15 июля пришла в магазин что бы забрать заказ
Который должен был быть готов 15.07
На что мне сказали приходите завтра
Хотела приобрести еще товары в этом магазине но не нашла
Не один консультант не подошел и не спросил нужно ли что то подсказать
Две девушки ходили по залу на склад и обратно
О чем то общались , смеялись
А на клиентов видимо не хватило времени обратить внимания
Посетила данную сеть 18.02.2024.
Была акция, набери товаров на 10.000 рублей оплати 3.000 рублей. Изначально подошла на кассу и уточнила на какие ценники акция, мне сказали на зелёные, соответственно я набрала товаров с зелёными ценниками, подойдя к кассе чтобы оплатить товар кассир мне заявила что якобы акция закончилась на определённую линейку товаров с зелёными ценниками которая лежала у меня в корзине, на что я возмутила съ и оставив корзину, ушла из данного магазина. Через 3 часа я приехала в ТЦ "РИО" уточнила зараннее есть ли у них акция на ту линейку в которой мне отказали в ТЦ "ПАРК" на что продавец ответила что данная акция продолжается на эту линейку. Вывод: в ТЦ "ПАРК" работают не компетентные продавцы, которые не могут и не умеют проконсультировать покупателей должным образом.
Скудный выбор. Консультанты тоже так себе если честно. Смотрят как будто я бомж с улицы и просто заблудилась. Там только одна нормальная девчонка консультант
Большой, красивый ,светлый магазин, но совсем не оправдал мои ожидания, очень плохой , маленький ассортимент, полки полупустые, ничего не купила из того, что планировала, персонал невнимательный, на контакты идет неохотно , консультации отсутсвуют
Я всегда ходила только в Летуаль и доверяла только им , но после нового года я туда не нагой и вообще не зайду никогда. Очень давно хотела духи арабские Al Rayhan которые стоит почти 18000р, в магазине стоит тестер может и настоящий но продают они подделку, и я купила. Пахнет мылом и не стойкий запах ,такие на озоне стоит 500-700р я очень разочарована и никогда туда не зайду и другим не советую.
Не посещали данную сеть магазинов года 3 точно. Отменили карты скидочные, пакет стал платным. Продавца надо еще найти в зале и упросить чтоб подсказали с товаром. Больше не ногой сюда.
Преследующий по пятам охранник не даёт покоя. Приходишь купить, что либо и убегаешь от испепеляющего взгляда охраны. Консультанты приветливые. Помогут . Это надо
Радуют. Не пытаются продать товар который не нужен. А помочь в выборе. Тем и лучше купила больше, чем хотела)
Ужасное отношение к клиентам. Ценники не соответствуют товарам или отсутствуют, похожие товары перемешаны и находится все вместе. Хотела взять один товар, а оказался совершенно другим, идентичная упаковка и совершенно не соответствуют тестеру. Сотрудники отказались что-либо предпринимать и уточнили что у них уже случались подобные случаи. Обвинили в невнимательности клиента и некорректно высказывались. Не первый крайне не приятный случай в данной сети магазина. Если хотите честных цен и хорошего отношения не советую данный магазин.
Немые и крайне ленивые консультанты. Ощущение, будто им одним на всём белом свете приходится работать, пока мы, недалёкие бездельники ходим и покупаем косметику. Просто немыслимо! «Вытянула» из-за стоики консультантку - попросила дать мне крем, который уже сама выбрала. Выражение лица у продавца было такое, будто я явилась к ней домой, когда она с подружками на кухне(другими консультантами) обсуждала личные темы. Неохотно вручила мне крем со словами «Држите». Кажется, это было единственное слово, которое я от неё услышала. Плюс ко всему оказалось , что ценник на товаре неправильный. На мой комментарий об этом ответа или реакции я не услышала. Разница в цене не столь значительная, но всё-таки. На моё, уже уничижительное к тому моменту, «Спасибо, до свидания» тоже никто не ответил. Ушла в странном состоянии, а консультантка вернулась на «кухню» к подружкам.
В связи с этим прошу «Летуаль» научить консультантов говорить, по крайней мере. Начать можно с приветствий, постепенно усложняя.
Была в магазине 11. 10 в 11 часу дня, если это поможет и кто-то всё-таки будет что-то с этим делать
Являюсь клиентом сети «Летуаль» давно, сегодня (19.10.2020), в очередной раз посетила для приобритения косметики. Персонал действительно вежливый, но к сожалению не очень хорошо знающий асортимент, так как в данном магазине ( ТЦ Парк), уже не первый раз подбирают не тот товар , который был необходим... и все бы ничего, человеческий фактор, понимаю... Сотрудницы отзывчиво попытались помочь, но из-за участия при оплате подарочной карты(500₽) , не вышло , они при мне позвонили директору и та дала ЦУ : возврат не делать, а именно из-за подарочной карты я должна вернуть весь товар по чеку( в том числе и нужный мне крем для лица), чтоб получить обратно деньги за крем для тела( который мне подобрали -он же гель для душа кремовой констстенции....) и потеоять еще час своего времени.... Гнев меня переполнял...., таких управленцев гнать надо подальше, чтоб не портили репутацию Сети и Торговой марки! Именно такие непрофессиональные директора и заставляют Постоянных клиентов уходить к конкурентам! Стыд и позор!!!
Больше сюда ни ногой. Спросила про новогоднюю акцию о регистрации чека: два консультанта пепеглянулись (они впервые слышали) спросили у третьей: она ответила, что занята. Далее я сама предложила золотую карту: Консультанты не могли разобраться нужна она или нет все-таки. И вишенкой на торте был полный игнор всех троих моего вопроса: по поводу пробников. Это трэш. Сама работаю в продажах... Надеюсь такого обслуживания больше не встречу
Отвратительный магазин. Не следят
за товарным видом. Хамят. Обвиняют в своих ошибках, клиента.Сам товар был распакован, все остальные запакованы. Обвинили в порче товара именно меня, попросили заплатить. Товар был открыт, и уже использован.
Остался неприятный осадок от этого магазина. Мы с подругой зашли посмотреть и купить духи. Являемся постоянными покупателями этой сети. Началось с того, что охранник ходил за нами по пятам (ну да ладно, это его работа...), мы не обращали внимания и просто делились впечатлениями об ароматах друг с другом. Продавец стояла одна на кассе и закатывала глаза смотря на нас. В этот момент мы поняли, что нам просто не рады, так как за 15 минут хождения по магазину нас даже не стали консультировать, никто не подошёл и не поинтересовался, что мы вообще ищем. Хотя повторюсь, мы были готовы приобрести духи! Самое неприятное было, когда мы слушали ароматы, брызгали на полосочку по 2 раза аромат, потому что его почти не осталось во флаконе, а охранник сказал нам в приказном тоне "эй эй, ребята, одного раза достаточно". На это мы ему ответили, что флакон почти пуст и мы не ребята, мы девушки. Далее продавец и охранник просто окружили нас с двух сторон и смотрели вплотную. Нам стало максимально не комфортно и мы ушли, ничего не купив. Очень неприятно, когда к тебе так относятся, особенно когда ты сам работаешь в сфере обслуживания и знаешь, как это должно быть. У нас сложилось впечатление, что сотрудники просто хотели, чтоб мы ушли.
Сегодня посетила под закрытие мэтоо магазин. Находилась в магазине около 20мин. и за 10 мин до закрытия охранник смотрел не отводя взгляд на меня, нервно показывая своим видом все недовольство и что нужно выбирать быстрее. Почему нельзя вежливо подойти и напомнить о времени?! Я такой же сотрудник в рознице работаю, теперь вообще не хочется сюда возвращаться!!!!
Был бы очень хороший магазин, но как всегда никуда не денешь человеческий, фактор. Не везёт с продавцами. Как не зайду, то они возятся с товаром, то своими делами заняты, на клиента ноль внимания.
Худший из всех магазинов Ростова, персонал хамит почём зря, даже не знают, где что у них в магазине лежит. Была здесь в первый и уж точно в последний раз
Была сегодня в этом магазине!Осталось отличное впечатление!Девчонки-консультанты были приветливы,спрашивали не нужна ли помощь.При большом количестве людей атмосфера в магазине была идеальная!Хороший магазин,отличный коллектив! (Начиталась комментариев за этот магазин и пошла туда с настороженностью.Я рада,что все прошло удачно)
Заслуженные звёзды этого магазина минус 10. Никогда ничего здесь не покупайте!!!!! Купили на подарок племяннице духи, при вскрытии упаковки дома оказался разбитым флакон. Отказали в обмене, нахамили и всю вину за брак переложили на нас! Переходим на другой парфюмерный магазин. Желаю скорейшего закрытия данной сети и чтобы сотрудникам вышеуказанной шараги и их детям дарили их же продукцию и в таком же состоянии. С огромным неуважением, больше никогда ни ваш клиент(((
Хороший магазин. Ответственный персонал, учли все мои требования на счет продукции. Всем пользуюсь, всё очень нравится. Не пожалела, что зашла, обязательно приду снова.
Отвратительный персонал! Понадобилась помощь продавца, т.к цена на сайте и в магазине отличалась в 2х кратном размере, на что "милая"барышня ответила, "сайт нам не указ, у нас такая цена", и презрительно отвернулась... В магазине она была одна, больше получить консультацию было не у кого, я ушла без покупки, с неприятным осадком!
Остался неприятный осадок.Были с дочкой, планировали побольше покупок.Хотелось побыстрее уйти.Охранник и продавцы ходили по пятам, оглядывая корзину и нас с головы до ног, как воровок.Это ужасно.Дочь приехала на выходные из другого города.Была ошарашена таким обслуживанием.