Больше 10 лет, мы, как владельцы машин Лексус, были постоянными и благодарными клиентами Ключавто в Сочи. Последние 2 года сервис ухудшился, но мы не поменяли место сервиса, думая, что это временно. Лексус очень надежная машина, но сегодня почему-то не завелась, позвонили проконсультироваться о возможных причинах, на что получили ответ, что со службой сервиса нас соединять не будут, мастер занят до 12 декабря. Вывод один- прежних профессионалов в этой компании уже нет, Лексус в Сочи умер
Слушайте, ребята, вы сразили меня своим топовым сервисом наповал! На столько менеджер располагает к себе и уверенность внушает, что мой лексус в хороших руках, которые растут из плеч. Сделали даже раньше обещанного срока и оригинал помпа приехала быстро и поставили и проверили всё и даже подкрылок мне прикрутили, спасибо!
Спасибо.Решили мою проблему.А менеджер Трулев Володя-просто лучший!Обходительный,внимательный,сопереживающий.Почувствовала себя важной для него,а это,поверьте нечасто случается в общении .Ему персональное спасибо.
1
Show business's response
K
Kangelidi Viktoria
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Добрый день, все ничего пока я не столкнулась с ремонтом нового авто, пол года эти ребята не могут его сделать, вернее сделали частично но не качественно, нас любят пока мы клиенты приобретения как касается других моментов например ремонта, все делают на отвали ну к сожалению по каско я столкнулась именно с этим, сами сотрудники сто его звали Михаил говорят а какой вы результат ждали вы же к нам не за наличные приехали ремонтировать авто , да и вообще ваш автомобиль больше не будет прежним, в прибор мы его красить не будем, хотя это прописано в рекомендации от завода производителя, и вообще ваш автомобиль во всех страховых светится. У меня вопрос к руководителям этих служб, какое право он имел такое мне говорить, кто он такой что в виду диалога может мне такое говорить. В результате предварительного осмотра мы с независимым экспертом нашли много недочётов связанные как с проводимым ремонтом так и целостности не повреждённых деталей, где явное халатное отношение к моему автомобилю, появились царапины в подкапотном пространстве, отсутствовали родные крепления бампера клипсы, как их можно было не увидеть не знаю. К сожалению моя ситуация не решена и я обязательно напишу конечный отзыв о финальной работе СТО. Раньше всегда думала что отдав автомобиль дилеру это надёжно, сейчас понимаю что это далеко не так в результате я получила высокий срок ожидания, некачественный и не профессиональный ремонт который ещё идёт, странное отношение сотрудников с их мнением. Надеюсь на то что все исправят.
Прекрасный автосалон, все как должно быть в лексусе. Приветливый персонал. Высококвалифицированный персонал. Мой rx обслуживал механик Сергей и консультант Артем. Все сделали по высшему разряду и точно в срок, даже немного раньше отдали авто. Цена и качество соответствуют премиум марке.
Все прошло замечательно. Качественно. В обозначенный срок. Особенно хочется отметить работу персонала. Менеджер был на высоте в каждом действии. Спасибо.
Позвонила чтобы выставили счёт для того чтобы поменять лобовое стекло. Сказали что "такое" ( выставить счёт🤦🏼♀️), удалённо не делают. Вы в каком веке живёте ключ авто? Как можно "такое не делать"? Как будто у меня машина не заводится и я прошу у них выставить счёт удалённо сколько это будет стоить 🤦🏼♀️это СТЕКЛО! Стоимость стекла +работы. Маразм какой-то 🤦🏼♀️
Раньше два побратимых, лексус и тойота, два рядом здания, сейчас лексус еще ближе,они теперь с тойотой вместе, а в здании лексуса китайский производитель, ничего не изменилось, только машинки поменялись.
Во время отдыха пришлось обратиться по ремонту, записались заранее, но наши планы поменялись и нас приняли в удобное для нас время, сделали быстро и качественно.
Отличный сервис приветливый персонал. Уютно.
В настоящее время в салоне ремонт и автомобили демонстрируются в салоне Тойота.
В салоне Тойота чай и кофе стали платными.
Внимательный персонал. Грамотные механики ( такой вывод потому, что присутствовал при ТО автомобиля. Все делают аккуратно). Менеджер на приемке отработал на пять баллов!!! Несмотря на большую парковку пришлось сделать несколько кругов для поиска свободного места.
Менял лобовое стекло . Сделали ужасно ,оставили герметик не обрезанный , видно внутри , приклеили не ровно ! Датчик дождя с пузырями , и самое важное для меня появился шум , такой раздражающий ! Не рекомендую .
Отличный дилер, относился с пониманием.
Оставил машину на ТО, неделю оставил и забрал по прилёту. Помыли по приезду. Очень приветливый персонал.
Однозначно рекомендую!
Выкупили по стоимости приложенной к интересующей меня. Перекупы по телефону предлагали на 200 тысяч меньше.
2
1
Show business's response
Сергей Стасенко
Level 5 Local Expert
November 24, 2021
В октябре приобрел себе новый Лексус NX. Машина отличная, менеджер салона рассказал все про нее и провел тест-драйв. Полная комплектация, нужный цвет в наличии и я сразу принял решения брать. Рад, что обратился именно в данный салон!
Пришли в салон Лексус. Сочи хотели купить Lexus LS стоимостью почти 9 миллионов, рядом пришла семейная пара с детьми, смотрели UX, увидели, что мы смотрим и хотим купить LS, подошла семейная пара с этого UX ребенок с мороженым в руках забрался ногами прямо на сидение, мороженым испачкал потолок (шоколадом) накапал на водительское сидение, мать рукой размазала все по сидению, а менеджер на все это сказал, ничего страшного мы все ототрём, и как после такого покупать у них машины за такие деньги..... Мы сразу передумали покупать эту машину, после такого...
Обслуживал свой автомобиль Lexus Gs450h. Замена ступичного подшипника. Отличный сервис, быстрое выполнение работ, приемлимые цены на ремонтые работы (запчасть была моя).
3
Show business's response
Е
Елена Успенская
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Лексус и тойота находятся в одном салоне, там же центр с то всего ключавто. Проезд-выезд удобный, есть парковка. К другим салонам, не таким буржуйским😄 надо обходить через улицу.
Очень грамотный и отзывчевый персонал. Ребята очень долго и терпеливо рассматривали наш лексус. А потом еще и дали возможность спокойно собоаться в дорогу.
Отвратительная телефонная связь, не слышно более половины слов. По КАСКО, чтобы узнать ответ нужно постоянно звонить, никто из сотрудников не заинтересован в ремонте по КАСКО. Следующий отзыв напишу после ремонта о его качестве.
Покупала у них свой кабриолет
Посещала тест драйв
Ребята молодцы- на все вопросы ответили и с документами рассказали на сделке и после покупки при наличии вопросов , тоже отвечают 👍