Один из любимых магазинов. Хороший выбор одежды и отзывчивый персонал. Девочки помогли найти нужный размер и подобрали идеальную модель. Осталась под приятными впечатлением и довольна своей покупкой!
Очень хороший молодёжный магазин с качественной и модной одеждой, а также приемлемыми ценами! Часто сменяющиеся коллекции, легкий в использовании интернет-магазин, система бонусов и скидок
Хотела приобрести брючный костюм и пиджак в данном магазине 04.08.2022, но не получилось. Костюм уже выбрала, пиджак тоже. На кассе попросила оставить пиджаки на вешалке, хоть на одной, т.к. серый пиджак из "капризной" ткани и быстро деформируется. Отпарил консультант мне его с трудом и не с первого раза. А мне ехать в другой город, путь не очень близкий, в дороге около 5-6 часов.
Ранее с этим проблем не было. Покупала несколько костюмов и платье. В г. Краснодар езжу по работе, в командировки. Оставляли всегда покупки на вешалке и все было отлично.
А тут...
Девушка на кассе сказала, что теперь вешалки не отдаем. Сложила покупку в пакет и все. Я вынимаю пиджаки и хоть "плачь" все труды консультанта на смарку- все помялось, еще и мокрое. На просьбу - оставить на вешалке, мне сказали: " Попробуем согласовать с менеджером ". И ушла говорить по телефону.
Приходит и говорит: " Менеджер сказал, что нет и все".
Клиентоориентированность отсутствует полностью. Стоимость покупки должна была составить почти 20 т.р., без копеек. И тут такое.
Осадок остался отрицательный. Естественно не стала покупать. В этот магазин больше не пойду.
Буду приобретать данный бренд в других ТЦ.
Добрый день, сделала крупную покупку благодаря консультанту Татьяне! Золотой консультант: скромный, помогающий, работающий под твою потребность! Осталось приятное впечатление от шопинга.
Магазин по адресу г.Краснодар ул.Володи Головатого, ТЦ Галерея. Приобрела 30.11.2021 джинсы, на ценнике указано 3799р, а в чеке 3999р. При этом в момент сделки когда мне назвали стоимость я уточнила, верно ли посчитали. Мне ответили да. Далее получив товар я всё-таки решила посмотреть на ценник, и действительно стоимость 3799р. Я в свою очередь попросила по ЗоПП провести продажу по ценнику на что ответ последовал только возврат. Как так? Подключился ещё один консультант девушка, прям чувствовалось разозлилась.
Говорит:
-Подождите мне нужно согласовать с руководством.
-Выйдя из подсобки она начала делать фото ценника и чека.
-Я в свою очередь спросила эту разницу вычтут с продавцов?
Ответ сотрудника:
-да но мне от этих 200 р не холодно ни жарко, вы пришли с претензией, а я как бы из магазина ещё даже не вышла.
Честно, я могу все понять, сама работаю в торговле и продаю по ценникам соблюдая закон. Но можно быть добрее и не грубить Клиенту, тем более я спокойно спросила, если это вычтут с сотрудников, давайте я приобрету, но мне не отдавали мою покупку, нагло разговаривали. Забрала сама и ушла.
Спасибо Личи!
Есть огромная надежда, что после моей обратной связи, руководство переговорит с сотрудниками и научит их соблюдать ЗоПП и этику общения, также стандарты обслуживания.
Фото прилагаю.
С Уважением.
Магазин вроде хороший, но все для миниатюрных девушек. С высоким ростом ничего не могу себе купить, у всех платьев талия не на месте и длина получается неприличная. Очень жаль.
Необученные консультанты с улицы не соблюдают этику и непонятно для чего стоят. Помощь самостоятельно не предложат, зато наделят мертвым оценивающим взглядом. Непрошенные советы по типу: "с этим базу не надевают", "футболки так не носят" и быстрое дистанцирование в сторону других клиентов - видимо, чтобы не услышать ответ. Схамили подруге просто потому что та попросила принести в примерочную вещь на размер больше. Вывод напрашивается сам собой - если покупать, то не здесь.
Куча вешалок, достать что-то и повесить обратно нереально. Часто вещи непотребного вида,либо что то оторвано,либо грязное. Цена высокая, а ощущение будто в секонде.
Добрый день,личи мой самый любимый магазин.Консультанты всегда подберут нужную одежду😍Всегда ухожу только с положительными эмоциями и новыми покупками.Всем советую!!!
Ставлю единицу не за вещи , а за доставку. Руководство компании обратите внимание - сотрудничество с КСЕ тянет вас на дно. У вас замечательные вещи и доставка портит все впечатление. Мне товар доставляли 8 дней !!! Шерстяное пальто долгое время было у доставщиков - пришло все помятое. Как итог настроение и впечатление испорчено.
2
Show business's response
Арина Исаева
Level 13 Local Expert
December 31, 2023
Любимый магазин
Девушки консультанты очень милые. Спасибо за помощь в выборе платья
Выбирал платье девушке на день рождения. Очень вежливый персонал, помогли с подбором и даже отреагировали на просьбу одеть платье. Очень доволен, особенно работой Сони 😊😌
Замечательный магазин,высококачественные вещи. Сам магазин визуально хорошо выглядит. Плюсом ко всему отзывчивые консультанты 🥰
2
Show business's response
Анастасия Тихонова
Level 10 Local Expert
January 16, 2023
Не могу ничего сказать о качестве вещи, но надеюсь, что не подведет, так как ценник не 5 рублей, далеко. А вот от атмосферы в магазине осадок до сих не приятный. Девушка с порога встретила, как будто я пришла не понятно откуда в их элитный магазин. Я сама довольно позитивно и по-доброму общаюсь с персоналом, но когда в ответ на тебя смотрят взглядом: «что она тут забыла? У нее не хватит денег», остаётся ужасное впечатление. Будьте чуть добрее и более располагающими к своим клиентам.