Персонал грубый, с первого раза не понимает. Пытается впарить карту магазина, на ответ что она уже есть отвечает грубо. Консультант отсканировал меня и ответил также грубо. Не советую!
2
Катерина
Level 13 Local Expert
February 1, 2022
Уютный магазин, где каждый может найти что то себе по душе. Приятные консультанты, которые помогут с выбором и всегда дадут совет.
ИТАК ЭТО БЫЛ ОТЗЫВ о работе магазина несколько лет назад. Настало время обновлений :)
Делала заказ в интернет магазине. Не пришел один товар, так как сверка была не по чеку, а по продуктам (кассир брал продукт из пакета, смотрел в чек/накладную и говорил: "Вот он"). Обнаружила это уже дома, утром на следующий день позвонила в летуаль. Обещали связь в течение двух недель - связи никакой не было. Спустя 2 недели позвонила по этому вопросу, обещали связь в течение дня. Снова тишина. Я понимаю, что я подняла шумиху из-за одного маленького тюбика стоимостью всего каких то 190р, но это уже принцип. Дозвониться до магазина почти нереально - 11-15 минут ожидания до ответа оператора, на сайте есть виртуальный помощник, который может вызвать оператора, но операторы ВСЕ ВРЕМЯ заняты. Я понимаю вашу нагрузку, понимаю, что при выдаче есть и моя ошибка - я не заметила отсутствие продукта, так как было очень много всего в заказе.
Но если вы обещаете связаться - связывайтесь. В итоге, дозвонившись до оператора, выяснилось, что моей жалобы то и нет. Номер жалобы после первого звонка не прислали, как и после второй - просто продиктовали его и обещали снова когда нибудь связаться уже без сроков :)
Если вы делаете заказ в летуаль - проверяйте всё сами по чеку (накладной). По доставке - в принципе привезли все быстро, были какие то непонятные дополнительные оповещения о передвижениях курьера в магазин (которые мне, по сути, не нужны совсем), ничего не разлилось/не разбилось.
Огромный ассортимент и качественная косметика, цены немного завышены, но в целом терпимо
1
miss me?
Level 11 Local Expert
November 6, 2022
В декоративной косметике я полный профан. Пришла к разбирающимся (по отзывам) людям. В итоге (я пыталась запомнить имя консультанта) улыбчивая блондинка Оксана (если не ошибаюсь) помогла разобраться от и до в приобретении пудры. Спасибо ей большое, человек профессионал.
Отдельно к решению всех сотрудников запихнуть в футболки - будто в секонд пришла, и без этого понятно о скидках, а атмосфера жёстко портится.
Отстойный сервис! 07.09.2021 сделали заказ в интернет-магазине. Срок выдачи товара также был указан 07.09.2021. Приехали в магазин, чтобы забрать заказ и как оказалось такого товара у них в наличии нет. А даже если и есть, то товар не разобран и как нам сказали, сегодня никто не будет его разбирать. Чтобы забрать заказ отпросились с работы, что каждый день никто не сможет делать. Теперь вместо товара мы должны ждать возврат денег до 10 дней! Спасибо, что испортили подарок на др!!!!
Не понравилось от слова совсем.
Персонал ничего не хочет делать .
Попросила продавца помочь, в итоге подошла с горем пополам, что-то промямлила и ушла.
3 продавца, а толку 0 !!!
4 звёзды за то, что просила девушку-консультанта помочь найти мне тушь с пушистой щёточкой. Она пошла, привела меня к девушке на кассе и сказала: Вот девушка. Она вам найдёт.
Это девушка бедная и на кассе и консультирует… Нашла мне тушь, все хорошо.
Так 4 звёзды, а вообще это целые 3. Охранники. Я вроде бы не выгляжу как человек, который пришёл в Летуаль, чтобы украсть что-то.
В общем охранники как на ровно смотрят
А так выбора много, жаль Chanel нет.
Всегда покупаю тушь для ресниц с пушистой щеточкой, а теперь ее не было. Но девушка посоветовала попробовать другую - объёмную тушь для ресниц Hypnose. Мне понравилась, хотя и дороже моей.
Не хочу огульно обвинять всех, но! в этом магазине мне попался крайне неквалифицированный продавец. Я попросила тушь удлиняющую, она долго рылась в ящике, потом, вытащив одну, сказала - то, что вам нужно и отправилась к кассе. Я заплатила 1500 рублей и только дома рассмотрела, что тушь не удлиняющая, как я просила, а обьемная.. Моя вина, что я не проверила сразу, но ведь я доверилась продавцу - КОНСУЛЬТАНТУ! Полное разочароаание в этой фирме - если она набирает на работу таких глупых девушек, то не стоит тех денег, которые я заплатила.