Студия светлая, удобное расположение. Тренеры все профессионалы своего дела, подходят к тренировкам творчески. Неравнодушны к новичкам. Помогают, поправляют каждого. Администраторы внимательные. Удобно, что нет перегруженности и практически всегда можно записаться на желаемое время и занятие.
Клиентоориентированность ниже некуда. 1 звезда только тренерам.
Минусы:
Задача менеджеров - продать побольше, написать договор с подпунктами мелким шрифтом, чтобы избавить компанию от ответственности.
В зале после тренировки просят чистить коврики посетителей, волосы везде как перекати поле,душа нет, салфеток на местах постоянно нет. Коврики изношены, менять никто ничего не собирается.
После записи можно отписаться с занятия бесплатно только за 8 часов, не позже. В противном случае, занятие спишется с абонемента и вы потеряете одну тренировку.
Зато, когда абонемент начал подходить к концу, они начали втирать новые услуги. А решить проблему со входом в аккаунт так никто даже и не попытался.
Администраторы надолго не задерживаются, каждые две недели кто-то новый, ничего не знает, все внимание обращает только на тех клиентов, которым нужно продать абонемент. Иной раз могут даже не поздороваться.
Купила абонемент год назад, но расторгнуть договор не получилось, так как они требуют переплату за занятия(мелкий шрифт) Ушла с полнейшим разочарованием.
Спасибо Азалине и Асие за занятия, замечательные девушки, профессионалы своего дела.
А руководству компании рекомендую поработать над сервисом.
Очень уютная студия, чистая, светлая. Администраторы приветливые, педагоги внимательные, подходят к каждой помогают, подсказывают. Есть вода и всякие нужные мелочи в раздевалке и туалете)