L'Etual'
64 reviews
December 6, 2024
В этом магазине работают самые лучшие сотрудники сети Л'Этуаль всех времен!!!!
Не те самые типичные «консультантки Л'Этуаля», а по-настоящему добрые, отзывчивые люди, с которыми приятно вести диалог!
Настоящие профи своего дела, от продавцов-консультантов до администраторов и директора магазина, которые всегда помогают с любым вопросом !
Единственный Л'Этуаль, в который всегда хочется возвращаться🥰🥰🥰🥰
July 29, 2024
Очень нравятся консультанты, особенно по ароматам. Раньше обычно закупалась в другом магазине. Но пару лет назад заскочила за знакомым ароматом, и мне помогли подобрать новый по запросу. С тех пор постоянный клиент.
2
1
July 30, 2024
Прекрасный персонал, всегда подскажут и помогут🤩
Всегда большие скидки и большой ассортимент косметики, парфюмерии и ухода! Всем рекомендую к посещению !
1
November 13, 2024
Ну что могу сказать, тестеры все без кнопок, купить духи за 19 тысяч и не протестировать тестер это стала модно смотрю в Л’Этуале … я говорю с таким охранником вы еще снимаете пимпы …. Хочу обратиться к охранником Л’Этуаля как то вы очень нагло себя ведете в магазинах….. девушка очень понравилась как обслуживала …. И скидка до 80% это сказка для рекламы …. Ни о какой скидке речь не идет и близко….
July 13, 2024
Понравился магазин. Особенно хочется отметить работу сотрудника Игоря. Замечательный консультант! Очень вежлив и обходителен! Помог с выбором парфюма, проконсультировал по вопросу сертификата, терпеливо ждал, когда мы разберёмся со всеми вопросами. Редко встречаются такие добрые и приветливые люди. Игорь, еще раз благодарим Вас от всего сердца. 🙏🏻
April 2, 2024
Искренне хочу поблагодарить администратора Надежду за профессиональный подход к своему делу. Надежда показала клиентоориентированность высшего уровня,быстро решив мою проблему и подобрав для меня все подходящие продукты. Ушла с магазина с очень хорошим настроением,спасибо Вам! Одно удовольствие консультироваться с профессионалами
3
1
March 30, 2024
Консультант Влада мастер своего дела! Помимо того, что она обаятельная девушка, она еще и очень подкована в вопросах косметологии. Проконсультировала по акциям, помогла подобрать уход, потратила на нас около 40 минут и с улыбкой пожелала нам хорошего дня! После таких консультантов хочется приходить сюда снова и снова
2
1
December 14, 2024
В ноябре все выдали 10000 бонусов. Ими можно оплатить 50% покупки.
На покупку начисляют ещё стольклиже бонусов.
Действие которых продлили до 22 декабря.
Проверяйте свои личные кабинеты и закупайтесь подарками!!!
September 22, 2023
Большая благодарность консультанту Владе! Спасибо за помощь в подборе косметики и парфюма. Влада показала варианты из разных ценовых категорий, объяснила разницу между средствами, проконсультировала по разным маркам парфюмерии, соориентировала в ценах и рассказала про акции. Все по делу и не навязчиво, без давления к выбору определенного бренда. Получила удовольствие от посещения магазина и покупки. Большое спасибо)) а Владе желаю получить премию)))
3
1
April 18, 2024
Посетили магазин Л Этуаль и продавец Алеся помогла нам сделать тот самый верный выбор косметики класса "Люкс"! Помада и тушь для глаз-выбор, сделанный с помощью профессионала, несмотря на наши капризы, теперь радует нас!!! Благодарим!
2
2
July 4, 2024
Ужасное место, продают просроченную косметику, заклеивая старые маркировки. И это не случайность. Просроченная косметика (на полгода!) была по всему стенду бренда SODA. Я и раньше знала, что в этом магазине продают просрок, но чтобы так в открытую… поверх старой маркировки криво налепить новую. Ценников также не было на половине продукции. Видимо, люди должны угадывать стоимость товаров или узнавать ее сюрпризом на кассе. Жалоба будет направлена в Роспотребнадзор.
3
2
April 10, 2024
огромное спасибо консультанту продавцу Игорю,подсказал что нужно,дал много бонусов различных ,очень хорошо разбирается в продукции,спасибо! очень благодарны вам
3
1
April 2, 2024
В целом неплохой магазин и выбор большой, консультанты были вежливые и лишний раз не беспокоили. Иногда забегаю что-нибудь купить, но парфюм выбирать неудобно (тестеров мало)
1
1
January 19, 2024
Пару месяцев назад продали тональный крем, который не соответсовал тестеру. А если быть точнее, то тестер не соотвестовал тому же номеру самого крема. После покупки пришла еа следующий день с другой претензией, тк изначальнол не знала, что проблема в этом. Претензия моя была в том, что тональный крем на лице скатывается, и консультант подобрал неправильно тон(хотя я с самого порога пошла к консультану, тк нуждалсь в помощи). Мне очень долго внушали, что это моя проблема и что у меня «тоже есть глаза». А по поводу скатывания лишь говорила, что неправильно наношу. Хотя и раньше пользовалсь этим брендом, и всё было отлично. А потом спустя 30 минут ругательств, выяснилось, что тоналка действительно не соответсвует тестеру. Написала заявление, чек забрали(не догадалась сфотографировать, тк думала, что магазин порядочный). Даже не извинились. Крем мой все консультаны обтрогалы, половина тюбика использовали)))) Спустя 3 месяца ни ответа, ни привета. Звонила на горячую линию, сказали, что надо звонить в магазин. Звонила в магазин, не отвечают. Приходить туда и снова ругаться не собираюсь, снова тратить время на людей, которые не умеют выполнять свою работу, нп буду. Просто поставлю одну звезду(будь моя воля, поставила бы и ноль). Впечатление об магазине отвратительные. Тепеть буду ходить только в ЗЯ.
3
1
March 10, 2024
Была 8 марта, и осталась довольна консультацией от Влады! Девушка подробно на все ответила, персонально подобрала средства по запросу и была очень вежливой и приятной!
1
1
November 26, 2024
2 дня приходила в этот магазин. Хотела купить туалетную воду. Но, тестеров нужных не было .. как и консультантов. Никто так и не смог мне помочь.
1
May 14, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Глебу, молодой человек отлично разбирается в парфюмерии, прекрасно ориентируется в ароматах, приятен в общении и вежлив. К подобным специалистам хочется возвращаться, спасибо !
2
1
October 21, 2023
Возникла необходимость покупки в интернет магазине данной сети,так стоимость вещи была очень привлекательной (заказ последние 5ц.53915),пришлось создать личный кабинет, при этом сразу снял галочки на рассылке рекламы.
Но не тут то было,началось по заказу информация по всем каналом,заказ создан,заказ формируется,заказ сформирован итд. Позвонил оператору,сделал заявку на сайте с требованием прекратить спам. Но не тут то было ,сегодня в выходной день ,звонок с неизвестного номера оценить качество обслуживания.
Пришлось удалить аккаунт и заблокировать номера спама.
Вообщем не магазин а одна головная боль.
3
1
May 13, 2023
12.05.2023 были в магазине.
Влада и Светлана-замечательно проконсультировали по всем продуктам магазина, рассказали о всевозможных акциях, предложениях и были очень отзывчивы и старались подобрать для нас именно то, что нам нужно. Ставлю за их компетентентность - максимум предложенных баллов!
1
August 7, 2023
Прекрасные отзывчивые консультанты, особенно хочется отметить Оксану, очень было приятно получить от вас профессиональную консультацию, видно, что человек разбирается во всем и всегда рад помочь с выбором!
3
3
August 11, 2023
Самый худший Летуаль, если не хотите трепать нервы — лучше прогуляйтесь до другой точки, благо их там куча. Точка нагло сбывает бракованный товар, а при заявке на возврат денег отказывают, прикрываясь смешными причинами.
Да, я потрачу на экспертизу и разбирательства больше денег и времени, но считайте это моим хобби и обострённым чувством справедливости, я считаю, что такие *** вообще не должны существовать.
16 июля я купила туалетную воду Mademoiselle Azzaro. При вскрытии дома было обнаружено, что флакон полностью пустой и без крышки, а сам флакон и часть упаковки изнутри в чем-то липком и немного масляном. Но это "липкое" пахнет как сама туалетная вода. Это даёт понять, что духи вытекли давно/протекали постепенно, раз на самой коробке не было влажных следов и следов деформации в день покупки. И это логично.
Но магазин такой вариант, конечно же, не рассмотрел, потому что ему так удобно. А причины отказа были в том, что... внимание... почитайте, это полный цирк! Ниже прикрепила гениальный ответ от Решетник М. А.
Причины отказа:
1) На камерах видеонаблюдения не видно, что упаковка деформирована :D
Шок. Занавес.
То, что духи протекли давно и картон давно высох, либо что они вытекали постепенно с давних пор, магазин, естественно, не рассмотрел.
Причем сам продавец при составлении заявки осмотрела упаковку и подтвердила, что изнутри упаковки липко и вообще внутренняя картонка не такая, какая должна быть.
2) При покупке по ощущениям "тяжести" не возникло сомнений, что коробка неполная.
Серьёзно? Я купила у них вторые такие же духи уже по полной стоимости и имея на руках два образца, я могу абсолютно точно сказать, что это различить обычному покупателю практически невозможно. Флаконы увесистые сами по себе, а духов 30 мл.
3) В момент продажи не учуяли сильный аромат. Сквозь запечатанный целлофан. В магазине парфюмерии. Занавес.
Слава богу, что упаковку она мне эту вернула, и теперь это позволит мне отдать оба экземпляра на экспертизу .
7
6
May 22, 2024
Отказываются продавать товар по выставленным ценникам. Не следят за салоном. Продавщица обманывает на месте при другой сотруднице, та удивляется на её слова - а она ей в ответ "я тебе потом скажу". Отвратительное зрелище. Не советую данный магазин, здесь Вас будут обманывать прямо на кассе.
1
3
October 20, 2023
Суперский консультант-стажер Марианна в этом магазине проконсультировала по каждому из моего миллиарда вопросов!!! Человек очень хорошо разбирается как в декоративной косметике, так и в уходовой. Если бы все консультанты в магазинах были такими, как она - я бы ходила в них, как на праздник!!!
1
1
December 8, 2023
Очень понравилась работа сотрудника стажёра! Не первый раз в данном филиале, консультанты всегда тактичные, ненавязчивые. Покупала 8 декабря парфюм, молодой человек ненавязчиво завёл разговор и предложил очень хорошие и подходящие мне ароматы)
2
1
September 12, 2024
Над вежливостью продавцов стоит поработать. А ещё и посылать тайных покупателей, чтобы проверять работу персонала
1
2
May 28, 2023
Влада очень отзывчиво помогла подобрать помаду, учитывая все пожелания, особенности внешности! Еще и подсказала, как получить скидку) провела за ручку от и до! Спасибо большое! Приходите и вам помогут)
3
2
May 26, 2023
могу сказать, что магазин хороший. консультанты не подходили, не предлагали помощь и не интересовались — были заняты своим. было легко найти у входа в тц (тк??). просторный магазин, нашла все, что было надо. но! на кассе долго ждали кассира. кассир оказалась приятной, не хамила, предложила оплатить через сбп, так как было удобнее. 4 звёзды могу смело поставить.
2
4
October 11, 2023
Удивительно как при таком уровне конкуренции и невысоком трафике, может быть такое отсутствие клиентоориентированности, доброжелательности и хотя бы минимального уровня вежливости у продавца. Сегодня был впервые в этом магазине и совершенно точно это был последний раз.
4
1
May 20, 2023
Лучший консультант которого мы когда либо встречали, Влада!!Оочень приятная и
бесподобно милая девушка. Просто очаровашка! Последующие, мы будем приходить в лице Влады, Летуаль) Желаем Владе, быть такой же красивой, нежной и внимательно! Безмерной любви, крепкого здоровья, бесконечного счастья!!♡♡♡♡♡♡
3
1
June 23, 2023
Консультант Влада, потрясающая. Я месяц выбирала парфюм и только с ней выбрала. Знает все ароматы, переводит все что на коробках. Рассказала обо всем выгодном, взяла еще масочки дешево)
3
3
October 21, 2022
Отличная сеть магазинов. Всегда акции, скидки, огромный выбор и люксовой, и косметики приползёт. Девочки всегда помогут, подскажут, даже накрасят. Рекомендую
1
April 14, 2023
Консультант Влада- просто прекрасная. Во всем помогла, подсказала. Милая и красивая девушка. Очень компетентный консультант. 👍💫
2
1
May 5, 2023
Даже после ухода многих компаний с рынка, тут остается из чего выбрать и цены для любого кошелька, так что все равно прихожу сюда для покупки вкусных духов.
2
June 7, 2022
Обвинили в воровстве!
Я часто покупаю разную косметику в магазине Л'Этуаль. В очередной раз зашла в магазин на ул. Ефимова, 2, ТРК ПИК, чтобы купить свой любимый корректор от Л'Этуаль. При выборе корректора я достала свой из сумки, чтобы сравнить оттенок, однако моего оттенка не оказалось, и я решила покинуть магазин. На выходе охрана мне преградила путь и попросила показать сумку. Досмотр могут проводить только сотрудники полиции, но я в недоумении открываю сумку, охрана видит мой корректор и кричит на весь магазин, что я его украла. После подходят Продавцы берут у меня мой корректор , смотрят, что на нем нет отметки «тестер», а главное он пустой. Далее Продавцы возвращают мне корректор и подтверждают охране, что я его не украла. Я предлагаю извиниться. Однако, охрана продолжает обвинять меня в воровстве, что якобы она видела, как я украла (пустой) корректор и просить ее извиниться это наглость.
Никаких извинений не последовало.
Уже не первый раз в Л’Этуаль попадается хамоватая охрана, но такого со мной еще не случалось…
Я понимаю, что случаи бывают разные, но хамское поведение при таком конкурентом рынке просто неприемлемо.
Последний раз посетила магазин Л’Этуаль, теперь буду покупать косметику в другом месте.
Решив написать отзыв, обратила внимания на предыдущие. Оказалось, что мой отзыв о некорректном поведении охраны далеко не первый. Очень жаль, что руководство не читает отзывы. Надеюсь их читают покупатели и поостерегутся посещать данный магазин.
9
1
December 26, 2024
Хороший выбор и не очень дорого.
December 3, 2022
Сегодня 3 декабря зашла выбрать парфюм , сразу подоспела консультант и предложила помощь ,я отказалась ,она встала рядом как истукан и смотрит в упор на меня ,так неприятно ,разворачиваюсь ,чтобы уйти из магазина ,она хватает меня , дёргает за сумку и просит показать содержимое.Я показала ,она извинилась и отпустила меня. Мне кажется ,что вам пора сменить персонал на адекватный .Ну или закрыться уже.
12
2
April 27, 2023
Ну просто суперконсультант Влада в отделе ппрфюмерии! Очень приятная , компетентная и знающая девушка. Обязательно приду к ней за парфюмом.
2
1
June 15, 2024
Спасибо консультанту Алесе за то, что помогла выбрать парфюм💟
2
November 11, 2022
Не смогла заказать нужный мне товар на сайте, приехала в магазин. Молодая приятная девушка , работница магазина , мне очень помогла: посмотрела по базе, есть ли нужный мне товар, помогла его найти. Купила то, что давно хотела, и по приятной цене. Спасибо за помощь , хороших клиентов!
1
May 28, 2023
Продавец-консультант Влада очень отзывчивая, располагающая. Очень помогла с выбором.
2
April 21, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Владу в тк ПИК за отзывчивость и помощь в выборе уходовых средств.Обязательно вернусь вновь!!!
3
2
April 24, 2022
Я из г. Курск, пожтому сраврила конечно ассортимент. На данпый момент ассортимент в магазине хороший, продавцы доброжелательны. На кассе произошел сбой системы, пришлось ждать. Я была с ребенком 4 года и все пол часа её отвлекала девушка-сотрудник магазина, да так, что теперь мы хотим краситься и кпасивой быть. Спасибо за качество во всём
1
1
June 27, 2023
Спасибо консультанту Владиславе за оказанную помощь в подборе косметики и отданное спасибо за настроение!!!
3
February 3, 2023
Не советую к посещению данное заведение.
Произошли описанные события 02.02.23.
Администратор Светлана Александровна Ф. может запросто шантажировать клиентов.
Ситуация следующая: пришли выбрать туалетную воду товарищу, определившись на конкретной воде объемом 50 мл решили к ней еще взять антиперспирант. По случайной ошибке и незнанию я взял антиперспирант рядом с тестером парфюма, который нам был интересен и брызнул его в колпачок, дабы понять какой там запах. Администратор видела, что я беру дезодорант, так как стояла прямо передо мной, но ничего не сказала. На нем не было ни пломбы, ни пленки, ни других обозначений. После этого администратор Светлана Ф. утверждала что нам его необходимо купить, так как это равносильно тому, что я бы взял с полки запечатанный парфюм, распечатал его и побрызгал. Но мы хотели другой дезодорант и этот нам не не подходил. В итоге, она сказала следующее: либо вы берете 100 мл флакон (вместо 50 мл) и мы забываем, либо я вызываю ГБР.
Вот таким образом работают администраторы Летуаль, пытаясь наглым шантажом содрать с клиентов как можно больше денег.
К слову, флакон, который мы выбрали был на акции и объемом 50 мл. Флакон 100 мл стоил в 2,5 раза дороже. Такие способы ведения дел, мягко говоря, неадекватны.
Не советую к посещению данное заведение от слова совсем. Следующая наша покупка будет в другой сети магазинов.
5
1
November 14, 2022
Отвратительное обслуживание! Одна касса была свободна. Кассир увидев меня очень грубо крикнул "Нет!". Мол обслуживать меня не будет, хотя сам был не занят, а просто смотрел за работой второго кассира. Лишь спустя время обслужил со словами "ладно. Походу это на долго". 0/10.
6
May 9, 2023
Консультант Влада сделала мой день, так мало времени на выбор косметики я еще не тратила… а главное получила именно то, что мне было нужно!<3
3
June 22, 2023
Ужас! Консультанты ничего не могут подсказать,ценники на прилавке не соответствует с ценой на кассе!Полы грязные,касиры-хамы!
2
2
December 29, 2022
Отвратительный сервис - специально спросила заранее, работает ли оплата по qr, отстояла в очереди 15 минут, и уже на кассе слышу заветное - по qr нет оплаты!?
3
August 17, 2021
1) Переоденьте сотрудниц. Ей Богу, как в католический женский монастырь заходишь. Девчонки все красивые, а вы их в эти ужасные балахоны одеваете.
2) Подумайте над вентиляцией. Не подготовленному носу в такой концентрации ароматов просто дурно находиться. Даже повыбирать не получается. Так придешь покупать жене какую-нибудь штуку и хватаешь что попало, потому что дышать нечем. Понимаю, что это специфика, но ведь пожарные не наполняют свои помещения угарным газом, чтоб работалось привычнее. Здесь тоже самое.
3
December 7, 2023
Адекватный; хороший и адекватный персонал)
1