупателей?
Сам бренд Lichi отшивает интересные вещи, но в этот магазин точно больше ни ногой, который работает по франшизе. Плевать им на всё!
Такого уровня обслуживания давно уже не встречала!
Жаль потраченного времени и эмоций дочери.
В интернете сделаем заказ такого же платья, лучше уж с официальным представителем работать.
Любимый бренд в алмазе) Очень много вещей на разных вкус, правда на мой рост 158 вещи приходится ушивать. Если брать платье на вечер, то определённо здесь. Уровень обслуживания на высоте.
Люблю этот бренд, давно пользуюсь онлайн-покупками.
Муж приобрел платье мне в подарок, убедили, что в одном месте распущенный шов можно вручную подшить. Получила подарок, но вот шов был не то чтобы немного распущен, было 3 участка порванного шва, так ещё и вручную подшито толстой нитью. В области горловины так же распущен оверлочный шов в 2х местах. За 6000руб продаёте последний размер с такими дефектами, убеждая покупателя в ничтожности дефекта. Отнесла в ателье, чтобы привели все в порядок! Дополнительная трата средств и времени.
Я разочарована, нет желания приобретать именно в вашем магазине. С онлайн- покупками не было проблем с качеством.
P.S. Данный магазин работает по системе франчайзинга. По вопросам неофициальных магазинов чат-поддержка Lichi решения не принимает.
1
Show business's response
Е
Елена Б.
Level 9 Local Expert
May 2
Любимый магазин! ❤️
Лекала хорошие, по фигуре все отлично садится😊
Покупала платья, джинсы, брюки, блузки, свитера - качество огонь! Из минусов - следите за тем, когда примеряете - на моделях с тонкими тканями бывают зацепки видимо от ногтей- издержки примерок, так мне пришлось отказаться от понравившегося платья😭
Приятные консультанты, не возникает чувства навязчивости - с ними легко🔥
Примерочные выше всех похвал - большие и чистые☝️ зеркала, хорошее освещение.
Соотношение цена-качество считаю хорошим🧡
Бренду процветания! 🙌
Встречаются довольно интересные модели одежды. Огорчает, что многие модели платьев имеют максимальный размер М! Очень жаль, что только девушкам модельной внешности можно что-то приобрести себе.
Красивое место, приятные улыбчивые девочки консультанты, хороший ассортимент, отличное качество. Всегда уходишь довольная и с покупками. Интересные зеркала в примерочных.
Я люблю этот бренд и была у них в магазине в Новосибирске и там все было хорошо, но в Челябинске... одежда вся в затяжках, фурнитура покоцанная, пуговицы стертые. Это какой то ужас. Как будто весь брак свезли сюда(