08.12 забирала заказ на кассе, продавец -консультант на кассе Юлия, отвратительное обращение, «цокает» как лошадь при выдаче заказа, ведь видетели экран телефона с кодом выдачи потух. Не здоровается не прощается, интернет в магазине не работает, на просьбу помочь с выдачей отправила из магазина «где нибудь» прогрузиться и даже не сказала, что как оказалось у них есть вай фай. Никогда больше сюда не вернусь, «наелась» человеческим отношением.
Show business's response
Дмитрий Ковалёв
Level 26 Local Expert
February 20
Хороший магазин! 👍 Большой выбор парфюмерии, всегда есть классные ароматы. Продавцы знают своё дело, помогут подобрать что-то по вкусу. Покупаю здесь регулярно – доволен! 😊🔥
Подруга попросила купить ей косметику. Связи в магазине нет, мне пришлось бегать туда сюда. На кассе мне сказали что моя карта не действительна и мне надо скачать приложение. Замечательно, связи нет, вайфая нет, чтобы получить карту которая у меня без того была нужно устраивать танцы с бубном. Почему компания не позаботилась о своих покупателях у которых есть карта и заставляет их заниматься такой чушью, как скачивать бесполезные приложения которые только забивают память в телефоне и засоряют рабочий стол. Если у вас новая система лояльности, будьте добры сделать переход удобным и не устраивайте людям подобный дискомфорт. Продавец в положение не вошла, никак не помогла, агрессивно отвечала, но где в магазине что лежит знает. Поход в данный магазин вызвал только тревогу и отвращение, я потратила в три раза больше времени, чем хотела, и нервы.
именно в этом магазине отменяли заказ мотивируя тем, что " вы не давали продать товар другому человеку своими заказами"
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
March 11
Посещение этого мазагина сказка клиентского сервиса. Консультант Анастасия при обращении к нам спрашивает, вы за заказом ИЛИ ЧТО?. Не уверен что в скриптах общения с клиентом её этому учили, остальные продавцы так-же всегда не отличаются веж ливостью.
Очень вежливые консультанты, всегда помогу подобрать парфюм и другие товары. Спасибо за хорошую работу
5
A
Anonymous review
June 11, 2022
Много лет делаю покупки в этом магазине,всё всегда было на отлично. Но в этот раз полное разочарование. Купив дорогой парфюм ожидаешь совсем другого,этот раз подсунули просто какую-то фигню. Выветривается аромат буквально через пол часа,отдавать такие деньги ,а в результате получить товар которому красная цена на рынке 100 рублей?!!! Это просто ж..а!
На кассе и в зале очень мало прода вцов, консультантов. Не работают кондинционеры. Не компетентные сотрудники.
1
Show business's response
Ольга Д.
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Ужасное обслуживание 10.9 , «консультант» максимально не приветливая и не тактичная женщина, ответив, что мне не понравился аромат парфюма, который я подошла целенаправленно послушать, она недовольно : «а что вам не понравилась ЦЕНА??». Отсутствие помощи в выборе и доведение до конца покупки , отталкивает посетителей , что гарантирует меньшую выручку. Хочу согласиться с предыдущими отзывами , что ароматы действительно не такие яркие, даже у тестера, что говорит о соответсвующем качестве. Все это полностью отражает количество посетителей.
Отвратительная работа магазина. Интернет заказ не доставлен и отменен курьером без согласия и уведомления заказчика, в магазине также не разбираясь, отменили заказ. Скидка сгорела. Продолжайте в том же духе.
Заказывать с доставкой не рекомендую, или п рождете 2 недели заказ или вообще его не получите.
Хороший магазин, только жену не пускать, все деньги на косметику спустит ))))))))))))))))))))))))))
1
Вячеслав Жебин
Level 2 Local Expert
September 16, 2021
Захожу иногда. Без особого восторга, но уходовые средства для бороды беру только здесь. Консультирование норм, пару раз были подарки, незначительные мелочи, но все же приятно. Цены норм, главное, что есть бренд, которого нет нигде
Стандартный магазин Лэтуаль, ничем не отличается от прочих в городе.
Не очень понравилось обслуживание, бал в нем примерно 3-5 раз, всегда одна картина: консультанты где-то в углу кучкуются, ведут какие-то разговоры, громко смеются, подходя к кассе нужно стоять и ждать когда кто-нибудь подойдет.