Консультант на своей волне, на просьбу помочь в выборе крема, пробежала бегом, помахала руками, где мне выбрать и пропала, продавец начала с моим товаром лишнее пробивать, как будто им все равно на покупателей, нет желания посещать этот магазин
Парфюм в тестере и во флаконе на продажу, как говорится, две большие разницы. Аромат тестера держался на коже весь день, когда решила его приобрести, оказалось, что даже запах похож только отдаленно, а стрйкости хватило максимум на полчаса. Сильно сомневаюсь в подлинности товара и теперь думаю, сколько вообще продукции в этом магазине может быть контрафактом.
Обслуживание тоже не понравилось, девушка-кассир все время отвлекалась на разговоры с коллегами и другими клиентами, совершенно меня не слушала.
В итоге, очень разочарована, не рекомендую магазин.
Всегда хожу сюда, но уже третий раз попадается консультант девушка армянка , я крупный покупатель беру за раз не меньше 20 тыс , она это уловила и просто из рук выхватывает не давая рассмотреть товар , я сама могу дать консультацию по любому виду косметики или парфюма, тут прям лезет со своими советами. Я хочу пройти посмотреть что-то новое , но нет желания с таким обслуживанием, ушла в РИВ ГОШ
Покупал духи первый раз,все нормально. Через несколько дней покупал такие же духи,цена на 100рублей выше,при оплате цена возросла еще на 300рублей за счет того,что продавцы без согласия впаривают 2 шт гель для рук.После моего возмущения один гель убрали и цену снизили на 150руб.Из за отсуствия времени и не желания ссориться совершил покупку.Неприятный осадок из-за мошеннических действий продавцов.
5
Алиса М.
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
самый грубый и невоспитанный персонал, тестеры отсутствуют. худший магазин и люди в нем
3
Show business's response
Владимир
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Сделал заказ и оплатил, номер 12672630970, приехав за ним, парень отвечающий за интернет заказы говорит увы, а нету этой туалетной воды imperatrica, говорит я вам её не найду т.к по-видимому она числится,но её украли!
Прошу вас отмените заказ , и больше не заказывайте у нас в магазине этот парфюм!!!
Я отменил заказ не о ходя от кассы.
Но уже вторые сутки пошли , но статус заказа остался прежним,(в комплектации),
Т.е этот человек даже не удосужился нажать на кнопку, для подтверждения отмены заказа.
Ждать придётся видимо очень долго, пока он нажмёт кнопочку на ПК.
Последняя покупка в Летуаль.
Хочу отметить сотрудницу Алину. Ходила, консультировала, помогла с выбором и была очень вежлива к нам. В то время как другие сотрудницы были в телефоне, болтали о своем и ты стоишь слушаешь это всё. На любую просьбу было недовольное лицо. Прекрасно что есть такие работники как Алина, спасибо!
почему то некоторые тестеры парфюма спрятаны от покупателей. персонал ужасный
4
Show business's response
Юрий Атушкин
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Персонал грамотный что было необходимо подобрали. Ценники соответствуют товару. Порядок с товаром и ценниками 100% соответствие. Рекомендую забежать и закупиться.
неадекватная разница между ценами интернет- и стационарного магазинов. априори завышенные цены. дорогая косметика не в слюде, нет контроля первого вскрытия.
Сорри за терминологию, но так и есть. Больше никак не выразиться.
Недолюбливала Летуаль всегда. Причины не знаю. Появлялась там исключительно тогда, если нужно было использовать подаренный сертификат. Парфюм я покупаю в другом месте, в Летуаль мало нишевого
4
Анна К.
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Очень разочаровал как персонал, так и стенды с декоративной косметикой. Тестеров нет, а если и есть, то все засохшие. На стендах большинство продуктов навалено, лежит не аккуратно, очень трудно найти нужный товар. Персонал расстроил больше всего: обратилась к консультантам за помощью (хотела подобрать тушь для бровей). Одна женщина даже не повернулась ко мне, а продолжила, как она сказала, «стоять на посту», вторая медленно повела меня к стенду, где были навалены товары совершенно неизвестных мне брендов. Затем девушка повела меня к бренду «Art-deco», показала один товар, открыла засохший тестер, а потом распечатала тушь для продажи, чтобы показать мне оттенок, и положила его на место. Засохший тестер так и остался на стенде. Подобранная консультантом тушь мне не подошла. Выражение лица и поведение консультанта было абсолютно безучастным, и как будто замученным. Желания возвращаться снова нет.
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Персонал некомпетентен, не нацелен на покупателя. Мало того что не удалось получить свой оплаченный заказ, так еще и выставили ворами. Осталось очень плохое впечатление от посещения данного магазина. Больше туда ни ногой.
С выбором тонального крема, просто проигнорили. На вопрос об цвете ответил консультант с раздражением. Я всегда общаюсь вежливо... возможно это продавцы принимают за слабость? Ничего покупать тут не стала
Цена в два раза дороже чем написано на ценнике и это типо со скидкой 25% по карте. На ценнике 2950 корректор ив сен Лоран , на кассе со скидкой 4.300. «Супер скидки « по карте осторожно ***.
Персонал еле шевелится,до покупателя нет дела. Ассортимент товаров хороший,но с ценами беда. Ценники рассматривать надо под лупой, цены указаны не на весь товар.
Лично мне не очень там понравилось, охрана и продавцы излучают вид будто каждый первый идет туда именно воровать. Смотреть ассортимент даже не захотелось
Если бы была возможность поставить 0 я бы поставила администратору и Асмик кассирше ужасное отношение, хамят, кричат, не умеют общаться. Прошу принять меры!!!
Охранний ближе любого родственника к тебе , дышит прям в спину , не дают смотреть товар , ходят за тобой по пятам .. разочаровало качество обслуживания ..