На протяжении 3-х месяцев 2024 г. я арендовывала квартиры в Level up в Москве. По большей части была довольна всем, иногда случались мелкие недоразумения. Но 14.07.2024 у меня была забронирована квартира на Филях. Бронь оформила за 2 месяца и полностью внесла оплату. Приехала в апартаменты в 12 ночи с поезда, а оказалось, что забронированные мной апартаменты сданы. Около 40 минут на последней батарейке пыталась дозвониться хоть кому-то и решить вопрос с заселением. В итоге смогла дозвониться до Елены Апхановой, которая долго уверяла меня, что моей брони нет и что я ошиблась. В процессе выяснения моя бронь все же нашлась, но квартира была забронена повторно другими. Как случилась накладка – не понятно. Мне предложили найти себе жилье ночью в отеле, так как у них все занято. По итогу, наехав на них, мне все же нашли вариант в Москва-Сити, но обозначили, что дальше мне помочь не смогут, потому что все забронировано. Спасибо, что хоть ночью пристроили. Оплатив 1000 р за такси, я туда добралась. А после одной ночи, меня с моей бронью за 2 месяца и полной оплатой, просто вышвырнули на улице и предложили вариант съема замшелого номера в дешевом отеле. За те деньги, что я бронировала апартаменты в Level up, найти в сезон я, конечно же, ничего не смогла. Аналогичное жилье пришлось снять в 3 раза дороже. На вопросы по компенсации за сложившуюся ситуацию мне пояснили, что помочь не могут и предложили снять квартиру на будущий срок, но уже с учетом подорожания. Просто «восхитительный» сервис. Level up!!! Больше я с ними не сотрудничаю. Абсолютно незаинтересованная в клиентах компания. Очень жаль! Единственная кому спасибо, это Алене менеджеру. Она молодец! А вот собственница – отдельный случай