Letoile
Directions
Улица Белинского
330 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Possible with a dog
Gift certificate
Professional cosmetics
Natural cosmetic
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
26 reviews
August 7, 2024
Зашли в с подругами в этот летуаль, чтобы потратить подарочную карту.
Ничего, что нужно было нам, мы не нашли. Пока смотрели декоративную косметику консультант несколько раз подходила к нам с предложением помощи, каждый раз мы отказывались. Она продолжала за нами ходить с репликами «девочки, можете не тестировать, этого нет в наличии», «посмотрите, вон у соды вышла новая коллекция» и т.д. Подруга начала выбирать парфюм своему брату, слушала много, потому что очень сложно подобрать аромат другому человеку. Мы за компанию послушали несколько интересующих нас ароматов. Консультанты продолжили за нами ходить, но уже в количестве двух человек. В один момент к нам подходит одна из них и выдает: «мы за вами уже несколько минут наблюдаем, может вам подсказать что-то, пока вы нам все тестеры не спшикали?». Мы отвечаем, мол, мы просто присматриваемся и выбираем, на что получаем ответ «все ароматы?». Просто супер, нам в магазине «зажали» по одному пшику пробника, так держать. Пока сами консультанты в данной сети спокойно воруют тестеры, за покупателями ведут слежку и на дают воспользоваться пробниками, которые там для этого и стоят. Ушли без покупок, еще и с испорченным настроением, потому что по мнению консультантов мы должны брать первое, что попадется на глаза.
1
1
September 23, 2024
Часто посещаю данный филиал, консультанты всегда готовы придти на помощь, доброжелательные и квалифицированные. Рекомендую данный филиал.
December 27, 2024
Составила обращение в личном кабинете, т.к. при вскрытии парфюма после покупки обнаружился дефект флакона - механизм диффузора был разобран, в течение 5 рабочих дней ответа нет. Решила позвонить на горячую линию для уточнения срока рассмотрения обращения, т.к. в приложении это нигде не указано. Выдерживаю ожидание в 20 минут и отвечает оператор. Молодой человек, говорит очень зажеванно, пришлось просить проговорить более четко, чтобы понять хоть-что из ответа. Хорошо, мне сообщили о рассмотрении обращения в течение 10 дней. НО на вопрос можем ли мы обсудить мое обращение сейчас - СБРОСИЛИ ТРУБКУ.
В чем логика подобного поведения? Клиентоориентировать в общении оператора с покупателем на низком уровне, мягко говоря((