Lehtual'
156 reviews
May 24, 2023
Персонал обратит на Вас внимание только когда Вы этого потребуете, а не просто попросите! Корректных ценников либо мало, либо нет совсем. На законный вопрос: как мне узнать цену товара? Последовал ответ: приносите на кассу, здесь и узнаете! То есть, я должна собрать корзину товаров, чтобы на кассе узнать, смогу ли я их приобрести! Даже смешно. Таких Л’Этуалей я ещё не встречала…
6
2
December 12, 2024
Из-за санкций,ассортимент никакой
1
July 18, 2022
Пришла в магазин с подругой . Ей надо было выбрать духи ,мне подводку. Когда смотрели подводку , стояло два тюбика и оба открытые ,то есть без упаковки, на одном было написано тестер , другой был просто испачканым и стоял рядом. Открыв тестер ,я поняла ,что товар был слишком жидким, я взяла другой тюбик открыла посмотреть , на что охраница начала на нас орать ,что мы все пооткрывали ,ничего не выбрали и если мы не хотим ничего брать , то зачем мы пришли. Не поняла зачем охрана влезает в торговлю-продажу. После этого даже и в магазине находиться не хотелось. Но мы пошли смотреть духи, и половину тестеров-духов были пустые , я обратилась к консультанту , для того ,что бы понять есть ли ещё тестер именно этих духов ,ведь так запах не получиться определить ,соответсвено ничего нам не дали , и мы взяли на свой страх и риск этот товар. Подводку мы купили от фирмы лэтуаль ,и у меня она оказалась сухая , хотя брала запечатанную. Так товары не плохие , но персонал не доброжелательный ,хотя есть одна девушка очень приятна в общении. Стояла на кассе.
10
1
January 1, 2023
Магазин на 4 балла, очень вежливый персонал, но выбор мужской коллекции небольшой, особенно парыюмированной воды 100 мг. В остальном неплохо.
3
4
February 27, 2023
Худшего сервиса вы не найдете чем в данном Летуале. Хамство от сотрудников. Такой хороший магазин испортили таким ужасным персоналом. Так много покупателей потерял магазин и теряет. Поменяйте пожалуйста продавцов. Раньше я ходила в Л, Этуаль. А теперь я не могу ходить в этот магазин и пользоваться его продукцией потомучто там очень не хорошие продавцы которые обсуждают каждого покупателя и говорят гадости им в лицо.
9
1
January 6, 2022
Очень комфортниый магазин. Обслуживание качественное. Чисто, аккуратно, сотрудница с длинными волосами всё чётко объяснила и показала где и что есть. Покупкой довольна, рекомендую.
2
12
September 21, 2022
В магазине нет квалифицированных консультантов. Сидят в своей коморке и даже не хотят выйти проконсультировать. На просьбу помочь в выборе крема, нехотя вышла женщина, потом в зале увидела свою знакомую и пошла с ней по залу общаться. Пришлось выбрать самостоятельно крем, отстояла на кассе 15 минут,ко мне никто не подошел даже пробить покупку. Эта же консультант подходит со своей знакомой и начинает пробивать ей. Это что за хамское отношение к покупателям?!
11
1
March 20, 2023
Всё очень нравиться, персонал хороший, чисто. Правда выбор товаров маловат, к сожалению.
1
3
November 29, 2022
Худшего сервиса вы не найдете чем в данном Летуале. Хамство от сотрудников. Сотрудник зала ходил и орал по телефону по личным вопросам, на просьбу не орать, последовало предложение от сотрудника охраны покинуть их магазин если нам что-то не нравится, что естественно мы и сделали и всем рекомендуем его избегать, так как в данном магазине квалифицированного персонала нет.
P.S.: служба качества никак не реагирует на обращения, с обратной связью по двум разным обращениям не вернулись.
10
1
October 16, 2022
Прочитала основную массу комментариев, почти все негативные, с чем я абсолютно согласна. Персонал мало того, что абсолютно непрофессиональный, к тому же и по-хамски разговаривающий. Но что интересно: для чего мы пишем эти отзывы, и читает ли их кто-нибудь из руководства? При таком количестве отрицательных отзывов должны были бы произойти хоть какие-то изменения в обслуживании покупателей в данном магазине. Захожу туда примерно в полгода раз, каждый раз натыкаюсь на откровенное хамство, зарекаюсь ходить, но за полгода забываю и снова иду, надеясь на улучшения. Увы... Руководство, АУУУУ!!! Наведите порядок, иначе растеряете последних покупателей
12
September 26, 2022
Это кошмар. Сколько сюда прихожу, столько продавцов нет за кассой. Сидят в своей каморочке, болтают и попивают чай. Когда зовёшь кого-то - лениво закатывают глаза и выползают на свет. В прошлый раз я ушла из магазина в шоке. Позвала консультанта к товарам марки soda, попросила мне помочь. Она подошла, увидела в дверях знакомую, видимо, девушку и убежала болтать с ней, не сказав мне ни слова. Я решила не ждать и пошла на кассу, простояла там минут 5 (других продавцов либо не было, либо они не хотели выходить). Затем к кассе подошла та самая девушка (вместе с горе-продавцом), и продавец начала пробивать товары ей, попросту делая вид, что меня у кассы нет. Я возмутилась, на что получила неодобрительный взгляд и направленную к той девушке фразу в духе «ладно, подожди, я девочку сначала отпущу». Полный кайфарик)
10
1
April 25
маленький выбор, поэтому лучше заказать онлайн и просто получить заказ на кассе
August 29, 2023
Отвратительное место,наглый охранник и продавец темная с огромными стрелками,хамы и только!
Общение ужасное,управляющей стоит услышать тон общения с покупателями.
Сеть не держит лицо от слова совсем,напишу во все тех поддержки😊
10
2
May 16, 2023
Самый отвратительный магазин этой сети . Недовольные продавцы, отвечают так , как-будто делают тебе одолжение, я не говорю уже о том, что в зале консультанта не дождёшься . Прихожу туда исключительно забрать заказ , всё больше там делать нечего
10
2
December 23, 2022
отвратительный персонал, заходили с подружкой чтобы купить подарок молодому человеку и ещё одной подруге. Консультантка ходила за нами по пятам,говорила что долго ходим и пора бы уже выбрать и вообще товары которые я взяла можно было бы купить и в Ашане .
Коробочки открывать нельзя . даже просто чтобы узнать цвет продукта😐. Ценники разбросаны в хаотичном порядке . попробуй угадай на что это цена .
Ушла с ужасным настроением и без подарка 🤌
6
1
August 30, 2022
чистое помещение, удобное место расположения. хороший и отзывчивый персонал. высокое качество товаров.
2
7
July 25, 2024
Вместо того, чтобы подойти и помочь с выбором, продавщицы стоят и болтают.
1
April 5, 2023
Присоединюсь к выше написанным отзывам - персонал хамло (обвиняют в воровстве). Тестеры трогать запрещают. Девушка работающая там, сказала «Ну вы если хотите попшыкаться - вы попшыкайтесь» и уходите (намекая на то, что у меня нет денег купить духи).
8
June 30, 2023
Стояли на кассе и была проблема с оплатой. Мы извинились за долгое потраченное время, а в ответ нахамили и сказали: „Ну конечно, нам заняться нечем.“
Персонал относится грубо к подросткам..
8
2
April 20, 2024
Охранник постоянно ходит за тобой и стоит над душой ,будто я что-то стащу из магазина.
5
4
April 5, 2023
Ужасный магазин, охранник хамит, обвиняет в краже. Персонал выгоняет из магазина и запрещают трогать тесторы обосновывая это тем, что я не смогу себе позволить купить эти духи. Грязные и испорченные вещи лежат на полках, о просьбе убрать данный товар начинают кричать и говорить "сделайте лицо попроще"
7
1
July 4, 2022
Не вернули деньги за бракованный тинт от "soda". Открыла еще в магазине, подошла к консультанту и сказала, что тинт слишком густой для себя, хотя он на водной основе, ответила мне, что все нормально. Ладно, подойду к зеркалу испробую, открыла флакон и в горлышке было сквозное отверстие, то есть товар был негерметичен, края крышки были испачканы, это было видно только после полного открытия. По правилу нужно выкинуть брак и заменить на пригодный товар, этого не сделали, еще из магазина выгоняли, мол мы уже закрываемся, хотя до закрытия 50 минут точно
13
2
July 23, 2022
Все и так наслышаны о том что консультанты и охранники в Летуаль-особенные люди.
Но тут ещё лучше, найти работника-уже сказка и что бы он начал выполнять свою работу тем более.
Язвят клиентам, и пытаются заставить сделать что они считают нужным.
Фи
14
1
August 11, 2022
В 20:00 пришла в магазин.Все сотрудники магазина стояли на улице у входа и курили. На попытку зайти в торговый зал, преградили путь, сказав, что перезагружается касса, приходите через 15 мин. Спустя 10 мин, я вернулась, сотрудник зала громко разговаривала по телефону на личные темы с употреблением не нормативной лексики. Такое безобразие отбило все желание покупки нужных средств. Примите меры. Это позор для такой сети с таким уровнем!
15
1
February 5, 2023
Хороший магазин, богатый ассортимент, приветливые, компетентные продавцы.
1
4
December 20, 2024
Там красиво
December 19, 2022
Выбрал ласьон для бритья со скидкой 40%. На кассе оказось, что скидка на другой ласьон который стоял рядом под другим ценником. Продавец отказался убирать товар из покупки.
5
1
September 22, 2022
Попросила консультанта помочь найти товар, мне нужен был тинт от soda, я сказала, что беру его,девушка взяла сама продукт с полки и пробила его, я оплатила. Я торопилась и чек не взяла, приезжаю из истры в москву, открываю и вижу, что мне продали абсолютно другой продукт, в итоге деньги на ветер и нужного продукта нет
8
December 4, 2021
Самый стремный Летуаль из всех Летуалей. Пробники вонючии, просроченые. Но самая жесть это продавцы. Одна не в курсе какая у них есть косметика, вторая общается так, словно я к ней домой пришла и имею наглость ещё что-то спрашивать. Полгода назад были другие девочки, и одна из 3х могла дать консультацию, которая приводила к радостной покупке. Если использовать магазин как самообслуживание, то сойдёт.
16
2
September 26, 2022
Магазин Летуаль конечно хороший, и благодарю что открыли его в Истре. Но! Персонал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! В одну смену ходят по пятам, в другую вообще не подходят, нужно их искать чтобы получить консультацию.
8
2
October 20, 2022
Не такой ЛЭтуаль как хотелось бы, маленький и все разбросано т.е витрины расположены очень хаотично, шлейф всех ароматов стоит сильный и подобрать свой аромат сложно т.к перебивает всё.
3
August 30, 2021
Слышала многое об охранниках в летуаль. В этот раз и мне встретилмя очень неприятный мужчина.
Мы с подругой зашли в магазин ,начали смотреть косметику и выбирать её себе. Поначалу охранник начал на нас пристально смотреть и везде ходить за нами . Спустя некоторое время он сказал нам: « уходите отсюда, хватит уже по магазину гулять, надоели тут ходить!». После этого я пошла на кассу , пробивть товар, пока моя подруга выбирала себе маски , когда мне уже пробили товар, консультант моей подруге сказала отталкивающим тоном: « вы по отдельности что ли товары будете покупать?».
Сделали для себя вывод, что больше не будем ходить в этот магазин именно в этом городе.
24
2
December 19, 2021
Недавно заходила в этот магазин за уходовой косметикой и решила купить духи, долго не могла выбрать и к нам подошёл консультант имя к сожалению не помню. Она очень вежливая и понимающая, благоря этому мы быстро нашли замечательные духи которые я и хотела
3
1
November 27, 2023
Жалко даже звезду ставить, грубые продавцы, общитали на кассе и отказываются возвращать
5
2
March 11, 2023
Хотите халявна затарится парфюмом, заходите в Л'Этуаль. Весёлый магазин, как не зайду, то администратор пьяный, то охранник спит.
8
December 5, 2021
Отвратительный магазин(( зашла за косметикой, ушла без покупок с плохим настроением. Не могла понять что сколько стоит при выборе туши для ресниц. Всё ценники перепутаны, в одном отсеке лежат разные туши. Попросила помощи продавца, в итоге она дала "нужную" тушь, на кассе оказалась совершенно другая цена, дороже. Разбирательства продавца и кассира слушать не стала, потому как услышала в свой адрес, что это я все напутала. В общем неприятный осадок остался. Ужасный персонал, беспорядок в зале на полках. Никогда больше не пойду туда.
21
July 29, 2021
Очень миленький магазин. Хороший ассортимент, вежливые и доброжелательные консультанты. Вообще ощущение было, что я где то на Елисейских полях, а не в Московской области. Вышла с покупками и хорошим настроением
3
11
July 1, 2024
Научите персонал вежливости!!!
4
1
December 26, 2022
Прекрасный персонал, большой выбор продукции, очень добрый охранник.
3
5
August 15, 2022
Отвратительный персонал. Светлая женщина и кудрявая девушка ну просто не имеют чувство такта. Ходят по пятам, нагло пялятся на людей с оценивающим видом. Сам магазин вполне приятный, большой выбор, чистый. И женщина крупненькая, темненькая с Makeup «Смоки айс» самая адекватная в этом коллективе.
3
1
August 13, 2021
Во первых: в Истре наконец-то появился Летуаль, Во-вторых: умнички продавцы! Они очень деликатны и профессионалны с покупателями! Охрана не вмешивается в торговлю -продажу, незаметны, и это большой плюс. Всегда радует приходить сюда, как домой - тебе рады и понимают. Благодарю Вас девушки, продавцы консультанты! Мои покупки всегда радуют меня.
1
10
November 5, 2022
Подпишусь под всеми негативными отзывами ниже. Консультанта дозвалась с третьего раза. Консультанты абсолютно не знают продукты. Закатывают глаза при вопросах. Ведут себя крайне не приветливо.
5
1
May 24, 2022
Отвратительное место и самый ужасный персонал, который только может быть. Хамское отношение к клиентам, создание дискомфортной обстановки. При покупке консультант Анна специально уронила продукт, хвырнула сдачу и грубо общалась. P.S: Консультант Анна считает, что она сталкер…
18
February 25, 2021
Магазин компактный , в ассортименте есть то , чего нет в магазине - флагмане.Всегда чисто в зале, сотрудники возможно и не ориентированны в ассортименте , но не все. Была я на днях , попалась очень грамотная и вежливая сотрудница , все объяснила и показала. Ушла довольная с покупками . Советую ,однозначно да!
3
16
November 13, 2020
(Очень длинный отзыв, ибо молчать я не могу) Ассортимента очень мало, особенно ухода за лицом.
Долго не могли найти хотя бы пенку для умывания, пришлось обратиться к продавцу консультанту.
Сразу скажу, продавцы хамло!🤬 я не знаю где таких берут и как вообще допускают их работать с людьми.
Во-первых, продавцы ведут беседу между собой во время своей РАБОЧЕЙ смены, осуждающе смотрят на клиента, когда ты обращаешься к ним с вопросом по товарам.
Во-вторых, обслуживающий персонал не должен в таком тоне общаться с клиентами.
После уточняющего вопроса об ассортименте, я в ответ получила вялый, указывающий в правую часть магазина, жест пальцем и мол пенки находятся где то там 🤡
Тут уже пришлось НАСТАИВАТЬ на консультации и объяснять, что пенку мы найти не можем и просим помочь.
Одна из дам неохотно нас повела к стеллажу, а от второй я услышала в спину «ну значит Вы плохо искали!», эта фраза прозвучала в таком тоне, что мол Вы тупые, ещё и слепые 😕
Какой вывод я хочу сделать из этой ситуации:
Никогда не пойду в этот магазин, что товар, что персонал, полнейший отстой.
Я надеюсь, руководство данного магазина научится разбираться в людях и не брать на работу таких людей.
23
4
May 17, 2022
Ужасный персонал. выгоняют из магазина если долго смотришь товары. Постоянно ходят за тобой и говорят чтобы уже купили товар.
Искали помаду определенно оттенка, не нашли. С духами тоже самое. Товары в общем то есть, но все же не то,что нужно
12
2
September 17, 2023
Мне нравится.Людей почти никогда не бывает,в моё посещение.Скидки,акции
2
3
May 3, 2022
Магазин не плохой выбор хороший, но тараканы в магазине просто кошмар,
продавцы разговаривать совсем не умеют, что это такое за разговор «выход если что там» просто отвратительное обращение с покупателями
14
1
December 4, 2021
Какой "отзывчивый персонал"? Нет там никого никогда. Многие пробники спрятаны от покупателей, это политика сети такая или что? Чтобы затестить аромат нужно идти искать продавца, просить. Трояк только за сам факт наличия этого магазина в истре.
9
1
February 2, 2021
Отвратительный магазин и консультанты. Бродила по магазину минут 10 и только после этого ко мне решил подойти консультант,прекратив свой разговор с коллегой. Кроме меня в это время в зале не было вообще никого,кроме охранника,который честно отрабатывал свой хлеб и ходил за мной все время,что я была в магазине. Я бы не обратила внимание на невнимательность консультантов,если бы было много покупателей. Консультант без "здравствуйте" спросила - что меня интересует. Я задала вопрос по несоответствию цен на сайте ценам магазина. На это мне ответили - ну и покупайте там! Прозвучало это с намеком - скидочку захатела,а хренушки тебе) После этого интерес ел мне пропал и консультант медленно скрылась.
Пошла сама выбирать парфюм мужу,раз уж с моим не сложилось. С трудом нашла бумажки тесторы. И это были именно нарезанные бумажки листов А4. Ценники вообще атас. На некоторых позициях цен нет вообще. На других висит стикер 50%,смотришь на маленький ценник,а нет-25%. С выбором парфюма мужу мне так никто и не помог. Ушла без покупок и больше сюда не вернусь никогда. Я сама работаю в продажах,и если бы я также продавала-я бы была самым бедным продавцом на планете)
23
2